comeon.nl - Online Casino Avis 30

Comeon releases an advent calendar of promotions. Then suddenly no promotions show up in my account as a longer term client. Bah Humbug! The grinch of online casinos. Come on comeon, who's bright idea was that?

Sinds ongeveer een jaar speel(de) ik hier met veel plezier, voornamelijk de wekelijkse bonussen voor trouwe klanten maakten het casino de moeite.

Helaas zijn ze sinds vandaag gestopt met het belonen van trouwe klanten. Gelukkig zijn er genoeg andere alternatieven actief op de Nederlandse markt (die ook nog eens het Sportsbook aanbieden) zoals: Jacks, Unibet en Toto. Het grote voordeel van deze aanbieders is dat je daar wel als trouwe klant beloond wordt.

In het begin een leuke tijd hier gehad en deed vaak mee aan stortingsacties voor gratis spins.
Deze acties waren op een gegeven moment weg en na een gesprek met de klantenservice schijnbaar een bonusban gekregen, zonder enige melding.
Eigen geld verbruiken mag nog wel van dit casino, maar van bonussen gebruikmaken, ho maar.....
Niet heel klantvriendelijk en ik raad iedereen aan ver van dit casino vandaan te blijven, er zijn betere opties!

Als je paar honderd euro hebt gewonnen wordt je zomaar uitgesloten van alle bonussen en dit binnen 3 weken.
Blijkbaar is winnen verboden en mag je hier alleen geld verliezen.
Ik zie dat meer mensen hier last van hebben.
Beter mijden dit casino.
Bij andere casinos veel tientallen keren hogere bedragen gewonnen en verloren en die gaan tenminste niet zo huilen als ze verliezen zoals comeon casino.
Het is all in the game zowel winnen als verliezen comeon casino kan dat blijkbaar niet verteren als iemand wat wint!
Als je niet tegen je verlies kan waarom start je een casino met promo en sluit je mensen toch weer uit die volgens de spelregels spelen?
En dat geld wat ik van jullie heb gewonnen zien jullie nooit meer terug als jullie zo met alle klanten omgaan!
Kan je lekker verder huilen om je verloren centen.

Best Online Casino on the Dutch market. Decent promotions and quick withdrawals.

So much better than other players such as LiveScoreBet, Circus and TOTO who refuse to pay winnings.

Helaas weer een update betreft de acties van Comeon. Na ruim 2 maanden normaal te hebben gespeeld (na herstelacties) en daarbij regelmatig een promotie te hebben gebruikt hebben ze vorige maand weer aanpassingen doorgevoerd in mijn account.

Gisteren waren de midweek spins aan mijn account toegewezen, maar door gebrek aan tijd wilde ik ze vandaag pas claimen. Dit was echter niet meer mogelijk, omdat ze uit mijn account waren gehaald.

Na contact met de helpdesk (Alex) werd ik opnieuw gewezen op het feit dat de bonussen toegekend worden aan een specifieke groep spelers. Terwijl het om algemene promoties gaat, waarmee op de website wordt geadverteerd.

Alex vertelde mij dat je geluk moet hebben of je wordt uitgekozen en dat er aantal keer in het jaar een selectie plaats vind. Daarnaast gaf hij aan dat de selectie volledig willekeurig is. Wordt je niet uitgekozen, kan je helaas niet deelnemen aan de promoties. Als je de algemene promoties opent zie je in de voorwaarden nergens expliciet vermeldt staan dat je geselecteerd moet zijn om van de bonus gebruik te kunnen maken. Wel staat er een verwijzing naar de algemene voorwaarden, waarin wordt gewezen dat specifieke bonussen aan geboden kunnen worden aan specifieke klanten. Het lijkt er op dat er geen uitsluiting is gemaakt voor een specifieke bonus, want naast de midweekactie zie ik de Evolution promotie er ook niet bij staan. Dat ze niet transparanter zijn over een willekeurige selectie is misleidend, want Alex bevestigde mij dat je na registratie ook eerst geselecteerd moet worden om de promotie te kunnen gebruiken. Nieuwe spelers kunnen blijkbaar ook niet met zekerheid aan een promotie deelnemen na registratie....

