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Daichi Uto is a creative fashion retailer specializing in high-end streetwear and sneakers. We're dedicated to creating a unique, premium experience that restores customer trust in our industry. Discover our curated selection of exclusive items, high-end Asian streetwear, and customized sneakers that reflect our passion for excellence and authenticity.
69004, Lyon, France
4,2
24 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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La qualité des articles commandés est exceptionnelle et surpassent de loin tout ce que j'ai pu voir jusqu'à présent. Seul problème est le temps mis pour la réception des commandes. DAICHI UTO doit absolument s'améliore sur ce point.
Vêtements très qualitatifs et stylés, j'aime beaucoup la coupe des vêtements, mais pour le prix, j'ai reçu mes vêtements enroulés dans du vulgaire plastique, ce qui donne un aspect cheap de la marque et c'est bien dommage, car je me suis demandée si ce n'était pas une arnaque vu le prix auquel j'ai payé ma commandes. Je m'attendais à mieux niveau branding, j'étais déçue.
Réponse : Daichiuto
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Sincère, clair, et surtout constructif.
Nous sommes une petite structure indépendante qui vient tout juste de se lancer, et nous avons pleinement conscience qu’il reste encore des points à améliorer, notamment sur le branding et l’expérience de déballage.
Votre remarque tombe donc à point : nous travaillons actuellement sur la conception de nouveaux packagings, plus qualitatifs et cohérents avec l’univers DAICHI UTO. L’objectif est de vous offrir une expérience shopping réellement premium, à la hauteur des pièces que vous recevez.
Encore merci pour votre commentaire, il nous pousse à aller plus loin et plus vite, dans cette direction.
Bien à vous,
Enzo, DAICHI UTO
Ravi des chaussures que j’ai reçu, le design est fidèle aux photographies du site. On sent que c’est un produit robuste voué à tenir dans le temps. J’ai particulièrement apprécié la réactivité du service client. Ils ont su répondre à mes questions de manière très complète et professionnelle. Ce n’est pas toujours évident sur les sites en ligne.
Produits et service de qualité. Je recommande !
Je kiffe trop la marque, et la qualité est vraiment bonne
Acheté une paire de Pioneer et un hoodie Cloud Texture que je ne trouvais pas en France.
Reçu rapidement, suivi du colis au top et je suis hyper content de la qualité et du rendu des deux pièces.
Commande arrivée dans les temps, les vêtements sont agréables à porter.
Je recommande !
Reçu en temps et en heure, qualité au rendez-vous, je recommanderai !
Après avoir commandé un sweat et un pantalon, je m'étais trompé de taille sur le pantalon. Le SAV a été ultra réactif et j'ai pu directement échangé de taille. Au top !
J’ai commander un jogging héritage noir en taille s, très confortable, tombe bien sur la paire, très large au niveau des jambes mais tiens bien avec l’élastique à la hanche. Super qualité pour une super expérience. Je recommande vivement!!! (indication de taille / poids ; 1m78 / 70kg)
C'est trop beau ! Et en plus c'est vraiment de la bonne qualité... Merci pour tout : top!
J’ai commandé il y a 2 semaines chez Daichi Uto, les vêtements sont bien coupés, confortable et on sent que la qualité est au rendez-vous, j’avais une question sur ma commande et le service client m’a répondu hyper rapidement. Je recommande direct
Turbo scam
Pas reçu mon article + pas de retour du service client
Réponse : Daichiuto
Bonjour,
Votre commentaire nous semble injustifié et inexact.
L'article commandé le 28/06/2024 n'était effectivement plus disponible en raison d'une erreur d'affichage sur notre site internet. Nous vous avons immédiatement contacté par email le 02/07/2024 pour vous proposer les options suivantes :
Attendre le réapprovisionnement
Choisir une autre couleur
Bénéficier d'un remboursement total, incluant les frais d'expédition
Vous nous avez répondu le même jour, indiquant votre souhait d'attendre le réapprovisionnement.
Un email contenant votre numéro de suivi vous a ensuite été envoyé le 16/07/2024, confirmant l’expédition de votre colis.
Votre commentaire négatif a été publié le 21/07/2024, après que nous vous ayons confirmé la prise en charge de votre commande et envoyé votre numéro de suivi. Votre colis vous a finalement été livré dans votre boîte aux lettres le 25/07/2024 à 10h47. Cependant, vous n'avez toujours pas retiré votre commentaire.
Nous reconnaissons notre part de responsabilité liée au problème initial, mais votre commentaire actuel reste trompeur et ne reflète pas la réalité. Une simple prise de contact par email aurait permis de résoudre la situation plus rapidement.
Nous espérons néanmoins que votre article vous plaît et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous offrir l’expérience haut de gamme que nous nous efforçons de délivrer chez DAICHI UTO.
Cordialement,
L'équipe DAICHI UTO
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