Décathlon Canada Avis 

J’ai passé une commande en ligne chez Décathlon d’un montant de 141,38 $ pour trois articles de course à pied. La livraison était prévue le 7 octobre 2026, mais je n’ai jamais reçu mon colis.

J’ai contacté Nationex, qui m’a confirmé que le colis ne lui avait même pas été remis pour livraison, contrairement aux informations affichées sur le suivi de ma commande.

J’ai ensuite contacté Décathlon pour demander des explications. On m’a indiqué qu’une vérification serait effectuée auprès du transporteur, mais malgré mes relances, je n’ai toujours reçu aucune réponse ni solution concrète.

Je suis extrêmement déçu et frustré par cette expérience. Il est inacceptable de devoir multiplier les démarches pour une commande déjà payée, sans obtenir de suivi sérieux ni de réponse du service à la clientèle.

Ce qui me déçoit le plus, ce n’est pas seulement le problème de livraison, mais surtout le manque de communication et l’absence de suivi de la part de Décathlon.

À ce jour, je n’ai ni reçu mes articles ni obtenu de solution. Je ne recommande pas l’expérience d’achat en ligne dans ces conditions. J’espère que Décathlon prendra enfin cette réclamation au sérieux et procédera au remboursement de ma commande.

J'ai commandé le cadeau de fête de mon enfant le 2 septembre avec livraison prévue le 4 septembre. La livraison n'a jamais eu lieu alors que nous sommes le 11 septembre.

J'ai signalé le problème par courriel le 4 septembre, on ne m'a pas donné suite.

J'ai communiqué par téléphone le 8 septembre, on m'a dit qu'on communiquait avec le transporteur et qu'on me recontacterait. On ne m'a pas donné suite.

J'ai rappelé le 9 septembre, on m'a dit d'attendre.

N'obtenant toujours pas le produit, je me rends en magasin pour l'acheter le 11 septembre. Je recommunique alors avec Decathlon pour demander un remboursement de mon achat du 2 septembre, car je ne l'ai toujours pas reçu. Le système en témoigne. L'article ne fut pas livré.

On refuse de me rembourser, et ce, malgré mon insistance, car on me dit qu'on doit rejoindre le transporteur. Or, je rappelle que Decathlon attend un retour de communication avec le transporteur depuis le 8 septembre, même transporteur qui devait me livrer mon bien le 4 septembre.

Entre temps, on ne me donne pas mon bien acheté (que je ne veux plus, car j'ai réussi à me le procurer moi-même en me déplaçant) et on ne veut pas me retourner mon argent. Je veux mon argent. Cela ressemble vraiment à du vol.

du meilleur au plus nul. pour une réparation vélo acheté décathlon par internet réelles difficultés
après être passé en magasin (décathlon madeleine) une pièce a été commandée (pédalier) et un rendez vous pris aussi j ai reçu 3 confirmation du rendez vous ;cependant en me présentant a l heure dite il m a été indiqué qu il s agissait de confirmation de rendez vous " automatiques" et que la pièce n était pas la ; assez contrarié j ai mis une note réservée et écris au service client
ayant pris un nouveau rendez vous j ai reçu un appel aimable indiquant que la pièce étant reçue je pouvais venir pour ce changement de pédalier
revenu au magasin madeleine nouvelle déception. il n est indiqué que soit je laisse le vélo pendant 3 jours !!!sic. soit j achète la pièce et va voir ailleurs solution préconisée
j ai écris au service client sans réponse il semblerait que j ai été "puni" pour avoir mis une note réservée
sans la liberté de blâmer il n est point d éloge flatteur le service client de décathlon s est dégradé;;;;