Service clientel très réactive via mon incompréhension des frai de résiliation, car il ont écouté ma conversation avec la personne avec qui j avais soucrit mon contrat , mais ne m avais pas dis c... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Etant une ancienne cliente Comme J'aime, je ne peux qu'être satisfaite, puisque de temps en temps, je reviens vers vous. Pourquoi ? Simplement pour perdre les quelques kilos (entre 4 et 5 maxi)... Voir plus
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excellente expérience je suis très contente du résultat , je n'ai pas encore atteint mon objectif mais il me reste encore un mois . Je remarque que pour une fois c'est un régime équilibré que ce soi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très très satisfaite de mon programme et de la prise en charge du problème personnel lié aux compléments alimentaires Je recommande vivement pour tous ceux et celles qui pensent ne jamais pouvoir pe... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 21 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Programme de bien-être
- N° 22 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de fitness et nutrition
- N° 6 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Restaurant diététique
- N° 10 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Livraison de repas à domicile
Écrit par l'entreprise
Programme de rééquilibrage alimentaire. Plats minceurs et suivi diététique.
Coordonnées de contact
30 rue Horace, 59650, Villeneuve d'Ascq, France
- 0366060227
- serviceclients@commejaime.fr
- commejaime.fr
4,0
Bien
8 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Réponse de Comme J'aime
Bonjour Sandrine !
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre programme !
Belle journée, Céline de L'Equipe COMME J'AIME ❤️
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Alexandre !
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous vous souhaitons une agréable journée ☀️
Céline de L'Equipe COMME J'AIME ❤️
Très satisfaite des échanges.
Très satisfaite des échanges.
Beaucoup de gentillesse et de bienveillance
21 avril 2026
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Françoise !
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre échange avec Sylvie :)
Belle journée,
Céline de L'Equipe COMME J'AIME ❤️
ARNAQUES POUR MOI
ATTENTION, je me suis inscrite pour 2 mois factures :
1 de 219,50€
2 eme 439 €
et j'ai arrêté le programme donc facture de 499,50 €
ça fait cher pour perdre 4 kgs et en plus les "diététiciens" sont plutôt des vendeurs pas de diététiciens pour moi d'ailleurs les programmes sont pour tous le monde pareil les fiches aussi ????
je déconseille fortement
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Comme J'aime
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre déception.
Nous souhaitons toutefois apporter des précisions concernant votre facturation. Lors de votre inscription, vous avez souscrit à un contrat avec un engagement de 10 colis, incluant une remise de 50 % sur le premier colis. Suite à votre décision d’interrompre le programme après 2 mois, une facture d’ajustement tarifaire a été appliquée. Celle-ci correspond à la remise initialement accordée sur le premier colis, ainsi qu’à la différence de tarif entre l’offre avec engagement (10 colis) et le nombre de colis effectivement reçus.
Concernant l’accompagnement, nous regrettons que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Nos conseillers sont formés pour assurer un suivi personnalisé, même si les supports de base peuvent être communs et adaptés ensuite à chaque profil.
Afin d’échanger plus en détail sur votre expérience, notre service contrôle qualité vous contactera prochainement.
Nous restons à votre écoute.
Céline de L'Equipe COMME J'AIME
Mise à jour
Je ne suis pas satisfaite de mon expérience avec Comme J’aime.
Le premier colis était correct, mais à partir du deuxième, les problèmes ont commencé. J’ai clairement signalé certains plats que je n’appréciais pas et demandé qu’ils ne soient plus envoyés. Malgré cela, les mêmes plats ont été renvoyés, sans prise en compte de ma demande.
De plus, j’ai reçu des plats contenant du porc alors que j’avais précisé ne pas en consommer, ce qui est totalement inacceptable.
J’ai dû faire plusieurs réclamations sans amélioration réelle. Le service client, en plus de cela, n’a pas été à la hauteur, avec un manque de professionnalisme et de respect lors des échanges téléphoniques.
Je me suis inscrite pour perdre du poids dans de bonnes conditions, mais cette expérience m’a surtout apporté du stress et de la frustration.
Je ne recommande pas ce service en l’état.
Mise à jour :
Suite à votre réponse, j’ai de nouveau contacté votre service client afin de trouver une solution.
On m’a assuré qu’on me rappellerait avant 19h, mais je n’ai reçu aucun appel. J’ai dû rappeler moi-même à 18h25, puis encore attendre sans retour. Après plusieurs tentatives, j’ai été contrainte de réexpliquer toute ma situation à plusieurs reprises, sans aucun suivi réel de mon dossier.
