Entreprise extrêmement sérieuse. Nous sommes ravis du produit qui correspond exactement aux caractéristiques et photos du site. Le montage de la clôture n'a posé aucun problème, et avons même trou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, J'ai opté pour la marque, car elle semble épouser mes valeurs environnementales. Le produit, (saturateur teinté gris) est agréable et facile à appliquer. L'odeur est douce et plutôt agréab... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons tout de suite compris que nous avions à faire à des gens sérieux. D'abord le produit ( une pergola ) est de bonne qualité, et ensuite, le sav a été très performant : suite à un petit rat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très rapide Commande mardi soir, livraison le vendredi midi. Livreuse adorable, a bataillé fort pour pouvoir faire avancer son transpalette dans une allée gravillonnée Je recommande cette entrepr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Architecte paysagiste
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant d'abris voiture et de pergolas
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Constructeur de terrasses
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel pour clôtures
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Constructeur d'abris de jardin
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Artisan du bois
Écrit par l'entreprise
🌳 Votre aménagement de jardin clé en main. De l’idée à l’installation : - Un service de relooking 3D 💡 - Des matériaux d'extérieur made in France (terrasses, piscines, pergolas, etc...) 🇫🇷 - Une équipe d'installateurs pour réaliser vos projets👷♂️
Coordonnées de contact
300 avenue de la Royale, 34160, Castries, France
- +33978461873
- contact@cover.green
- cover.green
4,6
Excellent
276 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Malgré quelques péripéties
Malgré quelques péripéties.
Une bonne étude du projet et un suivi quotidien jusqu'à la livraison.
15 août 2023
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous tenons à nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande, nous comprenons que cela a pu vous causer des désagréments et nous en sommes sincèrement désolés.
En effet, nous avons rencontré des aléas sur la production, ce qui a fortement impacté les délais.
Aujourd’hui tout est revenu dans l’ordre et votre commande a bien été livrée en bonne et due forme.
Nous sommes ravis que votre projet ait pu se terminer sur une note positive.
Bonne journée,
Sabrina du service client Cover Green.
J'ai installé une clôture super produit…
J'ai installé une clôture super produit au top dans mon jardin pour cet été
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Merci, super content de votre retour !
Profitez pleinement de votre clôture cet été et passez de merveilleux moments
Bonne journée.
Sabrina du service client Cover Green.
Ravie de ma clôture !
Je viens de recevoir ma clôture et j’en suis ravie ! Délai de livraison un peu long, apparemment suite à un souci d’appro mais contente d’avoir patienté ! Ça en valait la peine. Je prévois de refaire mon extérieur et zieute maintenant la terrasse et pergola.
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre clôture !
Les délais de livraison ont été un défi pour nous, mais ce qui est encourageant c’est que tout se soit bien terminé.
Si vous souhaitez, nous pouvons configurer votre extérieur avec une terrasse et une pergola.
Sabrina du service client Cover Green.
2 mois de délais, toujours pas livré
Je suis très inquiet de lire les avis ci-dessous car j'expérimente moi-même le même problème de retard et surtout de manque de transparence de la part de CoverGreen. Cela fait pratiquement 2 mois que j'attends la livraison de ma clôture de jardin qui a été intégralement payée (1600€). NB: Suite à mon avis, je viens d'être contacté, des excuses ont été présentées et j'attends désormais une date de livraison ferme.
6 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour
Tout d’abord nous tenons à nous excuser et comprenons votre agacement concernant le temps de livraison. En effet, nous avons rencontré des aléas sur la production de nos clôtures, ce qui ont fortement impacté les délais.
Aujourd’hui tout est revenu dans l’ordre et votre commande a bien été livrée en bonne et due forme fin mai.
Nous avons néanmoins essayé d’être les plus communicants possibles avec nos clients sur le temps de livraison.
Nous attachons une importance à la transparence et à la réactivité de notre service client.
En espérant garder votre fidélité et vous aider dans vos futurs projets.
