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J'ai reçu la boite à bijoux cassée. J'ai écrit depuis leur site internet, j'ai écrit plusieurs mails en joignant les photos du produit endommagé, j'ai appelé (sur un numéro de portable difficile à tro... Voir plus
Commande passée le 11 décembre 24 et montant débité sur mon compte. J'ai ensuite reçu plusieurs mails de leur part pour faire de la pub mais aucune réponse à ma demande de renseignements envoyée l... Voir plus
Contre toute attente j'ai bien reçu le colis dans les temps annoncé environ 2 semaines et dans colis suffisamment emballé. Pas de soucis malgré tout les avis que j'ai lu depuis ma commande. Effectivem... Voir plus
1,7
Mauvais
21 avis
Aucune trace de demande d’avis
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Ce site est une arnaque pure et simple
Ce site est une arnaque pure et simple! Commande passée, après deux mois toujours rien reçu.
Un e-mail a été passé et je n'ai jamais eu de réponse.
Je préfère prévenir pour ceux qui aurait envie de passer commande, ne le faites pas!
12 mars 2025
Avis spontané
Commande validée mais non livrée
Commande passée le 11 décembre 24 et montant débité sur mon compte.
J'ai ensuite reçu plusieurs mails de leur part pour faire de la pub mais aucune réponse à ma demande de renseignements envoyée le 12 décembre 24 par mail, ni à mon formulaire de réclamation envoyé ensuite.
Je n'ai aucun numéro de colis. Pourtant ils ont mon mail quand il s'agit de me faire de la pub !
Je viens de poser une réclamation sur le site SignalConso que l'entreprise a consulté.
J'attends donc la livraison de mon article ou son remboursement.
11 décembre 2024
Avis spontané
J'ai commandée une boîte à bijoux il y…
J'ai commandée une boîte à bijoux il y a plus d'un mois et je ne l'ai pas reçus car sois disant je n'avait pas terminée ma commande cependant j'ai bien été debite sur mon compte et j'ai bien reçus la facture. De plus, je n'ai aucune réponse à mes mail.
6 décembre 2024
Avis spontané
J'ai reçu la boite à bijoux cassée
J'ai reçu la boite à bijoux cassée. J'ai écrit depuis leur site internet, j'ai écrit plusieurs mails en joignant les photos du produit endommagé, j'ai appelé (sur un numéro de portable difficile à trouver sur leur site internet), j'ai même écrit un sms. Personne ne répond. Le produit provenant de Chine (long voyage) n'a pas été emballé correctement, les coins ont pris des coups, cassant les pieds de la boîte à musique. De plus, on n'est pas averti du suivi du transport, j'ai découvert le colis dans ma boîte mail sans avoir été avertie de son expédition. A fuir
28 novembre 2024
Avis spontané
Arnaque ?
Commande passée le 15 Novembre CB débitée le jour même et comme sœur Anne je ne vois rien venir
Pas de tel pas de réponse à mes mails
15 novembre 2024
Avis spontané
Coulobre / issue favorable suite intervention DGCCRF
J'ai passé commande d'une boite à bijoux le 4 avril 2024 et ai reçu un produit qui ne correspondait en rien à celui commandé. Le SAV est injoignable, probablement inexistant. La qualité des produits est très médiocre. Ne vous laissez pas abuser par le site, dont les avis sont mensongers et signalez Coulobre à la la répression des fraudes.
Suite à une plainte déposée en ligne auprès de la DGCCRF, j'ai été contactée par l'entreprise Coulobre qui est enfin sortie de son silence. Nous avons pu trouver une issue favorable : j'ai été intégralement remboursée et ai remis le produit à une association caritative.
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Coulobre
Je vous remercie pour votre message et je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons effectivement rencontré des problèmes avec notre service après-vente récemment, ce qui a causé des retards et des difficultés de communication. Je comprends parfaitement votre frustration, d'autant plus que le produit reçu ne correspondait pas à votre commande et que la qualité n'était pas satisfaisante.
Je suis néanmoins heureux de savoir que nous avons pu trouver une solution favorable en vous remboursant intégralement. Nous vous remercions également d'avoir fait don du produit à une association caritative.
