coffee24.com Avis 81

Null Punkte für den Shop!
Bestellung aufgegeben
Ware bezahlt.
Bis zum Liefertag keine Nachricht zum Versand keine Ware zu sehen…
EMail gesendet da wurde eine freche Nachricht geschrieben ohne Entschuldigung und gemeint da freut sich jemand anders
Naja ohne Worte Vielen Dank an
Chef 🙈

Bin vollkommen zufrieden, wurde fair behandelt, es wurde Support gegeben und ein kleines defekt geliefertes Teil auch problemlos und schnell ersetzt. Danke

Finger weg von diesem Händler !!!
Bestellung und Lieferung klappt noch gut.
Aber es hört bei Garantie und Gewährleistung auf.
Der Händler kommt einem im 2 Jahr der Gewährleistungszeit auch bei Kleinigkeiten (10€) defekte Ersatzteile kein Stück entgegen und beruft sich auf die Beweislast die zum Teil gesetzlich beim Käufer liegt. Kundenservice geht definitiv anders. hier kaufe ich jedenfalls nie wieder.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Ursprünglich habe ich den Cafelat Robot bestellt, habe aber festgestellt, dass er doch nichts für mich war. Die Retoure war ganz unproblematisch, Stefan hat sehr schnell auf meine Email geantwortet und war sehr freundlich. Jetzt habe ich den FlairPro 3 und bin sehr zufrieden.

Guten Tag,
es handelt sich hier um eine seriösen Händler, der zügig die bestellte Ware versendet. Wenn alles gut läuft, kann man hier also gut kaufen.
Läuft was schief (wie bei uns mit einer fehldenden Schraube und daraus resultierender fehlender Funktionstüchtigkeit der Kaffeemaschine), zeigt sich leider, dass der Händler in Sachen Kommunikation, Service oder Kulanz nicht mit anderen Versendern mithalten kann.
Auf meine erste Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich mir die fehlende Schraube im Baumarkt suchen könnte. Erst mit der dritten Kontaktaufnahme wurde auch eine Rücksendung angeboten, ein Ersatzangebot, oder auch nur ein Kümmern erfolgte nicht.
Entsprechend der bisherigen Bewertungen wird die Reaktion vermutlich die Schuld auf den Hersteller, den Großhandel etc. schieben. Das Problem ist aber nicht, dass mal eine Schraube fehlt, sondern wie ein Händler damit umgeht.

Sehr gute Kundenberatung. Antwortet sehr schnell auf E-Mail und das Packet war in 4 Tagen in Österreich bei meiner Adresse. Ich kann diesen Shop nur empfehlen!

Ich war zunächst skeptisch, wegen einiger Bewertungen hier. Da es aber die Mühle die ich gerne wollte, erheblich günstiger als Retoure in dem Shop gab, hab ich zugeschlagen.
Hab den Verkäufer im Vorfeld, wegen 1-2 Fragen per Mail kontaktiert, spät nachts und hatte morgens schon eine Antwort.
Habe noch ein paar Nächte über der Entscheidung gebrütet, dann aber Freitag Abend bestellt und heute bereits mein Paket erhalten. Top verpackt, Mühle scheint unbenutzt, trotz Retourenware. Kann absolut nichts negatives sagen. Gerne wieder.

Very fast shipping and also fast and friendly return, after receiving a grinder I was not happy with I was able to return and purchase another model that suits my workflow better. the only critique I would have is that the reachability by phone is not easy.

Ich habe eine sehr hochpreisige Espressomühle bei coffee24.de bestellt. Ich wurde im Vorfeld super kompetent und sehr sehr freundlich von Herrn Gauglitz telefonisch beraten. Nach dem Abschluss meiner Bestellung habe ich mich dann doch nochmal für ein anderes Modell entscheiden. Meine Bestellung wurde daraufhin anstandslos umgeschrieben. Die Lieferzeit wurde auf der Website korrekt angegeben, ich bekam meine Ware sogar fast 14 Tage zeitiger als gedacht. Mega gut und die Preise mehr als fair.

Ich bin bisher mehr als zufrieden und kann diesen Shop absolut weiterempfehlen.

I made a purchase of a coffee grinder from coffee24.de a week ago.
In the beginning I was a bit hesitant in regards to whether I should order from this webshop as the reviews seem to be mixed, so I made contact with the shop and knew immediately that I can trust them.
Stefan was very responsive and friendly, the machine arrived to my house using DHL within 3 days, and it's a grinder that is really hard to find due to it's high demand.
I have decided to post this review since based on my experience, Stefan and his team deserve to have a higher rating.
I wish that all my service contacts were as responsive and professional as the service that I got from coffee24.de!

Kaffeemühle bestellt. Problemlose und zügige Lieferung, über DHL mit Ankündigung der Lieferung. Gute Verpackung. Mühle wie erwartet, bisher alles gut.

