Deonlinetandarts Avis 

28 september een bestelling geplaatst, opzetborstels besteld maar niet ontvangen. Ook wordt er niet op mijn mails gereageerd.

Net zoals de meeste reviews geen levering van bestelling. Geen reactie op mails. Wel geld geïncasseerd maar niet geleverd. Oplichting!

Op zondag 28 september bestelling geplaatst
Tot op heden, 13 oktober, na 4 verstuurde mails met de vraag waar mijn bestelling blijft nog steeds niks ontvangen noch een reactie gekregen op mijn mails.

Ik ga Thuiswinkel.org inschakelen

Oplichters,niks ontvangen
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Na aantal dagen niks een reactie op mijn mail zgn 1 artikel niet op voorraad(zie dit excuus in meer klachten..Kunnen we die annuleren dan wordt het vandaag nog verzonden.. Daarop gereageerd..doe dat maar...vervolgens niks meer. (week geleden) Niks ontvangen, geen geld terug..grote stilte daar. Klacht ingediend bij Thuiswinkel.org...vervolgstappen zullen volgen indien ze in gebreke blijven. Bestel niet hier lieve mensen!

Direct de volgende dag na bestellen het pakketje ontvangen via briefpost. Per email status updates gekregen van DHL. Vlot en soepel afgehandeld.

gedeelte van de bestelling mist
en op mailtjes reageren ze niet

Bestelling geplaatst, adres vermeld en op de factuur en verzendlijst staat een adres in Noordwijk!!!
Dus ergo ik krijg mijn Bestelling niet, maar iemand in Noordwijk!!!!
5 x email gestuurd.

Een bericht gekregen dat het is opgestuurd en adres is aangepast.
Als het dan snel komt is het probleem opgelost.
Met dank🙏

Maandags bestellen en op vrijdag pas verzenden na een mailtje, zaterdags kreeg ik de bestelling binnen.
Jammer dat het zo lang moest duren voor een paar simpele tandenraggers !

4 dagen geleden speciale dunne tandenstokers op advies tandarts besteld voor mijn echtgenote. 2 x gemaild. Geen enkele reaktie. €31.87 weggegooid? ORD79657

Opgelicht! Advertentie tandstokers via bol.com 3x30 stuks en maar 30 ontvangen.
Géén contact en niks gecrediteerd wel voor 90 stuks betaald.
Koop hier niet!

Via bol bij hun gum tandenstokers besteld op 15 augustus. De aanbieding was 3 x 30 gums voordeelverpakking!!! voor 6,10. Dus 2x besteld voor 12,20. Na het krijgen van de 1e 2 pakjes gum blijft het stil. Als ik bol hiervan op de hoogte stel en zij de klacht doorsturen krijg ik een bericht terug dat de advertentie fout was en dat het de prijs per stuk betrof. Belachelijk. Geen enkele coulance van hun kant omdat ze zo stom zijn om de advertentie zo fout te schrijven en deze ook een week te laten staan waarbij ze na 5 dagen de prijs iets verhogen maar nog steeds de fout laten staan. Heb hier ook printscreens van.
Ze geven als antwoord ook dat ik internet moet afstruinen om te zien dat de tandenstokers overal ongeveer hetzelfde kosten. Laat ik dat nou altijd doen en daardoor zien dat ze bij Bol het goedkoopste zijn. En dus daar besteld. Maar nee, ik had moeten bedenken dat de prijs niet klopte. Tuurlijk joh.
Als laatste: Waarom hebben jullie geen telefoonnummer op jullie website??? Het is toch deonlinetandarts.nl? En op elke Nederlandse website hoort een telefoonnummer vermeld te staan. Dit is verplicht volgens de wet.Dus jullie maken foute advertenties en hebben maling aan de wet. Tja...dan moet ik er ook niet veel van verwachten natuurlijk. Waardeloos bedrijf dus.

Nadat ik een bestelling had gedaan zonder een bevestiging te krijgen de reviews gelezen en daar schrok ik wel van. Maar na een email gestuurd te hebben kreeg ik toch, zij het niet gelijk, antwoord en na een week toch mijn bestelling binnen.

