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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 134 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la grande gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme remarquable du personnel à bord tout au long du séjour. De plus, les voyageurs apprécient grandement la variété et la qualité des repas servis, ainsi que l'organisation minutieuse des excursions proposées. Cependant, certains clients ont également noté que les déplacements en bus pouvaient être particulièrement longs lors des modifications d'itinéraire dues au niveau de l'eau. Quelques critiques ont aussi mentionné des problèmes liés au confort des chambres, à la vétusté de certains équipements ou encore aux nuisances sonores.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec service, oscillant entre des moments de grande satisfaction... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours très positifs sur le personnel, qualifié d'adorable, souriant et aux... Voir plus

Holidays

Les utilisateurs décrivent des expériences de vacances exceptionnelles et mémorables. Par exemple, les gens... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité des prestations ambigue et partagée. D'un côté, de nombreux voyageurs... Voir plus

Location

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de location, soulignant la beauté des paysages et la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Points positifs:literie,nourriture, personnel réception,ménage et restaurant. Points négatifs :meubles collants dans la chambre et la sdbains,salle de restaurant déprimante, à rafraîchir...,fauteuils... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Croisière Croatie, Monténégro, Nous sommes globalement satisfaits pour l'ensemble des prestations, à bord de la belle de l'adriatique un peu vieillissante, et en escale. Malgré un Wifi instable ou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Croisière du 28/04 au 05/05 sur le Beethoven (Danube). Remarques : Pas d'ascenseur durant tout le séjour, moi-même et mon épouse (mobilité réduite). Bâteau très bruyant (moteurs) notre cabine é... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

La vie à bord est de bonne qualité et bien organisée. Mais ces circuits sont touristiquement très pauvres. En journée, les deux tiers du temps sont consacrés aux déplacements (Bateau, car, etc...). Pl... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages en bateaux de croisière

Écrit par l'entreprise

Leader Européen de la croisière fluviale - Croisières sur les canaux, fleuves et mers en Europe et dans le Monde à bord de bateaux à taille humaine.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

394 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 67 % de ses avis négatifs

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3,8

Tous les avis

(394)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Avis

Ce fut ma première expérience en croisière, et franchement j ai beaucoup aimé.
L'intérieur du bateau est vraiment fantastique j'ai été agréablement surpris par l aménagement très cosy
L équipage et les services au top. J' ai apprécié la gastronomie, les animations, l'ambiance, la bienveillance des équipes ! Mention spécial pour l'équipe qui prépare les cocktails! Expérience à refaire pour une prochaine destination.

Félicitations

4 août 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Croisière les 3 fleuves le Rhin, la Moselle et le Main

Satisfait de VIVREVA ainsi que de notre accompagnateur pour notre croisière sur le RHIN du 27 juillet au 2 août, mais très déçu de CROISI-EUROPE nous devions embarquer à STRASBOURG en cours de route le chauffeur du car reçoit un message changement du lieu d’embarquement, non plus à STRASBOURG mais à MANNHEIM soit 135 kms de moins par le fleuve et avec 3 heures d’attente sur le quai. Idem au retour débarquement à SPEYER soit encore 100 kms de moins par le fleuve pour rejoindre STRASBOURG en car et tout cela avec un paysage complètement different par rapport au beau paysage le long du fleuve donc 235 kms de moins en navigation, soit disant pour un manque d’eau mais de grosses barges remontées le fleuve ??. Par contre nous avons donné 55 euros par personne pour la hause du carburant chercher l’erreur, car 235 kms en car coûte beaucoup moins chers que le bateau MONET avec ces 2 moteurs arrière et 1 avant.
Satisfaction
de VIVREVA et de son accompagnateur10/10
CROISI-EUROPE membre d’équipage 10/10
CROISI-EUROPE organisation 0/10

2 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

🌅 Une magnifique croisière au fil du Douro à bord du Miguel Torga

Nous avons passé une semaine absolument magnifique à bord du Miguel Torga, pour notre croisière sur le Douro du 29 juillet au 5 août 2026. 🛳️🌅

Une très belle découverte, avec des paysages splendides, des villages charmants et une ambiance très agréable tout au long du voyage. Nous avons particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, le confort du bateau et la gentillesse de l’équipage.

