CNW IT-Systeme Avis 

Am 22.12. habe ich ein Notebook und zwei Monitore bestellt. Mit der Zusage ‚Versand innerhalb von drei Werktagen‘ habe ich mit der Lieferung direkt nach den Feiertagen gerechnet. Die Ware kam jedoch erst in der zweiten Januarwoche. Als ich sie zurückschicken wollte, haben sie die beiden Monitore nach langem Hin und Her zurückgenommen. Das Notebook haben sie jedoch verweigert mit der Begründung, es gebe bei gewerblicher Rechnungsadresse kein Rückgaberecht. Trotz mehrmaliger Nachfragen blieben sie stur. Sehr enttäuschender Service, null Kulanz und unangenehme Kommunikation. Von diesem Händler kann ich nur abraten.

Perfekte Abwicklung. Am, Freitag morgen bestellt und am Montag 11:00 Uhr geliefert.
Schneller geht es nicht.
Gerne immer wieder.

Gestern morgen bestellt, heute mittag geliefert! Was will man mehr.

War als Ersatzbestellung aufgegeben, da ein anderer Händler nicht in der Lage war das selbe Produkt obwohl angeblich lagernd innerhalb von 10 Tagen zu liefern.

CNW hat es geschafft! Jederzeit wieder. Auch der Kontakt zum Support war hervorragend und antworten kamen innerhalb kürzester Zeit. Weiter so!

Versanddauer (angeblich 1-3 Tage) hat nichts mit der Realität zu tun. Duch täglichen Kontakt mit dem Kundenservice (Herr B. war wirklich sehr engagiert) hat es 10 Tage gedauert, bis die Ware geliefert wurde. Ich werde nicht noch einmal dort bestellen.

Schnelle Lieferung, reibungslose und saubere Abwicklung sowie tatsächlich eine freundliche und aussagefähige Person am anderen Ende bei einer telefonischen Rückfrage! (Heutzutage leider eher eine Seltenheit)

Wir haben am 16. August 2023 einen Plotter von CANON im Wert von 1.361 € bestellt und per PayPal bezahlt, die Lieferung dauerte entgegen der angegeben 2-3 Werktage deutlich länger. Es gab immer wieder eine neue CNW Ausrede (wir mussten immer wieder bei CNW anrufen, da trotz der wiederholten Zusagen kein Plotter bei uns eintraf), schließlich war der Spediteur schuld, dann später die Mitarbeiter aus dem Lager und letztendlich ist angeblich nach dem weiteren Lieferversuch das Paket beschädigt durch den Spediteur zurückgeliefert worden (so etwas kann ja passieren - klingt aber in dem vorherigen hin und her sehr merkwürdig und nicht glaubhaft). Bei dem letzten Versuch hat es dann endlich geklappt und wir haben den Plotter erhalten. Kurzum wir haben lange auf das Gerät warten müssen. In der Zeit haben wir unseren naheliegenden Copieshop nutzen müssen und dort für jeden Besuch ca. 147 € bezahlt. Ein Herr von CNW sagte uns daraufhin einen großzügligen Nachlass bei der nächten Tintenbestellung zu, da CNW unser Geld ja schon einige Wochen vor der Lieferung hatte.
Wir riefen im März 2024 bezüglich der Tintennachbestellung bei CNW an und erhielten einen telefonischen Nachlass von ca. 170 € (510 statt 680 €) - aber auch das stellte sich als PUSTEBLUME heraus!!! Nach der telefonischen Bestellung der Tinte erhilten wir einen Anruf von CNW, wo uns erklärte wurde, dass maximal 5% möglich wären. Der Herr konnte sich auch an seine damalige Zusage erinnern, aber das spielte keine Rolle mehr. Die vorherige Abstimmung mit seiner Kollegin hatte auf einmal keine Bedeutung mehr!

FAZIT
Das gekaufte CANON Gerät ist SUPER!
Die Art, wie CNW allerdings mit Kunden umgeht ist sehr fraglich. Ich würde hier nichts mehr bestellen.

Der Kauf gestaltete sich sehr kompliziert. Die Ware kam erst nach zweimaliger Nachfrage. Die Erklärung der CNW: es wurde vergessen (nach Geldeingang (Paypal)) das Gerät zu versenden. Nachdem dann das Gerät immer noch nicht kam erneut meine Nachfrage. Jetzt hieß es das das Gerät angeblich einen Transportschaden hatte und zurück zu CNW musste. Inzwischen haben wir nach mehreren Wochen das Gerät erhalten, jedoch war die Verpackung des Gerätes stark beschädigt.
CNW stellte eine Entschuldigung in Form eines Gutscheines in Aussicht. Nach meiner Nachfrage die Höhe des Gutscheines zu betiteln kam bis heute immer noch keine Antwort.
FAZIT: wenn man ein Gerät kauft und sich auf eine zugesicherte Lieferung verlassen möchte oder muss ist CNW der falsche Händler!

Alles hat bestens geklappt. Ware Original verpackt und versiegelt. Gutschein wie im Angebot hat tadellos funktioniert.
Am Sonntag Abend ein Notebook gekauft, am Dienstag nachmittag war es schon da. Ebenso mit dem beigefügten Gutschein noch eine Funkmaus bestellt. Am Mittwoch bestellt, am Donnerstag war sie auch schon da.
Auch bei einer kurzen Rückfrage sehr freundliche Auskunft erhalten. Habe nur sehr gute Erfahrungen mit der Firma gemacht.

Der Kundenservice ist nett und der Versandversuch ging schnell.
Mehr Positives habe ich nicht zu berichten.
Die Firma versendet mit Transoflex.
3 angebliche Zustellversuche, ewig kein Durchkommen um einen neuen Termin auszumachen. Benachrichtigungskarten, die nicht ausgefüllt sind und als ich einen Tag daheim abgesessen bin eine Zustellkarte aber kein Klingeln.
Fazit: 14 Tage nach Kauf noch keinen Drucker, Storno, Neubestellunc bei der Konkurrenz zu nahezu gleichem Preis, Zustellung nach 48 Stunden ohne Probleme.
Nie wieder!

Sehr gute Erfahrung mit dem Unternehmen! Der Versand ging schnell und der Kundenservice war super nett und sehr hilfsbereit! Gerne wieder!

Unkomplizierter und schneller Support, günstigster Preis und schneller Versand. Bin zufrieden!

Nie wieder, ABZOCKE: "Drucker bestellt, nach einer Woche Nachfrage "Drucker nicht Lieferbar"; mit Vertrieb telefoniert, um Angebot für anderen Drucker gebeten, dieses war allerdings viel zu teuer. 2 Wochen später kam der Drucker mit Spedition. Rücknahme nur bei Eigenversendung möglich. Nie wieder, absolute Geldgeilheit und Abzocke."

Super, unkomplizierter und sehr schneller Kundenservice. Kann nur diese Firma empfehlen! Werde ab jetzt nur da meinen IT-Zubehör kaufen.