deconovo Avis 269

J'ai commandé (sur manomano) deux rideaux chez DECONOVO le 29 janvier, le 10 février j'ai envoyé un premier mail au vendeur en lui disant que je souhaitais renvoyer l'article (dimensions non adéquates) avec remboursement (renvoi dans le délai de rétractation).
Le vendeur m'a d'abord répondu qu'il était en vacances et qu'il allait s'en occuper à son retour, puis m'a envoyé un bon de retour en me disant ensuite qu'il ne fallait pas l'utiliser puis finalement un autre le 26 février.
J'ai renvoyé l'article le 10 mars avec suivi qui indique que le vendeur l'a reçu le 13 mars
N'ayant toujours pas eu le remboursement le 4 avril j'ai relancé le vendeur qui m'a répondu le lendemain qu'ils étaient à nouveau en vacances (!) et qu'ils allaient s'en occuper dimanche (donc le 7 avril).
Aujourd'hui 17/04 je n'ai toujours pas reçu le remboursement et le vendeur ne répond plus ...

Je vous déconseille fortement ce site, ce sont es produits bas de gamme. Le SAV est inexistant, suite une erreur de leur part sur la commande, c'est impossible de les joindre. Attention, le numéro donné sur le site internet n'existe pas !!! Donc seulement joignable par mail, et ils ne répondent pas. Vraiment EVITEZ CE SITE.

J'ai commandé 2 paires de rideaux soi-disant 100% occultants, qui laissent passer la lumière. J'ai envoyé 4 mails en 15 jours sans réponse de leur part, pour les renvoyer et me faire rembourser.

J'attends ma commande depuis un mois et n'ai aucune explication pour le retard ! Tous mes messages restent sans réponse quel que soit le moyen utilisé sur les réseaux sociaux ! Par contre ils m'ont bien débité des 80 euros de ma commande avec une rapidité déconcertante, somme que je pense perdue à jamais ! Je parlerais bien d'escroquerie ! Ils ne méritent même pas une étoile ! A fuir sérieusement !

Un mois de galère après avoir commis l’erreur de commander un article via ce vendeur. Je commande ledit article en une couleur, il m’arrive dans une autre. Les communications avec Deconovo sont hyper compliquées. Ils tentent d’ailleurs la mauvaise foi. Finalement après insistance, le retour est accepté, il est à ma charge et coûte une fortune (on me dit que j’en serai remboursée...).Plus tard, quand je m’inquiète de ne pas avoir de suivi on me dit que mon colis retour n’est pas arrivé alors qu’après vérification, si. J’insiste et demande mon remboursement, depuis, silence radio. Un enfer.

J'ai commandé 4 lots de 2 voilages et j'ai bien recu 4 paquets contenant seulement 1 voilage.
Manque de serieux de DECONOVO, malgrés mes multiples mails je n'ai aucun retour.

Je recommande vivement de passer commande chez des vendeurs plus serieux !!!