Das Tierhotel Avis 193

War jahrelanger treu zahlender Kunde bei Das Tierhotel. Es geht halt immer so lange gut, so lange es gut geht.
Jetzt wurde eine Sendung von DPD trotz Express erst nach 3 Tagen zugestellt, rund ein Drittel der Sendung war verdorben. Weder während der Sendungverfolgung noch danach war das TierHotel an einer Lösungsfindung wirklich interessiert, sondern nur daran, dass ich das Paket annehme und jetzt schauen kann wie ich 8 Kilo verdorbenes Fleisch entsorgen kann. Jetzt keinerlei Rückmeldung mehr. Ich habe die vergangenen Jahre für rund 150 Euro monatlich bestellt.
Ich bin sauer und enttäuscht, alle Preissteigerungen habe ich mitgetragen und brav geschluckt, aber das war das letzte mal…es gibt auch andere Barf Shops mit guter Qualität und besserem Kundenservice

Ich kaufe hier seit ca. 10 Jahren für unsere Hunde ein und habe nichts zu beanstanden.
Bis 2018 habe ich über den Shop bestellt und seit dem kaufe ich im Werksverkauf.
Beim Versand gab es nie Probleme. Es lief immer alles reibungslos.
Es ist alles teurer geworden und für die Preisanpassung habe ich Verständnis.
Die Qualität und die Auswahl ist hervorragend. Die Preise empfinde ich immer noch als moderat.
Vielen Dank und machen Sie bitte weiter so!

Über lange Jahre bestelle frostfutter, gab nie Probleme, aber letzte Lieferung 70euro komplett aufgetaut kam mit der normalen Post hatte das reklamiert interessiert aber niemand wurde einfach herunter gespielt, Ware war jedes Päckchen ein Klumpen matschig,kann das nicht verfüttern

Wir füttern seit 2Jahren einen zugelaufenen, menschenscheuen Kater mit dem Katzenfutter vom Tierhotel Dohna
Wir haben bisher keinerlei Probleme gehabt
Wird super gern von dem Streuner angenommen
Und mal ehrlich(Thema auftauen):
Wer lässt denn Spinat,Fisch oder Geflügel vor der Zubereitung in der Originalverpackung auftauen?
Wir nicht!
So kommt auch das Katzenfutter in eine Dose bis es gefüttert werden kann
Weiter so!
Vg Kerstin

Ebenfalls 10 Jahre Kunde und daher regelmässig bestellt. War immer zufrieden. Seit ca. einem halben Jahr allerdings kommen immer mehr negative Dinge dazu. Zum einen der übertrieben erhöhte Preis. Von einer zur nächsten Bestellung plötzlich unfassbar viel teurer - für gleichbleibende Quali (ist ja nicht plötzlich bio). Pansen, Knochen und co. viel zu teuer. Selbst Hühnerherzen, bekomm ich bei Edeka und co günstiger.
Dann wurde auch noch die Standartlieferart entfernt, die bereits teure 7,50 Euro kostete. Nun bin ich gezwungen Express für über 9 Euro zu nehmen und die Lieferung ist auch nicht schneller.

Ich verstehe, dass alles teurer geworden ist. Jedoch hat sich der Preis beim Fleisch in Nahrungsmittelläden wieder etwas nach unten angepasst - wo bleibt die Anpassung hier?

Leider muss ich mir auf Dauer wohl etwas anderes suchen, was sehr schade ist.

Ich bestelle nun seit ca. 1 Jahr Frostfleisch. Da meine Hündin allergisch reagiert habe ich auf Kaninchen umgestellt. Es gibt für eine ausgewogene Mahlzeit alles davon. Innereien, Knochen. Das Fleisch geschnitten bestelle ich besonders gerne. Es hat schöne Stücken zum kauen. Barf zum nutschen ist nicht so meins. Der Preis ist nicht mehr oder weniger wie wo anders. Der Transport war immer super. Transparent per Mail und immer tiefgefroren. Ich bin sehr zufrieden. Der Hund mag das Fleisch. Es sieht sehr gut aus... schmecken 🤔 Dankeschön

