DS Avis 

Payer une mise à jour 105€ ou bien la voiture se bloque... Voilà le principe de fonctionnement de DS. Ma voiture a menacé de se bloquer si un défaut n'était pas corrigé. Arrivé au garage DS on m'explique que c'est un problème logiciel de leur côté et qu'il faut qu'ils fassent une mise à jour : Résultat, 105€ de facture, pas prit en charge du tout évidemment. Dans quel monde vit-on ??

Une concession à la hauteur de la marque DS.
Du 1er accueil à la signature et récupération du véhicule, une intention particulière à la clientèle ce qui n est pas le cas dans d'autres concessions d autres marques.
Un commercial qui est à l écoute et très professionnel.
Expérience positive.

J'ai dû attendre 2 semaines pour avoir un RDV au garage DS EPINAL pour remplacer le kit de distribution (à ma charge alors que cela devrait être à leur charge car problème constructeur). J'ai laissé mon véhicule en fin de matinée, ils ont attendus 17h pour m'annoncer qu'ils n'avaient pas les bonnes pièces et que la réparation n'aura lieu que demain, sans me prêter de véhicule. je n'ai qu'à aller travailler à pied car pas de véhicule de prêt. A BON ENTENDEUR EVITER CETTE MARQUE ET LES GARAGES JMJ SE SONT DES IMCAPABLES.

Acquisition récente d un DS7 avec une conseillere DS trés sympathique et trés professionnelle, Mme Hadadi.
trés belle voiture, super confort.

Notre DS7 est tombé en panne au bout de 5ans et 2mois a 103.000kms.

Rupture de la chaîne d’arbres à came résultat 9500€ de réparation aucun prise en charge car voiture +5ans et un retard de vidange de 2mois dû à manque de place dans la concession

Entretenu dans le réseaux pourtant et personne nous a prévenu au cas où…

DS rime avec tristesse, c’est fini DS ou même Stellantis ! Ils nous on vacciné à vie !!

Ne jamais acheter une voiture DS !! J'ai eu une panne d'alternateur sur ma DS3 après seulement 40.000km, quand je leur ai dit que ce n'était pas normal, ils m'ont répondu que je ne roulais pas assez, la bonne blague ! Du coup je paie les réparations pour ensuite apprendre que ma DS3 avait un défaut constructeur et que je devais la ramener au garage pour un défaut de masse au niveau de la batterie. Ce défaut constructeur était bien à l'origine de ma panne sur l'alternateur d'après plusieurs garagistes, malgré cela après avoir porté réclamation, je eu un refus de la prise en charge de ma réparation alors que la panne venait d'un défaut constructeur !! Une honte !!

Ayant voulu acheter français quelle ne fut pas notre déception.
DS Vénissieux, pas de considération pour le client
Une voiture qui a été en panne 3 fois cette année avec des immobilisations longues parfois 2 mois.voiture DS7 cross back E tense.
Je récupère ma voiture avec une portière endommagée, que l’on se garde bien de me dire…..
Rdv pris 2 mois à l’avance pour la carrosserie pour 2 jours de travaux avec prêt d’un véhicule.
Pour finir 3 j de travaux et pas de prêt de voiture.
Seule chose appréciée le service assistance de DS!
À fuir !!!!!

J’ai sollicité plusieurs fois DS pour un siège déchiré alors que ma voiture est récente. J’ai encore une fois été confrontée à une absence de réponse. On me fait miroiter que DS va traiter ma demande et cela fait 4 mois que j’attends toujours une réponse. J’ai même envoyé un courrier au service réclamation litige. J’ai déjà été en difficulté avec DS qui même sous garantie c’est difficile de se faire entendre. Je n’achèterai plus de voiture de cette marque. J’ai lancé une procédure de médiation même si je n’y crois pas trop compte tenu de l’état d’esprit du concessionnaire qui n’a aucune considération pour sa clientèle.

Très bonne expérience. Qualité & prix magnifique 🤩 merci 🙏

J'ai eu une excellente experience avec l'achat de ma DS7 hybride neuve a DS Store St Nazaire. Mr Alexandre Bertho s'est tres bien occupe de moi et m'a fourni toutes informations necessaires. La voiture a ete tres bien preparee.

