cosentino.com Avis 130

Le métreur et les poseurs ont été très professionnels.
La découpe du plan de travail est parfaite.

Produits de qualité; conseils et suivi des vendeurs au top. Le tout pour un rapport qualité /prix acceptable sachant qu'il s'agit d'un produit durable.

Nous remercions l'entreprise CBU Work Top et son équipe : les poseurs sont très professionnels, le plan de travail et les crédences ont un très beau rendu. Merci à eux

Un magnifique plan de travail cuisine en dekton Sirius
Céramique noire .
Pose impeccable
Merci

tout a été parfait : délais respectés, pose impecable

A fuir, j'ai acheté un plan de travail en dekton il y a 3 ans et il est déjà fissuré !!
aucune garantie pour le prix du plan de travail c'est une honte !!

Le silestone est vraiment de très mauvaise qualité
Taches dès le départ plan de travail remplacé non sans mal et deuxième avec de nouvelles taches de plus le revendeur et installateur HM de biganos une fois qu’il a posé et encaissé le chèque fini plus de SAV
Bref entreprise cosentino et leurs revendeurs à éviter
Photos à disposition

Dans le cadre de notre projet de cuisine, nous avions besoin de choisir notre plan de travail.
Nous avons pu voir la gamme complète de Dekton en très grande plaque afin de nous rendre compte des veines et des colories.
Nous avons été très bien accueillis par une dame qui a pris le temps et nous a remis des échantillons sur notre sélection.

Accueil très agréable et très professionnel. Merci

Très bon accueil et c'est formidable de pouvoir voir les tranches en entier. Beaucoup de choix et des explications au top. Merci beaucoup

Nous avons été super bien reçus, même sans rendez-vous (ce qui est obligatoire mais nous ne le savions pas)

Super visite !

En 2012 j'ai contacté la Cie Corwn Granite pour un achat de plateau d'un ilôt. Cette compagnie a choisi, avec mon accord suite á la vue d'un échantillon, la marque Sileston de la Cie Cosentino. Après quelques années une fissure est apparue partant du coin de l'évier. J"ai contacté Crown Granit qui a fait le nécessaire auprès de Cosentino en posant une plainte. Plainte reçue positive et l'îlot a été changé par Cosentino.
Des années plus tard en 2024 une fissure est réapparue au même endroit. J"ai donc appelé le fournisseur qui a contacté Cosentino qui a envoyé un technicien pour faire des tests. Apres les avoir fournis á la maison mère, j'ai reçu un courriel me disant que la demande de remplacement a été refusée (numéro de la réclamation:C-00289263) en s'appuyant sur les motifs de ce qui n'est pas couvert par la garantie, dont voici le contenu:
"• L’exposition du produit à l’extérieur des bâtiments. • Les fissures sur la surface après son installation. Les fissures sur le produit fini ne peuvent pas être considérées comme une indication de matériau défectueux. Les causes principales de fissuration sont le mouvement indu du matériau, l’application directe de chaleur sur la surface, le placement d’un poids excessif sur la surface ou le résultat de chocs sur le matériau après son installation. • L’application directe de chaleur sur la surface. • Le placement d’un poids excessif sur la surface. • Les éraflures qui ne sont pas dues à un défaut du matériau, mais qui sont le résultat du grattage et du choc d’objets contre les bords de la surface. • Les variations de couleur, de nuance, de structure des particules ou les variances de niveau de brillance dans le matériau dues aux changements naturels au fil du temps se produisant dans les différents composants du produit. • La définition des défauts de fabrication couverts par la présente Garantie n’inclut pas la durabilité des caractéristiques accessoires à la fonctionnalité réelle du produit pendant sa période de validité. • Tout problème ou dommage causé par l’exposition du produit à une utilisation intensive et continue pendant de longues périodes, notamment la décoloration, la perte et le déclin des performances et des caractéristiques esthétiques, et la déformation des sols. Les problèmes, dommages ou inconvénients résultant de la production d’électricité statique ou de l’utilisation de produits conçus pour éliminer ou réduire ses effets."

Or cet ilot est considéré comme un plan de travail.
Il n'y a RIEN de ce que vous citez dans cette page 6 qui n'ait affecte et qui a fait en sorte que cette fissure est apparue. Je dirais "réapparue".
Vous parlez de de chaleur ??? Jusqu'á quel degré est elle autorisée?
Vous parlez de poids ??? Jusqu'á quel poids est il autorisé ?
Mon épouse fait extrêmement attention á tout ce qui attrait á la cuisine en particulier
Je ne comprends pas du tout votre refus de faire face á votre garantie ... D'AUTANT PLUS QUE C'EST LA DEUXIÈME FOIS QUE CE PROBLÈME APPARAIT POUR LA MÊME RAISON ET AU MÊME ENDROIT, ET QUE VOUS AVIEZ AUTORISÉ DE LE REMPLACER LORS DE LA PREMIÈRE FOIS.
J"attends la réponse de la compagnie ... avant de déposer une plainte au service de La Protection du Consommateur.
Voici entre autre ce qui est couvert par pa la garantie qui est assez attrayante au vue des autre commentaires que j'ai lu sur ce site. Voici ce que la garantie de 25 ans couvre:

Informations spécifiques sur la Garantie: Silestone® - 25 ans de Garantie: COSENTINO® garantit au propriétaire qui a enregistré le produit installé de la marque SILESTONE® by Cosentino® contre tout défaut de fabrication une garantie pour une période de VINGT-CINQ (25) ANS. Ce qui est couvert par la Garantie: • Dommages superficiels aux applications bidimensionnelles, telles que les plans de travail, les revêtements, les murs et les sols installés de manière permanente à l'intérieur d'une habitation (ou d'un bien destiné à un usage autre qu'une habitation)