Costa Cruceros - España Avis 368

Je confirme tous les avis négatifs écrits.
Deux ans après notre croisière Méditerranée
j'y repense souvent : malades tous les deux alors que ns sommes arrivés en très bonne santé,(visite medecin 135 euros) clim très forte, bruits récurrents par les annonces en cabines, nourriture de cantine, exôcursions très chères parfois annulées au dernier moment , prix de l'eau exorbitant, aide aux Francais quasi absente, bref l'horreur plus jamais Costa

J'ai fais une croisière départ de Marseille ( France ) avec ma campagne Olga Kuzakova avec la campagnie Costa Toscana du 17/06/2023 au 24/06/2023. A l'embarquement à Marseille le personnel de sécurité a pris ( confisqué ) de la valise de ma campagne Olga Kuzakova un petit fer à repasser de voyage électrique et ont promis de lui rendre à la fin de la croisière car étant un objet interdit. A la fin de la croisière ils ne lui ont rendu qu'à la dernière minute de quitter définitivement le bateau italien Toscana, un sac plastifié bien fermé soi-disant c'était la remise de son fer à repasser: elle n'avait pas eu le temps de vérifier le contenu du sac-colis qu'ils lui ont remis supposé être son réel fer à repasser. Arrivée à son domicile à Barcelone (Espagne) elle ouvrait le sac-colis et étonnamment ce n'était pas son réel fer à repasser, ils l'ont remplacé par un autre vieux fer à repasser qui ne fonctionne même pas et d'une valeur beaucoup moindre du sien.
Elle a essayé ensuite à maintes reprises d'écrire, d'envoyer des messages de réclamations aux services clients concernés du navire italien Costa Toscana et autres pour lui restituer son vrai fer à repasser ou lui rembourser sa valeur de 150€ et à ce jour le 18/09/2023 personne ne lui a répondu ou lui proposé une solution à son problème.
Nous trouvons cela indigne et mortel qu'une croisière du navire Costa Toscana un 5 étoiles se permettant ce type d'erreurs et de mauvaises conduites, en plus de de n'avoir jamais répondu à toutes les réclamations plus de 2 mois et demi passés ou se mettre en contact avec elle pour solutionner le problème.
Abdelkrim Saadaoui
Compagnon de
Olga Kuzakova la concernée par l'objet confisqué.