Cocoonaid Avis 

Bonjour, moi aussi j'attends ma commande depuis presque deux ans. Je pense que c'est un site escroc qui ne respecte pas les commandes ni les livraisons et donc aucune éthique commerciale ni transparence. Attention à vous

J attend depuis plus de TROIS mois ma commande
malgré plusieurs relance rien silence
Le pire dans tout ça je reçois un sms qui m!informe bénéficié de 10% de remise sur ma prochaine commande
me suis rendu à l adresse à Paris cet un hôtel accès uniquement par code super
le numéro de téléphone c 'est un particulier qui répond rien à voir
BELLE ESCROQUERIE 100 EUROS
a fuir
plainte sera déposée le 20 octobre 2023 pour escroquerie
L'ensemble des sms sera joint au dépôt de plainte

L'expédition de la commande a été effectuée avec plus de 10 jours de retard. Et la commande d'un Cocoonaid Géant Rose × 1
1 Cocoonaid + LIVRAISON OFFERTE (photo commande rose) et la livraison d'un bleu !!!

Colis reçus avec 2 mois de retard, je renvoie les 2 colis à l'expéditeur m'ayant affirmé par mail que je serai remboursée et depuis rien !! Injoignables... Et j'ai en plus eu à ma charge les frais d'envoi !
A fuir !

J'ai retournée une commande en décembre 2022 à l'adresse qui m'a été communiquée par mail par Cocoonaid et à ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement de cette commande.
C'est vraiment scandaleux et je ne vais pas hésiter à signaler cette entreprise au service des fraudes si ce je n'ai pas de réponse avant 8 jours.

Les trois petits enfants ont adoré…à la fois la peluche et ensuite le vêtement tout doux et tout chaud et l’ont adopté au quotidien!
Quand à la version adulte mon entourage a voulu l’essayer… et à trouvé très confortable…

Coli commandé le 25 janvier 2023 jamais reçu, suivi garanti mais juste dans les écritures, quelques réponses à mes premiers mails, soit disant nouveau coli envoyé…. Belle arnaque, dégoûtée, c’est pas comme si le pouvoir d’achat avait diminué, travailler pour se faire arnaquer, écœurée!!!!

Impossible de mettre moins d'une étoile ! Site à fuir et fermer!!! Arnaque pure et simple ! N'ont même pas honte de vous répondre aux moults mails envoyés que votre colis va arriver d'ici 6 à 9 jours et si ce n'est pas le cas c'est à cause de la poste! Et par dessus le marché de vous envoyer des remises pour vos prochains achats alors que le 1 er n'arrive pas et certainement jamais d'ailleurs !
Ils envoient un mail pour donner son avis mais bizarrement il n'apparait pas ! Arnaque ! A fuir! Commande passée pour 2 anniversaires il y a 1 mois , trop dégoûtée !!! Et vu le prix encore plus !!!

Signalement fait sur signal.conso.gouv et plainte déposée à la DGCCRF.

Commande reçue début mars, après de nombreux mails et dépôt de plainte+ signalement, bizarrement la commande est arrivée peu de temps après ! Site à fuir absolument, pas sérieux, lamentable !

Commande passée le 1er janvier, jamais recue, pas de remboursement, mon suivi commande a même disparu du site comme par enchantement.

Je vous invite à signaler le site sur signal.conso.gouv.fr, plus nous serons nombreux à les signaler plus nous aurons d'impact.

Les seuls avis positifs sont des faux.

J'ai commandé des pulls début décembre, je les ai reçus trop tard, j'ai donc renvoyé le colis, qui n'a pas été réceptionné à l'adresse que le service client m'a donnée, on m'a dit qu'on me rembourserait à réception, je n'ai donc pas le remboursement de mon colis qui était de 90 €.

Commande passée le 27 janvier. Au 9 février, pas de retour à mon mail du service client et pas de colis. Impossible à joindre au téléphone.

Je n’ai pas reçu ma commande passée le 19/01/23. Je suis très déçue

Arnaque, publicité mensongère, absolument pour ceux qui se sont fait avoir comme moi, avoir payé et n'avoir rien reçu au bout de 5 semaines ! pas de service client (les numéros sont inopérants) absolument à signaler sur Pharos et provoquer une enquête judiciaire et éliminer du web cocoonaid et les autres sites qui en dépendent

Commande passée le 1er janvier 2023, livraison prévue entre le 13 et le 17 janvier. Num de colis indiqué...mais le suivi n'indique rien.
Au 5 février, aucune info malgré mes nombreuses relances.
J'ai demandé l'annulation de la commande comme le droit me l'autorise...mais le service client reste sourd, me demandant d'être patient....et m'offrant une réduction sur une prochaine commande...quelle blague...
Le site precise une livraison rapide. Publicité mensongère.
Bref, à fuir!

Commande le 31/12/2022
Toujours pas reçu a ce jour
(Livraison annoncé entre le 13 et le 17 janvier)
Pourtant sur leur site ses bien marqué livraison en 6 a 9 jours
En attente de la réponse du transporteur sois disant
Aucun remboursement possible

Grosse arnaque fuyez!!!

Société pas sérieuse à éviter d’urgence
Commande payée
Mais livraison incomplète et remboursement dans le baba
Produits défectueux et de très mauvaise qualité
Plus de 40 jours de délais de livraison 👿
Difficile à joindre et uniquement par mail
Réponse : le produit défectueux est utilisable
Bonus : langage de sourd
A éviter surtout
Au 8 février 2023, je n’ai toujours pas reçu le reliquat de ma commande du 17 décembre dernier et la société ne répond plus à mes mails et reste injoignable par téléphone
C’est aberrant.

Les "Cocoonaid" sont de belle qualité et elles sont très chaudes.
Je recommande.

Commande passée le 9 décembre, toujours rien eu. La poste a perdu mon colis à ce qu'ils me disent mais bizarrement à lire les commentaires, il n'y a pas que le mien qui a été perdu.
Je ne pense vraiment plus le recevoir ou même être remboursé.
À fuir, ne faites pas la même erreur que moi à lire les commentaires du site, ce ne sont que des avis positifs mais je pense faux.
Nous avons commandé la même chose chez un concurrent et c'est arrivé en 6 jours...

Surtout ne vous faites pas avoir par le harcèlement publicitaire sur YouTube d'ailleurs je vais signaler à YouTube que c'est une arnaque. Pourquoi c'est de la publicité mensongère?
- ce n'est pas de fabrication française c'est du made in China
- qualité dégueulasse probablement lié au made in China
- délai de livraison presque 2 mois parce que ça vient de Chine voir pas de livraison
- service client injoignable parce que c'est une arnaque
- les avis positifs sont écrits par des faux profils ce qui prouve que c'est une arnaque

Ne vous faite pas avoir le prix est bien trop haut pour une qualité aussi mauvaise. Un conseil fuyez!!!