Achat d'une DS7 2.0L Diesel 180ch Grand Chic à Antibes
Garage très très malhonnête voiture mal préparée, amortisseurs avant complètement HS,Jantes très rayées, Mr Ferret responsable SAV,a voulu me faire croire que c'était que les coupelles ,après expertises dans un autre garage ,ils m'ont changer ces amortos avant en faisant payer Spoticar ,des gens très malhonnêtes, à fuir ,le vendeur m'a promis à l'époque, qu'on me payerais la réparation des jantes
Le chef V.O fait la sourde oreille maintenant
Donc 1400euros d'amortisseurs paye par la garantie et 2 Jantes dont la réparation s'élèverait à 700euros

GARAGE A FUIR TRÈS MALHONNETE

Incompétent, voleurs et escrocs,ils m ont dégoûtes de mon achat.

ce matin en pleine intersection à 7h45 ma ds7 hybride 50000kms est restée bloquée " défaillance traction électrique " en pleine heure d'affluence imaginer la panique en attendant 45 min le dépanneur.. j'attends les nouvelles de la prise en charge et du diagnostic par ds store Antibes !!

Suite à l’achat d'une DS3 d'occasion de 2019 avec 40 300 Km) en Aout 2022 au DS STORE de DEAUVILLE, avec garantie 24 mois DS CERTIFIED
En JUIN 203, DS STORE de PANTIN
J’effectue la révision annuelle et le contrôle technique aucun problème à signalé
En Février 2024, DS STORE de DEAUVILLE
Problème voyant moteur qui s’allume, changement bobine et bougie d'allumage moteur,
D’après le garage le problème est connu avec prise en charge par le constructeur
Le 22 Aout 2024, DS STORE de DEAUVILLE
J’effectue la révision annuelle et signalement d’un problème de courroie de distribution a changer en urgence
Le 9 septembre 2024, DS STORE DEAUVILLE changement courroie distribution pris en charge par le constructeur, j’ai due faire un AR Paris -Deauville
Le 15 septembre 2024, le voyant moteur s’allume de nouveau
Prise de RDV avec le DS de CHELLES
Le 3 octobre 2024, je dépose la voiture au DS de CHELLES
Le 14 octobre on m’informe qu’il faut changer le moteur
Le 21 octobre on m’informe que le constructeur ne prendra que 70% des frais de réparation
Le 25 octobre je récupère mon véhicule après avoir réglé 2606,42€
Dont prise en charge 5068,09€

Apres un appel depuis le bouton plafonnier a DS assistance pour pneus a plat a SCEAUX 92 le 19/11/2024 sous la pluie .
2 heures d'attente et 4 appels pour me dire qu'il n'y avait pas de dépanneur disponible!!! ET INCAPABBLE D'ADRESSER UN MESSAGE pour informer de la prise en charge
Finalement dépanné en 30mn par l'assistance de mon assurance !!!
D'AUTRE PART LE MANQUE DE ROUE DE SECOURS DANS LES DS EST UN HANDICAP INADMISSIBLE.

Bonjour, autant je suis très satisfait du DS7 Crooback e-tense que j'ai eu pendant 3 ans , autant je suis très déçu de leur service après-vente, relationnel client nul,
Aucune prise en compte des problèmes que l'on peut avoir,exemple: ( le bureau des pleurs c'est celui d'à coté ). Quel service client a le droit d'un tel comportement.
Si voulez une DS7 je vous conseille donc une autre concession.

Service clientèle réclamation déplorable !
Aucun remboursement pour problème réservoir adblue, connue de tous les professionnels de l'automobile !
Que des paroles.....

Nous avons étés très bien reçu par Laura qui nous a. Très bien conseillé. Nous la remercions pour son écoute et pour l’intérêt qu’elle a porté à notre projet d’achat . L’exposition est vraiment très belle . Nous recommandons cette concession. Marie et Christian Blanco.

Locataire d’un véhicule DS 7 crossback e-tense depuis novembre 2020, je n’ai eu de cesse d’être confronté à de multiples problèmes de dysfonctionnement dudit véhicule.

Remise de ce véhicule (en LOA) en décembre 2020 avec un mois et demi de retard car le véhicule nécessitait, aux dires du concessionnaire, une mise à jour du système électrique ???

