I was stunned by my wonderful experience with CoolFrames after reading all these bad reviews. I have nothing but praise with the entire experience. They had the exact frame I was looking for. Uploadin... Voir plus
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They use a co.uk web address to imply UK based or have UK arm. THEY DON'T. This is significant as the goods are sent from the USA and we have additional customs duty applied which you will ha... Voir plus
Brilliant, I am in the UK, I spotted a pair of frames costing £230 in a local optician, I found them on the Cool Frames website for £111 delivered that is below the threshold to pay duties & customs... Voir plus
Do not buy from this company. They are a tiny backstreet opticians in Brooklyn NY, USA, not a reputable retailer of glasses, despite how their website looks, and despite the UK web address. I paid alm... Voir plus
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- coolframes.co.uk
2,6
Bas
25 avis
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Company pretends to be based in UK
Company pretends to be based in UK. I needed to pay extra costs as sunglasses were shipped from USA. I tried emailing and claiming money back but no luck.
2 avril 2019
Avis spontané
Deceptive and deliberately misleading…AVOID.
Deceptive and deliberately misleading masquerading as a UK company, sneaky Americans. When purchasing there is no mention that they're an American company using a British email .Co.Uk. you'll be hit with very costly import duties and admin charges. AVOID AT ALL COSTS.
9 janvier 2019
Avis spontané
Not UK based. Additional customs costs will be applied.
They use a co.uk web address to imply UK
based or have UK arm. THEY DON'T.
This is significant as the goods are sent from the USA and we have additional customs duty applied which you will have to pay at the post office.
They should make this clear when you order.
The actual goods are superb and the lenses great but the sneaky business practice masquerading as UK bases and hiding obvious additional costs you will face (which they know full well about) is both dishonest and immoral.
6 juin 2018
Avis spontané
When I wake up there is always another tax collector in my wallet
Having ordered from this organisation, and microscopically investigated their website I find no mention that their products are eligible for import tax into the UK. (In my case £7.83 plus £8.00 admin charge)
Whilst I accept the UK ruling in respect of taxation in it’s various forms,
the department responsible for applying this particular “add on” deemed it acceptable to levy an £8 charge for administration.
Cool Frames should at least mention this anomaly on their website as I would imagine the tax is calculated on estimated value.
2 juin 2018
Avis spontané
Masquerades as a UK company but not
Masquerades as a UK company but not. had to pay nearly £50 import duty. Avoid at all costs.
Also the prescription ordered was made incorrect so
Not cheap , not good workmanship.
So much for American customer service .
4 mai 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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