Sabrina du service client Cover Green
Retard et service médiocre
Nous devions recevoir notre commande dans un délais de 15 jrs. Toujours pas de commande après 1 mois. Elle arrivera peut être dans 2 semaines mais il faudra téléphoner plusieurs fois pour être au courant. Au vu du suivi client, on appréhende la suite... En espérant que la qualité des matériaux, soit elle, au rdv.
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Vous avez fait état dans votre avis concernant un non-respect du délai attendu quant à la prestation de votre commande chez Cover Green et nous tenons à nous en excuser. En effet, nous avons rencontré des aléas sur la production de nos clôtures, ce qui a fortement impacté les délais.
Aujourd’hui tout est revenu dans l’ordre et votre commande a bien été livrée en bonne et due forme.
Nous visons toujours à offrir un service de haute qualité et dans un délais convenu, et nous pouvons vous certifier et sans nul doute que nos produits soient des matériaux de qualité.
Enfin, nous regrettons votre expérience avec notre service. Nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande écoute et nous nous engageons à prendre des mesures correctives.
Belle journée,
Sabrina du service client Cover Green
Expérience désastreuse
Expérience désastreuse avec une pergola photovoltaïque installée 6 mois après la signature du devis.
Livraison du matériel incomplète (pieds de la pergola manquants, jonctions de rail manquantes, dimensions des poutres non conformes nécessitant des recoupes par l'installateur)
Raccordement au réseau domestique en attente.
9 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes navrés que cette expérience n’ait pas abouti à vos attentes.
Lors de la réception de votre commande, vous avez constaté des pièces manquantes, que nous vous avons immédiatement renvoyées.
Je rappelle que c’est une pergola solaire vendue en kit et qui n’est donc pas raccordée par nos soins.
Cependant, pour vous satisfaire davantage nous vous avons aidé à chercher un électricien pouvant faire ce raccordement. Nous ne sommes en aucun cas tenus responsables du marché des électriciens dans votre région.
Notre objectif étant la satisfaction client jusqu’à l’installation de nos produits, même s’ils sont en kit.
En espérant que cette pergola solaire vous convient tout de même et que vous profitez des beaux jours dessous ☀️.
Bonne journée
Sabrina du service client Cover Green.
Tout a fait satisfait de la prestation…
Tout a fait satisfait de la prestation de cover Green pour la réalisation de la terrasse. C'est la première fois que je réalise des travaux commandés sur internet, mais mon choix s'est avéré payant.
16 février 2024
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Merci encore pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre prestation pour la réalisation de votre terrasse et que votre expérience soit positive, surtout pour une première commande en ligne.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres projets à réaliser.
Bonne journée,
Sabrina du service client Cover Green.
UNE AIDE IMPORTANTE POUR METTRE LE…
UNE AIDE IMPORTANTE POUR METTRE LE PROJET EN PLACE DANS LE CHOIX DE L'ESSENCE DU BOIS, au niveau du calepinage, car nous avons posé la terrasse nous même . Tout le matériel est arrivé dans les temps comme prévu au contrat
20 février 2023
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que notre aide a été importante pour la mise en place de votre projet.
Nous serons toujours là pour vous accompagner et nous espérons que votre projet continue à progresser avec succès.
Sabrina du service client Cover Green.
Qualité du travail
Rapidité, qualité du travail et des matériaux. Résultat conforme aux souhaits.
16 février 2024
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Au plaisir de lire que vos souhaits soient exaucés.
Merci d'avoir partagé votre satisfaction.
Bonne journée
Sabrina du service client Cover Green.
On a passé des bonnes soirées sous la pergola.
La pergola COVER GREEN convient parfaitement à ce dont j'avais envie. Profiter d'un endroit mettant en valeur mon espace, et en faire profiter mes proches et amis autour d'une bonne table. Le montage n'est pas compliqué dès lors que l'on suit les instructions, COVER GREEN propose, si besoin, de le réaliser. La qualité des matériaux, bois et pièces d'assemblage et supérieure à ce que d'autre enseignes proposent.