Au cours de ces 4 dernières années, je me suis rendu très souvent dans une des concessions DS de l’Isère, ayant à faire face à divers incidents, anomalies de fonctionnement ou rappels de la part du constructeur pour procéder à des corrections suite à problèmes mécaniques ou électroniques.
J’ai également, au cours de ces quatre années écoulées, procédé à 4 changements de trains de pneus (été et hiver) ceci pour 45 000 km effectués, suite à un souci sur le train arrière et sur le moteur électrique et les suspensions (répertorié et reconnu par les utilisateurs et les concessionnaires). Ceci représente un budget conséquent comparativement aux coûts d’entretien de mes anciens véhicules dont les pneumatiques faisaient à minima 30000 km.

Au mois de juin un nouveau problème s’est fait jour sur le moteur électrique du train arrière, problème qui entraîne, outre un bruit assez désagréable des sensations “d’à-coups” dans les virages. Le problème constaté par les mécaniciens, ceux-ci ont commandé les pièces afin de procéder à la réparation. Cinq mois après, l’intégralité de ces pièces ne sont toujours pas parvenues à l’atelier de DS.
Récemment je me suis retrouvé dans une situation périlleuse sur l’autoroute sous une pluie assez forte. L’arrière de ma voiture ”flottait” de gauche à droite et de droite à gauche, m’obligeant à la remettre en ligne à grands coups de volant
L’incident également constaté par l’atelier Isérois, mon véhicule a été immobilisé en attendant une expertise de DS. Cette immobilisation perdure depuis un mois sans qu’aucune solution n'ait été apportée. J’attaque la 5ième semaine et je doute que l’on me restitue prochainement mon auto.

Alors si vous étiez tentés de vous laisser séduire, comme moi, par le “luxe à la française” de DS, méfiez-vous car le service après-vente est aussi “à la française"

A maintes reprises, j’ai fait part par le biais de l’application MyDS (qui s’avère n’être qu’un outil commercial destiné à la vente de produits divers et variés, et non pas un outil destiné à venir en aide aux usagers des véhicules de la marque) des problèmes et incidents rencontrés.. DS relation clients ne s’est jamais donné la peine d’apporter la moindre réponse à mes requêtes.

Et bien finalement après avoir perdu plus de 6000 euros, car les problèmes initiaux ne se sont pas arrêtés là, j'ai décidé de claquer la porte malencontreusement ouverte pour acheter cette voiture. Cerise sur le gâteau, la casse moteur ! Et oui, les promesses n'engagent que ceux qui les reçoivent car le bon de travaux initial demandant le changement de la courroie accessoires n'a pas été fait et cela a conduit à la casse moteur et un changement de celui-ci. Alors effectivement, le garage a fait le job mais que de mésaventures ! Aucune communication ! six semaines sans un appel pour m'informer de l'avancée des travaux ! Une prise en charge lamentable car pas de garantie Spoticar puisque l’erreur venait du garage qui a du supporter à ses frais le changement du moteur !
On a beau être gentil, cela ne suffit pas ! Merci à Erwan qui a malheureusement essuyé ma colère contenue toutefois mais qui était totalement impuissant à trouver les mots pour tenter de me ramener vers MIDI AUTO LORIENT.
Après autant de mésaventures, il n'était plus question de remettre les pieds dans la concession ni d'avoir une nouvelle fois affaire au personnel quel qu'il soit ! Le jour même de la récupération de notre belle DS7 CROSSBACK, elle était vendue dans le réseau SPOTICAR mais ailleurs et dans la bataille, je m’assoie sur la modique somme de 6000 euros que personne ne me remboursera !
Un seul regret parmi tant d'autres : avoir un jour poussé la porte de DS STORE LORIENT à CAUDAN !
Enfin, appel de STELANTIS pour savoir si mon problème avait été réglé ... oui il l'a été ! Réglé par nos soins car il n'y a ici aucun recours ! Alors chers lecteurs, vous faites ce que vous voulez mais quant à moi, c'est terminé ! Il ne suffit pas de se dire PREMIUM, il faut aussi en avoir l'étoffe !

Je vous déconseille d'acheter une Citroën ou une DS avec un moteur essence Pure Tech ( C'est valable pour les Peugeot d'ailleurs).
J'ai ce moteur sur ma DS 3 et elle est inrevendable , même largement en dessous de L'Argus .
Il y a des concessionnaires tel que Toyota,Honda et Volkswagen qui n'en veulent même pas.