Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem…
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kauf der Pokémon Ascended Heroes Artikel am
Mehrere Bestellungen wurden problemlos angenommen und bestätigt, nur um anschliessend wieder storniert zu werden mit der Begründung „haushaltsübliche Menge überschritten“. Wenn Mengenlimits bestehen, dann sollten diese direkt im System hinterlegt sein und den Kauf von Anfang an begrenzen. Kunden erst bestellen und bezahlen zu lassen und danach Bestellungen zu stornieren, ist unprofessionell und kundenunfreundlich.
Ausserdem gab es Kunden in einer Community die alle 9 Bestellungen erhalten haben und vielen gingen leer aus. Das hat weder mit Haushaltsüberschreitung noch mit einer Limitierung zu tun! untransparante unfaire Art!
Besonders bei limitierten und stark gefragten Pokémon-Artikeln sollte ein Händler ein funktionierendes und transparentes Bestellsystem haben. Das aktuelle Vorgehen wirkt chaotisch und schlecht organisiert.
Zusätzlich fehlt Transparenz bei den Rückerstattungen. Kunden erhalten keine klare Übersicht darüber, welche Beträge bereits zurückerstattet wurden und welche noch ausstehend sind.
Insgesamt eine sehr schlechte Kauferfahrung, die dringend Verbesserungen im System und in der Kommunikation erfordert.