Catastrophe!
J ai commande une montre et j ai paye 20€ de frais d envoi supplementaire comme le propose le site pour garantir une livraison rapide. Elle devait Elle devait arriver le 30 mai. C’était un cadeau pour mon père qui perdu sa mère et pour la fête des pères. La montre est bloquée à la douane. J ai contacté le service client.Ci-dessous la réponse insultante qu’ils m’ont envoyé.
"Comme indiqué sur notre site, vous êtes responsable de tous les droits de douane et taxes, donc une fois qu'ils sont payés, je suis sûr qu’ils seront livrés. Si les retards sont causés par un retard dans le paiement des droits, ce n’est pas de notre faute.
Nous avons expédié l'article comme demandé dans le service que vous avez demandé.
Leslie
Pour ajouter à ce qui précède, si nous avions livré en France, il n’y aurait pas de frais, mais la dinde étant en dehors de l’Union européenne, des taxes et des droits sont nécessaires, ce pour quoi nous n’aidons pas.
Peu importe qu’il s’agisse d’un don ou non, vous devez toujours payer l’impôt, vous devez le payer et vous devez vérifier les lois fiscales pour les livraisons en dehors de l’Union européenne."
Sans aucune explication ni conseils afin que je puisse récupérer la montre dans les plus brefs délais. J’attends toujours et je ne sais toujours pas comment récupérer la montre.Il est impossible de trouver une personne en charge du service après-vente une fois la transaction effectuée plus personne n’est disponible.