A-ROSA Cruises Avis 

The cruise was cancelled several days before departure due to the low water level, even though it's been a well known fact for weeks/months. Inspite of several calls and emails we still haven't heard from the company re. our refund.

We are just back from our Rhone cruise. Our three stars are for the staff and chefs. Staff were wonderful and the food was excellent. That was it. The cruise we took was touted as “international” but is most definitely German-centric in all aspects. We are easy-going travellers but we had to cancel our booked excursions as we were told there was not enough English speaking guests to get an English tour guide(or even one that would do German and English). One of the few ports we were looking forward to was cancelled and a nondescript port put in its place. One night there was a trumpet player as entertainment and the rest of the nights were a DJ playing music from a laptop. If you have dietary requirements make sure to have your travel agent reiterate them, as just adding it on the ARosa app on the manifest section required before embarking doesn’t get that information relayed to the chef. One of our group found this out once onboard. This is our fourth river cruise and it sits solidly in fourth place as least favorite.

A wonderful introduction to river cruises for is beats ocean cruising every time. Wonderful locations the Douro is spectacular and a great company to travel with. Hosts, staff, food, trips second to none.

High quality , beautiful river , very satisfied

Diese Bewertung ist für die Telefonhotline von Arosaich versuche nun schon seit tagen jemanden zu erreichen nach jeweils 20min. geht die Leitung in besetzt.
es gibt glaube ich keine Kundenbetreuung

Wir waren auf der Stella Rhone/Saone im Oktober 2026.
Die Tische standen zur freien Auswahl. Man konnte aber eine Tischreservierung gegen 5,00€ pro Tag und Person vornehmen. Wer das nicht wollte, musste sich zu jeder Mahlzeit einen freien Tisch erobern.
Die Buffets waren reichhaltig bestückt. Jeden morgen die gleiche billige Wurst, der gleiche billige Käse aus den Großpackungen von Aldi/Lidl o.ä. Billige Aufbackbrötchen, manchmal vom Vortag.
Die frisch und warm zubereiteten Mahlzeiten waren abwechslungsreich und schmackhaft. Die Desserts immer gelungen.
Frühstück gab es ab 8.00h. Ausflüge begannen z.T. um 8.50h. Also essen und sonstige Erledigungen im Galopp.
Für die Ausflüge standen teilweise keine Stadtpläne zur Verfügung. Die Guides waren jedoch sehr informativ und freundlich.
Für ein Lunchpaket zum Abreisetag waren 11,40€ zu bezahlen. Es bestand aus zwei alten Brötchen, belegt mit Fleischresten und alten Eiern, die vor ein bzw. zwei Tagen auf dem Buffet angeboten wurden. Dazu zwei Stücken Obst und eine kleine Packung Wasser im Tetra-Pack. Die Brötchen haben wir unterwegs entsorgt. Bei +25C ohne Kühlung war uns das Risiko zu groß.

Das Personal war zum größten Teil aufmerksam und freundlich. Das Schiff in die Jahre gekommen, die Teppiche fleckig, die Möbel in den Gasträumen und Kabinen abgenutzt. Die Reinigungskräfte gaben wirklich ihr bestes.
Das war eine kleine Auswahl unserer Eindrücke
Fazit: nie wieder ARosa. Wir hatten über Wörlitz gebucht und die Reise war kein Schnäppchen.

Obstangebot ist immer das gleiche mit geschlossen Früchten (Ananas) ausgenommen. Zimmer hat dezenten Kloakegeruch, der nicht verschwindet. Internet nur gegen Aufpreis. Kaffee zu Mittags und Abendessen nur gegen Aufpreis. Deck nur für starke Raucher geeignet, ebenso die Eingangsbereiche. Zimmer sehr hellhörig.

A Rosa is een prima rederij. Het eten is goed en verzorgd.

Nie wieder Abzocke mit Gertränke . Arroganz des Bar Personal nicht zu übertreffen , Rhöne fahrt , ging ,bei Arosa nie wieder „ Alles wollen die extra bezahlt haben, keine Worte mehr

The staff, the itinerary, the boat itself

Our Rhine cruise on the A-ROSA SENA had some real highlights—the food was excellent, the service was generally good, and our children loved the kids’ club. Unfortunately, the overall experience was significantly impacted by the way the low-water-related disruptions were communicated and managed.

