Dein Gizmo Avis 6

Absolut enttäuschend und in keiner Weise professionell.

Ich habe am 14.12.2025 einen Roboter-Staubsauger bestellt, mit zugesagtem Liefertermin 13.01.2026. Bis heute ist nichts angekommen. Stattdessen wird man bei jeder Nachfrage mit leeren Versprechungen abgespeist: „Kommt bald“, „Anfang der Woche erhalten Sie es“, „Ist unterwegs“. Diese Woche ist vorbei – wieder nichts.

Das ist kein Versehen mehr, das ist schlicht unzuverlässig. Wer Liefertermine nennt und diese mehrfach nicht einhält, sollte zumindest ehrlich kommunizieren, anstatt Kunden wochenlang hinzuhalten.

Für mich wirkt das Ganze entweder extrem unorganisiert oder bewusst irreführend. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Vertrauen komplett verspielt.

Ich kann aktuell nur dringend davon abraten, hier zu bestellen, wenn man Wert auf Zuverlässigkeit legt.

Am liebsten gar kein Stern aber geht nicht!

Das ist einfach nur Betrug!!!

!UPDATE weiter unten!

Nie wieder Gizmo.
Ich habe vor meiner Bestellung bewusst beim Händler nachgefragt, weil mir die vielen negativen Bewertungen aufgefallen sind. Mir wurde schriftlich versichert, dass die Lieferung zuverlässig zum genannten Termin erfolgen würde. Trotz aller Zweifel habe ich dem Shop vertraut – heute kann ich sagen: Ich hätte auf die Bewertungen hören sollen.

Bestellt habe ich am 28. Oktober.
In den folgenden Wochen wurden sämtliche Liefertermine, teils sogar ausdrücklich „garantierte“ Daten, nicht eingehalten:
• 11.11. – schriftlich zugesagt → nicht eingehalten
• 28.11. – „spätestens dann garantiert“ → nicht eingehalten
• danach mehrere Versprechen wie „morgen sicher“, „in den nächsten Stunden“, „spätestens Dienstag“ → ebenfalls nicht eingehalten

Ohne meine ständigen Nachfragen hätte ich keine einzige Information erhalten.
Es gab keine proaktive Kommunikation, obwohl Termine immer wieder verstrichen sind.

Erst nach der Einschaltung von PayPal kam überhaupt Bewegung in den Vorgang.
Kurz nach der Eröffnung des Käuferschutzfalles wurde eine Sendungsnummer erstellt, und erst dann wurde das Paket wirklich versendet. Nach über einem Monat Wartezeit kam das Gerät tatsächlich an – aber nur, weil PayPal Druck gemacht hat.

Positiv möchte ich zwei Punkte erwähnen:
• Auf meine Anfragen wurde immer freundlich und schnell geantwortet.
• Die Bestpreis-Garantie wurde eingehalten und umgesetzt.
Preislich war das Angebot wirklich sehr gut – das ist der einzig nennenswerte Pluspunkt.

Trotzdem überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich:
• Wiederholt gebrochene Zusagen
• Verzögerungen ohne jede Vorwarnung
• Versand erst nach PayPal-Druck
• Über ein Monat Wartezeit
• Undurchsichtige Abläufe

Zusätzlich fällt die Darstellung auf der Website negativ auf:
Die Produktbewertungen klingen in vielen Fällen auffällig ähnlich in Formulierung und Aufbau, was für mich die Echtheit infrage stellt. Teils klingen sie auch so als wären sie übersetzt.
Auch das Element „x Kunden sehen sich dieses Produkt gerade an“ zeigt rund um die Uhr Zahlen an – selbst nachts nie 0. Das wirkt auf mich wie künstlich erzeugter Social Proof und nicht wie reale Nutzeraktivität.

Abschließend wichtig:

Alle genannten Punkte sind vollständig belegbar durch E-Mails, Zeitstempel, Trackingverläufe und den gesamten Kommunikationsverlauf.
Ich habe keinerlei Behauptungen aufgestellt, die nicht nachweisbar wären.
Sollte sich ein Anwalt oder der Händler zu meiner Bewertung äußern, kann ich jeden einzelnen Vorgang lückenlos belegen.

