Negatieve ervaring
Ik schrijf niet graag een negatieve review, maar ik wil anderen toch echt waarschuwen voor dit bedrijf. Voor lekkage dit bedrijf ingeschakeld. Er volgde een fikse offerte, waar ik mee accoord gegaan ben omdat ik van mijn lekkage afwilde. De afgesproken werkzaamheden uitgevoerd. En betaald. Maar het bleek niet te hebben geholpen, nog steeds lekkage. Dhr. Mulder vond het een extra service dat hij nog weer een keer actie zou ondernemen, maar had daar voorlopig geen tijd voor. Een vriend die dit hoorde, is toen gaan kijken en had binnen 5 minuten het lek opgespoord en kon het heel eenvoudig verhelpen. Al met al een dure les voor mij. Advies: ga niet met dit bedrijf in zee
Réponse de Dakrenovatiemulder
Beste Ineke,
We hebben uw review gelezen en willen hier graag op reageren.
Allereerst vinden we het jammer dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Tegelijkertijd herkennen wij ons niet volledig in de weergave van de feiten zoals u die beschrijft. Wij hebben de werkzaamheden uitgevoerd zoals overeengekomen, en u heeft daar destijds ook akkoord op gegeven én voor betaald, wat aangeeft dat er duidelijke communicatie en instemming was over de aanpak.
Dat het probleem niet volledig verholpen bleek, is uiteraard vervelend — lekkages kunnen complex zijn en soms pas na meerdere interventies echt opgelost worden. Toen u dit aangaf, hebben wij aangeboden om kosteloos opnieuw te komen kijken. Dat was een service van onze kant, buiten de oorspronkelijke opdracht om. Het klopt dat we op dat moment niet direct beschikbaar waren, maar dat is helaas soms het geval in drukke periodes.
Wel heel fijn voor u dat een vriend het voor u heeft kunnen oplossen en snel heeft kunnen vinden!