Lors de cet échange, j’ai finalement demandé la résiliation de mon contrat. On m’a indiqué que cela était possible, mais sous condition de payer 170€, alors que je considère être la partie lésée au vu des nombreux dysfonctionnements rencontrés depuis le début.
Entre les erreurs répétées, le non-respect de mes demandes, le manque de suivi et la qualité du service client, cette situation est inacceptable.
J’attends désormais une solution juste et adaptée à ma situation.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Rahma,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolés pour ce retour négatif.
Nous avons à coeur d'accompagner nos clients dans leurs projets de perte de poids et de les satisfaire.
Aussi, afin de pouvoir en échanger et trouver une solution ensemble, nous transmettons votre dossier à notre service qualité.
Belle journée,
Céline de L'Equipe COMME J'AIME
Une succession de désagréments …
Cette expérience n'a été qu'une suite de désagréments. Dès la commande, la commerciale me propose le programme protéine +. Je signe mon contrat pour 4 colis. Puis elle me rappelle, se souvenant que je suis végétarienne, et me propose le programme Veggie. Je reçois une annexe au contrat pour 3 colis. Je constate que les 2 paiements sont déjà débités de mon compte.
Dans le doute, j'appelle le service client afin de savoir exactement ce qui me sera livré et ce que je devrai payer. Finalement protéine+ est annulé ainsi que le premier des 2 paiements.
Concernant la livraison, le colis est en attente de livraison pour le 15/04. Le 15, je reçois l'avis du transporteur pour une livraison dans la journée, puis un avis d'annulation. J'appelle le transporteur ; la livraison est reportée pour le lendemain. Puis nouvel avis : livraison le jour même, à nouveau. Le colis pèse 25 kg. Le livreur en bave pour le monter au 1er étage. Moi, je ne peux même pas le soulever de terre.
Les plats sont infects. Sur 45 barquettes, 29 ne sont constitués que de riz/pâtes et ratatouille. Le reste est en sachets.
Au final, tous les sachets vont à la poubelle : riz au curry (beurk), purée en flocons, potages lyophilisés, sauf la boisson chocolatée, le muesli, les barres de céréales, les compotes et les entremets. Les barquettes ont suivi le même chemin. Indigestes. Cette odeur d'ail, de poivrons et d'épices me donne la nausée.
Je décide d'annuler les 3 colis suivants. Il s'ensuit un bras de fer avec le service annulation. Mais je n'ai rien cédé et finalement, ils ont lâché l'affaire. Je m'en tire avec 60€ de pénalités. On m'a reproché de ne pas avoir retourné le colis de 25kg, alors que je n'ai pas de véhicule pour le ramener au transporteur.
Donc, si vous voulez perdre du poids, voyez une diététicienne. Vous aurez un programme sur mesure et un suivi régulier. Ça vous coûtera moins cher.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Comme J'aime
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés de lire les difficultés rencontrées, tant sur la partie commande que sur la livraison et les produits reçus. Nous comprenons que l’ensemble de ces éléments ait pu rendre votre expérience insatisfaisante.
Concernant les modifications de programme et les paiements, des ajustements peuvent en effet intervenir en fonction des besoins exprimés, mais nous regrettons que cela ait pu manquer de clarté dans votre situation.
Pour la livraison, nous sommes également navrés pour les désagréments rencontrés avec le transporteur ainsi que pour la contrainte liée au poids du colis.
Notre service qualité va vous contacter afin de faire un point avec vous sur votre dossier.
Céline de L'Equipe COMME J'AIME
Quel que soit son âge
Quel que soit son âge, suivre scrupuleusement les conseils de la diétécienne et des fascicules fournis amènent à un résultat garanti, voire au delà des objectifs fixés.
Je recommande fortement comme j'M
20 avril 2026
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Claudine !
Merci beaucoup pour votre avis positif🙂
Vous avez tout à fait raison : le fait de suivre les conseils et les recommandations fait vraiment la différence, et c’est souvent ce qui permet d’atteindre — voire dépasser — ses objectifs.
