Enttäuschender Service
Enttäuschender Service – keine echte Reparatur, keine Kommunikation!
Ich habe im Dezember 2023 eine Kaffeemaschine bei Coffee2Go gekauft. Nach etwa 9 Monaten begann sie, das Wasser nicht mehr zu erhitzen, obwohl die Batterie vollständig geladen war. Im Januar 2025 habe ich das Gerät zur Reparatur eingeschickt – ohne jegliche Rückmeldung für über einen Monat!
Als ich die Maschine schließlich zurückbekam, hieß es, sie sei „repariert“. Doch sie funktionierte nur ein einziges Mal, bevor das gleiche Problem erneut auftrat. Im März 2025 versuchte ich es wieder: Wasser eingefüllt, Startknopf gedrückt – nichts passierte. Doch dann wurde die Maschine innerhalb von 10 Minuten extrem heiß, obwohl sie ausgeschaltet war! Sie hätte fast explodiert – und das in der Nähe meines Kindes.
Ich habe bereits am 20. März 2025 eine offizielle Beschwerde eingereicht, aber bis heute (2. April 2025) keinerlei Antwort erhalten. Weder eine Lösung noch eine Entschuldigung!
Fazit: Miserabler Kundenservice, keine echte Reparatur und potenziell gefährliche Produkte. Ich rate dringend davon ab, hier einzukaufen!
2 avril 2025
Avis spontané