Daikin Nederland - Experience Center Heerenveen Avis 

Zeer teleurstellende ervaring met Daikin-service en garantieafhandeling.

Wij zijn een klein installatiebedrijf en hebben bij een klant een Daikin airco geplaatst. Toen er een probleem ontstond, hebben wij Daikin ingeschakeld, juist omdat Daikin communiceert dat er 5 jaar garantie geldt. Die garantieperiode was in dit geval nog niet verlopen.

Onze verwachting was dat Daikin het probleem onder garantie zou beoordelen én oplossen, of in ieder geval duidelijk zou uitleggen waarom iets eventueel niet onder de garantie zou vallen. Dat is helaas niet gebeurd. Er is alleen vastgesteld waar het probleem volgens Daikin aan zou liggen. De airco is niet hersteld en de klant zat na het bezoek nog steeds met hetzelfde probleem.

Daarna ontvingen wij tot onze verbazing een forse factuur: €150 aan voorrijkosten en daarnaast 2,5 uur à €150 per uur aan werkloon. Dit vinden wij zeer moeilijk te rijmen met wat er daadwerkelijk is geleverd. Volgens de klant was de monteur na ongeveer 20 minuten alweer vertrokken. Er is dus geen oplossing geleverd, maar wel een rekening gestuurd alsof er uitgebreid werk is verricht.

Voor ons als klein installatiebedrijf is dit bijzonder vervelend. Wij plaatsen een Daikin-product bij een klant, vertrouwen op de garantieafhandeling van Daikin, schakelen Daikin in om het netjes op te lossen, maar blijven vervolgens zelf zitten met een hoge factuur én een klant bij wie het probleem niet is opgelost. Dat is niet hoe een fabrikant zijn installateurs en klanten zou moeten ondersteunen.

Wij vinden deze factuur disproportioneel en niet acceptabel. Wij hebben Daikin daarom verzocht om de factuur volledig te crediteren of in ieder geval zeer aanzienlijk te verminderen. Zolang Daikin dit soort facturen stuurt voor een kort bezoek zonder daadwerkelijke oplossing, kunnen wij de serviceafhandeling van Daikin helaas niet aanbevelen.

Op basis van deze ervaring zullen wij zeer kritisch kijken of wij in de toekomst nog Daikin-systemen adviseren of plaatsen.

Factuur:2100554105

Na heel boos te zijn geweest over het geproduceerde geluid nu uitermate tevreden. De monteur van Daikin heeft alle instellingen van het apparaat gecontroleerd en aangepast waarna het geluid voor ons acceptabel is.
De warmte is heel fijn, we hoeven de temperatuur ook niet meer bij te stellen.
Kortom een tevreden klant.

Systeem werkt prima, maar gebruikers instructies veel te moeilijk voor een gemiddelde gebruiker

Eenmaal gekocht , bij storingen zijn ze niet thuis … wat een gemeentehuis.

Dure sponsor contracten langs de schaatsbaan

De Daikin werkt goed en mensen van Techniko hebben prima werk geleverd met de installatie.

Prima uitleg door een zeer kundige medewerker. We zijn een stuk wijzer geworden en gelijk de mogelijkheid om de apparaten te bekijken.

Ontzettend goed bezoek gehad bij Gerard. We hebben alle tijd gehad om de airco's en warmtepompen te bekijken en ook het geluid te horen van de units. Ook mooi dat je bediening & gebruik even kan zien. Daarnaast goed advies over welke opties we voor ons huis hebben. Het is super dat je de apparatuur nu in het echt kan bekijken zodat je ook weet wat je straks krijgt. En met de kennis van Gerard was het bovenal voor ons ook erg leerzaam.

Ondanks dat we geen afspraak hadden gemaakt werden we ontvangen en kregen uitgebreid antwoord op onze vragen. We zijn erg goed geholpen en hebben daardoor onze verduurzaam plannen bijgesteld door te kijken naar een zonneboiler.

meerdere keren aangegeven dat de termostaat 1 gr hoger afwijkt van de werkelijke temperatuur die ik heb gemeten met een geeikte thermometer
Daikin zegt dat het niet kan
na 5 thermometers naast de daikin termostaat gehouden te hebben blijft deze 1 gr afwijken
maar ik krijg geen gelijk of een monteur op bezoek
slechte service ik denk dat er betere zijn met betere service

Lekker stil thermostaat moet wel even wennen schakelde niet zo gauw uit gaat langzamer draaien hoop wel dat de airco dan wel minder energie gebruikt

Goede aankoop en in overleg met installatietechniek Fikken snel en fraai geïnstalleerd. Wel vind ik de intergas ketel wat rumoerig.

Doen wat ze beloven en netjes verantwoord monteren, goed gevoel

super kwaliteit

Degelijk en technisch perfect voor een prijs die niet de allergoedkoopste maar wel de beste is !
Onze installateur Fikken moest door muren en onder de dakpannen zonder
Te klagen met een grijns op z’n gezicht.

Kwam uiteindelijk goed. De registratie was door de afhandeling van de instelateur moeizaam.
Waarna de aankoop premie door Daikin vlot werd uitgekeerd.

Snel, benaderbaar, helder en goed werk! Een paar puntjes op de i die ze later komen afmaken.

Ik had een Teams afspraak met Gerard. Gerard legde in begrijpelijke taal alles uit en vertelde wat de mogelijkheden zijn. Ik heb nu een duidelijk beeld van wat ik wil. Dank daarvoor

Daikin Altherme Warmtepomp aangeschaft. In Experince Center duidelijk uitleg en demonstratie gekregen en de geluidsnorm besproken.

Afgelopen week nauwe Daikin R Intergas hybride 8kw warmtepomp laten installeren door installatiebedrijf Suntag uit Leek na ons eerst te hebben laten adviseren door het Experience Center Heerenveen welke heel goede en niet opdringerige informatie gaven .De installatie en inregeling is door de goede kennis van het systeem door de mannen vlekkeloos verlopen en draait nu als een zonnetje

De warmtepomp werkt zeer goed en is heel betrouwbaar.