Bij dit casino moet je dus niet alleen geluk hebben bij de spellen, maar ook geluk hebben met de willekeurige selectie om in aanmerking te mogen komen van promoties.

Comeon wees hierin transparanter, dat voorkomt een hoop teleurstelling en zorgt dat spelers en jullie klantenservice minder belast worden. Nog beter zou zijn doe de selectie niet en laat iedereen gebruik maken van jullie promoties.

Voor meer info lees onderstaande review die ik eind april heb geplaatst.
---------------------------------------------------
Sinds de lancering van Comeon in Nederland ben ik regelmatig actief geweest bij dit online casino. Tot 1,5 week geleden heb ik gebruik kunnen maken van al hun producten en promoties. Vanaf dat moment is het nog wel mogelijk om te storten, maar zijn de wekelijks terugkerende promoties niet meer te selecteren. Het gaat hier om algemene promoties, hier wordt ook ook op de website mee geadverteerd (ongeacht of je bent ingelogd).
Vervolgens heb ik contact opgenomen met de supportdesk en het probleem voorgelegd. Enige reactie die ik terug heb gekregen is ik helaas niet aan de promotie kan deelnemen, omdat ik niet bij een specifieke groep klanten hoor. Hier meer duidelijkheid om gevraagd, maar helaas kunnen ze hier geen meer duidelijkheid over geven. Er wordt dan verwezen naar artikel 2.44 van de algemene voorwaarden (ComeOn behoudt zich het recht voor om een specifieke bonus aan te bieden aan een specifieke klant of groep klanten)

Iedereen dus opgelet, op een of ander moment kan je blijkbaar buiten de doelgroep vallen (zonder dat daar over wordt gecommuniceerd) en komen ze de beloftes niet meer na. Mijn advies kies een andere online casino, er is genoeg keuze en tot op heden komen de andere casino`s hun belofte wel na.

Ter informatie, bij Comeon dien je de storting van de midweek en weekendspins op slots rond te spelen voordat je het geld en eventuele winst op kan nemen. Ondanks dat ik dit heb gedaan, val ik blijkbaar toch niet binnen de specifieke groep klanten.

Indien iemand anders dezelfde ervaringen deelt verneem ik het graag, ik ben namelijk erg benieuwd wanneer je wel of niet binnen die specifieke groep klanten valt.

Als je gratis spins wilt hebben, moet je eerst alles een paar keer goed door lezen! Is erg onduidelijk en kost jezelf alleen maar meer geld.

Door eenmaal met de verkeerde rekening te hebben betaald (mijn partner en ik hebben samen allebij een en/of rekening) wordt ik geblokeerd?
Erg vreemd bij andere casino's is dat geen probleem en wordt de tweede rekening erbij gezet.
Meerdere mail gestuurd maar steeds dezelfde reactie, dus let op betaal niet 1x met je partner zijn rekening want dan mag je niet meer spelen?

Beste dit zeker drie keer aangegeven maar de medewerker blijft bij haar/zijn beslissing. Dus vertel mij maar hoe nu verder?

Best een aardig bedrag gewonnen op m’n eerste dag bij deze aanbieder. Een beetje nerveus of ze wel optijd zouden uitbetalen. Dus heb ik Robin van de helpdesk gevraagd hoe lang dit duurt. Dat zou binnen 48 uur zijn, de volgende dag stond het er al op. Fijne ervaring.

Edit: after checking my documents, my payment has been released just a moment a go. I want to especially point out that Noah is a great person who helps you out. Thumbs up for him. He was willing to help and stayed profesional all the time.

I will modify once again to see how long it takes for the payment to arrive!

Payment arrived within 4 hours. Mutliple times. 5 STAR!

Registration: 10
Deposit: 10
Games: 10

And then, the most important thing: withdrawal of 5.000€

Made an withdrawal at 8/11
9/11 nothing
10/11 they ask for additional documents/ proof of income.
11/11 nothing
Weekend the department is off duty!
14/11 nothing
15/11 documents approved and payment released.