Fazit:
Bis auf den wirklich guten Preis gab es an der gesamten Abwicklung keinen positiven Aspekt.
Ich kann alle kritischen Bewertungen nun leider zu 100 % nachvollziehen und werde bei Gizmo definitiv nie wieder bestellen.
Künftigen Kunden rate ich dringend, die vorhandenen Erfahrungsberichte ernst zu nehmen.

UPDATE!

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte meine Bewertung kurz aktualisieren:

1. Lieferverzögerung:
Trotz mehrfacher schriftlicher Zusagen (Versand am 11.11. usw.) wurde kein Termin eingehalten. Proaktive Infos gab es nicht!– jede Rückmeldung erfolgte erst nach erneutem Nachfragen.

2. Versand erst nach PayPal-Fall:
Unabhängig von Ihrer Darstellung wurde mein Paket erst nach Eröffnung des PayPal-Falls mit einer Sendungsnummer versehen und tatsächlich an GLS übergeben.

3. Produktbilder:
Ein wichtiger Punkt: Viele Bilder auf Ihrer Website sind klar KI-generiert oder technisch komplett falsch dargestellt. Der Roboterarm ist teils an falscher Stelle montiert, der Unterbau entspricht nicht dem realen Modell, Mechanik ist frei erfunden und manche Szenen zeigen Fähigkeiten, die der echte Z70 gar nicht besitzt (z. B. das Überwinden hoher Stufen mit einem seitlich angebrachten Rad??? habt ihr euch die Bilder mal selbst angeschaut? Selbes Problem bei den Bildern in den Bewertungen ;) ). Diese Darstellungen können Kunden falsche Erwartungen vermitteln. Für mich quasi ein weiterer Beweis dass diese Produktbewertungen auf der Seite nicht echt sind.

Positiv:
Der Preis war sehr gut, die Bestpreis-Garantie wurde eingehalten, und die Antworten auf meine Anfragen waren schnell und freundlich.

Trotzdem bleibt der gesamte Ablauf enttäuschend, und viele negative Bewertungen kann ich nun nachvollziehen.

Mein Roboter macht sich seit einigen Wochen echt gut! Bin sehr zufrieden. Er ist präzise und macht wirklich super sauber.

Der Versand ging schnell und das Produkt ist wirklich super, funktioniert tadellos und sieht modern aus.

Tolle Idee, hochwertige Umsetzung. Mein Alltag ist seitdem deutlich entspannter

Update 25. Juni 2025: habe heute ein Schreiben einer Anwaltskanzlei erhalten mit der Aufforderung, meine Bewertung zu löschen. So will man wohl gegen schlechte Bewertungen vorgehen. Ich kann euch nur raten hart zu bleiben und die Bewertung online zu lassen.

Ich habe auf dieser Seite (Österreichversion) eine Wilfa Probaker bestellt. Lieferung sollte ab 31.01. erfolgen.
Auf der Seite scheibt man, dass man 50% bei Bestellung bezahlt und die restlichen 50% "risikolos" einen Tag vor Versand belastet werden.
Abgebucht wurde tatsächlich am 30.01. - also habe ich mal zur Sicherheit angerufen, ob am nächsten Tag versendet wird (wie vertraglich vereinbart). Antwort war: nein, die Lieferung verzögert sich (sie wissen nicht wie lange) und sie buchen einfach so die restlichen 50% ab, weil das so im System hinterlegt ist. Hier fühle ich mich zum ersten Mal getäuscht.
Weiters kommt immer ein Banner mit einem 2-stündigen Countdown, wie lange die Aktion angeblich noch gilt - auch dieser ist gesetzeswidrig und startet jedes mal neu wenn man die Seite aufruft. Bei diesem Punkt fühle ich mich zum zweiten Mal getäuscht.
Letztlich haben sie mir ein Mail geschrieben, dass das chinesische Neujahr für die Verzögerung verantwortlich ist - was ein absoluter Blödsinn ist, da das Neujahr dort ab 29.01. ist und die Ware ja schon längst in Europa hätte sein müssen.
Ich empfinde diesen Webshop als sehr unseriös und ich rate jedem dazu, die Finger davon zu lassen. Wenn man es trotzdem riskieren möchte, jedenfalls mit PayPal bezahlen, damit man ein wenig abgesichert ist.