Bonjour, j ai un systeme daitem depuis 16 ans. Au printemps j ai appris par mon installateur que le systeme ne passerait pas novembre car le transmetteur est 2g. Tout le systeme est à changer. J ai c... Voir plus
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oui déjà moderniser le système en retard technique par rapport aux offres des concurrents , cher . Là j ai changé transmetteur et système associé pour avoir Daitem Secure sur mon portable...un proble... Voir plus
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Franchement super content de l’alarme Daitem, ça fait des années qu’on l’a et jamais eu un seul souci. On a déjà évité un cambriolages grâce aux détecteurs extérieurs que l'on a fait rajouté récemment... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un des systèmes les plus chers du marché et un service après-vente complètement absent!!! Mon installateur (indépendant) cherche à excuser l’entreprise Daitem dont les salariés seraient en télétravail... Voir plus
2,6
Bas
86 avis
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Pieds poings liés et oreilles explosées avec Daitem
Bonjour, j ai un systeme daitem depuis 16 ans. Au printemps j ai appris par mon installateur que le systeme ne passerait pas novembre car le transmetteur est 2g. Tout le systeme est à changer. J ai choisi un autre systele pour remplacer le systeme daitem. J ai sollicité l installateur daitem pour venir démonter le systeme ou me donner le code de maintenance qui me permettrait de le démonter sans faire sonner l alarme. REFUS . Il m a conseillé de démonter et retirer ka batterie de la centrale ..... et ....de mettre des bouchons d oreille!!!!
Avec Daitem c est pieds et poings liés et oreilles explosées !!!!@
30 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons votre mécontentement.
Nous souhaitons pouvoir faire le point avec vous sur votre situation et sur les échanges avec votre installateur.
Nous vous invitons pour cela à nous contacter à contact@atraltech.com, en nous transmettant vos coordonnées afin que nos équipes puissent vous identifier et étudier votre demande.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Très nombreux problèmes de connexion…
Très nombreux problèmes de connexion sur l'application. Inexcusable pour un système de sécurité qui se paie aussi cher.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec l’application Daitem Secure.
Des perturbations ont en effet pu empêcher ponctuellement la connexion à l’application. Nos équipes ont été mobilisées afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Nous menons actuellement des évolutions de notre infrastructure informatique visant notamment à renforcer les performances, la disponibilité et la continuité de nos services digitaux, afin d'améliorer continuellement l'expérience de nos utilisateurs.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour vos retours, qui nous permettent d’améliorer continuellement nos produits et services.
Bonne journée,
L'équipe Daitem.
oui déjà moderniser le système et régler problèmes daitem secure
oui déjà moderniser le système en retard technique par rapport aux offres des concurrents , cher .
Là j ai changé transmetteur et système associé pour avoir Daitem Secure sur mon portable...un probleme avec adresse mail et mot de passe qui s'effacent tout seul...!!!et sans arrêt ,donc plus de surveillance à distance et obligé de remettre les elements effacés à chaque fois...
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées avec l’application Daitem Secure et comprenons la gêne occasionnée lorsque l’accès à distance ne fonctionne pas comme attendu.
Vos remarques concernant l’évolution de nos solutions ainsi que les problèmes de connexion que vous décrivez ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes.
Afin d’analyser le dysfonctionnement rencontré avec votre compte Daitem Secure, nous vous invitons à contacter votre installateur. Il pourra vous accompagner dans les vérifications nécessaires et, si besoin, se rapprocher de notre service technique.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos produits et services.
Bonne journée,
L’équipe Daitem
Panne batterie en 2 ans …
Remplacement d’un système Daitem par un nouveau en 2024 avec centrale BH322AF , à ma surprise la centrale est tombée en panne de batterie en juin 2026 que l’installateur a changé à ma grande surprise en me facturant . Il faut donc savoir que les batteries utilisées peuvent durer moins de 2 ans et que Daitem ne garantit pas , sans compter la gêne , plus d’alarme , perte de temps etc…
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Les systèmes Daitem ainsi que leurs batteries bénéficient bien d’une garantie. Afin de faire le point sur votre situation et de comprendre les conditions dans lesquelles le remplacement de la batterie a été effectué par votre installateur, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@atraltech.com, en nous communiquant vos coordonnées.