Une croisière qui nous a énormément plu et que nous garderons longtemps en souvenir. Une expérience que nous recommandons sans hésiter ! ❤️

4 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe croisière en Croatie

Je viens de réaliser une croisière en Croatie en famille et c'était une superbe expérience. Le personnel est adorable, le bateau superbe et la gastronomie excellente ! Nous nous sommes régalés tant au niveau des paysages que des prestations offertes. Mention spéciale à Clara pour son accompagnement mini club, ma fille a été ravie et les autres enfants présents à bord également. C'est un voyage à recommander !

30 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le tour de Corse aux petits soins

Le tour de Corse en bateau à taille humaine - une superbe expérience - un personnel top - des repas excellents et un choix d excursions varié - une cabine très confortable - nous avons passé une superbe semaine et avons découvert la Corse d une manière plus qu agréable grâce à la Belle des Océans et tout son équipage

31 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Médiocre

Une compagnie plutôt portugaise que francophone... Venise une sacrée jeune chef de réception d'une vingtaine d'années plutôt pour 5 américains docile ...et méprisante pour un groupe de 34 Belges parlant la
Langue française. Et le comble pour la visite de Padoue on a découvert qu'elle parle même pas italien le top c'est la faute du gentil conducteur et nous du coup aussi !!!donc on a mangés a 13 h30 et la sieste..... c'est pas adapté pour les personnes âgées mais pas la seconde Lucie et Inès trés rentre dedans pour une simple question...on a eu meilleur encadrement dans le passé

29 juillet 2026
Avis spontané
Logo de CroisiEurope

Réponse de CroisiEurope

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour et regrettons que cette croisière n'ait pas répondu à vos attentes. Le ressenti que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à l'ensemble de nos passagers.
Afin que nous puissions étudier votre dossier avec attention et comprendre précisément les circonstances de votre expérience, nous vous invitons à adresser un courrier explicatif à notre Service Relations Clientèle à l'adresse suivante : info@croisieurope.com.
À réception de votre message et des éléments d'information que vous pourrez communiquer, une analyse de votre dossier sera faite et une réponse adaptée vous sera apportée.
L'équipe CroisiEurope

Noté 3 sur 5 étoiles

Croisieurope : Danube fin juillet 2026 :((

Croisière sur le Danube fin juillet début août 2026 complètement modifiée (niveau de l’eau empêchant de naviguer). Le choix a été donné de repartir sur Paris ou de signer un papier engageant aucun recours financier !! 1 couple de québécois est reparti au bout de 2 jours. Excursions modifiées : vienne-Budapest 4 h de car aller et 4 h de car retour… déjeuner improvisé dans Bratislava (bof…) au lieu du bateau. Accostage à Vienne sous l’autoroute et voie de trains et loin du centre. Pas sûrs de repartir avec cette compagnie

28 juillet 2026
Avis spontané
Logo de CroisiEurope

Réponse de CroisiEurope

Madame, Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre déception à la suite de votre croisière sur le Danube.
La baisse très rapide du niveau des eaux, survenue fin juillet, a malheureusement surpris l'ensemble des acteurs de la navigation fluviale. Cette situation exceptionnelle nous a contraints à adapter l'itinéraire et certaines excursions afin d'assurer avant tout la sécurité de nos passagers et de nos équipages.
Nous regrettons sincèrement que ces modifications aient altéré votre expérience et n'aient pas répondu à vos attentes.
Afin que nous puissions étudier votre dossier avec toute l'attention qu'il mérite, nous vous invitons à adresser un courrier, en précisant votre nom ainsi que votre numéro de dossier, à notre Service Relations Clientèle à l'adresse info@croisieurope.com. Votre demande sera examinée avec précision et une réponse personnalisée vous sera apportée.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine croisière.
L'équipe CroisiEurope

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour Croisieurope ou Croisibus ? 😡😡😡

