Cosmeyer Avis 

Commande passée le 15 décembre 2025, encaissée de suite et jamais expédiée. Des voleurs cosmeyeur

A fuir ! !! Commande passée le 23 décembre et jamais expédiée.
Lors de ma relance, j'ai obtenu une réponse qu'ils étaient dans les délais d'expédition et m'ont renvoyé sur leur condition de vente puis 3 jours après, le site est en cours de mise à jour. Le site n'en est pas à sa première arnaque
J'ai demandé l'annulation, le remboursement mais plus aucune réponse. En janvier, j'ai contacté ma banque, qui a contacté le service. 90 jours plus tard, la banque me confirme le remboursement car jamais de réponse, le site toujours en cours.

Commande du 22/10, toujours pas expédié, soit disant en réapprovisionnement…
Service clients toujours la même réponse qui doit être enregistrée je pense…
Aucune date pour mon expédition, site fantôme ?
A fuir, je demande une procédure de remboursement avec PAYPAL.

Ras le bol la commande passée le 03/10 n’est toujours pas livrée le 30/10 !
Service client inexistant plusieurs relances des réponses très floues bref, rien n’avance c’est une honte. je ne recommande pas du tout ce site.

Une arnaque pure et simple.
Commande passée le 8 octobre, nous sommes le 26 octobre et rien n’a bougé : commande toujours “en attente de préparation”, aucune expédition, aucune info, aucun contact.
Et pourtant, sur leur site, ils annoncent fièrement une préparation en 2 à 3 jours et une livraison en 4 à 5 jours.
Mensonge total.

Aucun numéro de téléphone, aucun vrai service client, personne pour répondre. On a juste l’impression d’envoyer son argent dans un trou noir.
Sans PayPal, je n’aurais jamais revu mon argent. Heureusement que la plateforme a fait le nécessaire, parce qu’eux, rien, absolument rien.

C’est une honte , un site à fuir à tout prix.
Ils vendent du rêve, affichent des délais attractifs, mais derrière, zéro respect, zéro professionnalisme, zéro communication.

Une expérience honteuse du début à la fin.
Ne commandez jamais ici, sauf si vous aimez perdre votre temps, votre argent et votre patience

Dommage que je ne puisse pas mettre la capture d’écran qui confirme ce que je viens d’écrire !!!!

J'ai passé une commande, attendue plus d'1 mois. Le service client a refait une commande toujours pas reçue après 3 semaines. Aucune réponse du SAV. J'ai demandé un remboursement qui n'arrive pas non plus !

Site au top, j’ai commandé un lisseur GHD le vendredi et j’ai reçu le colis le lundi, soit 2 jours après.

Super bien emballé.

SAV hyper réactif

Je recommande les yeux fermés.

Lisseur L'Oréal arrivé dans les délais et très bien emballé. Voir trop!🤣. Beaucoup de carton pour si peu quand je l’ai reçu je me suis demandée ce que j’avais commandé d’aussi gros..😁. Bon échange par mail..SAV reactif

Un site fiable avec des produits professionnels très efficaces !

Je ne laisse pas souvent d’avis, mais cette fois je prends le temps de le faire parce que je suis vraiment satisfaite de ma commande sur Cosmeyer.com. J’ai découvert ce site en cherchant un bon kit de lissage pour cheveux, et je suis tombée sur leur Kit de Lissage Premium Kératine Caviar. Les avis étaient bons, le site avait l’air sérieux, donc je me suis lancée… et franchement, aucune déception !

Déjà, la livraison était vraiment au top. J’ai passé commande un mardi soir et j’ai reçu mon colis dès le vendredi matin. Emballage soigné, tout était bien protégé à l’intérieur, aucun produit endommagé.

Concernant le produit lui-même : le kit de lissage est clairement de qualité professionnelle. On sent tout de suite que ce ne sont pas des produits "cheap" qu’on trouve partout. Le lissage est fort, je ne vais pas mentir, il faut bien suivre les instructions et être un peu habitué à ce genre de soins, mais il est super efficace. J’ai les cheveux assez épais et ondulés naturellement, et après application, ils sont devenus lisses, brillants, doux au toucher et beaucoup plus faciles à coiffer. L’effet tient dans le temps, ce n’est pas juste un résultat temporaire. C’est vraiment ce que je cherchais !

L’odeur du produit est un peu forte au moment de l’application, mais rien d’insupportable, surtout quand on voit le résultat. Je conseille quand même d’aérer la pièce, comme pour tous les produits techniques. Le kit est complet, tout est bien expliqué et facile à utiliser même à la maison.

En résumé, je recommande Cosmeyer les yeux fermés : site sérieux, livraison rapide, service client réactif (j’avais une petite question et j’ai eu une réponse en moins de 24h), et surtout des produits de très bonne qualité, dignes d’un salon de coiffure. Je rachèterai sans hésiter !

Excellente expérience ! Livraison rapide, produits de qualité et service client très réactif. Je recommande vivement !

Franchement super-content
Ils font en plus de vrais promos
La livraison a pris un jour de plus que prévu mais le service client m'a rassuré rapidement.
En plus avec une livraison gratuite, j'ai pas trop chipoté :-)
Donc très belle expérience
A recommander

Commande réalisée le 29/11/2024 et toujours pas reçu.
Un numéro de suivi envoyé disant que le colis na toujours pas été remis a DHL après 1 mois. Aucun retour du service client, une belle arnaque ce site.

Retirer mon avis alors que je suis clairement insatisfaite par vos services ? C’est encore pire ! Je poste donc mon avis initial sur Trustpilot, pas de chance, je l’avais gardé.
Expérience totalement catastrophique avec cette entreprise. J'ai passé commande en espérant recevoir mes articles, mais tout a été un cauchemar du début à la fin. Après plusieurs jours sans aucune nouvelle, j'ai dû les contacter une première fois, et on m’a affirmé que le colis avait été expédié, ce qui était faux. J’ai dû relancer une nouvelle fois, car ils n'avaient même pas pris la peine de vérifier le suivi, qui indiquait pourtant très clairement que le colis n’avait jamais quitté leurs locaux. On m’a finalement informé que le colis avait été endommagé pendant le traitement.
Au lieu de faire ce qui aurait été logique—m’envoyer un remplacement—ils ont décidé de me rembourser partiellement, sans inclure les frais de port. Ce n’est que lorsque j’ai protesté, en leur signalant que c’était inadmissible, qu’ils ont daigné inclure les frais de port dans le remboursement. Cette situation était pourtant entièrement de leur responsabilité, pas la mienne.
Soyons honnêtes : leur manque de professionnalisme, leurs erreurs à répétition, et leur tentative de dissimuler une mauvaise gestion donnent une forte impression d'arnaque. Et maintenant, ils en sont réduits à supprimer les avis négatifs pour masquer leur non professionnalisme ?
Si vous envisagez d’acheter chez eux, passez votre chemin. Je ne leur ferai plus jamais confiance pour gérer une commande correctement.
C’était ma première et dernière commande avec eux.

Les prix sur le site sont imbattables comparés au concurrents. Ma commande est arrivée rapidement et plus tôt que prévu. Les produits sont arrivés intactes, très bien emballés et sécurisés. Je recommande vivement, et je renouvellerai moi-même l’expérience pour les futures achats capillaires.

Je ne vous conseille pas, ce site, commande passée, jamais reçu SAV inexistant