Nos équipes pourront ainsi étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Prix haut de gamme pour un système médiocre et absence de réel SAV
Pour plus de 8500€ nous pensions choisir un système de qualité professionnelle. Or les produits Daitem présentent de nombreux défauts de matériel, de fonctionnement, de fiabilité, et en 10 mois le système d'alarme Daitem n'a JAMAIS fonctionné de manière satisfaisante, aucun SAV depuis septembre 2025
Sur 3 télécommandes achetées: l'une n'a JAMAIS fonctionné; la seconde a duré un peu plus de 3 mois; quant à la 3ème elle devrait faire défaut sous peu.
Vidéosurveillance: en cas de déclenchement de l'alarme, aucun appel de Daitem ni intervention des forces de l'ordre (constaté par huissier)
Appli Daitem: n'a jamais fonctionné...
Centrale d'alarme en "anomalie tension" puis en panne de batterie.
Détecteurs de fumée: se sont déclenchés de manière intempestive à 2 reprises, de jour et de nuit, en l'absence de toute source de fumée.
En résumé, pour du matériel annoncé de qualité française, la réalité est une accumulation de défauts, dysfonctionnements. En résumé, pour plus de 8500€, le système d'alarme Daitem fait de de la figuration sur les murs! Quant au SAV Daitem: se limite à répondre poliment "contactez votre installateur".
Choisir Daitem a été une énorme erreur.. pour un prix très élevé.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons les difficultés que vous rencontrez avec votre installation.
Afin que nous puissions faire un point précis sur votre situation et vous accompagner dans la résolution de cette problématique, nous vous invitons à nous adresser un e-mail à contact@atraltech.com en indiquant comme objet : AvisTrustpilot. Merci d'y joindre également vos coordonnées ainsi que celles de votre installateur.
Ces éléments nous permettront d'étudier votre dossier avec les équipes concernées et de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe Daitem.
Franchement super content de l’alarme…
Franchement super content de l’alarme Daitem, ça fait des années qu’on l’a et jamais eu un seul souci. On a déjà évité un cambriolages grâce aux détecteurs extérieurs que l'on a fait rajouté récemment, ils sont partis avant même d’entrer. L’application est top je passe toujours par ça maintenant et la sirène fait un bruit énorme par rapport a notre ancienne alarme. Merci à notre installateur du 54 toujours disponible quand on l’appelle, vraiment sérieux et sympa, je recommande.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance envers Daitem depuis toutes ces années. Nous sommes ravis de savoir que vos détecteurs extérieurs ont pu jouer pleinement leur rôle et contribuer à sécuriser votre habitation.
Merci également pour votre retour concernant l’application et votre installateur, que nous ne manquerons pas de transmettre. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Bonne journée,
L'équipe Daitem.
Nouvelle application
Bonjour
Vous venez de changer d'application de connexion à notre espace utilisateur en envoyant un mail de modifier notre mot de passe sans aucune explication et en nous laissant nous débrouiller. C'est inacceptable aucune considération pour vos client.
Réponse totalement inutile qui ne résout rien et pour info mon installateur n etait pas au courant !
Je ne pense pas lors d un changement d alarme reprendre un modèle Daitem
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons bien fait remonter votre remarque en interne afin qu’elle soit prise en compte par nos équipes.
Pour toute question complémentaire ou besoin d’accompagnement concernant votre espace utilisateur et votre installation, nous vous invitons également à vous rapprocher de votre installateur, qui pourra vous assister dans cette démarche.
Bonne journée,
L'équipe Daitem.
Système complètement dépassé
Système complètement dépassé.
Vieux matériels
Prix démentiel.
SAV inexistant.
On a tout dit.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Nos solutions font l’objet d’évolutions régulières afin d’intégrer des technologies fiables et durables, en ligne avec les exigences actuelles en matière de sécurité.