Tenzij u er geen probleem mee heeft dat u na ruim twee weken nog niets heeft ontvangen en genegeerd wordt door de 'klantenservice'
Bestelling geplaatst op 27 Juni - betaald en afgeschreven
Volgens de site en e-mail [weer] op voorraad dus levering volgende dag
Na 5 dagen navraag gedaan naar de bestelling
Volgende dag [3 July] antwoord...zou na weer eens 5 dagen worden verzonden ivm niet volledig zijn bestelling
Bestelling kwam ook toen niet,weer maar berichtje[s] eraan gewaagd...totale stilte
Thuiswinkel org maar ingeschakeld ,om mee te beginnen
Vorig jaar bij deze site besteld en helemaal prima, er kan dus een heleboel gebeuren in een jaar ,en niet ten goede blijkt
Reviews op de site tonen een ander beeld dan op trustpilot.
Inmiddels staat er op de site al geruime tijd bij het door mij bestelde artikel ;levertijd 2 a 3 dagen ,als dat al klopt had ik het pakje ook al meermaals in de bus kunnen hebben maar helaas ,ook dat is een loze belofte
Vooralsnog werkt alleen het bestellen en betalen ;de rest is gewoon te slecht voor woorden
Geen beloofde levering de volgende dag
Geen beloofd antwoord op berichten binnen 24 uur
Telefoonnummer afgesloten
Bestel hier niet!

Update:
Na tweede melding bij Thuiswinkel org reageerde de onlinetandarts ineens wel
Hele bestelling teruggeboekt op rekening
Er was 1 artikel uit mijn bestelling op voorraad ,wat gratis werd toegezonden
Kreeg nog de tip om alleen een bestelling te doen als de site aangaf dat het op voorraad was....laat ik dat nu ook gewoon gedaan hebben
Enfin ,netjes opgelost maar volgende x maar ergens anders bestellen

Dit is een volstrekt onbetrouwbare webwinkel. Heb anderhalve maand geleden raggers besteld, die niet zijn geleverd, de telefoonnummers zijn afgesloten. Ik heb thuiswinkel ingeschakeld, maar ook die negeren ze. Waarschijnlijk betalen ze de contributie voor het betrouwbaarheidslogo van thuiswinkel met het geld dat ze besparen door niet te leveren. Wat ze wel sturen, in uptempo, zijn mailtjes hoe tevreden je bent, en wat ze nu weer in de aanbieding hebben. Het is een schande. Hun rekeningnummer is overigens Duits. Pas dus op! Er zijn andere, wel betrouwbare webwinkels voor tandartsproducten dan de offline tandarts.

Had eerst 1 ster gegeven maar nu eindelijk na 4 weken wachten toch nog mijn bestelling binnen gekregen. Ook ik had de revieuws niet gelezen. Heb het toch nog binnen gekregen. Niet verwacht. Blij dat het toch nog goed is gekomen !

Ik heb de bestelling alsnog ontvangen, duurde iets langer, aangezien 1 product niet op voorraad was, ook heb ik na een tijd antwoord op mijn email gekregen.. Dus kom ik terug op de slechte review en zet deze recht met deze reactie!

Geen bevestiging gekregen na betaling op 24-06 en nog steeds wachtende op mijn bestelling. Ook al gemaild maar hier wordt ook niet op gereageerd.

Na 3 weken en 2 keer mailen, zonder reactie, toch mijn bestelling in de bus gekregen. Dat de bestelling was verstuurd wat mij werd gemaild klopte niet. Een opluchting toen het toch enkele weken later kwam.

Dit bedrijf moet gewoon meteen de bestellingen verzenden. En niet pas nadat klanten een melding doen bij Thuiswinkel Waarborg (wat ik gedaan heb). Verder moeten ze een klantenservice inrichten: reageren op e-mails en telefonisch bereikbaar zijn.

Na lang mailen vandaag toch mijn bestelling gekregen. De mevrouw heeft mij in de mail toegelicht waarom het zolang duurde.
Top dat ze het opgelost heeft.