Clementine.fr - Expert Comptable en ligneAvis 

Client de Clementine en tant que dirigeant de SASU, j’ai rencontré de nombreux dysfonctionnements graves sur plusieurs exercices :

Retards importants dans la production et la transmission des comptes (jusqu’à plusieurs mois).

Erreurs et incohérences fiscales et sociales, ayant entraîné pour moi des pénalités financières (de la part de l’administration fiscale et de l’organisme de prévoyance).

Absence de conseils fiables sur des sujets essentiels, avec des instructions contradictoires.

Lors de la résiliation, du blocage du dossier et du refus de toute solution amiable, malgré des demandes écrites répétées.

Facturations contestées, incluant des montants incohérents et des prestations non réalisées ou anticipées.

Face à ces éléments, j’ai dû changer de cabinet en urgence afin de sécuriser ma situation.
Mon nouveau cabinet a confirmé que les difficultés rencontrées n’étaient pas normales.

Je recommande donc la plus grande vigilance, en particulier pour les dirigeants de petites structures qui ont besoin de rigueur, de fiabilité et de réactivité.

Client depuis 6 ans, je constate une dégradation continue du service. Contrairement aux promesses, aucun comptable attitré. Les interlocuteurs changent et sont généralement des étudiants en alternance. Il faut suivre et relancer pour l'établissement des déclarations de TVA. Clémentine en a raté 2, ce qui m'a valu des relances des impôts. Liasses fiscales à vérifier systématiquement (des immobilisations classées en achats courants).Parfois des bugs sur le site. En résumé, prestations de mauvaise qualité avec de nombreux risques d'erreurs ou d'oubli. Je ne recommande pas du tout.

Très clair et disponible. Les explications sont limpides, tout semble très pratique et faciale d'accès.

contact téléphonique clair et efficace, interlocutrice bien à l'écoute

A fuir . des informations contradictoires entre commercial et support .
Fonctionnalités limitées ou non fonctionnelles.
logiciel ne gère pas la compta association .
Bref à fuir

Si vous prenez un comptable pour “dormir tranquille”, c’est précisément là que j’ai été déçu.
Mon problème principal n’a pas été un simple désagrément : c’est la sensation d’être exposé (TVA ,bilan) tout en n’ayant ni visibilité , ni explications stables, alors que c’est le dirigeant qui porte la responsabilité au final.
Concrètement : bilan reçu avec plusieurs mois de retard, puis une version qui a changé à plusieurs reprises. Sur la TVA, certaines écritures ont disparu puis réapparu avec des montants différents, ce qui rendait la vérification difficile et la confiance compliquée.
Sur la TVA justement, j’ai eu le sentiment très concret de perdre de l’argent sans comprendre malgré plusieurs relances : une différence de plusieurs milliers d’euros était à clarifier, mais j’ai été renvoyé d’un interlocuteur à l’autre, sans réponse simple, documentée, ni plan d’action clair.
Problème inquiétant de contrôle interne : j’ai reçu par erreur un document de bilan concernant une autre entreprise !! Cela interroge sur le processus de vérification.
Côté relation client : plusieurs interlocuteurs, peu de continuité, et lorsque les enjeux deviennent critiques, l’accès à un responsable technique (capable de trancher) n’a pas été simple. En pratique, on se retrouve à se demander “à qui je parle concrètement pour décider ?”
Côté facturation, j’ai eu le sentiment très concret de perdre de l'argent (de payer des prestations qui ne correspondent pas à ma situation réelle, facturation calculée comme si j’avais des salariés supplémentaires. Résultat, je dois contrôler chaque mois, comparer avec la lettre de mission et la grille tarifaire, relancer, demander des corrections… donc perdre du temps tous les mois et subir une charge mentale inutile pour être sûr d’être facturé au juste périmètre.
Enfin, quand la relation se dégrade, un dirigeant pense forcément à la sortie. Dans mon cas, je me suis senti captif : ma résiliation a été envoyée avec seulement deux jours de décalage par rapport au préavis, et la réponse a été “impossible, contrat reconduit, vous restez engagés un an de plus”. Après une relation déjà compliquée sur la durée, se voir imposer un exercice supplémentaire dans ces conditions est exactement ce que redoute un dirigeant.
En l’état, je ne recommande pas si votre priorité est la sérénité et la maîtrise du risque. Un cabinet comptable est censé réduire le risque, pas l’augmenter.
Tarick
SAS TOOM

Je suis resté abonné chez Clémentine seulement 3 mois. Pendant ces 3 mois, aucun comptable ne m’a jamais contacté et, sur leur plateforme, il n’a jamais été possible de prendre un rendez-vous avec un comptable.

