Cyrillus Avis 169

Le jour où les mensonges seront sanctionnés, comme c'était la cas avant internet, l'on pourra commencer a espérer que ces entreprises feront ce qu'il faut pour satisfaire leurs clientèle au lieu de les prendre pour des imbeciles!
En attendant, le meilleure option est de ne plus faire appel à leurs services.

Commande ( 0341000026155_0) passee en magasin sur Avignon le 16/1, toujours non expédiée. Si vous commandez dans cette enseigne, prenez 2 tailles (et saisons) au dessus.

Service client déplorable. Ne répond pas au e-mail il faut relancer (au bout d’un mois), pas de bonjour lors de la réponse.
Dommage je ne commanderai plus sur le site !

Bonjour,
J'ai passé la commande N° CYFR1059490 chez Cyrillus, marque francaise de renom mais ni la livraison ni le service après vente ne suis.
Cyrillus passe par Colis Privé pour la livraison de ces commandes cependant Colis Privé sont des voleurs. Le livreur stipule avoir déposé le colis dans ma boite aux lettres (déjà je croyais qu'il n'y avait que les facteurs qui pouvaient ouvrir les boites aux lettres ???) or rien dans ma boite aux lettres !! Je n'ai aucune preuve de livraison hormis ce message mais visiblement personne ne cherche mon colis.
A la lecture des commentaires sur la marque Cyrillus et sur Colis Privé je m'inquiète fortement. Visiblement cela dure depuis des années et personne ne fait rien ni ne se remet en question !!!
J'espère voir un jour mon colis
Une chose est certaine vos concurrents direct sont bien plus impliqués et sérieux !!!

Très bel accueil, top

Très mauvais service clients qui n’est pas la hauteur du prix et de la marque. Dommage pour nous mais surtout pour eux…

Commande effectuée le 1er décembre 2024 avec deux articles. Je reçois un article sur les deux le 19 décembre 2024.
Aucune nouvelle du deuxième article pour se faire rembourser de la part du service client. Aucune réponse de leur part.
Vraiment misérable. C’est honteux.
Commande CYFR884072
À fuir !

Commande passée le 30/11 expédiée le 12/12. On adore!

Un commentaire désastreux de plus!
Cyrillus est pourtant une marque que je porte et achète en magasin à mes enfants depuis plus de 30 ans.
Première commande en ligne pour des cadeaux de Noël complètement décevante et absolument inadmissible : ma commande CYFR 864380 a été passée le 23 novembre, je suis sans nouvelle depuis son enregistrement. Pas de réponse à mon mail, plusieurs coups de téléphone inutiles mais facturés au Service client qui vous raccroche au nez après quelques minutes d’attente.
Le temps commence à presser car c’était des cadeaux de Noël !

En lisant les avis, quelle ne fut pas ma surprise de constater que tous les avis sont négatifs quant au service client.
Fuyez donc le service en ligne et rendez vous en boutique. J’attends depuis 3 semaines mon manteau et aucune information. Service client DÉPLORABLE

1 étoile c’est encore trop pour ce service client déplorable! Conseillère qui me dit clairement d’un ton sarcastique qu’elle ne peut rien faire sans même avoir essayé de régler le problème !!!

Très decevant. Le colis prennent toujours trop de temps à arriver. La derniere fois il ne l'a même pas fait. Le transporteur à signé à ma place le retour du colis. Aparament je n'etais pas à la maison et il n'a pas voulu laisser le paquet à la réception comme tout le monde. Maintenant ça fait 10 jours que j'attends le remboursement. Ils ne repondent même pas à mes emails. Un service épouventable.

Bonjour, cela fait maintenant 2 semaines que je tente de contacter le SAV mais aucune réponse que ce soit par mail ou par téléphone. Je suis en attente d'un remboursement suite au retour de ma commande CYFR376057 le 28/04/2023. Qu'en est-il? Pourquoi le service client est-il injoignable alors que j'avais eu une réponse en moins de 24H lorsque je les avais sollicités en janvier dernier , certes pas pour un remboursement.
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Commande d'une robe cérémonie reçue en 3 jours! Robe de qualité et très jolie.

je réponds à Cyrillus qui me demande mon n° de commande, ( que j'ai donné plusieurs fois par téléphone! ) c'est le n°CYFR224323 du 27/11/2022. N° client CL001000055888.
Mireille Bongiraud

Mise a jour :
Bonjour merci de votre réponse, j'ai été remboursée car je vous ai harcelé via facebook, via votre SAV et via votre site. De plus la référence que j'avais commandé s'est avérée (apres verifications) de plus etre disponible). Votre marque est top, elle mérite d'avoir un site internet fonctionnel et un SAV a jour. SI c'etait le cas, vous gagneriez plus de clients. Je remercie mes interlocutrices chez Cyrillus qui ont été a meme de m'aider. Bon courage pour améliorer tout ca, au vus des avis trust pilot vous gagneriez en clientèle.

Cette commande est pour offrir en cadeau de noel a ma fille j'ai commandé le 09/12/2022 depuis personne ne répond et la commande n'est toujours pas traitée. J'essaye de joindre la marque par mail, téléphone et même via leur facebook mais aucune nouvelle de personne. C'est totalement anormal d'avoir un SAV injoignable et totalement inutile. Lorsque vous les appelez aux horaires renseignés, une boite vocale répond et au bout de 3 minutes cela raccroche automatiquement.

Depuis un mois j attends le remboursement de ma commande d un montant de 145e , service client inexistant , pas de réponse aux mails ni au téléphone un scandale !!!

On vous dit que vous pouvez payer sur facture, une fois la commande passée, on vous dit qu'il faut quand même faire un versement, puis une fois le versement effectué, on attend, et on attend!!! Et quand on en a marre d'attendre, on les appelle pour annuler la commande, ce n'est pas possible car la commande a déjà été "traitée". J'ai retourné le colis dès son arrivée à l'expéditeur, avec preuve de la poste à l'appui. À ce jour, pas de remboursement malgré plusieurs messages et appels... Les temps sont durs mais ce n'est pas la bonne manière de se faire de l'argent! Le comble, pour une compagnie soit disant éthique! PLUS JAMAIS!!!