Bonjour , Nous partageons totalement l’avis de Mr Vergoten au sujet du voyage catastrophique Vienne / Constanta du 20 au 31 Juillet . Pris en otages , nous sommes très en colère ! Inadmissible de la part de Croisieurope de ne pas avoir respecté ses clients dans tous les sens du terme . Le niveau très bas était connu depuis des semaines. Un remboursement à la hauteur de notre déception devrait être pris en compte très rapidement
Marc & Dominique Mangold

20 juillet 2026
Avis spontané
Logo de CroisiEurope

Réponse de CroisiEurope

Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et comprenons pleinement votre ressenti face aux adaptations intervenues durant votre croisière.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Avant votre départ, nous vous avions informés de la situation exceptionnelle sur le Danube et de la possibilité que le programme soit adapté si les conditions de navigation l'imposaient. Malheureusement, le niveau du fleuve a ensuite baissé de manière beaucoup plus rapide et plus importante que ne le prévoyaient les rapports officiels des autorités fluviales des pays traversés, nous contraignant à prendre de nouvelles décisions en temps réel afin de garantir la sécurité de tous.
Tout au long de votre voyage, nous avons veillé à vous tenir régulièrement informés de l'évolution de la situation. Conscients des désagréments occasionnés, nous avons également mis en place plusieurs mesures d'accompagnement, notamment le remboursement intégral des excursions réservées ainsi qu'un geste commercial complémentaire étudié à l'issue de votre croisière.
Un courrier en ce sens vous a été adressé le 31 juillet dernier. Nous vous invitons à en prendre connaissance et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire à l’adresse suivante : info@croisieurope.com
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord dans des conditions plus favorables et de vous faire vivre pleinement l'expérience CroisiEurope.
L'équipe CroisiEurope

Noté 2 sur 5 étoiles

Croisière sur le Danube Vienne_Oltenita…

Croisière sur le Danube Vienne_Oltenita du 21 au 31 Juillet!
Les problèmes de navigation étaient connus bien avant le départ. Pourquoi n'avoir pas annulé la Croisière quitte à proposer de la reporter dans des conditions de navigation acceptables? Changez le nom de la Compagnie en Croisibus!!!

20 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de CroisiEurope

Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons que cette croisière n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Avant votre départ, nous avons informé votre agence de voyages pour cette situation exceptionnelle sur le Danube et les éventuelles adaptations qui pourraient être nécessaires selon l’évolution des conditions de navigation.
Au moment du départ, les conditions permettaient encore d’envisager le déroulement de la croisière. Malheureusement, le niveau du fleuve a ensuite évolué de manière beaucoup plus rapide et importante que ne le prévoyaient les rapports officiels des autorités fluviales, nous obligeant à adapter le programme en temps réel afin de garantir la sécurité et le confort de nos passagers et de nos équipages.
Face à cette situation exceptionnelle, nos équipes sont restées pleinement mobilisées pour vous accompagner au mieux et des mesures commerciales ont été mises en place, notamment le remboursement intégral des excursions réservées ainsi qu’un geste commercial complémentaire. Une lettre dans ce sens a été adressée à votre agence de voyages en date du 31 juillet. Nous vous proposons de prendre contact directement avec cette dernière
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord dans des conditions plus favorables et de vous faire vivre pleinement l’expérience CroisiEurope.
L’équipe CroisiEurope

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous revenons du safari-croisière en Afrique

Nous revenons du safari-croisière en afrique australe et ce voyage restera à jamais dans ma mémoire.

Que ce soit aux lodges où sur le bateaux nous avons eu l'impression d'êtres seuls aux mondes (avec les animaux), c'était magique ! Le confort et le service à bord ont été au top niveau, on s'habituerais presque à boire des cocktails à proximité des éléphants au coucher du soleil.

Nous avons même eu la chance de voir une lionne chasser le repas de ses petits. L'experience d'une vie.