Kann mich nicht beklagen. Die Bestellung wurde rasch bearbeitet und kam wenige Tage später, sicher verpackt an. Vielen Dank :)

Ich machte eine sehr gute Erfahrung kit Coffee24. Hatte schon ein bischen Bammel, da ich viele negative Kommentare im Vorfeld las. Ich hatte zuerst E-Mail Verkehr mit dem Inhaber, welcher super schnell auf meine Mails antwortete. Danach bestellte ich eine Kaffeemühle, welche am nächsten Tag bereits geliefert wurde. So einen schnellen Lieferservice und Versand eines Produktes hatte ich selten.
Die Mühle war super verpackt und funktioniert einwandfrei.
Über den Kundenservice, welchen viele bemängeln kann ich nicht's sagen da ich noch nicht's benötigte.
Der Kontakt bisher war sehr gut.

Nette und hilfreiche Kommunikation im Voraus. Bestellung lief absolut problemlos. Versand war blitzschnell. Tolle Produktauswahl mit eigener Werkstatt.
Würde definitiv wieder bestellen.

Klare Empfehlung!

Ich habe meine DF83 und meine SSP Multi Purpose Burrs bei Coffee24 bestellt und bin super zufrieden! Ebenfalls hatte ich wirklich immer sehr netten Emailkontakt, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung hatte.
Auch zu der Auswahl der SSP Mahlscheiben wurde mir geholfen.
Klare Weiterempfehlung! Dankeschön!

Ich habe die Kaffemühle G-micron Single dose bei coffe24 bestellt und wegen der schlechten Bewertungen mit Paypal bezahlt. Die Maschine wurde pünktlich noch vor Weihnachten geliefert und Kommunikation mit Verkäufer per Email klappte anstandslos. Ich kann den Shop empfehlen
Alexander B.

Zuerst war ich sehr skeptisch, als ich diverse negative Bewertungen in Punkto Service gelesen habe.
Service ist für mich auch der Kontakt mit dem Kunden, vor allem nach dem Kauf.
Meine Mails wurden prompt beantwortet.
Ich habe eine Espressomaschine von Rocket geordert, die Lieferung wurde wie vorhergesagt auf den Tag wie angekündigt verschickt und stand vor der Auslieferung, per Paketnummer konnte ich dies nachverfolgen. Leider musste ich die Bestellung widerrufen, hier kam dann meine Erfahrung mit dem Service von Sparkaffee und die war vorbildlich und außerordentlich gut.
Ich denke gerade an diesem Punkt zeigt sich der Service am besten. Dem Händler entgeht ein Geschäft. Und trotzdem war die Korrespondenz genau wie vor dem Kauf.
Die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgte anstandslos und prompt.

Ich kann die nevativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Ich warne dringend vor diesem Shop!!
Bitte nichts kaufen.
Sollte es zum Garantiefall kommen,stellt sich der Betreiber quer.Ich habe vor ca 7 Monaten eine Lelit Mara gekauft wo vor ein paar Tagen die Temperatur nicht aufheizte.Nachdem ich dem Betreiber das Problem schilderte,sollte ich ein Video von diesem Problem machen.Ich hatte ein Video hochgeladen wo ca 8 Sekunden die Anzeige Wassertank auffüllen.Dem Betreiber reichte das nicht und verlangte von mir an dieser Maschine selbst zu schauen was es sein könnte und schloss gleichzeitig eine Garantie aus falls es der Magnetschalter gewesen wäre.Ein Maschine die keine 7Monate alt ist selbst zu reparieren.!
Ich warne dringend davor,bei diesem Händler zu kaufen!! Gerne stelle ich die schriftliche Kommunikation die der Betreiber mit mir geführt hat zu Verfügung.Er ist aus meiner Sicht ein Abzocker und hinterhältig!
Er hat kein Interesse an Lösungen und schreibt auf Doof in der Hoffnung die Leute melden sich nicht mehr.
Da ich im Rechtschutz bin werde ich es der Judikative übergeben.

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Kundenservice ist hier nicht vorhanden. Selbst offensichtliche Aussagen zum Produkt auf ihrer eigenen Website werden ignoriert. Großen Bogen um coffee24 machen, wenn man sich in Zukunft nicht ärger will.

Nachtrag : die Art und Weise wie man mit Kritik und Kunden umgeht ( siehe Wortwahl) sagt mehr über coffee24 aus, als über die Kritik der Kunden. Die Häufigkeit der unzufriedenen Kunden sagt eigentlich alles über coffee24 aus.

Produktbeschreibung zur Mühle von coffee24 :...Perfekt geeignet für das Mahlen direkt in den Siebträger (in die Gabel passen perfekt die 58er Siebträger, man kann diesen quasi reinschieben in zwei Ausparungen in der Gabel)..." Und genau diese Eigenschaft die Mühle nicht gewährleistet und der Siebträger raus fällt, ist es für mich ein Mangel bzw. Fehlkonstruktionen. Zumal es vorab telefonisch auf die konkrete Anfrage auf die Eigenschaft zugesichert wurde.

Der Anbieter hatte sich eine Versandmarke schicken lassen, obwohl ich Service mit Rückversand bestellt hatte.
Die Maschine kam defekt an, der Anbieter meinte dazu, das sei allein mein Problem, es sei ja meine Versandmarke und damit mein Versandrisiko.
Nicht empfehlenswert.