coin-coussin.com Avis 13

Voici le mail que je leur ai envoyé, c'est plus simple.

Bonjour,

Je viens de recevoir ma commande et plusieurs points sont catastrophiques :

1) 30 jours pour la recevoir, pire que Temu, bravo
2) Je vous passe ma colère quand je l'ai reçue : emballée dans un emballage digne d'un papier WC Eco+
3) Tissu d'une médiocre qualitée fabriqué en Chine.
4) Impossible de me connecter à mon espace client et en cliquant sur "mot de passe oublié" vous êtes totalement incapable de m'envoyer un nouveau lien

Vu le prix de vos housses de coussin, plus de 20€ les 2 ça s'appelle se moquer du monde (et encore je reste très poli).
Je vous demande donc une étiquette retour pour vous retourner ces 2 "chiffons" et être remboursé le plus vite possible

Surtout ne me répondez pas que vous n'envoyez pas d'étiquette prépayée parce que là je serais capable d'aller déposer plainte

Cordialement

Impossible de renvoyer un article qui finalement ne convient pas, et ce bien que je sois encore dans les 14 jours qui suivent la réception, car "malheureusement, le remboursement est possible uniquement si l'article est défaillant (déchirée ou pas le bon article arrivé chez vous)". Tout simplement honteux et pas cohérent des conditions de retour et remboursement affichées sur le site!

1. L'article était incomplet : commandé "Housse + Coussin", reçu la housse seulement.
2. Impossible de contacter le commerçant par téléphone, contrairement au pictogramme affiché sur le site et malgré des propositions répétées.
3. Opération de retour à la charge du client, obligeant à créer un compte chez Mondial-Relay.
4. Réclamation très laborieuse, obligeant à de nombreux e-mails et finir par un remboursement 2 mois après :(
=> Expérience négative et stressante, je déconseille vivement d'acheter via coin-coussin.com

Je commande un coussin car désigné artisanat français.
Je reçois la commande 3 semaines plus tard avec plusieurs emballages avec étiquettes Chinoises . Artisanat français ????

J'ai commandé 8 coussins , rien à dire le prix bas m'a séduit, le délai un peu moins, mais on le sait à la commande. Un site pour faire des affaires sur les coussins.

Les deux housses reçues sont de piètre qualité. J'ai regardé pour les retourner et c'est impossible.
Qui plus est ces produits sont importés de chine, ce qui n'est spécifié nulle part...Je n'aurais jamais commandé si je l'avais su.

Ce site semble être une arnaque
Ma première commande s est soit disant egaree ; ils me répondent qu ils font un second envoi ; de nouveau jamais reçu
A fuir !

J’adore ce site ! À vrai dire, je suis une passionnée de déco et on y trouve divers modèles de coussins tant pour l’intérieur que l’extérieur. Je viens par ailleurs de commander des coussins nœud et j’ai hâte de les recevoir 😊 De plus, le rapport qualité-prix est correct, je recommande donc sans hésitation !

Super !!! Très sérieux, rapidité. Très bonne qualité !!!

Les delais de livraison sont scandaleux. J'ai commandé un coussin et la housse mi février pour un anniversaire à ce jour le 09/03 je n'ai toujours pas reçu la housse ! à la fin de cette semaine ça fera 1 mois.

Super, qualité au top, service après vente agréable et réactif merci

A éviter. Commande passée le 9 décembre pour un cadeau de Noël. Délais de livraison annoncés 5 jours. Le 19 je m’inquiète de ne pas recevoir mon colis j’écris donc au sav qui me dit que les délais sont + longs dus aux fêtes. Le 13 janvier j’envoie un 2ème mail auquel on me répond que mon colis est arrivé au point relais (j’avais demandé la livraison à mon domicile) et que l’ envoi des mails pour me prévenir de la disponibilité du colis au point relais n’a pas fonctionné !!! (Je n’attendais pas de mails puisque j’avais demandé la livraison à domicile). Résultat commande le 9 décembre pour un colis pour noël censé arriver à mon adresse reçu le 14 janvier en relais colis. Une honte !!!!

Je commande pour la 1ere fois chez eux, une housse de coussin à 39.90€, et je reçois dans le colis que la garniture offerte, pas de housse de coussin !!!
1ère et dernière expérience avec eux