Decathlon Polska Avis 161

Cześć wszystkim! Chciałbym podzielić się moim rozczarowaniem po ostatniej wizycie w Decathlonie. Kiedy podarowałem voucher, liczyłem na to, że osoba obdarowana będzie mogła swobodnie wybrać produkty, które naprawdę jej odpowiadają. Niestety, okazało się, że nowe zasady pozwalają na wykorzystanie vouchera tylko na produkty ich własnej marki, co całkowicie ogranicza wybór. W rezultacie, osoba, która miała nadzieję na konkretny produkt, musi teraz wybierać tylko z ograniczonej oferty, co jest naprawdę frustrujące. Mam nadzieję, że Decathlon szybko zrewiduje tę politykę i przywróci większą elastyczność w wyborze.

Bardzo nieprofesjonalna obsługa. Zamówiony towar nigdy do mnie nie dotarł, mimo że firma twierdzi, że przesyłka została „dostarczona”. Pomimo wielokrotnych kontaktów z obsługą klienta, zamiast konkretnego rozwiązania otrzymuję jedynie powtarzalne informacje o rzekomym upływie terminu zwrotu. Przesyłka, jeśli została wydana osobie trzeciej lub wysłana pod niewłaściwy adres, jest wyłącznie odpowiedzialnością sklepu. Brak reakcji na realny problem i brak zwrotu środków – zdecydowanie nie polecam.

Uwaga przy zakupach od partnerów Decathlon. Zwroty to jakaś porażka. Czuję się jakby cofnął się o 10 lat. Nic systemowo nie ogarniają. Trzeba samemu pisać do parnerów. Totalna porażka. Mają zapis "Odstąpienie od umowy kupna zgodnie z powyższym można zrealizować za pośrednictwem konta klienta Decathlon" ale nie chcą tego zrobić, tylko pushują żeby pisać do sprzedawcy.

Otrzymałem kartę o wartości 200 zł. Dopiero po jej otrzymaniu okazało się, że jej użycie jest istotnie ograniczone – szczególnie w kontekście zakupów u zewnętrznych sprzedawców (Marketplace). W praktyce coś, za co w kasie płaci się 200 zł, nie daje swobody wydania tych 200 zł tak, jak można by się spodziewać.

Po kontakcie z obsługą klienta przez 10 dni czekałem na odpowiedź. Ostatecznie dostałem informację, że karta została kupiona 04.01.2026 r., więc obowiązują ją nowe, bardziej ograniczające zasady – bez możliwości zwrotu środków czy zaoferowania alternatywy.
​
Większość klientów traktuje karty podarunkowe jako bezpieczny prezent i nie czyta szczegółowo regulaminu przy zakupie. Takie ograniczenia mogą być zgodne z regulaminem, ale bardzo negatywnie wpływają na zaufanie do marki.

W moim przypadku skończyło się na tym, że kartę sprzedałem. Zamiast pozytywnej relacji z marką zostało rozczarowanie. Po tym doświadczeniu będę omijał zarówno karty podarunkowe, jak i sam sklep Decathlon przy przyszłych zakupach.

Zaznaczam że nie kupuje od partnerów, ponieważ zauważyłam że naliczaja się osobne przesyłki, wypowiadam się wyłącznie o zakupach oficjalnych od Decathlona.

Jestem bardzo zadowolona, przedmioty przychodzą w 1 dzień, przy zwrocie okularków pływackich które okazały się za małe, zwrot nastąpił tego samego dnia w której paczka została odebrana, sam proces zwrotów bezpłatny i maksymalnie prosty, bez drukowania ton dokumentów i wypełniania wniosków, co sprawia że zakupy są bardzo wygodne.

Dodam że zamawiałam i odsyłam produkty w okresie przedświątecznym i przed sylwestrem, a mimo to zero opóźnień.