Ho ricevuto il mio ultimo ordine completamente scongelato, al punto di emanare cattivo odore nonostante le confezioni chiuse. Ho segnalato l'accaduto al corriere convinta che fosse un loro disservizio e invece mi è stato detto che la responsabilità è di Das Tierhotel che effettua consegne di merce congelata dalla Germania tramite corrieri non attrezzati per tale tipo di merce. Nel farlo presente a Das Tierhotel la risposta è stata che sono consapevoli di spedire senza refrigerazione ma che non è un loro problema se la merce arriva scongelata. La spedizione costa ben 36 euro, mai spesi su nessun altro sito, neanche dalla Germania. Alla fine, facendo intendere che fosse quasi un favore caritatevole, mi hanno erogato un buono che copriva il valore dei beni congelati ma non la spedizione, quindi ho speso 36 euro più 18 per una seconda spedizione (perché ho ridotto gli articoli per rientrare nelle spese). Ho inoltre fatto presente che mi erano stati inviati degli snack sbagliati (enormi per il mio cane) con tanto di foto ma sono stata completamente ignorata e nel secondo ordine gli snack erano nuovamente sbagliati! 56 euro di snack inutilizzabili. Ordinavo regolarmente da tempo ma ora hanno perso completamente la mia fiducia e lo sconsiglieró a chiunque mi chieda un parere.

Ich bin hier seit rund 16 Jahren Kunde und habe viel Werbung gemacht. Aber die Preisentwicklung ist hier an Frechheit nicht auszuhalten. Wollte gerade bestellen aber sie haben schon wieder stark erhöht. 5,10 für Markknochen und 4,60 für Pansen?Das sind Abfallprodukte, die mir mein Schlachter gratis mitgegeben hat. Vergleich mit anderen Anbietern bestätigt diese Abzocke. Tschüss Jungnickel, nicht mit mir.

Wir bestellen seit inzwischen 6 Jahren regelmäßig Barfprodukte für unsere beiden Schäferhunde und sind mit Auswahl, Qualität und Lieferung sehr zufrieden! Es ist alles teurer geworden, aber das sind andere Produkte bzw Lieferanten ja auch. Ich greife gerne die Anregung auf, wiederverwendbare Versandboxen zu verwenden!

Ich kann die schlechten Bewertungen hier überhaupt nicht verstehen. Wir bestellen seit etwa 8 Jahren beim Tierhotel für unseren Labrador. Wir bestellen immer mit DPD early, sodass unsere Lieferung immer zuverlässig am nächsten Tag kam. Ja es kostet ne Menge Geld zur sowieso schon relativ teuren Bestellung. Aber man muss bedenken das hier gefrorenes Futter versendet wird..
Mit der Qualität sind wir zufrieden. Sehr selten war mal ein Plastikteilchen enthalten. Da wir aber nichts gewolftes kaufen und alle Komponenten selbst zusammen mischen, kann man es spätestens beim mischen erkennen. Das kann dir wirklich überall passieren.
Dies war in den ganzen Jahren wirklich selten und wäre für uns kein Grund nicht mehr dort zu bestellen. Wir hatten mal eine Ware dabei die wir nicht bestellt hatten, dafür fehlte aber etwas von dem was wir bestellt hatten. Das war natürlich bei einem Allergikerhund ein bisschen ärgerlich, zudem ich alle Komponenten wirklich genau abwiege und mische. Aber seitens des Kundendienstes wurde sofort via E Mail reagiert und wir erhielten den Betrag zurück erstattet.
Das einzige was uns manchmal ein bisschen stört, ist das einiges was wir benötigen, wofür es wenig Alternativen gibt, öfter mal nicht lieferbar ist.
Wir würden uns freuen, wenn das Tierhotel die gelieferten Kartons, samt reichlich Styropor wieder zurück nehmen würden um diese wieder zu verwenden.
Ansonsten können wir uns nicht beklagen und würden das Tierhotel weiterempfehlen. Wir bleiben euch, wenn alles so bleibt wie es ist, erhalten und unser Labi futtert euer Futter gerne :)

Wir können so einige negative Bewertungen absolut nicht bestätigen.
Wir ernähren unsere jetzt 6 Monate alte Labrador Hündin seit der 8. Woche mit den Barf Menüs. Das Futter kam bisher mit DPD Express immer tiefgefroren und in top Qualität an.
Das Tierhotel wurde uns vom Züchter empfohlen und wir sind super zufrieden 😀. Macht weiter so!!!
Lg aus Adelheidsdorf bei Celle

Wir haben zum ersten mal dort Kaninchenfleisch für unseren Goldi bestellt. Leider hatte er nach der ersten Portion solche schmerzen das er nicht mehr aufstehen konnte. In der Nacht sind wir noch in die Tierklinik gefahren. Dort wurde uns erzählt, das er brutale Bauchschmerzen hätte und deshalb nicht mehr aufstehen wollte.Das Fleisch haben wir dann man genauer angesehen und festgestellt das es sehr grau nach dem Auftauen aussah!!!.Darauf hin haben wir die 10 Packungen sofort entsorgt. Gott sei dank ging es im nach 2 Tagen wieder besser. Hätte gute Lust die Rechnung für die Tierklinik an diese Firma weiter zu leiten. Hier wird jedenfalls nie mehr was bestellt....

