Debongout Paris Avis 32

Inadmissible, derrière de beaux articles, une soi disant équipe bien propre, aucun suivi livraison et client, pas de réponses, rien vous n’avez personnes en ligne, c’est au client de gérer leus livraisons avec Cocolis
Un objet acheté, une livraison annulée et pas prévue et prévenue, c’est au client de prévenir, c’est honteux, je ne recommande pas ce site!!!

Honnêtement je m'attendais à mieux. Je suis déçue de l'organisation générale des livraisons, de la conformité des produits avec leurs photos et de l'accompagnement du service client. J'ai commandé une table ainsi que 2 paires de chaises. Au lieu d'être envoyées ensemble, elles ont été livrées séparément à plusieurs semaines d'intervalle. Via Cocolis, avec un des prestataires au top et le second catastrophique. Une des chaises est particulièrement abîmée, bien plus qu'un état d'usure classique et bien loin des photos. Le service client ne s'est pas montré compréhensif sur ce point et n'a fait aucun geste, ce que je n'ai pas du tout apprécié.

MISE A JOUR : la livraison du bureau a été annulée car le vendeur Debongout a tout simplement oublié... J'ai perdu toute ma matinée à attendre.

J'ai commandé un bureau volumineux. Sur le site, il est clairement indiqué qu'en payant un supplément, on se fait livrer à l'étage, ce que j'ai fait.
Le jour J, le livreur m'indique qu'il me livrera au pied de l'immeuble. Je contacte immédiatement la team Debongout et voici mot pour mot leur réponse : "Conformément à notre politique de livraison pour les transporteurs privés comme Cocolis, la livraison standard s’effectue au pied de l’immeuble, même pour les commandes avec supplément pour une livraison à l’étage."
Ils admettent ouvertement que leurs mentions sont mensongères ! C'est totalement inacceptable.

Concernant ma commande : manque de suivi sur les dates de livraisons et aucune réelle prise en charge du problème pendant plusieurs jours. Il a malheureusement fallu insister fortement pour obtenir une réaction. Malgré cela, une solution a été trouvée et j’en suis reconnaissante. Dommage qu’il ait fallu en arriver là. Je suis par ailleurs heureuse de mon meuble.

Première et dernière très mauvaise expérience.
J'ai vendu 2 articles le 15 février et le 5 mars. Nous sommes en mai et toujours pas de paiement !
Absolument inadmissible ! Pendant ce temps ils travaillent avec votre argent.
On sent l'amateurisme tant au niveau de l'application qu'au niveau de la communication. À fuir.

La teinte du bois est ratée, ça fait presque plastique alors que c’est du bois massif et le cuir est très grossier malheureusement. Ces fauteuils pourtant assez chers ne font pas trop l’affaire

J’étais très tentée par l’achat du mannequin pour couturière mais son prix m’arrêtait.A ma plus grande surprise, au bout de nombreuses semaines son prix diminua de moitié.J’ai donc sauté sur cette opportunité et en suis ravie. Son état est très correct, juste l’usure du temps le bois du pied en très bon état aussi.Dès sa réception je l’ai revêtu d’une chemise de nuit brodée ancienne ayant appartenu à un de mes grands mères.Juste un tout petit regret quant à la marque du mannequin j’aurais préféré un Stockman mais celui ci me satisfait aussi

Si je pouvais -10 étoiles, je le ferais. Comment cette société peut opérer ? SAV inexistant ! Nuls de chez nuls. La commande a été passée il y a 3 semaines et je n’ai reçu aucun mail. Je ne recommande pas cette entreprise. DUBONGOUT devrait changer de nom pour ONSENFOUT, car selon d'autres retours, les commandes ne parviennent pas ou arrivent endommagées. UPDATE ! Commande finalement recu 3 semaines et le produits ne ressemble en rien a la photo sur le site ! CE SITE EST UNE ARNAQUE !

Réception de ma commande ce jour après 3 semaines de tractation par mail afin que celle-ci soit expédiée. Arrive ce jour dans un état déplorable, aucun soin , juste un simple emballage en carton aucune protection pour le verre du cadre , donc en miette à la réception. Très sincèrement fuyez pas de Professionnalisme.

Collègues brocanteurs : fuyez !
Une entreprise qui n’a aucun respect pour ceux qui fournissent pourtant la quasi totalité du travail, de la restauration á l’expedition … il faut faire des pieds et des mains pour être payé, et ce à plus de 2 mois après les ventes. Bref, une honte !

Je suis fortement déçue par le site, commande passée le 11/03 et réglée en date de ce jour 24/03 aucun signe d'expédition alors qu'il s'agit d'une affiche. Vraiment pas sérieux.

voici ma question posée à Trustpilot :
Comment trouver ici une moyenne de 2,2, alors que je trouve 1,75 (35 / 20) !

Merci de m'éclairer.

1 étoile car je ne peux pas mettre moins.
Enfilade réceptionnée dans un état de saleté/crasse incommensurable !! .
Meuble vendu très cher pour une qualité de services quasi nulle. Fuyez, fuyez !!!
J’aurai dû lire les commentaires avant de commander.

🚨 Alerte avec ce site, personne aux commandes, des messages automatiques comme réponse. Les commandes ne partent pas, les remboursements ne se font pas 🚫.
Fuyez mais loin très loin.

Très Cher !
livraison pitoyable ( Cocolis ( livreur privé ….) est arrivé le dimanche à 20 h et nous avons attendu toute la journée,
il n’était soit disant pas dispo,
il était très fatigué, mais la livraison était prévue entre 14h et 16h environ
Une lampe fragile emballée dans un film plastique un gag donc Fatalement abîmée l’abat jour cassé complètement bancal ..

donc j ai refusé le colis )
service après vente d’une lenteur environ 20 mails pour recevoir enfin une réponse
et pour couronner le tout on me fait payer 39 euros de frais de livraison que l’on ne me rembourse pas alors que la lampe que j’ai refusé était abîmée, c’était ma deuxième et dernière commande sur ce site!
A fuir lisez les commentaires ce site est catastrophique.
Bien cordialement,

Superbe offre de seconde main, site très agréable et Service Clients disponibles.
Livraison un peu longue (2 semaines) mais entendable vu les volumes des produits commandés. Je recommande

J’ai passé commande le 26 décembre. Nous sommes le 8 janvier et je n’ai aucune nouvelle quant à ma commande.
J’ai tenté de les contacter ce mardi, aucune réponse.

Il n’y a aucun numéro mis à disposition. Tout se passe par mail. Mails auxquels personnes ne répond.
C’est dommage.

On verra comment cette histoire se termine.

Mon meuble a été livré et est aussi beau que sur la photo. Aussi aléatoire qu il semblait, le service Cocolis a assuré. Suivi client perfectible cependant.

Article commandé en ligne. Beaucoup trop cher pour une petite armoire à pharmacie apparemment fabriquée en série à une certaine époque et rénovée à bas coût. Le miroir était mal fixé sur une plaque de carton (!) et n’a pas supporté la livraison. Je ne recommande pas.

Très cher, des tables louis Philippe avec les pieds coupės
Rebaptisées " table basse" vendues 395€ des classeurs métalliques vendus 500€
De la folie