Dein Ersatzteil Avis 

Top Hilfe am Telefon, Ersatzteil einfach zu finden mit der Explosionszeichnung und Ratz Fatz geliefert. So soll es sein.

Alles sehr gut gelaufen!
Zuverlässige Lieferung, fairer Preis und super Kundenbetreuung.
Kann ich weiterempfehlen. Gerne wieder.

Abwicklung war super leicht! Gerne wieder!

Super Telefonservice. Keine doofe Wartezeit mit Musik und ansage Dienst.
Service kannte sich aus, kein langes Gespräch.
Internetseite super, die angegebenen Maße haben nich ganz gepasst, weswegen ich telefonieren musste. Aber es waren schon mal Maße da, ist ja auch nicht immer der Fall.

Kein übergroße Paket auch super.
Schnelle lieferung klasse

Dachte schon, meine Spülmaschine müsste auf den Schrott, weil sich der Sprüharm nicht mehr gedreht hat. Ein neues Sprüharmrohr hat Abhilfe geschaffen. Das Teil war preiswert und wurde schnell geliefert.

Ich hatte ein 90° Umlenkstück mit 500mm Rohr bestellt.
1. Lieferung: Es kam ein gerades Übergangsstück ohne Rohr. -> reklammiert
2. Lieferung: Es kam nochmal ein gerades Übergangsstück ohne Rohr. -> reklammiert
3. Lieferung (Tag 12): Es kam das Rohr ohne Umlenkstück.
Der Support war gut telefonisch erreichbar, hatte den perfekten Überblick über alle Vorgänge und war sehr reaktiv, aber das Lager wäre "ein paar hundert Kilometer" entfernt und dort muss es mächtig haken. Schlussendlich wurde mir das fehlende Teil auf meinen Wunsch hin erstattet, nachdem das Lager nach 2 Tagen keine Stellung zur 3. Lieferung genommen hatte.
Sorry für die Leute von der Auftragsabwicklung, aber unterm Strich kann es trotzdem nur 2 Sterne für den Shop geben.

Wir haben leider nicht originalen Ersatz für unsere kaputten Staubsaugerbürsten von Thomas bestellt. Die normale Bodendüse ist schraubbar, taugt aber nicht viel; die Tierhaardüse mit Rotation hat einen zu kleinen Durchmesser (obwohl für dieses Modell angegeben), passt nicht mal und geht zurück. Beides Mal fallen Versandkosten an. Hände weg von diesem Shop!!! Billiger Chinakram und keinerlei Kulanz.

Ich war schon etwas stutzig bei der Bestellung meines Ersatzteils (welches eine Größe von 12 cm x 2,5 cm x 1,5 hat und 13 Gramm wiegt), weil hier Versandkosten in Höhe von € 5,95 berechnet wurden. Heute kam das Paket - ja richtig, das Paket!!! - mit einer Größe von 20 cm x 15,5 cm x 15,5 cm an; vollgestopft mit Füllmaterial und irgendwo zwischendrin das Ersatzteil. Da frage ich mich: muss das sein? Kann man so etwas nicht als Warensendung für € 1,55 und meinetwegen dann € 2,50 als Versandkosten verlangen? Egal, was ich brauche und wenn ich es nirgendwo bekommen - hier bestelle ich nichts mehr!

Kundenservice 1A und 5*

Ich habe einige Teile benötigt und mir wurde super geholfen. Die Lieferung kam nach wenigen Tagen an.

Weiter so!

Sehr gute Erfahrungen gemacht, bereits zum 2. Mal gekauft. Telefonische Beratung top, Lieferung bereits am nächsten Tag, sehr sicher verpackt.

Super Service, Ersatzteil am Montag bestellt und heute erhalten.
Netter Kontakt mir wurde gleich geholfen.
Von mir Daumen hoch.

Hab vor der Bestellung extra angerufen und gefragt ob die Ware bereits lagernd ist, das wurde auch bestätigt. Lieferung kommt nach mehr als vier Wochen trotzdem nicht an.

Ich wurde immer wieder vertröstet. Es wird sich bei der Lieferzeit auf "Werktage" und andere Lieferanten ausgeredet, obwohl auf der Homepage eindeutig 7-14 "Tage" steht und mir gesagt wurde die Ware sei lagernd.

Nach meinen letzten Anruf hab ich versucht die Bestellung zu stornieren, aber noch immer keine Bestätigung bekommen. Die Dame im Callcenter wirkt ziemlich genervt und hat mir sogar mehrmals aufgelegt.

An die Dame im Callcenter: Die von ihnen behauptete Kundenzufriedenheit besteht scheinbar doch nicht, wenn man ein paar online Bewertungen über ihr Unternehmen durchliest. Übrigens ist es für den Kunden uninteressant, wie bei euch intern die Logistik oder sonstige Strukturen funktionieren. Es wäre gut, wenn Sie einen guten Umgang mit ihren Kundeninnen pflegen würde. Sonst bitte ich Sie einfach den Job zu wechseln um Platz für jemand anderen zu machen, der die Arbeit vielleicht auch wirklich gerne macht.

Bei Backofendichtungen nicht zu empfehlen. Das Geld für eine Rückgesendete Ware habe ich immer noch nicht zurückbekommen, weshalb ich empfehle falls Ihr dort bestellt mit PayPal aufgrund des Käuferschutzes zu bezahlen.
Backofendichtungseinbau Anleitung fehlte und die Dichtung selber stinkt auch noch nach 3 Wochen massiv nach Gummi oder Plastik. Aus meiner Sicht also nur eingeschränkt empfehlbar.