Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Excellent équilibre entre l'assistance à la conception d'un costume sur-mesure, et la liberté laissée au client dans son projet.
Retard à l'essayage, mais vite rattrapés pour le jour J et vite oubliés au vu du résultat ! Merci pour mon mariage, je vous ai envoyé beaucoup de clients.
Commande passée le 15 mai pour une livraison sous10 jours. 8 semaines après aucune nouvelle de ma commande. J'envoie plusieurs emails via le formulaire de contact, aucune réponse. Après plusieurs relances, on me contacte enfin pour me dire qu'ils ont oublié ma commande et que celle-ci sera livrée sous 2 semaines au plus tard. 3 semaines et demi après toujours aucune livraison. Encore une fois plusieurs emails envoyés pour avoir des nouvelles et strictement aucune réponse. Service déplorable !
Service et suivi client pitoyable ! Commande de 2 costumes, 1 pantalon 1 veste et 5 chemises le 18 avril ! Par suite d'erreurs cumulés des vendeurs ... 4 chemises toujours indisponibles le ... 5 juillet, soit 2 mois et demi après. Aucun suivi client, les vendeurs ne sont au courant de rien, aucun responsable qui prend votre sujet au sérieux et avec suivi. Absence totale de professionnalisme
J'ai reçu ma chemise abimée en raison du transport, ce qui peut arriver. Cependant, j'ai été déçu par plusieurs aspects et j'ai décidé de donner une évaluation d'une étoile. Tout d'abord, la chemise n'était pas emballée, ce qui peut être bénéfique pour l'environnement, mais peu hygiénique. Ensuite, le tissu était décevant pour le prix payé. Enfin, j'ai eu une expérience insatisfaisante avec le service après-vente, car j'ai reçu une réponse initiale rapide, mais plus rien depuis ensuite. Malheureusement, cette commande sera ma dernière chez Cotton Society, même si mes précédentes expériences étaient satisfaisantes. C'est dommage.
Belles coupes et de bons tissus, notamment pour l'été.
A ma deuxième commande, le colis avait disparu, avant de ressurgir dans la boite d'une voisine, éventré et humide, le tissu de la chemise avait été taché, le magasin m'a proposé un retour et échange du produit (qui était sur mesure) : un service après vente vraiment impeccable!
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