Zamówiłam 24.12 kimono jako prezent gwiazdkowy dla narzeczonego.
Wysłali mi TYLKO SPODNIE. Góra w ogóle nie dotarła.
Przez ponad tydzień próbowałam załatwić sprawę – infolinia była kompletnie bezradna.
Nikt nie był w stanie po prostu dosłać brakującej góry, mimo że towar był na magazynie.
Musiałam zrobić pełny zwrot (co w święta jest mega uciążliwe), a potem złożyć zamówienie od nowa.
Teraz czekam już prawie 2 tygodnie na nową wysyłkę, a prezent gwiazdkowy przepadł.
Kiedy poprosiłam o zmianę adresu wysyłki (bo w międzyczasie zmieniły mi się plany), usłyszałam, że „niestety nie ma takiej możliwości”.
Najgorsze? Zero jakiejkolwiek rekompensaty, przeprosin na wyższym poziomie, zniżki, bonu, czegokolwiek.
Każdy konsultant mówił co innego, musiałam się dobijać po kilka razy, a atmosfera była taka, jakby moja sprawa była im kompletnie obojętna.
Decathlon – serio? W okresie świątecznym, kiedy ludzie kupują prezenty, nie potraficie ogarnąć podstawowej pomyłki w zamówieniu i nie jesteście w stanie okazać choć odrobiny empatii klientowi, który przez Waszą niekompetencję został bez prezentu?
Bardzo duży niesmak i na pewno będę się dwa razy zastanawiać, zanim znowu coś u Was kupię.

Decathlon okradł mnie już 2-krotnie. Za pierwszym razem ktoś włamał się na moje konto i zapłacił moimi bonami za zakupy. Sprawa do tej pory nie jest wyjaśniona. Aktualnie czekam na zwrot za towar, którego nie przysłano. Pracownik na infolinii tłumaczy, że w ich centrum wysyłkowym pracują teraz same... roboty. To dlaczego te roboty nie mylą się na moją korzyść, tylko ustawione są na okradanie kupującego?! Czyżby uczyli się od russkich? Nigdy więcej żadnych zakupów od Decathlon. P.S. Polecam doczytać, co to jest Sports-R. To były moje ostatnie zakupy od D.

Nie można dać Zero gwiazdek. Sprzedaż Online jedna wielka katastrofa. Czy setki, tysiące osób pozostawionych bez realizacji dostaw to wasz sposób na grudniowe wypłaty dla pracowników? Nigdy więcej Decathlon Pl

Koszmarna komunikacja z tą firmą! Zakupione on line produkty podzielono na 3 paczki.oplacone przeze mnie z góry. 2 dotarły na adres domowy. 3 paczka z Francji zostala źle zaadresowana na kompletnie inny adres! Pytam jak to mozliwe????i jeszcze mi wmawiaja że odebralam paczke! Po interwencjach na infolinii czekam od kilku tygodni bo decathlon probuje sie skontaktowac ze sprzedawcą i wyjaśnić sprawę!no ludzie!serio w dzisiejszych czasach mailingu, telefonów potrzeba tak duzo czasu na wyjaśnienie sprawy?? Zero odpowiedzialności ze strony Decathlon za niedostarczenie przesyłki do kupującego!a przecież kasę do decathlona wpłacam!

Zakupiłem poprzez Stronę Decathlon kurtkę i jak się później okazało zakupiłem ją od Partnera Decathlonu z Francji. Kurtka przyszło po kilku dniach kurierem ale rozmiar M zamiast rozmiar XL. Partner przyznał się do błędu po wielu pismach i telefonach. Naprawdę trudno było im udowodnić nawet tak banalną rzecz jak rozmiar pomimo zrzutów tego co zamawiałem i zdjęć metek, kurtki itd. Decathlon w ogóle niepoczuwa się do odpowiedzialności za swoich Partnerów i wszelkie moje pisma pomimo że skierowane do nich, forwardował do Francji a od Partnera otrzymuję ciągle lakoniczne odpowiedzi. Dectahlon ukrywa komentarze na swoim profilu facebook.