La pergola n'a pas subit de dommage malgré des vents tempêtueux à plusieurs reprises.
16 février 2024
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous profitez de votre superbe pergolas.
Profitez-en les doigts de pieds en éventail.
Passez une excellente journée,
Sabrina du service client Cover Green.
Projet atypique de construction
Projet atypique de construction, d'une terrasse en moyenne montagne.
Le résultat est là, malgré les contraintes:
Pas d'électricité, accès difficile, météo, etc...
Bravo à vous ........
16 février 2024
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Merci pour cet encouragement, pour chaque mission nous trouvons la solution pour vous satisfaire.
Encore merci, bonne journée
Sabrina du service client Cover Green
Société top
Société à l'écoute du client, bon accompagnement. Délai de réponse rapide aux questions rapide.
Je recommande sans hésitation.
16 février 2024
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Merci pour cette belle recommandation.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets.
Belle journée,
Sabrina du service client Cover Green
Accompagnement très professionnel
Une belle expérience et un accompagnement très professionnel de la part des équipes "Cover Green" pour notre projet de terrasse bois. Les matériaux sont qualitatifs et les délais de livraison impeccables. Nous recommandons cette entreprise.
24 octobre 2023
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe de qualité, cela nous booste davantage à être réactifs et professionnels.
Merci pour votre précieux avis,
Sabrina du service client Cover Green
Qualité moyenne
Malgré un contact client sympathique et réactif, j'ai pour ma part reçu des matériaux de qualité plutôt moyenne.
Pour une pergola 3x6 la moitié des poteaux de structure ont des rustines assez visibles, ce qui est moyennement esthétique. Mais surtout, les liteaux brise soleil sont de mauvaise qualité. J'en ai compté presque 50 (soit +/- 1/3 du total) qui ont des défauts assez importants : fendus, abîmés, mal taillés ou avec des nœuds qui ont sauté. Même si cover green m'en a fourni plus que prévu, j'avais bien fait de commander un brise vue supplémentaire.
L'ensemble est malgré tout correct, mais ça ne rend pas aussi bien que les photos présentées sur le site.
7 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir donné un avis positif concernant notre équipe qui est toujours disponible et réactive pour l’ensemble de nos clients.
Nous avons bien pris note de votre insatisfaction et sommes désolés que la qualité de votre pergola ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Pour ce qui est de la qualité des produits nous essayons de fournir le maximum possible pour satisfaire nos clients.
Étant donné que nous sommes sur du bois et donc un matériau vivant, il se peut que nous fassions face à certaines imperfections. Dans ce cas, notre (super) service client est là pour gérer le sujet et trouver une solution.
En espérant garder votre fidélité et vous aider dans vos futurs projets.
Bonne journée.
Sabrina du service client Cover Green
Je recommande COVERGREEN
Je recommande COVERGREEN, pour leur accueil clients et leurs suivis du projet au top. De plus, un gage de produits Français pour limiter les émissions de CO2.
Des lambourdes et lames de terrasse étaient abimées, mais cover green avait prévu les surplus gratuits en adéquation.
Merci.
9 octobre 2023
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre retour, un bel encouragement pour notre équipe conseil.
A chaque problème nous essayons de trouver la bonne solution.
Belle journée,
Sabrina du service client Cover Green.
Nouvelle terrasse et pergola
J'ai choisi cette entreprise car elle était locale. J'ai fait un bon choix car les produits sont de bonne qualité et n'ont présenté aucun défaut. La terrasse et la pergola réalisés par mes soins forment un espace vraiment confortable et durable. L'équipe est disponible facilement par mail et sur place l'accueil est vraiment agréable. Les délais ont été respectés, voire même certains produits légèrement en avance sur la date prévue au départ.
25 septembre 2023
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits de nos produits.
Cela a été un plaisir de vous accompagner tout au long de votre projet et de vous recevoir sur place.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel espace dont la mise en oeuvre est très réussie.