Nous travaillons activement à améliorer nos processus internes et notre communication pour éviter ce type de problème à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Coulobre
J'ai commandé une boîte à bijoux le 2…
J'ai commandé une boîte à bijoux le 2 avril 2024, à ce jour je n'ai rien recu et je ne recevrai jamais rien. D'après l'adresse postale, et vu sur Maps, il y a un nom de docteur qui lui même à plusieurs adresses. Et son numéro de téléphone à une durée de validité de 5 minutes. Si cela n'est pas une arnaque je ne sais pas comment appeler des escrocs pareils. Site frauduleux ne commandez jamais rien sur COULOBRE.
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Coulobre
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande passée le 2 avril 2024.
Nous avons rencontré une perturbation interne due à une erreur logistique, ce qui a malheureusement conduit à la perte de votre colis. Nous comprenons votre frustration et les inquiétudes que cela a pu engendrer, surtout après avoir constaté des informations erronées sur l’adresse postale et le numéro de téléphone.
Nous tenons à vous rassurer que Coulobre n'est pas un site frauduleux. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et de qualité à nos clients. À ce titre, nous avons procédé dès aujourd'hui au remboursement intégral de votre commande. Vous devriez recevoir les fonds sur votre compte dans les prochains jours.
Encore une fois, nous nous excusons pour cet incident et pour toute la gêne occasionnée. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Service Client Coulobre
SITE D ARNAQUE
site d ARNAQUES. Commande faite en janvier d'un coffret à bijoux pour la modique somme de 100 euros.
La commande n'est jamais arrivée par contre la somme débitée le lendemain. Impossible de joindre quelqu'un
16 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Coulobre
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande passée en janvier d'un coffret à bijoux pour la somme de 99 euros.
Nous avons rencontré une perturbation interne due à une erreur logistique, ce qui a malheureusement conduit à la perte de votre colis. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que vous avez été débité dès le lendemain et que vous n'avez pas pu joindre notre service client.
Je tiens à vous rassurer que Coulobre n'est pas un site frauduleux et que nous nous efforçons de fournir un service fiable et de qualité à nos clients. À ce titre, nous avons procédé dès aujourd'hui au remboursement intégral de votre commande. Vous devriez recevoir les fonds sur votre compte dans les prochains jours.
Encore une fois, nous nous excusons pour cet incident et pour toute la gêne occasionnée. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Service Client Coulobre
Du vol
Du vol, aucun moyen d’effectuer un retour… aucun moyen de contacter le vendeur je déconseille !!! Et aussi : Achat de produit un chine à 20e pour les revendre 160e
9 février 2024
Avis spontané
Site très probablement frauduleux
Site très probablement frauduleux
J’ai commandé un coffret à bijoux.
Montant total débité immédiatement
Aucune livraison
N’accepte pas les mails qui lui sont envoyés
Aucun numéro de téléphone pour les joindre
19 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Coulobre
Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous avons eu récemment une perturbation au sein de notre équipe, ce qui a causé des erreurs logistiques et, malheureusement, la perte de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Je tiens à vous assurer que nous prenons votre préoccupation très au sérieux. En raison de cette situation, nous procédons au remboursement intégral de votre commande dès aujourd'hui. Vous devriez voir le montant crédité sur votre compte sous peu.
Encore une fois, nous nous excusons pour cet incident et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Coulobre
C'est une arnaque
C'est dommage que on ne peux pas donner ZERO étoile!!! J'ai commandé une petite boite à bijoux le 17/12/2023 pour 20 € ( la boîte+ livraison) et j'ai rien reçu ! Aucune possibilité d'appeller à Coulobre et eux ne répondent pas aux emails. A EVITER!!!!
17 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Coulobre
Je vous remercie pour votre message et je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré une telle expérience avec notre service.
Suite à une perturbation interne au sein de notre équipe, nous avons malheureusement subi des erreurs logistiques, ce qui a conduit à la perte de votre colis. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, et nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments causés.
Je tiens à vous informer qu'un remboursement intégral de votre commande a été effectué le 23 février 2024. Vous devriez avoir déjà reçu ce montant sur votre compte.
Encore une fois, nous nous excusons pour cet incident et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Coulobre
Ouf, colis reçu
Contre toute attente j'ai bien reçu le colis dans les temps annoncé environ 2 semaines et dans colis suffisamment emballé. Pas de soucis malgré tout les avis que j'ai lu depuis ma commande. Effectivement cela vient de chine (comme la majorité des produits vendus chez nous ). Par contre, aucun retour aux différents mail envoyé et je n'ai pas reçu l'article commandé mais un plus cher...