Belle journée,
Céline de L'Equipe COMME J'AIME ❤️
Très très satisfaite de mon programme…
Très très satisfaite de mon programme et de la prise en charge du problème personnel lié aux compléments alimentaires
Je recommande vivement pour tous ceux et celles qui pensent ne jamais pouvoir perdre du poids, alors que ce programme est forcément LE programme qui vous y fera parvenir. Et cela ne coûte pas si cher que ça, puisque pas de courses, pas de cuisine, 2 minutes au micro ondes et c’est délicieux, plats diversifiés avec du goût et de la saveur
20 avril 2026
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Stéphanie
Merci beaucoup pour votre message 🙂
Nous sommes ravis que vous soyez aussi satisfaite, tant du programme que de la prise en charge de votre situation. C’est très précieux pour nous de savoir que vous vous sentez bien accompagnée.
Votre retour sur la praticité, la variété des plats et le gain de temps au quotidien fait vraiment plaisir à lire.
Merci encore pour votre recommandation et très bonne continuation à vous 😊
Belle journée, Céline de L'Equipe COMME J'AIME ❤️
Les repas de comme j aime est super ça…
Les repas de comme j aime est super ça aide drôlement quand on veut perdre du poids et ça a marcher
20 avril 2026
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Maud
Merci beaucoup pour votre message 🙂
Ravis de savoir que le programme vous aide dans votre démarche et que vous avez obtenu des résultats.
Très bonne continuation à vous 😊
Céline de L'Equipe COMME J'AIME ❤️
Entretien avec une personne très à…
Entretien avec une personne très à l'écoute de mes besoins. Explications précises. Remerciements
20 avril 2026
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Annick !
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre échange avec François de notre service client !
Belle journée,
Céline de L'Equipe COMME J'AIME ❤️
gros problemes d empreintes bancaires
gros problemes d empreintes bancaires. sommes prelevees alors qu'elles ne sont pas du.
je ne suis vraiment pas satisfaite.
13 avril 2026
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Christelle !
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement face à cette situation.
Les sujets liés aux prélèvements nécessitent une vérification précise. Notre service qualité va vous contacter afin de faire le point avec vous et comprendre l’origine de ces opérations.
Merci d’avoir pris le temps de nous alerter.
Céline de L'Equipe COMME J'AIME
Si je pouvais je mettrais 0 étoile
Si je pouvais je mettrais 0 étoile. On fait juste une simulation pour mon conjoint. Le but étant de comparer plusieurs programmes. Immédiatement rappelé ( ok sympa mais un peu le coup du vendeur qui te tombe dessus à peine rentré dans le magasin). Alors là ça va vite ...et je comprends pourquoi. Je laisse mon conjoint au tel avec le monsieur .... et quand je reviens dans la pièce il est en train de donner les numéros de sa CB....lui me rassurz m expliquant qu il a signé pour un programme de 10 colis de 28 jours ( 280 jours) pour 439 €.... je regarde le contrat euh....non t as signé pour 10 colis à 439 € le colis....10 mois de programme?!?! Et là il me dit mais c est pas ce que le mec m a dit .... bah tu penses...surtout quand tu lui as expliqué que t es sous traitement antidépresseur et anxiolytiques etc bah on profite hein? Après bien sûr je lui dit mais attends t as pas lu?! Bah nan le mec il arrêtait pas de parler en même temps et demandait la carte bancaire...et la blague...alors bien sûr la loi prévoit le délai de rétractation de 14 jours....leur formulaire ( ah ah ah) de rétractation ne peut être renvoyé qu à réception du premier colis...expédié qu au bout de 15 jours à partir de la signature.....bien joué comme ça tu peux plus te rétracter. Et le vendeur ...injoignable...si pas de rappel croyez moi...ce sera dépôt de plainte ...et je vous dit pas la pub que je vais vous faire. C est malhonnête!!!!
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Comme J'aime
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons votre inquiétude face à la situation décrite.
Les conditions de souscription, ainsi que les modalités liées à l’engagement et au droit de rétractation, sont normalement présentées lors de l’échange et reprises dans les documents contractuels. Nous regrettons toutefois que cela n’ait pas été perçu de manière claire dans votre cas.
Afin de faire toute la lumière sur cet échange, une enquête interne va être menée et notre service qualité vous recontactera pour faire le point avec vous.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Céline de L'Equipe COMME J'AIME
Avec comme j'aime j'ai grossi de 5kg
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Comme J'aime
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
La réaction à un programme de rééquilibrage alimentaire peut varier fortement d’une personne à l’autre selon de nombreux facteurs (habitudes alimentaires, activité physique, rythme de vie, etc.), et les résultats ne sont malheureusement pas identiques pour tous.
Si vous souhaitez en discuter et faire le point sur votre situation, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Céline de L'Equipe COMME J'AIME
Conseils très importants
Coaching utile pour suivre correctement son alimentation. Personne bien sympathique
14 avril 2026
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Brigitte !