After more than 4 days when i received an email stating that the frozen food had left, 9kg arrived totally defrosted. Tracking on DPD showed there was an error so the package was re-routed. So called DPD van was unmarked and the driver not wearing the normal DPD uniform. Upon complaining to Das Tierhotel their reply was we use dry ice which i feel is unlikely due to the hight cost plus 2kg dry ice would only last 24 hours max. They say they cannot guarantee the condition of the goods when it arrives. They say the food can be refrozen. Sure after 4 days without refrigeration! As if I want to poison my dog.Wow such a con.I wish I had looked up trustpilot before wasting €100. I will certainly look into the legal side of their claims.

Ich bestelle seit 10 Jahren regelmäßig bei Tierhotel. Es ist bereits der zweite Hund der damit ernährt wird. Bis auf einmal war ich immer mit der Qualität der Ware zufrieden. Es finden sich immer mal wieder kleine Fremdkörper im Pansen, die Firma verweist aber auch explizit darauf hin. Meine beiden Hunde hatten auch noch nie wegen dem Futter Durchfall oder sonstiges. Wenn man die Auftau Hinweise befolgt kann nichts schief gehen. Ich werde weiterhin ihre Kundin bleiben auch wenn die Preise in der letzten Zeit angezogen haben. Aber auch anderswo ist es teurer geworden und wie sagt man so schön Qualität hat ihren Preis. Habe übrigens bevor ich das Tierhotel gekannt habe bei anderen großen Online Shops bestellt und war nach der 1. Bestellung wieder weg. Qualität des Fleisches war dort nie zufriedenstellend.

Thunfisch ist nicht von bester Qualität.
Kundenservice ist unsympatisch.

Ich finde immer Plastikteile im Gulaschfleisch und der Hund hat ständig Durchfall und Ausschläge. Ich bestelle die gleichen Produkte bei anderen Firmen, dem Hund geht es gut. Ich weiß nicht, was sie hinzufügen, um das Produkt billiger zu machen, aber für einen allergischen Hund sind es einfach schlechte Produkte. (Ich bestelle Pferdefleisch). Die Produkte kommen immer aufgetaut an, ich werde nie wieder bei denen bestellen

Bestelle seit über 10 Jahren beim Tierhotel für meine 3 Hunde . habe nur einmal woanders bestellt und wurde dafür bitter bestraft , alle 3 hatten durchfall und mochten das andere Futter überhaupt nicht . Selbst meine Katze klaut sich mal was aus den Näpfen der Hunde. Ich habe noch nie Plastik Teile oder etwas ähnliches im Fleisch gefunden was andere angeblich behaupten

Wenn ich die Unfreundlichkeit und Pampigkeit der Verkäuferin bewerten würde, gäbe es 5 Sterne. Sehr traurig, wie man dort mit Kundschaft umgeht! Nie wieder werde ich diesen Laden betreten!!! Leider kann ich hier keine 0 Sterne vergeben....

Ich bestelle regelmäßig Frostfutter für meinen Hund und war bisher zufrieden mit der Lieferung und der Qualität der Ware. Jedoch war ich dieses Mal schockiert, als ich in dem aufgetauten Futter einen Zigarettenstummel sah. So etwas ist nicht entschuldbar!
Ich habe dies dem Tierhotel bereits über das Kontaktformular auf der homepage mitgeteilt. Auf meine Mitteilung wurde seitens des Tierhotels nicht reagiert.

Seid mindestens 4 Jahren bestellte ich immer wieder beim Tierhotel, jedoch nicht regelmäßig da wir einen kleinen Laden in der Stadt haben der gutes Fleisch verkauft. Also habe ich gerne Abwechselnd eingekauft um beide etwas zu unterstützen. Ein mal ist mein Packet, der knappe 200 Euro wert hatte, verloren gegangen. Nach mehreren malen hin und her telefonieren, übrigens sehr freundlich die Leute, konnte mir leider keiner weiter helfen. Eineinhalb Tage später ist mir mein Packen im anderen Haus Eingang aufgefallen, der Päckchen Mann hat es im falschem Hauseingang abgestellt. Trotz allem war das Futter nur leicht angetaut, welche Freude😄. Das es nicht immer alles lieferbar ist tut mich auch hin und wieder ärgern habe aber Verständnis, dafür habe ich ja auch den anderen laden.
Im Moment bin ich langfristig auf Reisen, und freue mich auf nächste Bestellung wenn ich wieder da bin.