5 janvier 2024
Avis spontané
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque.
Ne livre pas, pas de numéro de téléphone valide, pas d’adresse mail valide.
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Coulobre
Je vous remercie pour votre message et je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Nous avons eu des perturbations au sein de notre équipe SAV, ce qui a entraîné des retards dans notre communication. Toutefois, je souhaite vous informer que votre colis a bien été livré le 23 décembre 2023. (numéro de suivi Q1010212913783260)
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Coulobre
Site clairement frauduleux !
Site clairement frauduleux !
Produit commandé le 1er mai 2023 mais jamais reçu bien que la date de livraison - encore indiquée - est du 13 au 23 mai.
Après vérification plus sérieuse, l'adresse mail n'est pas professionnelle, l'adresse postale ne correspond pas à l'existence d'un réel lieu physique de travail, aucun numéro de service client n'est proposé...
Probablement un site "affichage" avec arnaque à la clef. A éviter impérativement !
1 mai 2023
Avis spontané
Information trompeuse TVA
Je n'ai rien a dire sur la qualité de la boite en soit, mon soucis est qu'on ne précise pas que les prix sont htva et que des taxes d'import sont dues. pour rappel la loi "Lorsque le prix d’un bien ou d’un service a été établi par les parties sans aucune mention de la TVA et que le fournisseur dudit bien ou service est la personne qui est redevable de la TVA due sur l’opération imposée, le prix convenu doit être considéré, dans le cas où le fournisseur n’a pas la possibilité de récupérer auprès de l’acquéreur la TVA réclamée par l’administration fiscale, comme incluant déjà la TVA. J'ai du payer la Tva + les taxes d'importation en 2x le prix de sur Ali-express au final est ça c'est est un problème, de plus aucun sav, pas de téléphone et délais de livraison aussi long que Ali express. Si vous souhaitez acheter ce genre de produit et que vous pensez acheter a un petit artisan français ce n'est pas le cas. Je n'ai pas de soucis a ce que la production soit en Chine mais importez la marchandise en France, payer les taxes vous même et offrez un service de qualité ;-)
15 février 2022
Avis spontané
A fuir!
J'ai commandé une petite boite à Bijoux chez Coulobre, je me suis faite avoir! Délai de livraison extrêmement long, suivi de commande erroné, aucune réponse à mes mails. Et pour couronner le tout, produit 100% made in China. Les commentaires sur leur site sont filtrés pour n'afficher que les bons.
4 décembre 2022
Avis spontané
J'ai acheté une boîte à bijoux le 9…
J'ai acheté une boîte à bijoux le 9 octobre pour le baptême de ma fille âgée de 2 mois, elle a été débitée tout de suite après mon achat, et j'attends toujours cet article. Je n'ai aucun moyen de contacter le vendeur après avoir envoyé différents messages (Insta, facebook, mail et numéro de répondant pas. Comment faire pour se retourner et être rembourser de la totalité? Merci d'avance
9 octobre 2022
Avis spontané
Ne commandez pas sur ce site
Ne commandez pas sur ce site ! C’est une grosse arnaque !
Commande passée en février et nous sommes en novembre et je n’ai toujours rien reçu !!! J’ai envoyé un mail qui est resté sans réponse évidemment…. Site Coulobre à fuir
25 février 2022
Avis spontané
Arnaque totale !!!!!
Site de dropshipping assez bien fait, livraison en 3 mois, produit chinois (aliexpress) de mauvaise qualité revendu 3 fois plus cher, FRAIS DE DOUANE DE 11 EUROS !!! N'achetez surtout pas sur ce site d'arnaqueurs
20 août 2022
Avis spontané
Vu les tarifs grossiers et que d'autres…
Vu les tarifs grossiers et que d'autres sites proposent les mêmes produits au tarif normal avec des avis presque positifs sachant que les produits ne sont pas parfaits(fait mes recherches).
Je vous conseille pas l'achat chez eux, pas d'adresse de téléphone pour réclamations, enfin c'est la base.
9 décembre 2021
Avis spontané
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