Points positifs:literie,nourriture, personnel réception,ménage et restaurant. Points négatifs :meubles collants dans la chambre et la sdbains,salle de restaurant déprimante, à rafraîchir...,fauteuils... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader Européen de la croisière fluviale - Croisières sur les canaux, fleuves et mers en Europe et dans le Monde à bord de bateaux à taille humaine.
Coordonnées de contact
12, rue de la Division Leclerc, 67000, STRASBOURG, France
- 0 826 101 234
- info@croisieurope.com
- www.croisieurope.com
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Avis
Ce fut ma première expérience en croisière, et franchement j ai beaucoup aimé.
L'intérieur du bateau est vraiment fantastique j'ai été agréablement surpris par l aménagement très cosy
L équipage et les services au top. J' ai apprécié la gastronomie, les animations, l'ambiance, la bienveillance des équipes ! Mention spécial pour l'équipe qui prépare les cocktails! Expérience à refaire pour une prochaine destination.
Félicitations
Croisière les 3 fleuves le Rhin, la Moselle et le Main
Satisfait de VIVREVA ainsi que de notre accompagnateur pour notre croisière sur le RHIN du 27 juillet au 2 août, mais très déçu de CROISI-EUROPE nous devions embarquer à STRASBOURG en cours de route le chauffeur du car reçoit un message changement du lieu d’embarquement, non plus à STRASBOURG mais à MANNHEIM soit 135 kms de moins par le fleuve et avec 3 heures d’attente sur le quai. Idem au retour débarquement à SPEYER soit encore 100 kms de moins par le fleuve pour rejoindre STRASBOURG en car et tout cela avec un paysage complètement different par rapport au beau paysage le long du fleuve donc 235 kms de moins en navigation, soit disant pour un manque d’eau mais de grosses barges remontées le fleuve ??. Par contre nous avons donné 55 euros par personne pour la hause du carburant chercher l’erreur, car 235 kms en car coûte beaucoup moins chers que le bateau MONET avec ces 2 moteurs arrière et 1 avant.
Satisfaction
de VIVREVA et de son accompagnateur10/10
CROISI-EUROPE membre d’équipage 10/10
CROISI-EUROPE organisation 0/10
🌅 Une magnifique croisière au fil du Douro à bord du Miguel Torga
Nous avons passé une semaine absolument magnifique à bord du Miguel Torga, pour notre croisière sur le Douro du 29 juillet au 5 août 2026. 🛳️🌅
Une très belle découverte, avec des paysages splendides, des villages charmants et une ambiance très agréable tout au long du voyage. Nous avons particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, le confort du bateau et la gentillesse de l’équipage.
Une croisière qui nous a énormément plu et que nous garderons longtemps en souvenir. Une expérience que nous recommandons sans hésiter ! ❤️
Superbe croisière en Croatie
Je viens de réaliser une croisière en Croatie en famille et c'était une superbe expérience. Le personnel est adorable, le bateau superbe et la gastronomie excellente ! Nous nous sommes régalés tant au niveau des paysages que des prestations offertes. Mention spéciale à Clara pour son accompagnement mini club, ma fille a été ravie et les autres enfants présents à bord également. C'est un voyage à recommander !
Le tour de Corse aux petits soins
Le tour de Corse en bateau à taille humaine - une superbe expérience - un personnel top - des repas excellents et un choix d excursions varié - une cabine très confortable - nous avons passé une superbe semaine et avons découvert la Corse d une manière plus qu agréable grâce à la Belle des Océans et tout son équipage
Médiocre
Une compagnie plutôt portugaise que francophone... Venise une sacrée jeune chef de réception d'une vingtaine d'années plutôt pour 5 américains docile ...et méprisante pour un groupe de 34 Belges parlant la
Langue française. Et le comble pour la visite de Padoue on a découvert qu'elle parle même pas italien le top c'est la faute du gentil conducteur et nous du coup aussi !!!donc on a mangés a 13 h30 et la sieste..... c'est pas adapté pour les personnes âgées mais pas la seconde Lucie et Inès trés rentre dedans pour une simple question...on a eu meilleur encadrement dans le passé

Réponse de CroisiEurope
Croisieurope : Danube fin juillet 2026 :((
Croisière sur le Danube fin juillet début août 2026 complètement modifiée (niveau de l’eau empêchant de naviguer). Le choix a été donné de repartir sur Paris ou de signer un papier engageant aucun recours financier !! 1 couple de québécois est reparti au bout de 2 jours. Excursions modifiées : vienne-Budapest 4 h de car aller et 4 h de car retour… déjeuner improvisé dans Bratislava (bof…) au lieu du bateau. Accostage à Vienne sous l’autoroute et voie de trains et loin du centre. Pas sûrs de repartir avec cette compagnie

