Collect1 Avis 47

Goede snelle communicatie. Vriendelijk personeel die goed meedenken en goed advies geven.

Ben enorm klantvriendelijk geholpen door Jaap, relatie manager. Ik was te laat met opzeggen van mijn contract, eigen schuld natuurlijk. Jaap kwam mij hierin financieel tegemoet. Hierdoor ben ik in de toekomst geneigd om weer van de diensten van dit bedrijf gebruik te maken. Dank voor het meedenken Jaap, wordt enorm gewaardeerd!

Geweldige vakmensen hebben verstand van zaken,bij mij was het snel geregeld met resultaat terwijl ik de moed al bijna opgegeven had.

Netjes en snel geholpen door Youri, zeker een aanrader!

Ze nemen je behandeling vertrouwelijk in verzoek, De no Cure no Pay dienst die ze aanbieden hebben uiteindelijk niet tot uitbetaling van de debiteur geleid.

Snelle reactie en de debiteur heeft betaald. Alle informatie duidelijk ontvangen

Super snel geholpen en heel snel het gewenste resultaat. Aanrader!

Heb na 6 maanden lang moeten wachten op mijn salaris was hopeloos en verdrietig maar werd geadviseerd Collect1 inteschakelen
geloofd en niet binnen een maand werd mijn salaris gestort ben hartstikke blij met Collect1
Dank jullie wel🙏🏽.

Bespaar je de moeite met een lange review. Geloof de positieve reviews niet, het is allemaal een scam. Ze reageren nergens op en vervolgens sturen ze je alleen maar facturen.

Mij werd door collect1 geadviseerd naar de rechter te stappen want ik had zeer goede kans. Ik had geen tijd om erover na te denken ik moest direct besluiten en dan 500€ betalen. Dit gedaan in Oktober 2025. Nu is het april 2026 en nog steeds is er niks gebeurd. De zaak is niks ingewikkelds ze hebben alle details maar er wordt niks gedaan. Reageren voor weken niet op mijn e-mails en als ze dan eindelijk reageren zeggen ze dat ze er mee bezig zijn. Intussen krijg ik een andere factuur van ze maar verder aan mijn zaak werken gebeurd niet. Was een SCAM is dit bedrijf!

Super duidelijk
En een duidelijke uitleg

Uitstekend bedrijf met duidelijke communicatie. Vriendelijke medewerkers, en een hele snelle afwikkeling van een onverkwikkelijke zaak. Ik kan Collect1 iedereen aanbevelen.

Goeie communicatie is tegenwoordig al ver te zoeken en dat hebben ze bij collect1 prima voor elkaar!

Fijn geholpen en ben nog niet klaar maar tot nu zeer tevreden. Makkelijk systeem en korte lijntjes dus heel fijn.

Onze ervaring met Collect1 geeft aanleiding tot serieuze zorgen over de handelswijze waarop zij hun dienstverlening presenteren en opvolgen. Wij reageerden op een no cure no pay‑aanbod, maar ontvingen dezelfde avond een factuur van €760 zonder enige cure. Dit bedrag bleek gebaseerd te zijn op een formulier dat tijdens het intakegesprek werd gepresenteerd als een noodzakelijke stap voor de no cure no pay procedure. Pas achteraf bleek dat Collect1 dit document interpreteerde als een contract voor een betaald jaarabonnement. Deze interpretatie is tijdens het gesprek niet benoemd, noch is er enige toelichting gegeven over kosten, voorwaarden of contractduur.

Na ontvangst van de factuur hebben wij direct bezwaar gemaakt. Dit bezwaar werd zonder inhoudelijke beoordeling afgewezen, waarbij uitsluitend werd verwezen naar hun eigen 'rechtsgeldige' interpretatie van het formulier. Vervolgens ontvingen wij nieuwe aanmaningen, zonder dat er werd ingegaan op de inhoud van onze reactie. Dit duidt op een standaardmatige afhandeling waarbij de specifieke omstandigheden van ons als opdrachtgever geen rol spelen.

Het jaarcontract kan alleen per aangetekende brief worden beëindigd maar na het versturen van deze brief werd de opzegging afgekeurd, waardoor volgens Collect1 opnieuw een jaarcontract is ontstaan. Deze werkwijze roept vragen op over de proportionaliteit en redelijkheid van hun contractuele voorwaarden.

Ook het aangeboden gratis juridisch advies blijkt in de praktijk pas kosteloos te worden na meerdere consulten; daarvóór bedraagt het €250 per advies. De adviezen die wij ontvingen bestonden voornamelijk uit het voorstel om nieuwe betaalde procedures te starten, zonder duidelijke onderbouwing van haalbaarheid of noodzaak.

Op basis van onze ervaring constateren wij een structureel gebrek aan transparantie, onvoldoende communicatie en een werkwijze die niet aansluit bij wat minimaal van een professionele dienstverlener verwacht had mogen worden.

Als eenmanszaak wordt je doorverwezen naar Collect 1, daar is mijn dossier prima behandeld door o.a. Youri Bal. Helaas was deze stap nodig maar gelukkig betaalde de debiteur na tussenkomst van Collect 1 vlot. Wel vraag ik mij af of het abonnement (met korting) nodig was.

In het begin verliep de communicatie moeizaam. In de laatste fase ben ik echter goed geholpen en duidelijk geinformeerd over de mogelijkheden en vervolgstappen en deze heb ik als prettig ervaren