Passez une excellente journée,
Julie Aussel
Service Clients Cover Green
Livraison de la commande après…
Livraison de la commande après plusieurs relances ok mais alors à la pose là c’est une autre histoire : la terrasse n’est pas posée droite, certaines lames ne sont pas fixées et pas toutes à la même hauteur.
Bref travail médiocre je ne recommande pas.
9 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Je suis navré de vous voir insatisfait.
Nous n'arrivons pas à comprendre. Vous nous aviez manifesté votre satisfaction lors d'un premier projet, à la suite duquel vous nous aviez à nouveau choisis pour en réaliser un second.
Nous n'avons aucun litige ouvert à votre sujet.
Ainsi, je vous invite à me contacter au 04 88 70 02 54 ou à l’adresse exploitation@cover.green afin que l’on puisse résoudre ensemble les points qui vous posent souci. Votre satisfaction est l'une de nos priorités.
Passez une excellente journée,
Julie Aussel
Service Clients Cover Green
Je ne recommande absolument pas cette entreprise
Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
Très fort pour vos vendre leurs produits et leurs promesses mais une fois le paiement encaissé plus rien
Aucun suivi du projet du début à la fin
Manque de fournitures lors de la livraison de la terrasse
Même pas un mail pour savoir si nous étions content du résultat
Bref je ne recommande pas cette entreprise pour manque de professionnalisme vu le prix d’achat
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour Monsieur Valdenaire,
Nous sommes navrés de lire que nos produits et services ne vous apportent pas entière satisfaction.
En effet, aux dernières nouvelles, vous nous avez indiqué avoir été livré et avez, suite au passage de l’installateur, signé un PV de réception de fin de travaux sans réserve, qui attestait donc de la conformité du chantier. Effectivement, mon erreur a été de ne pas vous rappeler afin d’avoir votre retour d’expérience. Ça n’est absolument pas pardonnable mais, la saison faisant, les dossiers en cours de traitement étaient extrêmement nombreux, ne me permettant pas d’assurer le suivi désiré.
En revanche, dès lecture de votre avis, j’ai essayé de vous joindre afin que l’on puisse échanger ensemble autour de vos insatisfactions, sans succès.
Je reste bien évidemment toujours joignable si vous souhaitez me faire part de votre mécontentement et que l’on envisage des solutions ensemble.
Passez une excellente journée,
Julie Aussel
Service Clients Cover Green
Fourniture de la commande livrée dans…
Fourniture de la commande livrée dans les délais et correspond à nos attentes, rendu de la terrasse impeccable. Conseils téléphoniques avant la commande et la posse adaptés et utiles.
23 juillet 2023
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser ce bel avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée dans les délais souhaités et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes.
Il est encourageant de savoir que nos conseils téléphoniques ont été adaptés et utiles pour vous. Notre équipe s'efforce d'apporter un support personnalisé et professionnel pour garantir que nos clients prennent des décisions éclairées et profitent pleinement de nos produits.
À bientôt,
Cordialement,
L'équipe de Cover Green
Acceptable
Point négatif : Retard de livraison d'une semaine mais ils ont fait en sorte que je sois livré dès que je les ai contacté .
Ils faudrait améliorer le suivi des commandes et prévenir les clients s'il va y avoir du retard
Point positif : Ils répondent rapidement dès qu'on les contactent et font en sorte de résoudre le problème au plus vite .
Geste commercial sympathique de leur part du fait du retard de livraison .
18 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez trouvé notre équipe réactive.
Nous tenons à vous renouveler toutes nos excuses pour ce retard d'une semaine dans la livraison de votre terrasse.
Nous cherchons toujours à faire preuve de compréhension et de courtoisie envers nos clients lors de situations exceptionnelles. Le but est que vous soyez entièrement satisfait en fin de course.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le suivi des commandes, et nous nous efforcerons d'améliorer cette partie.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Cover Green.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.