Réponse de CroisiEurope
Bonjour Croisieurope ou Croisibus ? 😡😡😡
Bonjour , Nous partageons totalement l’avis de Mr Vergoten au sujet du voyage catastrophique Vienne / Constanta du 20 au 31 Juillet . Pris en otages , nous sommes très en colère ! Inadmissible de la part de Croisieurope de ne pas avoir respecté ses clients dans tous les sens du terme . Le niveau très bas était connu depuis des semaines. Un remboursement à la hauteur de notre déception devrait être pris en compte très rapidement
Marc & Dominique Mangold

Réponse de CroisiEurope
Croisière sur le Danube Vienne_Oltenita…
Croisière sur le Danube Vienne_Oltenita du 21 au 31 Juillet!
Les problèmes de navigation étaient connus bien avant le départ. Pourquoi n'avoir pas annulé la Croisière quitte à proposer de la reporter dans des conditions de navigation acceptables? Changez le nom de la Compagnie en Croisibus!!!

Réponse de CroisiEurope
Nous revenons du safari-croisière en Afrique
Nous revenons du safari-croisière en afrique australe et ce voyage restera à jamais dans ma mémoire.
Que ce soit aux lodges où sur le bateaux nous avons eu l'impression d'êtres seuls aux mondes (avec les animaux), c'était magique ! Le confort et le service à bord ont été au top niveau, on s'habituerais presque à boire des cocktails à proximité des éléphants au coucher du soleil.
Nous avons même eu la chance de voir une lionne chasser le repas de ses petits. L'experience d'une vie.
Merci à William et Vanessa pour leur gentillesse et leur professionnalisme
Croisière à fuir
Mes parents âgés de plus de 80 ans, ont réservé une croisière CroisiEurope au départ de Nantes jusqu'à Villandry du 31 mai au 5 juin 2026. Très déçus sur plusieurs points :
- La climatisation était trop forte dans le restaurant et le salon. Ils ont été constamment obligés de réclamer la baisse de la clim.
- La nourriture n'était pas aussi copieuse que d'habitude et très aléatoire dans le sens où ils ont eu l'impression que c'était du réchauffé . Quant aux boissons, elles étaient proposées au verre. Habituellement, mes parents habitués à ce genre de croisière CroisEurope, avaient différentes bouteilles sur la table....
Au petit déjeuner, le lait était proposé froid car la machine à réchauffer le lait ne fonctionnait pas.
Le grille pain ne fonctionnait pas non plus.
Pour accéder à la salle du repas, mes parents devaient emprunter un escalier, alors que la Direction a assuré que le bateau était parfaitement adapté à l accueil des personnes en situation de handicap; mon papa est handicapé et possède sa carte d handicapé. Il était extrêmement difficile pour lui de se rendre à la salle du repas! Je ne parle pas de leur chambre... mais bien de l escalier qui descend à la salle du repas...
Sur 5 jours de croisière prévus, mes parents ont passé 3 jours à quai à Nantes, face aux poubelles, car la Direction a prétexté que le niveau de la Loire était trop bas pour naviguer. Ce genre de situation que la Direction nomme d exceptionnel est en fait une situation qui se reproduit régulièrement depuis plusieurs années, notamment en 2022, la dernière en date. Je pense donc, que CroisiEurope est tout à fait au courant de l'assèchement régulier de la Loire mais malgré tout la Compagnie continue de vendre des excursions qui à coup sûr devront être annulées....
Après réclamation auprès de la Direction sur tous les problèmes rencontrés au cours de cette croisière, CroisiEurope a suggéré à mes parents un avoir de 500 euros sur une prochaine croisière!! Aucun autre dédommagement proposé. Ce qui signifie que pour être dédommagé, ils devaient dépenser encore de l argent...c est très commercial...
CroisiEurope est donc à FUIR! Mes parents avaient l'habitude de faire toutes sortes de croisières via leur compagnie, au vu de leur réponse indigne, ils ne voyageront plus avec eux car ils sont très déçus. Par ailleurs, le tarif n'est pas donné!!