We understood that itinerary changes were unavoidable, but information was often late, incomplete, or difficult to access in English. We waited nearly 48 hours for clarification about our changed embarkation arrangements, and when we arrived, transportation felt chaotic and poorly organized. Later itinerary changes were explained at length in German but only briefly in English, leaving us scrambling to understand the new plans.

Traveling with three young children made the lack of communication and organization particularly difficult. We also dealt with a raw sewage leak in one of our cabins toward the end of the cruise and are now facing a 6:30 a.m. departure to Cologne, followed by another 24 hours of travel home. Because our children became very motion-sick on the bus to the ship, we are also facing more than €200 in additional train costs to avoid another long bus journey.

I have a lot of sympathy for the challenges A-ROSA was dealing with due to the river conditions. What was disappointing was the lack of proactive communication and organization around those challenges. Clearer multilingual communication, more responsive answers, and better-managed transportation would have made a significant difference.

There were definitely positives, but unfortunately the cumulative disruptions weighed heavily on the experience.

Wir waren im September 2026 mit der Arosa SENA unterwegs. Bedingt durch das Niedrigwasser des Rheins, konnten wir erst in Rotterdam, statt in Köln starten. Arosa hat einen Bustransfers bereitgestellt. Somit Urlaubsbeginn 4 Stunden später.
Von Rotterdam ging es nach Amsterdam und kurz vor Antwerpen wurde uns mitgeteilt, dass wir von Dienstag bis Freitag in Antwerpen bleiben. In Nijmwegen gab es keine Liegeplaetze, obwohl diese langfristig gebucht werden.
Es war für uns keine Flusskreuzfahrt, sondern Urlaub auf einem Hotelschiff. Von Antwerpen ging es zurück nach Rotterdamm, um morgens um 6:00 Uhr mit dem Bus nach Köln gebracht zu werden. Wieder um einige Stunden unseres Urlaubs gebracht. Ein Alternativprogramm gab es nicht, Ausflüge konnten zu unverhältnismässigen Konditionen gebucht werden. Der Hotelmanager war aufgrund der zahlreichen Nachfragen genervt und wirkte leicht arrogant. Schiff, Verpflegung und Crew, super.
Traurig ist, das der Veranstalter diese Nummer bereits seit 7 Wochen durchzieht. Fazit: Nie wieder bei AROSA buchen.

Als erstes habe ich mich geärgert, dass ich einen Tisch für 35 Euro reservieren muss, noch nie passiert. Wlan nicht inklusive und wenn, auch nicht wirklich funktionstüchtig. Sprudelwasser total ungenießbar, schmeckte muffig, wollte deswegen Tee trinken, bekam man allerdings nur zu Kaffezeiten, ansonsten bezahlen, so was von kleinlich. Sekt , Bier, Wein und Säfte waren im AI drin, leider der Roséwein nicht. Kuchenauswahl war keine vorhanden am Nachmittag und zum Teil kochenhart. Essen war lauwarm. Selbst für ein angebotenes Eis vom Personal musste man bezahlen. Das Abendprogramm war nichts für das ältere Publikum, der DJ hörte sich selbst gern, singen kann er nicht. Die Reise war im Verhältnis zu anderen Kreuzfahrten sehr teuer, da erwarte ich mehr, was ich positiv hervorheben kann, die Dusche. Hatte Amaturen mit Temperaturstabilität.

Leider geht morgen eine wunderschöne Reise mit der A-ROSA Bella zu Ende. 🥹
Es war eine wirklich traumhafte Reise, und wir waren von Anfang bis Ende mehr als begeistert und rundum zufrieden. 👌 Wir werden auf jeden Fall wieder bei A-ROSA buchen. 😎

Das Bordguthaben von 50 € war bei unserer Ankunft bereits auf dem Schiff gebucht, und auch die 40 % Ermäßigung wurden schon auf meinem Konto gutgeschrieben. 😊

Ein ganz großes Dankeschön an das gesamte Personal – alle waren unglaublich freundlich, herzlich und hilfsbereit. 🫶

