Contigo Avis 3

Ho effettuato ordine in data 02/05/2026 che essendo sabato viene spedito in data 04/05/2026.
Ad oggi 10/05/2026 il pacco risulta in transito e non riceve alcun aggiornamento.
Non so se la merce sia partita da Torino o da Milano, ma ritengo che una settimana per arrivare a Bologna sia un tempo incongruo.
Ho contattato il Customer Service che non mi ha dato per ora un chiarimento su dove sia attualmente il pacco e quale sia la possibile data di consegna.
Comincio a pensare che il pacco sia stato smarrito.
Sono contrariata e ritengo che questa esperienza negativa mi scoraggerà ad effettuare ulteriori acquisti presso questa boutique online.
Anche il metodo di spedizione scelto fa parte del servizio al cliente e produce un disagio se la merce non viene consegnata.
Non viene fornito un numero di telefono per parlare con l’azienda.

Purchased a pair of shoes. They arrived quickly. As they didn't fit, I decided to return them. Admittedly, the process is stated at their website, but perhaps not clearly enough. The shipping from Italy to Denmark was 15 EUROS. Return slips are not facilitated by Contigo, so I had to find my own cargo company of choice. The cheapest turned out to be 48 EUROS - for sending them back to Italy.

Stivali acquistati al prezzo di €130. Dopo un solo giorno di utilizzo si verifica la fuoriuscita di un chiodo dal tallone, con conseguente lesione. Difetto grave, evidente e potenzialmente pericoloso.
Il prodotto viene immediatamente restituito al punto vendita con richiesta di rimborso. Il venditore procede unilateralmente a una riparazione. Alla riconsegna, dopo oltre una settimana, il tallone risulta visibilmente deformato e l’ammortizzatore schiacciato.
Rifiuto il ritiro e formalizzo richiesta di rimborso allegando documentazione fotografica. Mi viene risposto che il prodotto sarebbe “conforme”.
Ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il venditore è responsabile per difetti di conformità manifestatisi entro 24 mesi dall’acquisto. In caso di riparazione non risolutiva, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo.
Negare il rimborso in presenza di un difetto originario e non adeguatamente risolto costituisce una gestione della garanzia non conforme alla normativa vigente.
Esperienza estremamente negativa sotto il profilo della qualità e del rispetto dei diritti del consumatore.