Réponse de CroisiEurope
J'ai effectué une croisière à Noël 2025…
J'ai effectué une croisière à Noël 2025 départ Strasbourg du 22 au 26 décembre 2025 sur le bateau waydelich. Le trajet prévu Mayence rudesheim boppard. J'ai payé un voyage que nous devions faire en totalité mais on nous informe que nous ne pouvons pas aller à Boppard. Nous n'avons pas le motif d'avoir raccourci le voyage. J'ai payé une prestation et nous n'avons eu jamais de retour. De plus le guide n'est pas un guide il regardait google pour les visites. Pour certaines personnes qui avait du mal à marcher rien n'est fait. Par contre pour manger j'ai l'impression d'avoir fait que cela. Je suis très déçue. J'écris que maintenant car j'étais très en colère. De plus ce bateau s'il fonctionne la nuit on ne peut pas dormir car on a l'impression que la cabine va exploser tellement il y a du bruit. Aucune excuse du commandant. Nous sommes arrivés une journée d'avance et pour débarquer nous étions placés en double file super avec les valises c'est très pratique. Voilà je fais ce retour je sais que je n'aurais rien. En conséquence je ne ferais plus de croisière et aucun respect pour les passagers. J'ai payé une croisière qui n'a pas été effectuée dans sa totalité et nous n'avons rien eu en retour.

Réponse de CroisiEurope
2 étoiles perdues stupidement !
Croisière Croatie, Monténégro,
Nous sommes globalement satisfaits pour l'ensemble des prestations, à bord de la belle de l'adriatique un peu vieillissante, et en escale. Malgré un Wifi instable ou inexistant, une restauration satisfaisante, bien que les viandes rouges étaient malheureusement toujours servies presque crues. Nous avons apprécié le personnel aimable et bienveillant.
En revanche nous n'admettons pas la surcharge carburant de 4.60€ par personne et par jour, qui nous a été imposée arbitrairement début Juin, pour les départs entre le 22 juin et le 7 Juillet, sur la base d'un prix du baril estimé au 15 mai à 93 dollars, alors que le prix moyen réel entre le 22 juin et le 7 juillet 2026, a oscillé autour d’une moyenne de 73,59 USD le baril. Ce supplément mesquin et abusif n'aurait donc pas dû être appliqué par anticipation.

Réponse de CroisiEurope
Tout était parfait
Tout était parfait . Nous avons vécu un véritable enchantement sur place . Les hôtels , le lodge et le bateau sont au top . Pendant ce safari croisière vous n'êtes jamais seuls mais toujours bien accompagnés par des guides et des chauffeurs professionnels. Nous avons eut la chance de voire les Big Five(sauf1).Ce fût magique.
Prix excessif pour les prestations proposées
Le bateau sur le Danube date de 2001 , et cette vétusté explique peut-être ce qui suit . Par navigation nocturne , un bruit autour de 55Db ( alors que pour le sommeil il ne faut pas dépasser les 40 Db ) , des vibrations s' ajoutaient à ce bruit rendant le sommeil très difficile .
Une climatisation défectueuse . Des excursions aux tarifs élevés . La douche est exigüe .
Le personnel par contre est très efficace et les repas corrects .

Réponse de CroisiEurope
Impossible de dormir la dernière nuit à…
Impossible de dormir la dernière nuit à cause des moteurs, excursions mal organisé, en ce qui concerne les repas beaucoup trop de viandes pas assez de légumes, les trois fleuves chez croisi Europe à éviter...

Réponse de CroisiEurope
La croisière sur le Rhin (Main et…
La croisière sur le Rhin (Main et Moselle) a été pour moi une PARENTHÈSE ENCHANTÉE : tout a été de qualité (organisation, personnel, confort, repas... ) et la navigation paisible emprunte de romantisme.
Croisière sur le Guadalquivir
Qualité du bateau et des installations, Qualité et compétence du personnel, Qualité des repas, bon choix d'excursions
CROISIERE SUR LE DOURO
cette coisiere sur le DOURO etait un enchantement ..
les paysages sont superbes, les excursions tres intéressantes, avec d'excellents guides Le bateau parfait. Cabines tres confortables,et propres, linge de table changé midi et soir. Le personnel de bord aux petits soins, toujours souriants et disponibles, et tous les repas sont excellents. Les animations de qualité! que dire de plus !!! tout était parfait.
tres decu d avoir une cabine toujours…
tres decu d avoir une cabine toujours dans le noir d un cote contre un autre bateau donc les marins passaient sans cesse pour travailler donc double rideau en permanence ferme sinon pas d intimite et l autre cote le couloir on a ete considere comme des taupes

Réponse de CroisiEurope
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