Jestem rozczarowana sklepem. Napisałam im poniższy komemtarz :"Buty po 2ch tygodniach zaczęły pękać. Poszły szwy na czubach i w okolicach małego palca. Buty zostały zareklamowane oczywiście dostaliśmy odpowiedz: "Reklamacja jest rozpatrzona negatywnie z powodu braku możliwości oględzin fizycznych towaru, chyba że klient dostosuję się do procedury reklamacyjnej." Ponadto kazali przesłać buty, oczywiście na swój koszt, ale pamiętaj kliencie nigdy nie noś kupionych butów, najlepiej połóż je na półkę i sobie na nich patrz:, bo dostaniesz na koniec wiadmości info "...Reklamacje produktu zużytego w stopniu znacznym, brudnego, zniszczonego, posiadającego uszkodzenia mechaniczne nie są rozpatrywane..." NIGDY WIĘCEJ NIE KUPIĘ BUTÓW W DECATHLONIE STRATA PIENIĘDZY I CZASU". Decathlon odrzucił go bo w ich ocenie jest to komentarz zawierający nieużyteczne infomracje. Czyli jak żygamy tęczą jest ok, ale jak sprzedadzą Ci badziewie, bo jesteś ten zły. Mało tego inni klienci są oszukiwani, bo niewygodne komentarze nie są publikowane. Tak wygląda wolność słowa

Uwaga - jak kupujesz na stronie internetowej decathlon to możesz wcale nie kupować od decathlon tylko od kogoś z Chin!!! Czujecie to?!! I na paczkę czekacie 2 miesiące! Albo przyjdzie albo nie.
Decathlon stało się Allegro

Firma chyba zaczęła się posuwać do nieuczciwych praktyk rynkowych w celu złapania nowych klientów.
Mieli na stronie buty do biegania z płytką karbonową, cena z kodem 359zł, bez kodu 449.
Cena mnie skusiła, więc założyłem konto aby dokonać zakupu - i co się okazało? Że kod nie działa. Kontaktowałem się na czacie z konsultantem, który kazał mi zmienić przeglądarkę - w tym czasie usunęli z opisu produktu informację o kodzie obniżającym cenę.

Radzę dwa razy się zastanowić zanim coś kupicie u nich online. Może być tak jak w moim przypadku, że paczka przyjedzie pusta. Tak jest PUSTA!!!
Oni twierdza, że została zapakowana prawidłowo, nawet nie użyli taśmy klejącej, żeby zabezpieczyć przesyłkę.

Na każdej karcie produktu - dostawa jutro. Po złożeniu zamówienia trzeba czekać 10 dni. Tak się robi w bambuko

Odradzam zakupy w tym sklepie, szegolnie dostawe z wniesieniem. Decathlon nie dotrzymuje planowanej daty dostawy i twierdzi ze jest ona w calosci po stronie kuriera (i ze gdzies na stronie jest informacja ze to naprawde data przewidywana). Kurier twierdzi ze byla wskazana przez Decathlon. Jednym slowem zero gwiazdek za obsluge klienta.