En tant que fabricant, nous nous appuyons sur un réseau d’installateurs partenaires, formés à nos solutions. Ils sont les mieux placés pour vous conseiller, répondre à vos questions et assurer le suivi ainsi que le service après-vente de votre installation.
Nous vous invitons donc à vous rapprocher directement de votre installateur, qui pourra faire le point avec vous et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Nous tenons à remercier Monsieur…
Nous tenons à remercier Monsieur Michel, installateur,pour son intervention et amabilité. Remerciements à Monsieur Sartre pour sa compétence, sa patience et gentillesse du service Daitem.
Mr Soumaille.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Daitem.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l’intervention et l’accompagnement apporté. Ce retour illustre l’engagement de notre réseau d’installateurs partenaires, formés à nos solutions et garants d’un service de qualité.
En tant que fabricant, nous avons à cœur de nous appuyer sur des professionnels qualifiés afin d’assurer à nos clients une installation fiable et un suivi personnalisé. Votre témoignage nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Aucun SAV
C'est probablement du bon matériel mais cet avantage est effacé par la relation client médiocre. J'ai dû changer la pile d'un détecteur, malgré des piles neuves l'application mobile signale toujours une anomalie d'alimentation. J'ai cherché à savoir si c'est un bug de l'application ou un vrai problème matériel vu que le détecteur fonctionne.
Par téléphone la télésurveillance me dit qu'elle n'est pas formée et me dirige vers le service commercial, qui m'envoie sur les roses de façon fort désagréable "veuillez contacter votre installateur". Je demande à parler au service technique, pas possible non plus.
Sauf que l'installateur ce n'est pas lui qui développe votre application , donc il en sait rien. Il n'a aucune info sur les bugs connus, en cours de correction, la roadmap...normal !
Hallucinant que le client ne puisse avoir aucun interlocuteur technique, juste un service commercial qui pourrait au minimum transmettre la question au bon interlocuteur mais non. Autant dire qu'il n'y a aucun SAV.
Donc il faut prendre une journée de congés, payer le déplacement d'un installateur pour une alarme haut de gamme déjà installée, pour enfin avoir le privilège que la question soit posée au fabricant ? c'est ubuesque une telle pratique en 2026.
Cette expérience m'impose de ne plus recommander cette entreprise.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés de lire votre ressenti.
Nous prenons bonne note des difficultés rencontrées, notamment concernant le signalement d’anomalie sur votre détecteur et l’accompagnement apporté dans vos démarches.
Nos solutions s’inscrivent dans un écosystème reposant sur un réseau d’installateurs partenaires, formés à nos technologies et en lien direct avec nos équipes techniques. Ils sont les mieux placés pour réaliser un diagnostic précis de votre installation et, si nécessaire, solliciter notre support afin d’identifier l’origine de la situation que vous décrivez.
En tant que fabricant, nous avons à cœur de garantir un haut niveau de qualité et d’accompagnement, en nous appuyant sur ces professionnels qualifiés pour assurer un suivi personnalisé et adapté à chaque installation.
Nous comprenons votre situation et vous invitons à vous rapprocher de votre installateur, qui pourra faire le point avec vous et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Attention aux batteries
Coté positif, des produits plutôt de bonne qualité et une télésurveillance efficace. Coté négatif, un rapport qualité / prix faible, des batteries propriétaires avec une autonomie de moitié par rapport à celle annoncée et un tarif de remplacement prohibitif : bilan médiocre
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour les points positifs que vous soulignez concernant la qualité de nos produits et la télésurveillance.
Nous prennons en compte votre retour concernant l’autonomie des batteries et leur coût de remplacement. L’autonomie peut en effet varier en fonction de l’utilisation des équipements, de leur environnement et des sollicitations quotidiennes. Nos solutions sont conçues pour garantir un haut niveau de fiabilité et de sécurité, ce qui implique des composants spécifiques adaptés à ces exigences.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre installateur, qui reste à votre disposition pour faire le point avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Quelle belle fumisterie !
Quelle belle fumisterie !
Sachez que les produits Daitem (posé uniquement par un revendeur) et Diagral (posé par vous-même et acheté chez Leroy Merlin) sont exactement les mêmes. La seule différence c’est le prix à la tête du client chez Daitem.
Ayant deux sites à protéger j’ai :
Depuis plus de 10 ans une installation Daitem :
Le revendeur a fait croire à ma mère, qu’il fallait deux contrats parce que le site était soi-disant trop grand. Curieusement depuis que j’ai repris ce site et changé d’installateur, un contrat convient. Il fallait juste mettre un répéteur. J’ai optimisé l’installation en faisant toute confiance à celui-ci. En cherchant depuis sur internet, j’ai pu constater qu’il m’avait vendu tous les produits à un prix prohibitif. Mais depuis, l’installation est constamment en défaut, l’installateur reçoit les notifications, je lui ai envoyé des mails mais silence radio. Alors j’ai démonté SH158AX et là, je m’aperçois qu’il y a un seul jeu de piles sur deux. Il n’y a pas de petite économie et les piles n’ont mêmes pas tenues 2 ans. C’est vraiment choquant !
Visiblement les piles dans les cellules ne tiennent pas comme elles devraient. Je dois encore changer 3 autres piles dans 3 modèles différents qui ont moins de 2 ans. C’est scandaleux !!!
Heureusement les tutos pour Diagral sur Youtube vous permettent de faire l’économie d’un déplacement. Après, à vous de chasser sur le net afin de trouver un revendeur qui accepte de vous les vendre. Je suis restée sur cette installation parce que cela m’aurait coûté trop cher de changer. Je le regrette bien !
Depuis quelques mois une installation Diagral :
Même détecteurs que chez Daitem mais l’arnaque de l’installateur en moins.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés de lire votre expérience.
Nous prenons notamment en compte les difficultés que vous évoquez concernant votre installation ainsi que le suivi associé.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant vos remarques : les solutions Daitem et Diagral, bien qu’issues du même fabricant, ne sont pas identiques. Elles répondent à des positionnements, des usages et des niveaux d’exigence différents.
Les solutions Daitem sont conçues pour des installations sur mesure réalisées par des installateurs qualifiés et reposent sur des gammes et produits spécifiquement développés pour un haut niveau de performance, de sécurité et de durabilité. Les solutions Diagral sont destinées à une installation autonome, avec des fonctionnalités et un niveau d’équipement différents.
En tant que fabricant, nous travaillons avec un réseau d’installateurs partenaires, formés à nos solutions. Ils sont responsables de l’étude, de l’installation et du suivi, afin de proposer une configuration adaptée aux spécificités de chaque site.
Concernant les éléments que vous mentionnez, notamment sur les équipements et leur fonctionnement, l’autonomie peut en effet varier en fonction de l’utilisation, de l’environnement et des sollicitations quotidiennes.
Nous regrettons la situation décrite et vous invitons à vous rapprocher de votre installateur, qui pourra faire le point avec vous et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Installateur Daitem depuis plus de 15…
Installateur Daitem depuis plus de 15 ans, et franchement rien à redire. C’est selon moi la meilleure alarme du marché : fiable, performante et sans mauvaise surprise. Les piles ont une durée de vie impressionnante, jusqu'à 10 ans, ce qui est rare pour du 100 % sans fil. Nous n'avons quasiment aucun SAV sur l'ensemble de nos installation (plusieurs centaines) contrairement à d'autres marques. Le système est protégé à 100% contre le brouillage et conforme aux normes de sécurité NFA2P les plus strictes. Nous n'avons que des retours positifs de l'ensemble de nos clients. Je recommande !
Précision importante :
Je me permets d’apporter un éclairage, en toute transparence.
Je précise d’emblée que je ne suis absolument pas l’installateur de Madame Virginie DS, ni de près ni de loin. Mon message n’est pas une réponse “du staff”, mais l’avis d’un professionnel indépendant, expert des systèmes Daitem depuis plus de 10 ans.
Dire que Daitem et Diagral seraient “exactement les mêmes produits” est factuellement faux.
Ils sont issus du même fabricant, certes, mais ce ne sont ni les mêmes gammes, ni les mêmes composants, ni les mêmes performances.
Pour être très clair :
-ce n’est pas la même conception matérielle
-ce n’est pas la même portée de détéction
-ce ne sont pas les mêmes éléments internes
-ce n’est pas le même niveau de sécurité
-ce n’est pas la même durabilité
-et n’est pas le même positionnement
-ce n'est pas le même esthétique
-ce n'est pas les même batteries
-il n'y a pas du tout les même option
Diagral est une gamme grand public d'entrée de gamme, vendue en grande surface de bricolage, pensée pour l’auto-installation et avec des fonctionnalités volontairement limitées.
Daitem est une gamme professionnelle, installée par des professionnels certifiés, avec des performances radio, une sécurité et une fiabilité sans commune mesure.
Ce n'est pas du tout le même produit, il suffit d'aller regarder sur le site internet de la marque...
D’ailleurs, le simple fait d’évoquer l’ajout d’un répéteur montre bien la différence :
Diagral ne permet pas d’ajouter des répéteurs complémentaires, là où Daitem le permet précisément pour couvrir de grands sites de manière fiable.
Concernant les batteries :
Les autonomies annoncées par Daitem sont réelles lorsque les batteries d’origine sont utilisées et que l’installation est réalisée par un installateur certifié.
Il faut savoir qu’il existe malheureusement des installateurs non spécialisés qui utilisent des batteries génériques, moins chères… et forcément moins durables. Dans ce cas, le problème ne vient pas du système, mais de la mise en œuvre.
Avec un bon installateur, un système Daitem :
-nécessite très peu de maintenance
-utilise des batteries lithium longue durée
-peut atteindre jusqu’à 10 ans d’autonomie selon les éléments et l’usage, soit 2 à 3 fois plus que la majorité des systèmes du marché
Enfin, Daitem reste aujourd’hui le système d’alarme le plus sécurisé du marché français, notamment grâce à sa certification NF A2P Cyber, sa portée radio inégalée et sa fiabilité dans le temps.
Toutes ces informations sont vérifiables publiquement.
En résumé :
Avoir eu une mauvaise expérience avec un installateur peut arriver, comme dans n’importe quel domaine.
Mais assimiler Daitem à Diagral ou parler “d’arnaque” sur le matériel est une contre-vérité et c'est une méconnaissance totale du milieu de la sécurité.
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour M. Laugel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre engagement aux côtés de Daitem depuis de nombreuses années.
Nous sommes ravis de lire votre retour d’expérience, qui illustre la fiabilité de nos solutions ainsi que la qualité de mise en œuvre assurée par notre réseau d’installateurs partenaires.
Nous avons à cœur de concevoir et proposer des systèmes de sécurité performants et durables, et de nous appuyer sur des installateurs partenaires, formés à nos technologies, comme vous, pour garantir un haut niveau de qualité dans l’installation et le suivi.
Votre témoignage met en lumière l’importance d’une installation réalisée avec rigueur et d’un accompagnement professionnel, essentiels pour assurer le bon fonctionnement et la longévité des équipements.
Nous vous remercions également pour les précisions apportées, qui contribuent à une meilleure compréhension de nos solutions.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Daitem, sécurité haut de gamme 100% sérénité !
Les systèmes d’alarme de Daitem sont tout simplement excellents ! Fiables, sans fil, faciles à utiliser et ultra performants, ils offrent une protection optimale pour votre maison ou votre entreprise. Design soigné et élégant des produits , technologie radio de pointe et fabrication française!! Cocoricooo , c’est pour moi le choix idéal pour dormir sur vos deux oreilles. Si vous cherchez la tranquillité, foncez les yeux fermés ! Un vrai investissement durable pour sa sécurité et sérénité
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Daitem.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la fiabilité, les performances et la simplicité d’utilisation de nos solutions.
En tant que fabricant, nous avons à cœur de concevoir des systèmes de sécurité performants, durables et fabriqués en France. Nous travaillons avec un réseau d’installateurs partenaires professionnels, formés à nos technologies, afin de garantir un haut niveau de qualité dans l’installation et le suivi.
Votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Alarme Daitem le top du top !
Daitem, c’est vraiment une des meilleures marques françaises en sécurité. Mes grands-parents ont une alarme installée depuis plus de 30 ans, et elle fonctionne encore parfaitement. Ces systèmes sont fiables, avec une technologie anti-brouillage radio, des piles qui durent jusqu’à 10 ans et pratiquement aucun besoin de SAV. C’est clairement ce qu’il y a de mieux en ce moment en sécurité.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Daitem.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et de constater la fiabilité de votre installation dans la durée.
En tant que fabricant, nous avons à cœur de concevoir des systèmes de sécurité performants et durables, et nous travaillons avec un réseau d’installateurs partenaires professionnels, formés à nos technologies, afin de garantir un haut niveau de qualité dans l’installation et le suivi.
Votre retour, notamment sur la longévité de nos solutions, illustre pleinement cet engagement et nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Mauvaise experience
Bonjour
Ils ont changes l application et depuis que des problèmes et personne au téléphone labonnement est très cher je trouve que tout est trops compliqué et je me sens de moins en moins securisee
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés de lire votre ressenti.
Nous prenons en compte les difficultés que vous évoquez, notamment concernant l’utilisation de l’application et votre expérience globale.
En tant que fabricant, nous avons à cœur de proposer des solutions fiables et simples d’utilisation, et nous travaillons avec un réseau d’installateurs partenaires, formés à nos technologies, afin d’accompagner nos clients dans la prise en main et le suivi de leur installation.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre installateur, qui pourra faire le point avec vous et vous apporter l’accompagnement nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Problème de livraison matériel avec…
Problème de livraison matériel avec chonopost, j'ai contacté l'ADV qui a résolu mon problème en 72h.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Daitem.
Nous sommes ravis de lire que votre situation a pu être résolue rapidement par nos équipes.
Votre témoignage nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Nous remercions Francesca pour la…
Nous remercions Francesca pour la qualité de son écoute, sa réactivité ainsi que son aide précieuse dans le suite de nos demandes.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Daitem.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la qualité de l’écoute, la réactivité ainsi que l’accompagnement apporté dans le suivi de votre demande.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec les équipes concernées.
Votre témoignage nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
Résolution problème application Daitem
A la suite d'un problème, lié à la connexion de l'application gérant mon système Daitem, problème résolu par le service technique je remercie la personne qui a répondu à ma demande avec patience et courtoisie, sans omettre l'efficacité du service technique. Merci à vous.
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Daitem.
Nous sommes ravis de lire que votre situation a pu être résolue et que vous avez été satisfait de la qualité de l’accompagnement apporté par notre service technique.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec les équipes concernées.
Votre témoignage nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
A fuir
Il ne faut employer certains termes. Aussi je qualifierai ce prestataire de pas honnete. Des truans sans fautes d orthographe... qui facturent de pseudo interventions à des tarifs dementiels.
Absence d interlocuteur, relation de client au abonné absent.
Des alarmes en panne...
A fuir
9 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Daitem
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés de lire votre expérience.
Nous prenons en compte les difficultés que vous évoquez, notamment concernant le suivi de votre installation et votre expérience globale.
En tant que fabricant, nous travaillons avec un réseau d’installateurs partenaires, formés à nos solutions. Ils assurent les interventions, la facturation ainsi que le suivi, afin de garantir un accompagnement adapté à chaque situation.
Concernant le fonctionnement de votre installation, votre installateur reste votre interlocuteur privilégié pour établir un diagnostic et vous proposer une solution adaptée.
Nous regrettons la situation décrite et vous invitons à vous rapprocher de votre installateur.
Bien cordialement,
L’équipe Daitem
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