Delangekeukens Avis 2

Mijn ouders hebben een kleine keuken gekocht bij De Lange keukens in Ommen. Er is in het traject tot aan het plaatsen goed meegedacht. Twee dagen voor het plaatsen hebben ze de factuur betaald. Het installeren van de keuken ging ook prima, maar helaas was de verkeerde afzuigkap meegenomen. Kan gebeuren. Omdat het vrijdag was konden ze de afzuigkap niet meer voor het weekend plaatsen en werd ook het aftimmeren van de bovenrand uitgesteld tot na het weekend.

Het is nu twee weken verder en er is nog steeds niets gebeurd . De afzuigkap staat in de hal en de de keuken is ook nog niet afgemaakt. Er is nu twee keer een afspraak op het laatste moment afgezegd. Triest om mijn ouders zo te laten zitten. Geld is betaald en dan je blijkbaar niet meer interessant. Er is zelfs geen nieuwe afspraak gemaakt. Valt me echt tegen van De Lange Keukens.

In 2019 heb ik bij dit bedrijf een keuken gekocht voor ongeveer € 25.000 euro. Prachtige keuken, solide apparatuur, goed geïnstalleerd. Zo leek het.

In de oude keuken was er een klein plankje naast het keukenraam dat gescheiden was van de rest van de keuken. Daarvan deden de lampjes het niet meer. Hoe dat kwam, wisten we niet, maar ach, we kregen een nieuwe keuken, dus dan zou het wel opgelost worden.

Maar nee. De lampjes deden het een paar weken, gingen dan zwakker branden, begonnen te flikkeren en uiteindelijk gingen ze uit. De monteurs zijn er drie keer bij geweest: "Nee meneer, dat lossen we op, het is gewoon het lampje." Maar wat er ook gebeurde, het probleem werd niet opgelost: "Nee meneer, het is niet de voeding, echt, het is gewoon het lampje." Na drie keer, anderhalf jaar verder gaf ik het op. Ze konden het niet oplossen of wilden het niet oplossen.

Deze week maar weer eens gebeld. Want het irriteert als je zo'n dure keuken hebt gekocht en twee spotjes werken niet. En wat kreeg ik als antwoord? Ja, hoor. Ze konden wel een monteur langssturen. Maar nee, geen garantie. De monteur komt graag, maar wel a raison van € 79,- per uur ex BTW. En dan kan hij kijken of hij het probleem op kan lossen.

Een probleem dat vijf jaar geleden al opgelost had moeten zijn, maar nooit opgelost werd. Dit is De Lange Keukens: uitermate behulpzaam en vriendelijk als je een keuken wilt kopen, maar als er daarna problemen ontstaan, mag je het lekker zelf uitzoeken en sturen ze je zo vaak het bos in dat je het uiteindelijk maar opgeeft.

Mocht ik ooit weer een keuken nodig hebben, weet ik waar ik in ieder geval niet meer naar toe ga.