CRW-Autoteile Avis 

Auch ich als Geschäftsführer eines KFZ Reparaturbetriebes muß hier leider die schlechten Erfahrungen mit CRW teilen.Eine Reklamation (Bearbeitungszeit max 5 Tage) ist seit 5 Wochen unbearbeitet.Keine Emailantwort,Zahlung sowieso nicht.Kann jedem der hier kauft nur abraten.

Hallo,
auch wir von RS - Car Service müssen hier
Bewerten, da wir auf dem Bestellplattform nicht
angemessen Bewerten können.

Die "Firma" CRW-Autoteile ist nicht in der Lage,
Konflikte zu lösen und verweist auf ihrer Verkaufsplattform um Kunden aus dem Weg zugehen.

Leider nicht mit uns.
Wir schicken die gekauften Produkte allesamt sofort zurück und möchten in der Zukunft auch keine weiteren Geschäfte mit so einem unkompetenten Unternehmen führen.

Wir als KFZ Servicedienstleister können mit solchen Unternehmen und ihren Angestellten nicht Arbeiten.
Wenn schon der Service nicht stimmt, können die Produkte mit Sicherheit auch nicht gut sein.

Wenn wir hier im Internet die ganzen schlechten Einträge sehen, raten wir von weiteren Käufen ab,
denn bei so vielen Einträgen kann ja das besagte Unternehmen nicht gut sein.

Hallo, ich kann hier nur eine gute
Bewertung abgeben. Zuverlässig und schnelle Lieferung Topp.
Ersatzteile sehr 👍 👌 👍 gut und in
Ordnung !!! Gerne immer wieder.
Mfg

Nie wieder hier bestellen. Scheinwerfer wurde defekt geliefert, Kunde muss selbst einen sehr aufwendigen Reklamationsprozess durchlaufen und alles von einer Werkstatt bestätigen lassen. Jetzt warte ich seit über 2 Monaten auf mein Geld. Bei dem Shop ist niemand zu erreichen und per Mail bekommt man nur gesagt, dass der Lieferant noch die Ware prüft.

Nachdem Google meine Bewertung trotz langem Kampf und Widerspruch gelöscht hat, versuche ich es parallel auf Trustpilot:

Nachtrag 29.04.2035:
133 Bewertungen mit 4,8 Sternen

Nachtrag vom 07.04.2025:
Aktuell hat der Shop 150 Bewertungen mit einem Durchschnitt von 4,4 Sternen.

Nachtrag vom 10.03.2025:
Meine Bewertung wurde erneut von Google nach einer Meldung des Händlers entfernt. Der Bewertungsschnitt ist inzwischen auf 4,2 Sterne bei nur noch 152 Bewertungen angehoben. Aus meiner Sicht deutet dies darauf hin, dass weiterhin systematisch kritische Bewertungen gemeldet werden. Ich habe erneut Einspruch gegen die Löschung eingelegt.

Nachtrag vom 16.03.2024:
Nicht nur meine Bewertung war von der Löschung betroffen – offenbar wurden zahlreiche kritische Rezensionen durch den Händler zur Überprüfung gemeldet. In einem solchen Fall sendet Google eine Nachricht, in der man aufgefordert wird, die Bewertung innerhalb von 7 Tagen zu begründen. Ohne Rückmeldung wird die Bewertung gelöscht. Innerhalb von zehn Tagen sank die Zahl der Bewertungen von 200 (ø 3,5 Sterne) auf 177 (ø 3,9 Sterne). Ich finde diese Entwicklung bemerkenswert.

Nachtrag vom 06.03.2024:
Der Händler versuchte meine ursprüngliche Bewertung über Google entfernen zu lassen – anstatt auf die inhaltliche Kritik einzugehen oder den Kundenservice zu verbessern.

Ursprüngliche Bewertung:
Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit CRW-Autoteile gemacht.

Die angegebene Lieferzeit von 1–3 Werktagen wurde deutlich überschritten: Die Bestellung erfolgte an einem Samstagmorgen, die Ware wurde jedoch erst am darauffolgenden Donnerstag (also nach 5 Werktagen) versendet – und auch das erst nach mehrfacher Rückfrage meinerseits. Dass die Lieferung trotzdem noch am Freitag ankam, war dem schnellen Versanddienstleister DPD zu verdanken, nicht dem Händler.

Zusätzlich erhielt ich auf meine Nachfrage eine eher unfreundliche Antwort mit dem Hinweis, dass die Ware ja angekommen sei – was ich als wenig kundenorientiert empfand.

Auch beim Rückversand ergaben sich Schwierigkeiten: Für ein Ersatzteil mit Altteilepfand (über 500 €) mussten wir die Rücksendekosten selbst tragen. Bei anderen Anbietern ist es üblich, dass der Rückversand in solchen Fällen übernommen wird. Das erweckte bei mir den Eindruck, dass Rückgaben möglichst unattraktiv gemacht werden sollen.

Fazit:
Ich persönlich werde künftig andere Anbieter bevorzugen, die transparenter kommunizieren, verbindlich liefern und kundenfreundlicher im Umgang mit Rücksendungen sind.

Es wird gebrauchte Ware als NEU verkauft. Fehlende Teile beim Scheinwerfer. Telefon und E-Mail werden komplett ignoriert!
Vielen Dank für gar NIX....

Nicht noch einmal.....