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre échange avec Fanny, votre diététicienne !
Belle journée,
Céline de L'Equipe COMME J'AIME ❤️
J'ai trouvé les plats repoussants
J'ai trouvé les plats repoussants, à l'odeur comme au visuel ! A l'heure des légumes croquants, ceux ci, dans les plats de "Comme j'aime" sont mous, sans consistance, des carottes dans tous les plats alors que leur IG est très haut, et toutes ces sauces gluantes !!! Ainsi que les desserts !! je n'ai pas pu terminer ma deuxième semaine. Je ne sais pas quelle clientèle peut apprécier ces produits !!
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Comme J'aime
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes désolés de lire que les plats ne vous ont pas convenu, tant sur le goût que sur la texture ou la composition. Les préférences alimentaires étant très personnelles, il peut arriver que certains produits ne correspondent pas aux attentes de chacun.
Nous prenons bien en compte votre retour, notamment sur la variété et la perception des recettes.
Merci encore pour votre franchise et votre retour d’expérience.
Céline de L'Equipe COMME J'AIME
Très bonne expérience avec comme j'aime…
Très bonne expérience avec comme j'aime je ne désirais pas perdre beaucoup de kl mais stabiliser un poids qui me convenait en dégustant des plats appétissants ,et gérer la disparité des fruits et autres desserts par rapport aux repas .
13 avril 2026
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Janine !
Nous sommes ravis de lire que nos programmes répondent à vos attentes !
Nous vous souhaitons une excellent journée,
Céline de L'Equipe COMME J'AIME ❤️
Je suis outrée de voir les assiettes…
Je suis outrée de voir les assiettes présentées dans leur pub. Ex. Le couscous complet avec pois chiches, légumes, merguez, etc.....
L’assiette que je recevais comprenait un morceau de carotte et un moitié de merguez sur 4 cuillères de graine.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Claudette,
Nous sommes surpris de lire votre retour deux ans après avoir suivi notre programme.
Toutefois, notre couscous royal n'ayant pas changé depuis, nous sommes en mesure de vous confirmer qu'il est tout a fait complet et conforme à l'image que vous pouvez percevoir sur notre site internet.
N'oublions pas que notre programme de rééquilibrage alimentaire vise la perte de poids. Ce plat (ainsi que tous les autres) ne peut donc contenir de trop grosses quantités de chaque aliment. Vous y trouverez une merguez proportionnée, du poulet, de la semoule, des carottes, des pois chiches, du poivron rouge et vert et de la courgette, soit tous les éléments phares du couscous.
Nous espérons avoir apporté plus de clarté à l'image que vous avez de notre programme.
Belle journée,
Victoria de L'Equipe COMME J'AIME.
Merci à Florine pour le renouvellement…
Merci à Florine pour le renouvellement de mon programme et la compréhension de ma situation
15 avril 2026
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Agathe,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le renouvellement de votre programme !
Votre Service Client restera à votre écoute tout au long de votre parcours. Nous vous souhaitons une excellente continuation et une belle perte de poids 🌞
Théo de L’équipe COMME J'AIME 🍏
Super investissement
J’ai perdu les 6 kilos que je voulais perdre depuis quelques années.
Bien suivie par Marine, diététicienne compétente et de bon conseil. Elle sait encourager et motiver.
Les repas sont très bons et le système est pratique.
14 avril 2026
Réponse de Comme J'aime
Bonjour Silveria,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Félicitations pour cette belle perte de poids !
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Marine vous ait apporté satisfaction, motivation et de bons conseils.
C’est également un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité des repas ainsi que la praticité du programme.
Bravo pour votre parcours et merci pour votre confiance 👏
Théo de l’équipe COMME J’AIME 🌞
Merci
Bonjour, je tiens à témoigner de la gentillesse et surtout de la reactivité de l'équipe suite à un problème maintenant résolu
10 avril 2026
Réponse de Comme J'aime
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour votre ressenti.
Nous avons immédiatement transmis votre message à un responsable afin que vous soyez recontactée dans les plus brefs délais.
Après vérification de votre dossier, nous tenons à vous préciser qu’il ne s’agit pas d’un prélèvement de 3000€, mais d’un ajustement de 300€ appliqué suite à une résiliation anticipée de votre programme, conformément aux conditions de votre engagement.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse claire et adaptée lors de ce rappel.
Théo de L’équipe COMME J'AIME
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