Und ein ganz besonderes Lob geht natürlich an den Koch: Für das mega leckere Essen gibt es von mir 1000 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐

Vielen Dank für diese wunderschöne Reise und die vielen tollen Momente! ❤️🚢

Wir hatten eine Flusskreuzfahrt auf der Donau gebucht. Von Passau nach Budapest. Wegen dem anhaltenden Niedrigwasser auf der Donau haben wir im Vorfeld mehrfach eine kostenlose Umbuchungsoption angefragt. Dies wurde seitens der Reederei abgelehnt. Dann wurde uns mitgeteilt wir würden nur bis Wien kommen und Budapest und Bratislava würden mit dem Bus angefahren. Auf dem Schiff wurde uns dann mitgeteilt dass wir auch nicht nach Wien kommen. Letztendlich haben wir 3 Tage in Linz gelegen und 2 Tage in Grein und 1 Tag in Engelhartzel. Wir haben nichts von der Donau gesehen weil wir wenn wir gefahren sind auch noch nachts gefahren sind. Wir haben keinen der gebuchten Häfen angelaufen. In Wien waren wir mit dem Bus - Aufenthalt 2 Stunden - Fahrtzeit 5 Stunden. Als Entschädigung hat man uns 25% des Reisepreises angeboten. Wir fahren nie wieder mit Arosa.
Das Service-Personal war trotzdem sehr freundlich.

The staff were so friendly and helpful, and the ship itself is beautiful. Modern, clean, and with great amenities. My youngest daughter (10) had so much fun at the kid's club, and we all enjoyed the different stops along the trip. As a family of five, the family cabin option worked perfectly, and we had enough storage for all of our clothes and things. It never felt cramped. Food was great, and the restaurant and bar staff were excellent. This was our family's first river boat cruise and we all loved it, would 10/10 recommend!

Het eten was beneden maats voor alles betalen zelfs voor koffie en thee. Enkel te krijgen van half vier tot vier uur. Wil je een tafeltje reserveren betalen. Hoge prijs voor wat men krijgt. Personeel heel vriendelijk en behulpzaam

A very professionally, well organised cruise on a comfortable modern ship. A very enjoyable experience

Once again we had a wonderful cruise on the Rhine with ARosa.

Vorab das Positive: Das Servicepersonal war in den Kabinen, im Restaurant und der Lounge immer aufmerksam, nett und freundlich.
Die Servicebereitschaft bei den " Offizieren " war maximal suboptimal. Keine Begrüssungsveranstaltung, ohne die obligate Rose, keine Vorstellung der Offiziere. Der Kapitän hatte es während der gesamten Reise nicht einmal geschafft, ein Gespräch mit seinen Gästen zu führen, selbst einen Gruss konnte ersich nicht abringen!
Durch diverse Hochsee-Kreuzfahrten vorbelastet, hatten wir eine bestimmte Vorstellung von Premium All inclusiv, die in keinster Weise bestätigt wurde.
Selbst eine Tasse Kaffee musste ausserhalb des Frühstücks bezahlt werden, inclusive waren ausser Bier und Wein einige Säfte. Das ganze System ist darauf ausgelegt, zusätzliche Einkünfte zu generieren!!
Dass durch das Niederigwasser Änderungen der Route geschehen mussten - geschenkt -
Allerdings eine Busanfahrt nach Utrecht und eine Busabfahrt ex Amsterdam waren schon heftig. Dass wir allerdings nahezu 4 Tage in Antwerpen lagen ( uns tun die armen Gäste in den Steuerbordkabinen leid), war die Krönung. Die Reiseleistung sah sich ausserstande, zusätzliche Ausflüge anzubieten, wir sollten es doch selbst versuchen. Haben wir getan, aber unsere Bitte, eine Info auszuhängen, in der wir Mitfahrere in Vans z.B. nach Brügge suchten, wurde und mit dem Hinweis abgelehnt, Rostock würde das nicht erlauben!
Ausserdem war es traurig, ander Flusskreuzfahrt- Schiffe kommen und gehen zu sehen.
Zusammenfassend: es war unsere erste und ist unsere letzte Flusskreuzfahrt.