Merci à William et Vanessa pour leur gentillesse et leur professionnalisme

14 juillet 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Croisière à fuir

Mes parents âgés de plus de 80 ans, ont réservé une croisière CroisiEurope au départ de Nantes jusqu'à Villandry du 31 mai au 5 juin 2026. Très déçus sur plusieurs points :

- La climatisation était trop forte dans le restaurant et le salon. Ils ont été constamment obligés de réclamer la baisse de la clim.

- La nourriture n'était pas aussi copieuse que d'habitude et très aléatoire dans le sens où ils ont eu l'impression que c'était du réchauffé . Quant aux boissons, elles étaient proposées au verre. Habituellement, mes parents habitués à ce genre de croisière CroisEurope, avaient différentes bouteilles sur la table....

Au petit déjeuner, le lait était proposé froid car la machine à réchauffer le lait ne fonctionnait pas.

Le grille pain ne fonctionnait pas non plus.

Pour accéder à la salle du repas, mes parents devaient emprunter un escalier, alors que la Direction a assuré que le bateau était parfaitement adapté à l accueil des personnes en situation de handicap; mon papa est handicapé et possède sa carte d handicapé. Il était extrêmement difficile pour lui de se rendre à la salle du repas! Je ne parle pas de leur chambre... mais bien de l escalier qui descend à la salle du repas...

Sur 5 jours de croisière prévus, mes parents ont passé 3 jours à quai à Nantes, face aux poubelles, car la Direction a prétexté que le niveau de la Loire était trop bas pour naviguer. Ce genre de situation que la Direction nomme d exceptionnel est en fait une situation qui se reproduit régulièrement depuis plusieurs années, notamment en 2022, la dernière en date. Je pense donc, que CroisiEurope est tout à fait au courant de l'assèchement régulier de la Loire mais malgré tout la Compagnie continue de vendre des excursions qui à coup sûr devront être annulées....

Après réclamation auprès de la Direction sur tous les problèmes rencontrés au cours de cette croisière, CroisiEurope a suggéré à mes parents un avoir de 500 euros sur une prochaine croisière!! Aucun autre dédommagement proposé. Ce qui signifie que pour être dédommagé, ils devaient dépenser encore de l argent...c est très commercial...

CroisiEurope est donc à FUIR! Mes parents avaient l'habitude de faire toutes sortes de croisières via leur compagnie, au vu de leur réponse indigne, ils ne voyageront plus avec eux car ils sont très déçus. Par ailleurs, le tarif n'est pas donné!!

31 mai 2026
Avis spontané
Logo de CroisiEurope

Réponse de CroisiEurope

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire la déception exprimée par vos parents à l'issue de leur croisière.
Comme indiqué dans le courrier qui leur a été adressé par notre Service Relations Clientèle, une réponse détaillée a été apportée à l'ensemble des points évoqués dans leur réclamation. Les adaptations du programme étaient liées à un niveau d'eau exceptionnellement bas sur la Loire, une situation indépendante de notre volonté qui nous a conduits à modifier l'itinéraire afin de garantir la sécurité de nos passagers. Malgré ces contraintes, toutes les excursions prévues ont pu être assurées.
Il a également été précisé que le M.S. Loire Princesse est bien conforme aux normes d’accessibilité en vigueur et dispose des aménagements nécessaires à l’accueil des personnes à mobilité réduite. À ce titre, une cabine spécialement adaptée est disponible sur le pont supérieur, à proximité du salon-bar. Il apparaît toutefois que cette cabine n’avait pas été réservée lors de l’enregistrement de cette réservation.
Un geste commercial, que nous estimons significatif, a été accordé à vos parents. Celui-ci est valable sans limitation de durée sur une prochaine croisière et reste cumulable avec nos offres promotionnelles en vigueur.
Il semblerait toutefois que le montant proposé ne corresponde pas à leurs attentes, ce que nous regrettons sincèrement. Nous les invitons néanmoins à revenir vers nous s’ils venaient à changer d’avis et à souhaiter malgré tout effectuer une nouvelle croisière avec notre compagnie. Le moment venu, nous étudierons avec attention l’adaptation de ce geste commercial en fonction du tarif de leur future réservation.
Nous espérons avoir le plaisir de leur faire découvrir, lors d’un prochain voyage, la qualité des prestations que nous nous attachons à offrir à nos voyageurs.