Hallo zusammen habe scheinwerfer für seat leon 1p bestellt sind angekommen einer neu der 2 gebraucht Kratzer im Glas qualität 1000 % china Verkäufer nicht erreichbar lase das jetzt mein Anwalt klären der schlechteste Verkäufer was überhaupt existiert bin richtig böse 😈

SCHLIMMSTE KAUF WAS ICH JE HATTE. Es wird angeblich Ware von JOM verkauft, was ich aber kaum glaube. Die Frontstoßstange ist grundiert, die Schweller und Heckstoßstange nacktes Plastik. Alle Teile sind mit Macken, Dellen und angedrückten Stellen. Es kommt mir vor dass der Händler mir ne Retourensendung zugeschickt hat. Einige Teile sind garnicht im Set dabei.Von der Verpackung sage ich lieber nichts, eine schlechtere Verpackung habe ich nicht gesehen. Verkäufer reagiert nicht

Die Qualität der Ware war unterirdisch.
nach Retoure stellte sich der unfreundliche Kundenservice quer.
Bis heute wird der Fall uneinsichtig auf die lange Bank geschoben.
Mein Fazit: Nie wieder bei CRW kaufen!

Unfreundlicher Verkäufer. Kein bisschen kulant. Ware kam beschädigt an, wurde erst beim Einbau gesehen. Verpackung war gut und ganz, muss also Rückläufer- oder B-Ware o.Ä. gewesen sein. Keinerlei Kompromiss mgl. Lange Reaktionszeiten...... Scheinwerfer kamen von DEPO, made in Taiwan. Qualität kommt nicht an Valeo o. Diederichs ran, für den Preis aber ok. Passgenauigkeit ist gerade noch akzeptabel. Funktion ok. Einsteller und Fassungen wirken billig. Ein Scheinwerfer mit Fehler in Streuscheibe. Ein Rabatt für etwas Kunststoffkleber wäre Minimum gewesen. NICHT ZU EMPFEHLEN!

Hatte Ersatzteile bestellt, kam nach 2 Tagen an.
Da ich oft Teile für diverse Fahrzeuge bestelle, lag der Fehler meistens bei mir, bedingt durch Facelifts, rückrufaktionen etc. Kann ich nur empfehlen nach Teilenummer zu suchen.

Abzocke ! Habe einen Artikel bei eBay bestellt, der für mein Fahrzeug überhaupt nicht passend war. Der Artikel wurde nicht verbaut und sofort wieder verpackt und verschickt, da sofort ersichtlich war, dass er nicht passt. Trotzdem habe ich nur einen kleinen Teil des Kaufpreises zurück erstattet bekommen - ohne Grund. Telefonnummer ist Fake, hier sitzt man nur stundenlang in einer Warteschleife

CRW-Autoteile und NOX-express sind das schlimmste was ich erlebe .

Stoßstange bei ebay gekauft , die nicht geliefert wurde und jetzt wird man genötigt eine zustellung zu unterschreiben die ja angeblich schon vorliegen soll . Ich werde von CRW über div. andere firmen wie zb. nox-express als betrüger betietelt . schriftliche nachweise liegen vor und es wird definitiv eine Anzeige gegen beide unternehmen erstattet . PASST BITTE AUF WO IHR WAS KAUFT

Keine Kontaktaufnahme möglich: Telefon nur besetzt, auf Mails wird nicht reagiert.

Vorsicht ...das riecht nach Betrug.
Rückerstattung defekter Ware erfolglos... wahrscheinlich über 400€ in den Sand gesetzt. Die Firma freut sich über einen neuen Sponsor.

Habe am 03.09.24 Scheinwerfer Links und Rechts gekauft. Nach dem Regen habe festgestellt , dass Linke Scheinwerfer undicht ist, es kommt Wasser rein und beschlägt das Glas von innen--praktisch unbrauchbar.
Ich habe versucht sich mit der Firma in Verbindung zu setzen ohne Erfolg. Ich glaube das, dass die Firma nur zu schein ist und verkauft asiatische Schrot über Ebay und der Schlauer Oleg lacht über uns....

Habe für einen W126 2 Kotflügel bestellt.Das System sagt:Artikel passt zu Ihrem Fahrzeug.Kotflügel kommen und sind ca.5 cm zu kurz.Zich mal habe ich versucht einen Retourenschein zu bekommen.Versand kostet ca.50€.Hab Ebay eingeschaltet.Immer noch kein Retourenschein.Meiner meinung nach sind das einfach nur Verbrecher die die Kohle kassieren und nichts zurückzahlen wollen.Ich finde es einfach nur eine Dreckigkeit von der Firma CRW Autoteile.Jetzt hab ich beide Kotflügel hier liegen und sitze auf meine Kosten.50€ Versand ist mir zuviel.Also Absoulut nicht zu empfehlen.

Ich habe ein Kondensator bestellt am 21 August, und habe bis jetzt nix bekommen. Laut Angaben wurde das Teil am 26 August an DHL geliefert, habe aber keine Rückmeldung von CRW bekommen, und telefonisch nich erreichbar! Auch per Mail keine Antwort.

Nach mehr als 8 Wochen noch immer keine Rückerstattung des Altteilepfands. Man wird immer wieder vertröstet. Altteil ist am 17.05.24 bei CRW als Wareneingang verzeichnet. Das Altteil wurde gereinigt und unbeschädigt eingeschickt, defekt war nur der Wellendichtring weswegen der Kunde das Lenkgetriebe ausgetauscht haben wollte. Alles wurde mit entsprechenden Fotos dokumentiert und das Lenkgetriebe wurde in der Originalverpackung, wie gewünscht, zurückgeliefert. Aus Anfrage nach der Erstattung wurden wir mehrfach vertröstet.