Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
I ordered the kumihimo bracelet kit and it was detained my the Swedish customs. I was then refunded the vat whole amount, despite cotton clara not making the mistake. The kit arrived, all super quality, and I have been making bracelets with my kids all weekend.
Wonderful patterns, fun to do and great customer service.
Disappointed. They claim to send out orders in 48-72 hours, but I ordered a small embroidery kit as a gift 10 days ago and after hearing nothing contacted the company. I need it for tomorrow (Saturday) but they have not contacted me or apologised, I have only had an email saying it has been dispatched by 48 hour delivery, so it won't now arrive till next week and that is too late. There are things you could have done Cottonclara to rectify your mistake, an apology at least would have been nice, and 24 hour delivery would have been nicer still, after I had told you I needed it tomorrow. One star for poor customer service.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