À chaque question comptable, on me répondait qu’un comptable allait me contacter, mais cela n’est jamais arrivé depuis le début de mon abonnement. Résultat : aucun accompagnement, aucune prestation réelle.

Ce manque total d’accompagnement a eu un impact direct sur mon activité professionnelle, que je ne pouvais pas gérer correctement sans réponses claires ni suivi comptable.

Après ces 3 mois, j’ai demandé l’annulation / résiliation du contrat pour défaut de service, mais celle-ci a été refusée et des frais de résiliation ont été maintenus.

Expérience très décevante. À éviter si vous attendez un véritable suivi comptable.

Mes premiers pas avec Clémentine se passent à merveille (la suite dans un an...), tout à l'air simple et est efficacement expliqué. Les conseillers, notamment Iness et Allan sont réactifs et très agréables! Jusque là c'est exactement ce dont j'ai besoin!

Client depuis 7 ans, le changement d'organisation opéré cette année est catastrophique. Erreurs sur erreurs, aucun suivi, problèmes récurrents. Aucune réponse, délai au téléphone très long. Satisfaction clients inexistante. A fuir !!!!!! ce que j'ai fait .

Très satisfaite de l’accueil téléphonique et de la compétence des différents interlocuteurs.
Mes difficultés ont été parfaitement prises en compte et une solution claire, simple et rapide m’a été proposée. Cela correspond exactement à mes attentes pour un conseil juridique concernant le statut de la création de mon entreprise.
Je pense que pour la comptabilité, ce sera tout aussi satisfaisant. Des vidéos de prise en main du logiciel nous ont été fournies : elles sont très bien faites et faciles à comprendre.
Je recommande vivement, en particulier pour les entreprises situées dans les DOM-TOM avec une fiscalité spécifique.

Déçu d'une autre solution en ligne, le commercial m'a vendu du rêve. Quelle erreur. Je suis arrivé chez Clémentine en février 2025, ma compta depuis aout 2024 n'a toujours pas été reprise.
Pas une seule déclaration de TVA correcte. J'attends encore mon bilan. La déclaration auprès du SIE pour l'impôt société n'est toujours pas fait.
On se fait balader d'interlocuteur en interlocuteur.
A chaque fois des promesses et rien, rien, rien n'avance.
Je vais ouvrir un litige auprès de l'ordre des experts comptables. Fuyez loin. Un vrai cabinet comptable coûte certes un peu plus, mais au moins le travail est fait.

Clémentine les pires escrocs et incompétents du monde ! Je sais même pas comment une boîte pareille peut encore exister ! Des voleurs, des nuls ! litige avec eux depuis 2 ans. A tel point que j'ai du faire appel à l'assurance Mastercard qui a réuni une commission spéciale pour révoquer les prélèvements et mandats indûs, Leurs solution est totalement pétée, si on peut appeler ca une solution. Ca se connecte meme pas avec Qonto lol. Blindé de bugs, La TVA est fausse, le compte d'associé a disparu.Les CA sont fantaisistes Bref pendant un mois j'ai fait ma compta sur des post-it ! Pratique quand on est en train de lancer une entreprise de revenir à l'âge de pierre des le depart quand t'essayes de calculer tes taux de marge etc. Heureusement entre temps j'ai pris un véritable comptable pour faire mes bilans et qui m'a tout remis d'équerre depuis le début. Ils m'ont fait perdre beaucoup de temps et d'argent alors que je démarrais ma boite, et ils ont failli la mettre par terre. L'horreur absolue. L'enfer sur terre Clémentine. Vraiment lisez bien ce message et ne signez RIEN avec eux ! Conseil d'ami. Et en plus c'est des menteurs. Ma plus grosse erreur en tant que dirigeant d'entreprise a été de faire appel à eux. En un mois; t'as affaire a 15 interlocuteurs différents qui te donnent tous des solutions différentes et y a rien qui marche. Vaut mieux aller voir un vrai comptable physique. 3 ans plus tard ils essayent encore de me facturer des trucs (leur seule compétence prélever pour un "service" de force, complètement claqué, non livré ou défaillant). J'en ai des frissons rien que d'y repenser. Et je viens mettre un avis ici car ils essayes de faker leur e-reputation en ouvrant une page avis hebergée sur leur propre site (mdr), ou blindent de faux avis sur Trustpilot alors qu'ils avaient les pires avis du monde sur Google.