L'équipe CroisiEurope

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai effectué une croisière à Noël 2025…

J'ai effectué une croisière à Noël 2025 départ Strasbourg du 22 au 26 décembre 2025 sur le bateau waydelich. Le trajet prévu Mayence rudesheim boppard. J'ai payé un voyage que nous devions faire en totalité mais on nous informe que nous ne pouvons pas aller à Boppard. Nous n'avons pas le motif d'avoir raccourci le voyage. J'ai payé une prestation et nous n'avons eu jamais de retour. De plus le guide n'est pas un guide il regardait google pour les visites. Pour certaines personnes qui avait du mal à marcher rien n'est fait. Par contre pour manger j'ai l'impression d'avoir fait que cela. Je suis très déçue. J'écris que maintenant car j'étais très en colère. De plus ce bateau s'il fonctionne la nuit on ne peut pas dormir car on a l'impression que la cabine va exploser tellement il y a du bruit. Aucune excuse du commandant. Nous sommes arrivés une journée d'avance et pour débarquer nous étions placés en double file super avec les valises c'est très pratique. Voilà je fais ce retour je sais que je n'aurais rien. En conséquence je ne ferais plus de croisière et aucun respect pour les passagers. J'ai payé une croisière qui n'a pas été effectuée dans sa totalité et nous n'avons rien eu en retour.

22 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de CroisiEurope

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre croisière de Noël à bord du MS Waydelich.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette expérience n’a pas répondu à vos attentes et prenons bonne note de l’ensemble des points que vous évoquez, tant concernant la modification de l’itinéraire que l’accompagnement lors des visites, le confort à bord ou encore les conditions de débarquement.

Nous relevons toutefois que votre retour nous parvient plusieurs mois après la réalisation de cette croisière, ce qui ne nous permet malheureusement pas de procéder aujourd’hui aux vérifications qui auraient pu être effectuées dans des délais plus proches des faits.

Cela étant, comme nous le faisons pour chaque réclamation qui nous est adressée, nous prenons votre témoignage en considération avec toute l’attention qu’il mérite.

Nous regrettons sincèrement le mécontentement que vous exprimez et les désagréments que vous indiquez avoir rencontrés au cours de votre voyage.

Une réponse sera transmise à votre agence de voyages dans les meilleurs délais.

Veuillez croire, Madame, à l’expression de nos salutations distinguées.

Noté 3 sur 5 étoiles

2 étoiles perdues stupidement !

Croisière Croatie, Monténégro,
Nous sommes globalement satisfaits pour l'ensemble des prestations, à bord de la belle de l'adriatique un peu vieillissante, et en escale. Malgré un Wifi instable ou inexistant, une restauration satisfaisante, bien que les viandes rouges étaient malheureusement toujours servies presque crues. Nous avons apprécié le personnel aimable et bienveillant.
En revanche nous n'admettons pas la surcharge carburant de 4.60€ par personne et par jour, qui nous a été imposée arbitrairement début Juin, pour les départs entre le 22 juin et le 7 Juillet, sur la base d'un prix du baril estimé au 15 mai à 93 dollars, alors que le prix moyen réel entre le 22 juin et le 7 juillet 2026, a oscillé autour d’une moyenne de 73,59 USD le baril. Ce supplément mesquin et abusif n'aurait donc pas dû être appliqué par anticipation.

2 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de CroisiEurope

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre croisière en Croatie et au Monténégro.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipage ainsi que la qualité globale des prestations à bord et des excursions.
Concernant le supplément carburant, nous prenons en compte votre incompréhension. Il faut savoir que son application prévue par nos conditions générales de vente et, conformément à la réglementation, est calculée à partir d'indices de référence arrêtés plusieurs semaines avant le départ. Elle ne dépend donc pas des cours du pétrole constatés pendant votre croisière.
Nous regrettons que ce point ait terni votre appréciation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à bord.
L'équipe CroisiEurope

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout était parfait

Tout était parfait . Nous avons vécu un véritable enchantement sur place . Les hôtels , le lodge et le bateau sont au top . Pendant ce safari croisière vous n'êtes jamais seuls mais toujours bien accompagnés par des guides et des chauffeurs professionnels. Nous avons eut la chance de voire les Big Five(sauf1).Ce fût magique.

