J'ai commandé pour 100 euros de marchandises jamais livrée ....et quand j'ai réclamé le remboursement je n'ai jamais eu de réponse cela fait près d'un an maintenant c'est inadmissible
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Commande passée le 03/07 pendant les soldes, certains produits étaient notés comme en cours de commande fournisseur. Je n'ai toujours pas reçu ma commande, ni aucune information du magasin. Au bout... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour, seul petit bémol, les recettes dans le livret sont toutes en anglais j'ai du rechercher sur internet le même livret en français c'est dommage que personne n'y ai pensé! sinon très contente de... Voir plus
Site trouvé par hasard en cherchant un bon prix pour une cocotte Staub. Délai satisfaisant. Livraison sans problème avec Mondial Relay. Tout était bien emballé même si le colis était un peu trop vol... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,1
Moyen
179 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Livraison et délais conformes
Livraison et délais conformes. Très satisfaite de toutes mes commandes chez Colichef.
25 août 2023
Avis spontané
Très bon site marchand pour accessoires de cuisine
Je ne connaissais pas ce site sur lequel je suis tombé en cherchant un siphon à sodas iSi; expédition très rapide, prix attractif et large choix de produits, je garde pour de futurs achats!
17 juillet 2023
Avis spontané
Des frites exceptionnelles, confirmé, les belges sont les roix
Délai rapide, produit de grande qualité, le résultat est top!!
7 juillet 2023
Avis spontané
Appareil Kenwood commandé le 27/12/2022…
Appareil Kenwood commandé le 27/12/2022 et livré dans les temps. Reste les accssoires 'offerts' qui ne sont pas livrés à ce jour.
Pas de communication, la date est repoussée tous les mois sans plus d'information, verrais je vraiment un jour ces 3 accessoires promis ?
On en est au début mai 2023 soit 6 mois de délais !
11 avril 2023
Avis spontané
Bonjour, Retour concernant un achat.
Bonjour, Comme convenu je reviens sur mon dernier avis et je tiens à remercier (Christophe) pour son action positive! J'ai bien reçu la pièce défectueuse, suite au transport et réception de ma commande, donc finalement je recommande ce site.
Cordialement Alain H
1 décembre 2022
Avis spontané
Très bon contact avec le service après…
Très bon contact avec le service après vente pour le suivi des produits en réapprovisionnement. Réactivité au top.
Accessoires de cuisine à des prix intéressants.
24 janvier 2023
Avis spontané
Lamentable
Lamentable!
Commande passée le 07/01/2023, à ce jour toujours pas livrée!
Colichef n'a même pas la politesse de répondre aux mails!
Le colis est soit disant pris en charge depuis le 02/02/23... pas de nouvelles.
Franchement c'est écœurant de voir une entreprise se comporter de cette façon!
6 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Colichef
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. Je comprends votre frustration
mais je ne comprends pas bien cet avis incendiaire.
Je peux comprendre que vous soyez agacée par rapport au problème de livraison (retard) de votre colis. Par contre, vous ne pouvez pas dire que vous n'avez pas de nouvelles et que nous ne répondons pas aux mails puisque nous avons échangé plusieurs mails ces derniers jours et le dernier date encore d'hier.
Votre colis contenait des produits qui étaient en réappro et rupture de stock chez le fabricant (ce qui peut arriver). Du coup, votre colis n'est pas parti directement.
Votre colis est parti la semaine dernière et malheureusement, la livraison prend plus de temps que prévue, car le colis ne bougeait plus chez le transporteur.
Comme signalé hier, nous avons ouvert un dossier de réclamation chez le transporteur et nous avons d'ailleurs, échangé différents mails à ce sujet. Ce matin, nous avons reçu la réponse du transporteur : "Colis en cours d'acheminement".
Comme vous l'avez certainement vu dans le suivi de votre colis, ce dernier a effectivement bien bougé ce matin et sera prochainement disponible dans votre point relais.
Alors oui, vous n'en pouvez rien, mais je ne vois pas bien ce que nous pouvons faire de plus ! Au sujet de notre "politesse", je ne vois aucun message de votre part resté sans réponse.
J'espère que votre colis arrivera demain dans votre point relais et que tout sera à nouveau en ordre.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à (re)contacter notre service clientèle.
Cordialement,
Bon suivi de la clientèle
Bon suivi de la clientèle, réponse rapide c'est rassurant
11 décembre 2022
Avis spontané
site sérieux encore une fois
30 décembre 2022
Avis spontané
Très bon site pour trouver du matériel…
Très bon site pour trouver du matériel de pro.
11 janvier 2023
Avis spontané
Tout est parfait
6 septembre 2022
Avis spontané
je cherchais des parfums particuliers…
je cherchais des parfums particuliers que je ne trouve pas dans le commerce habituel - j'habite une île - donc aucune chance ! - vraiment une bonne surprise pour moi, ces produits vont me permettre de renouveler mes pâtisseries, c'est très chouette !!!
de plus, prise en compte rapide de la commande et livraison ultra rapide - emballage écolo - super !
24 avril 2022
Avis spontané
Commande facile et rapide
Commande facile et rapide, produit reçu sans soucis
15 mars 2022
Avis spontané
envoie rapide et le suivis est top je…
envoie rapide et le suivis est top je recommande
14 février 2022
Avis spontané
Fiable et rapide
9 février 2022
Avis spontané
Achetez en toute confiances
Très bien, service client reactife, embalage impecable.
16 décembre 2021
Avis spontané
Non remboursé au bout de près de 2 mois pour un montant de 79 €
J'ai fait un achat pour un montant de 79 € le 11 12 2021. Le colis est arrivé endommagé au point de relai. J'ai refusé le colis et demandé un remboursement.
A ce jour (02 02 2022), je n'ai toujours pas été remboursé malgré de multiples mails et échanges téléphoniques.
11 décembre 2021
Avis spontané
Délais non tenus et manque d’info et de communication
Alors que j’avais été satisfait de mes 2 commandes précédentes (prix, qualité des produits, délais de livraison), je suis très déçu de ma dernière commande: Couteau commandé le 26/11 pour une livraison annoncée avant le 22/12.
Couteau toujours pas reçu le 09 janvier... alors qu'il s’agissait.d’un cadeau de Noël... Le paiement a lui bien été encaissé le 26/11.
Pas de réponse de Colichef suite à ma 1ère relance le 27/12/21.
J’aimerais maintenant une date ferme de livraison.
On peut accepter l’idée que vous ayez des problèmes d’approvisionnement, mais dans ce cas, dites-le!
9 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Colichef
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Je viens de vérifier et je n'ai pas de trace d'un message de votre part resté sans réponse.
Malheureusement, il y a bcp de souci de livraison avec les produits en provenance du Japon.
Le plus simple serait d'envoyer un message à notre support (bonjour (at) colichef (point) com) ou nous contacter par téléphone afin d'obtenir plus de précisions.
Merci pour votre patience et pour votre compréhension.
Belle journée,
Laurence - service clientèle
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