Dissolution et radiation bien gérées !

Je suis impressioné par l'engagement et la rigueur de monsieur Samuel GERARD qui j'ai eu la chance de l'avoir en tant que juriste accompagnateur tout au long du processus.
Ma note est 4 étoiles et pas 5 étoiles simplement par ce que au départ l'équipe comptabilité qui gérait mon dossier n'était pas trop réactive.

Cabinet comptable a fuir, bilan remis le 11juillet . Client chez eux depuis 2022 ,ma declaration ursaff pour l'année 2024 n'as pas eté faite me causant des probleme aux niveau de cette organisme .
-Personnel pas professionel
Mon regret ne pas avoir fais des recherche sur ce cabinet avant de leur avoir confier mon entreprise

FUYEZ !!!
Service absolument catastrophique. Une expérience à fuir de toute urgence. Entre l’amateurisme déguisé en professionnalisme et l’incapacité à gérer correctement des éléments de base, on touche ici à un niveau d’incompétence difficile à imaginer.

Rien ne fonctionne comme prévu, tout doit être revérifié, corrigé, relancé. Et bien sûr, aucune remise en question, tout est toujours de la faute du client. Si vous aimez perdre du temps, devoir faire le travail vous-même et payer pour ça, foncez. Sinon, fuyez.

À éviter à tout prix. Une perte de temps, d’argent et de patience.

J’ai été pleinement satisfait de l’accompagnement dont j’ai bénéficié pour l’immatriculation de ma société. Un grand merci à Sara pour son professionnalisme, sa réativité, sa disponibilité et la clarté de ses explications tout au long du process.
Un suivi sérieux et efficace, qui met en confiance. Je recommande pleinement

Création de société très rapide , contact très facile avec une juriste vraiment professionnel.

Premier rendez vous avec le comptable égalment tout comme pour mon autre société déjà géré pa r Clémentine depuis des années.

Alors on arrive fin 2025 et toujours pas de bilan 2024... Est ce une boite de comptabilité ou des escrot? je conseil a chaque personne ayant un prblème avec eux de contacter l'ordre des comptables pour faire le nécessaire et porté plainte pour escroquerie oui car quand on prend de l'argent sans faire le service payer c'est de l'escroquerie... L'année dernière j'ai payé des 2000€ de TVA par mois alors qui y avait aucune raison, y savent même pas déclaré en tant et en heure la TVA et compagnie.. il ignore les clients, font que répéter désoler nous savons nous avons du retard mais quand y a 1an de retard ont parle plus de retard!! je suis en liquidation a cause d'un mauvais suivis comptable alors conseil partez en courant de chez eux

Je ne sais pas comment est-il possible que ce cabinet comptable puisse encore exercer !
Après saisine de l’ordre des experts-comptable, mon bilan 2024 m’a été rendu mi-novembre 2025, remplis d’erreurs. Après rectification, j’ai pu avoir un bilan correct 10 jours plus tard.. Aucun geste commercial de leur part, aucune excuse.
Des standardistes qui sont perdus et qui n’y comprennent pas grand chose. Ils ne peuvent transmettre des informations concernant l’avancé du bilan. Les comptables et autres supérieurs hiérarchiques qui ne prennent pas leurs responsabilités pour rappeler et s’expliquer au téléphone.
Cette société est une catastrophe, j’espère que l’état viendra mettre son nez la dedans pour la clôturer définitivement et arrêter le massacre.