28 mai 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Prix excessif pour les prestations proposées

Le bateau sur le Danube date de 2001 , et cette vétusté explique peut-être ce qui suit . Par navigation nocturne , un bruit autour de 55Db ( alors que pour le sommeil il ne faut pas dépasser les 40 Db ) , des vibrations s' ajoutaient à ce bruit rendant le sommeil très difficile .
Une climatisation défectueuse . Des excursions aux tarifs élevés . La douche est exigüe .
Le personnel par contre est très efficace et les repas corrects .

15 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de CroisiEurope

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour ont altéré votre satisfaction.
Une réponse détaillée a d’ores et déjà été adressée à votre agence de voyages. Nous vous invitons à prendre contact avec celle-ci, qui pourra vous communiquer l'ensemble des éléments relatifs au traitement de votre dossier.
Soyez assuré que nous accordons une grande importance aux retours de nos voyageurs, qui nous permettent de poursuivre nos efforts d'amélioration.
Nous vous remercions également d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipage ainsi que la qualité des repas, des compliments que nous ne manquerons pas de leur transmettre.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord dans de meilleures conditions, nous vous adressons nos sincères salutations.

L'équipe CroisiEurope

Noté 2 sur 5 étoiles

Impossible de dormir la dernière nuit à…

Impossible de dormir la dernière nuit à cause des moteurs, excursions mal organisé, en ce qui concerne les repas beaucoup trop de viandes pas assez de légumes, les trois fleuves chez croisi Europe à éviter...

1 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de CroisiEurope

Monsieur Gautier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre croisière sur le Rhin n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et les avons transmises aux services concernés dans le cadre de notre démarche constante d'amélioration de la qualité de nos prestations.
Nous espérons toutefois que votre croisière précédente sur la Seine vous aura laissé un bon souvenir et espérons qu'elle vous aura laissé une image positive de nos services et du savoir-faire de CroisiEurope.
Notre Service Relations Clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse personnalisée et détaillée.
Dans cette attente, nous vous adressons nos salutations les plus cordiales.
L'équipe CroisiEurope

Noté 5 sur 5 étoiles

La croisière sur le Rhin (Main et…

La croisière sur le Rhin (Main et Moselle) a été pour moi une PARENTHÈSE ENCHANTÉE : tout a été de qualité (organisation, personnel, confort, repas... ) et la navigation paisible emprunte de romantisme.

2 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

CROISIERE SUR LE DOURO

cette coisiere sur le DOURO etait un enchantement ..
les paysages sont superbes, les excursions tres intéressantes, avec d'excellents guides Le bateau parfait. Cabines tres confortables,et propres, linge de table changé midi et soir. Le personnel de bord aux petits soins, toujours souriants et disponibles, et tous les repas sont excellents. Les animations de qualité! que dire de plus !!! tout était parfait.

14 juin 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

tres decu d avoir une cabine toujours…

tres decu d avoir une cabine toujours dans le noir d un cote contre un autre bateau donc les marins passaient sans cesse pour travailler donc double rideau en permanence ferme sinon pas d intimite et l autre cote le couloir on a ete considere comme des taupes

18 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de CroisiEurope

Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour à la suite de votre croisière sur le Nil et comprenons que cette situation ait pu ne pas répondre à vos attentes.
Cependant, sur le Nil, comme ailleurs, les emplacements d'amarrage étant déterminés par les autorités portuaires locales, les bateaux peuvent, selon les disponibilités et les contraintes d'exploitation, être amenés à s'amarrer le long d'autres navires.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour le temps consacré à ce retour.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à bord lors d'un prochain voyage et de partager avec vous d'autres beaux moments de découverte.
L'équipe CroisiEurope

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