Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 209 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la variété des produits proposés, ainsi que de leur qualité, notamment les options bio. La rapidité de la livraison est fréquemment soulignée, les commandes arrivant souvent plus tôt que prévu et bien emballées. Les consommateurs apprécient également les cadeaux offerts avec les commandes, ce qui ajoute une touche agréable à leur expérience d'achat. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec la livraison, certains colis étant endommagés ou non livrés correctement. D'autres ont signalé des soucis avec des machines défectueuses à la réception ou des articles manquants dans les packs cadeaux. Une minorité de clients a également exprimé son mécontentement concernant des mails promotionnels excessifs après l'achat.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec les produits. Les consommateurs apprécient la grande... Voir plus

Delivery service

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le service de livraison. Ils soulignent la rapidité... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la qualité. Les consommateurs apprécient la qualité... Voir plus

Website

Les clients partagent des opinions positives sur le site web. Ils le décrivent comme facile à utiliser,... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences positives avec la commande. Ils apprécient la rapidité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand choix de produits à des prix intéressants. La livraison a été faite dans les temps. Un cadeau accompagnait la machine à café. Le site est facile à utiliser. Possibilité de payer par PayPal. Je r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande d’une machine delonghi, au même prix que sur d’autres sites mais un coffret cadeau, découverte avec 4 paquets de café en grain, 200 bûchettes de sucre, 200 petits chocolats, 2 tasses expresso... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé mon café bio préféré sur Coffee Webstore et je suis vraiment ravie ! La commande a été expédiée le jour même, la livraison a été très rapide, et j’ai même eu la surprise de découvrir que... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne connaissais pas ce site de vente. J'ai donc utilisé Trustpilot pour vérifier si celui-ci était fiable. Cela semblait le cas alors j'ai donc passé commande et je suis très satisfait : prix de mo... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Grossiste en café

Écrit par l'entreprise

Spécialiste français de la pause-café depuis 20 ans, Coffee-Webstore vous propose une offre de plus de 3000 références aux meilleurs prix du marché, avec une livraison sous 24-48h partout en France. Notre équipe souriante et bienveillante est toujours à votre écoute ! Café en grains, café capsule, machine à café grain, cafetière Delonghi... trouvez votre bonheur !


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

677 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 36 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison éclair et belles surprises dans le colis

J’ai commandé mon café bio préféré sur Coffee Webstore et je suis vraiment ravie ! La commande a été expédiée le jour même, la livraison a été très rapide, et j’ai même eu la surprise de découvrir quelques petits cadeaux dans le colis. Un service impeccable et une attention client vraiment appréciable. Je recommande sans hésiter !

30 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe

Une catastrophe!
Machine neuve qui ne fonctionne pas , après de nombreuses tentatives pour joindre le SAV la " conseillère " me pose 2 questions avant de décréter qu'il faut que je renvoie la machine au service technique !
Autre possibilité renvoyer la machine mais attention A MES FRAIS La machine fait plus de 17kg outre le transport( je suis seule et plus de 60 ans)le prix de l'envoi représente quasi le tiers du prix de la machine ? ??? Pas de café pour Noël

9 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Coffee Webstore

Réponse de Coffee Webstore

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d’apprendre cette situation.

En effet, avec seulement quelques questions ciblées, les équipes du service après-vente sont en mesure d’identifier la situation et peuvent, si nécessaire, vous demander l’envoi de la machine dans leur atelier. Il s’agit de professionnels qualifiés qui traitent ce type de cas quotidiennement.

Par ailleurs, en cas de rétractation de la part du client, le retour reste à sa charge, conformément à nos conditions générales. Toutefois, une solution alternative aurait pu être envisagée afin d’éviter tout déplacement inutile, d’autant plus que la machine est particulièrement lourde.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison et timing pas de…

Livraison et timing pas de soucis,cependant la machine ne fonctionne pas , voyant lumineux qui ressemble à un bac avec des points clignote m'empêchant d'accéder aux paramètres;
impossible de joindre le SAV ;De plus personne désagréable au coffee webstore me donne un numéro d'un service susceptible de m'aider tout en précisant que je ne les aurai pas en ligne????Et effectivement personne .... Je lui demande les conditions de renvoi ; Elle me répond qu'ils sont à ma charge et que je dois les renvoyer par poste ??????On marche sur la tète , ce produit pèse une tonne. Je suis vraiment furax et je n'ai toujours pas de solutions même après 4h de tutos et 4 h de tentatives d'appels

6 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Coffee Webstore

Réponse de Coffee Webstore

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d’apprendre cette situation.

En effet, durant la période des fêtes de fin d’année, le service après-vente de la marque peut être fortement sollicité, ce qui peut entraîner des délais d’attente téléphonique plus longs qu’en temps normal. C’est pour cette raison que notre interlocuteur vous en a informé lors de votre appel, afin d’éviter toute déception liée à l’attente. Il s’agissait simplement d’un avertissement de bienveillance.

Par ailleurs, en cas de rétractation de la part du client, le retour est à sa charge, conformément à nos conditions générales.

Nous vous conseillons de contacter directement le service après-vente de la marque afin de trouver une solution rapide à votre problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.

Cordialement,

Noté 2 sur 5 étoiles

Expérience de livraison négative

Bonjour, Suite à la livraison qui a été réalisée en date du 02 décembre dernier je ne suis pas du tout satisfait de la livraison. Rien à voir avec tout ce qui a été réalisé en amont à savoir mon achat sur votre site internet. L'expérience c'est avéré entaché par votre livreur qui comme d'habitude sont toujours pressé mais là c'est juste un manque de respect total... En arrivant, le livreur m'a appelé et a demandé à ce que je sorte rapidement et a directement ouvert son camion pour récupérer mon colis et me l'a remis. À peine ai-je eu le temps de commencer à le déballer pour vérifier la conformité de la marchandise que le camion a démarré en trombe sans au revoir ni aucun mot me signifiant son départ. J'ai effectué une réclamation auprès du site chronopost au niveau de l'enquête de satisfaction mais aucun retour de leur part également. Je trouve juste dommage que mon expérience d'achat se retrouve entaché par cette mauvaise prestation de livraison. J'hésiterai à présent de passer une nouvelle commande via votre site bien que les capsules et autres consommables sont bien disponibles à l'achat. Je tenais à vous remonter mon mécontentement.

2 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Coffee Webstore

Réponse de Coffee Webstore

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Toutefois, si vous souhaitez renouveler votre expérience d’achat chez nous, vous pourrez choisir un autre transporteur lors de votre prochaine commande.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience

Excellente expérience. L'un de mes paquets s'est ouvert lors de sa livraison. J'ai contacté l'entreprise qui a répondu immédiatement et a procédé à l'envoi d'un nouveau paquet.

2 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Super produits, colis bien emballé, livraison rapide avec plusieurs choix possibles et petites attentions dans le colis.

8 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Belles promotions sur ce site

Très bon site avec des promos intéressantes, livraison rapide, je recommande ce site à tous les amateurs de bon café ! les petites attentions gourmandes ne sont pas pour me déplaire !!!

30 novembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus