Dakkapel.nl Avis 195

‼️Mijn ervaring met Dakkapal.nl is ronduit slecht. Wat begon als een normaal traject, is uiteindelijk uitgelopen op een frustrerende en stressvolle nachtmerrie.

Zolang alles goed gaat, lijkt er niets aan de hand. Maar zodra er ook maar iets misgaat, ben je volledig overgeleverd aan slechte communicatie en eindeloze wachttijden. In mijn geval duurde het bijna een jaar voordat er überhaupt beweging in de problemen kwam en zelfs toen bleef het aanmodderen.

Problemen worden niet serieus opgepakt, afspraken worden niet nagekomen en je moet overal zelf achteraan. Ondertussen stapelen de klachten zich op en zit jij met de gevolgen. De hoeveelheid stress die dit oplevert is echt niet normaal.
( alles wat ik zeg is buiten medewerkers ! Die werken wel )
Dit is geen bedrijf waar je op wilt vertrouwen voor zoiets belangrijks als je woning. ‼️Mijn advies: bespaar jezelf een hoop ellende en kijk verder.‼️

Vriendelijke service, snel handelen, meedenkend en vlug geplaatst. Mooie dakkapel. Nadeel bij ons was dat de prefab dakkapel niet helemaal als gegoten/ verzonken op het dak zit, wat bij traditionele opbouw wel is. Niet al te storend overigens. Zeker aanrader dit bedrijf wat ons betreft.

Ontzettend fijne en harde werkers. Ze hebben de dakkapel snel en netjes erop gezet. De uitleg was helder, contact fijn.
Het bedrijf zelf helpt snel en denkt goed mee. Erg fijne ervaring, mooi dakkapel. Wij raden dit bedrijf zeker aan.

Vlekken op de vloer Pur van schoenen van werknemer.
veel Pur gebruikt.

Monteurs(Kevin, Zep en Jah-rule) waren uiterst vriendelijk en deden vlot en goed hun werk. Probleempjes die er waren werden in goed overleg volledig opgelost. De dakkapellen zitten er netjes op en goed afgewerkt aan de buitenkant. Kwaliteit is uitstekend. Fijn was ook dat we rustig zo nu en dan mee konden kijken ook al stonden we af en toe in de weg. Wij zijn blij met de twee dakkapellen, het geeft ons een volledige kamer extra.

Heel prettig gegaan. De annen waren erg vriendelijk. Ze waren netjes en hebben het keurig achtergelaten. Ik ben erg tevreden

Goede communicatie. Top kwaliteit en Top service!!

Het offerte traject en het plaatsen van dakkapel liep vrij soepel.
Maar dan....... komen wij er achter dat er een beschadiging aan.het dakkapel zit, prima kan gebeuren. De zelfde dag hebben wij een mail gestuurd met foto's dit was op 28-11-2025, na 1 week geen reactie, na 2 weken geen reactie. Wij gebeld krijg je te horen stuur maar een mail. Wederom gemaild weer geen reactie. Na zoveel mails was ik het zat. Na een hele boze mail komt er reactie ja we gaan een nieuw kozijn bestellen nooit iemand geweest om te kijken. Aangezien alles is afgewerkt kan dit niet dit direct gemaild. Wederom geen reactie. Tot onze verbazing een mail wij komen het kozijn vervangen. Nou dus niet zonder overleg. Toen kreeg ik heel snel iemand aan de telefoon die de ene na de andere belofte deed en ook niet nakwam. Nu inmiddels 5 maanden verder en nog geen oplossing. PAS OP MET DIT BEDRIJF. Wel snel geld verdienen aan een dakkapel maar zodra er problemen zijn is er niemand thuis!!

Bij het plaatsen van de dakkapel was het blijkbaar nodig om elektriciteitskabels in een andere muur te raken. Aansluiting hiervan is doormidden waardoor er geen stroom meer is op zolder. Zelf moeten vervangen en niks vergoed gekregen hiervoor. Slechte service.

Hele traject van begin tot eind prima verlopen. Perfect gemonteerd door 2 leuke jongens. Kan nog niet testen of het waterdicht is maar voor nu alles prima. Paar kleine beschadigingen aan kozijn helaas maar dat zal zeker opgelost worden.

Service vooraf was goed. Er werd meegedacht over de mogelijkheden en de communicatie was prettig. Ook de monteurs waren vriendelijk en correct.
Op het eindresultaat hebben wij echter enkele opmerkingen. Allereerst zijn wij verrast door de groene toprand. We hadden expliciet afgesproken dat de dakkapel wit zou zijn, mede omdat groen duurder was. De combinatie groen wit vinden wij persoonlijk niet mooi.
Daarnaast is de dakkapel, zoals besproken, zonder aftimmerwerk geleverd. Dat begrijpen wij. De afwerking aan de binnenzijde is nu echter wel erg minimaal. De zichtbare pur, wigjes en het grove houtwerk rondom de dakkapel vinden wij slordig en onder de maat. Dit had wat ons betreft echt netter afgewerkt kunnen worden.

Vriendelijke jongens, harde werkers, correct.

Vriendelijke, hardwerkende vakmensen. Goed samenwerkend en op elkaar ingespeeld. Duidelijke uitleg over hoe ze te werk gaan en een nette oplevering.

Ze dachten mee aan mogelijkheden voor oplossingen van onverwachte situaties

Wij hebben besloten om een dakkapel aan te schaffen en wat kwamen we veel aanbieders tegen… We werden er eerlijk gezegd helemaal gek van. De ene prijs nog gekker dan de andere en telkens weer afspraken maken en overal naartoe moeten.

Totdat wij in contact kwamen met Dakkapel.nl. Via Google gevonden en ze stonden erg goed aangeschreven. De website was overzichtelijk, duidelijk en de mooie resultaatfoto’s gaven ons direct een goed gevoel.
De adviseur, Maarten, kwam bij ons langs en wat een fijne ervaring was dat. Hij nam alles rustig op, gaf goed advies en was open en transparant. Onder het genot van een kop koffie kregen we een helder voorstel. We hadden op dat moment al een offerte liggen van ruim €20.000 bij een andere aanbieder dus we waren erg benieuwd.
Tot onze verrassing scheelde het maar liefst €7.000! Dat gaf ons meteen vertrouwen om met hen in zee te gaan.

Na ongeveer een week ontvingen we al de eerste tekening van onze dakkapel. Hier mochten we nog aanpassingen in doen, maar dat was eigenlijk niet nodig alles was al perfect uitgedacht. Twee weken later kregen we de plaatsingsdatum: 1 april (geen grap 😉).

Drie dagen van tevoren ontvingen we een nette mail met daarin zelfs een foto van ónze dakkapel en wat zag die er mooi uit! De avond voor plaatsing kregen we nog een vriendelijke bevestiging.

En toen was het zover we keken ernaar uit als kleine kinderen. De dakkapel kwam aan als een soort paradepaardje op een enorme aanhanger: 4 meter breed en 3 meter diep. Een indrukwekkende unit, compleet met triple glas, ingebouwde rolluiken en vier ramen waarvan drie met draai-kiepstand. Echt een plaatje!

De monteurs Joey en Kasper stelden zich netjes voor en gingen direct professioneel aan de slag. Joey legde alles duidelijk uit, terwijl Kasper alvast begon met de voorbereidingen. Ze werkten snel, netjes en met veel zorg.
Binnen twee uur werd de kraan ingezet en vanaf 08:00 uur start zat de dakkapel er om 10:30 al op! Rond 12:30 was alles volledig afgewerkt en werden we naar boven geroepen om alles samen te controleren.

Wat ons vooral opviel was de zorgvuldigheid en klantgerichtheid. We voelden ons gedurende het hele proces goed meegenomen en geïnformeerd.
Wij hebben echt genoten van de hele ervaring en zijn ontzettend blij met onze prachtige dakkapel. Een dikke dankjewel aan het hele team, en in het bijzonder aan Maarten, Joey en Kasper!

Wij zijn zeer tevreden en raden Dakkapel.nl dan ook van harte aan.

The process of ordering and installation was smooth and been informed about every step on time. Highly recommend them.

1 kort (+/- 1 uur) bezoek voor de technische schouw was voldoende. 20 weken later de dakkapel precies op maat opgeleverd. De installatie verliep soepel, met 2 aardige mensen die snel en netjes te werk gingen. Tussendoor wat goeie tips gekregen van deze jongens voor de afwerking en alle vragen zijn duidelijk beantwoord. De werkplek is ook weer schoon achter gelaten, dus helemaal top.
Enige puntje voor verbetering; het gebruiken van een haakse slijper zonder gehoor- en gezichtsbecherming is niet echt meer van deze tijd. Daar zou de werkgever iets beter in kunnen voorzien op een werkbare manier.

Fijn contact tijdens het offertetraject en vakkundige en leuke mensen die de dakkapel komen plaatsen.

Wij zijn ontzettend tevreden met onze nieuwe dakkapel! Vanaf het eerste contact tot en met de plaatsing is alles professioneel en soepel verlopen. De communicatie was duidelijk, afspraken werden nagekomen en er werd goed meegedacht over de beste oplossing voor onze woning.
De plaatsing zelf ging verrassend snel en netjes. Danny en (volgens mij 😉) Joey werkten efficiënt en lieten alles schoon achter. Hopelijk schrijf ik je naam goed, anders heb je in ieder geval wél meegeholpen aan een topresultaat!
Dankzij de dakkapel hebben we nu veel meer ruimte en licht op zolder, waardoor deze verdieping eindelijk echt bruikbaar is geworden. Het heeft onze woning niet alleen comfortabeler gemaakt, maar ook zichtbaar meer waarde gegeven.
En bij deze: 5 sterren, dus heren… geniet van dat etentje van de baas! 😄
Kortom: een aanrader voor iedereen die overweegt een dakkapel te laten plaatsen!

Danny en Joey zijn vakkundig, makkelijk in de communicatie en erg vriendelijk. Ze werken hard maar netjes. Er moest een kleine wijziging plaats vinden in het plan en dat was zo bedacht en opgelost. Top gedaan en super tevreden!