Decathlon Polska przetrzymuje zwroty środków! Pomimo wielu wezwań i reklamacji, firma unika odpowiedzi i skutecznego działania. Zgodnie z ustaleniami z Działem Reklamacji oraz wyraźnymi wskazaniami zwrot towaru został przesłany do właściwego oddziału w RUMI. Osobami odpowiedzialnymi za ten stan rzeczy są m.in. Łukasz Bielawski, Dyrektor Oddziału Rumia, który nie zwrócił środków oraz nigdy nie odpowiedział pisemnie na reklamację pomimo, iż wytyczne takie otrzymał z Działu Reklamacji Decathlon! To rażące naruszenie praw konsumenta, brak profesjonalizmu i poważne zaniedbanie, które skutkuje traceniem czasu i pieniędzy przez klientów. Musiałem napisać już kilka wezwań, wydawać na prawników i Pocztę P. Od ponad już 2 miesięcy nie zwrócili mi jeszcze: 2 129,89 zł, zgodnie z ustaleniami z działem reklamacji Decathlon. Zdecydowanie odradzam zakupy w Decathlonie, szczególnie przez ich sklep internetowy, tak już tylko pracują booty !!!
Wszystkie opinie wystawione na ich sklepie SKASOWALI !
Działają z premedytacją.
Osoba odpowiadająca na WEZWANIE DO ZAPŁATY jakaś Beata ... podpis nieczytelny mieniąca się jako: Customer Operations Manager kompletnie bez znajomości podstaw prawa! Stawia mi żądania przedstawienia pełnomocnictwa gdy wysłałem wezwanie z własnej firmy i roszczenia przedstawiłem jako osoba fizyczna - konsument podpisując się własny imieniem i nazwiskiem!
NADAL WIĘC przetrzymują wyłudzone środki ponad 2000 pln i robi wszystko aby NIE ODPOWIEDZIEĆ NA WEZWANIE i pieniędzy nie zwrócić! Sprawę zgłoszę do Prokuratury.
W Polsce jest więcej poszkodowanych, którzy regularnie zgłaszają się do naszej firmy.
Możecie się również zgłosić do firmy PRIMUS, adres: primus {a} milecki.com.pl która szykuje pozew zbiorowy, złożono również zawiadomienie do UOKiK
Wszystkie osoby, które się zgłoszą na mail, otrzymają na życzenie do wglądu pełną dokumentację wezwań i zawiadomienia do UOKiK

Dno z siedmiometrowym mułem! Zakupy u partnera Decathlonu. Sam Decathlon za nic nie bierze odpowiedzialności. Kupowałam trzy produkty, z których dwa okazały się niefunkcjonalne, jeden został przysłany uszkodzony. Procedura reklamacji i zwrotu to droga przez mękę. Złożenie reklamacji możliwe tylko przez sztuczną nieinteligencję, bez potwierdzenia przyjęcia. Tekst reklamacji czeka aż przeczyta go pracownik (po kilku dniach!), który dopiero RĘCZNIE (!) przekierowuje wiadomość do partnera. Partner odpowiada (lub nie) pracownikowi Decathlonu, który też z kolei ręcznie robi "forward" wiadomości do klienta. Suma zwrotu błędna. Na razie zwrócono mi pieniądze tylko za najtańszy towar. Znowu musiałam stracić czas na przekotłowanie sprawy przez infolinię, a oni dopiero wysyłają do partnera prośbę o weryfikację kwoty zwrotu. Sprawa toczy się już prawie miesiąc. NIGDY WIĘCEJ ZAKUPÓW NA decathlon.pl

Najgorszy sklep online z jakim miałem niestety nieprzyjemność mieć styczność.
Biuro obsługi klienta - dno.
Logistyka sklepu - DNO
Jeśli macie decathlon w mieście lepiej się przejechać niżeli marnować czas na zamówienie które zostanie anulowane.
Złożyłem pisemną skargę i będę ciągnąc to dalej.
Dno dno dno

Kupiłam namiot plażowy (120x120x190 cm, mobilna przebieralnia) w Decathlon, a po zaledwie dwóch użyciach materiał w pokrowcu po prostu się "rozszedł" – nie z powodu mechanicznego uszkodzenia, ale ewidentnej wady fabrycznej: wadliwe zszycie spowodowało popękanie i rozejście się tkaniny. To nie awaria, to skandaliczna fuszerka! Reklamacja odrzucona z pogardliwym machnięciem ręki, jakby klient był intruzem. Decathlon, szczycący się "dostępnym sportem", oferuje tandetę, która rozpada się jak domek z kart, a potem umywa ręce. Unikajcie tej marki jak ognia – strata czasu, pieniędzy i nerwów. Żadnego szacunku dla konsumenta!