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Depanndirect Avis 

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À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

DepannDirect est une plateforme spécialisée dans la mise en relation entre particuliers, professionnels et artisans qualifiés partout en France. Notre objectif est simple : permettre à chaque client de trouver rapidement le bon professionnel, que ce soit pour un dépannage en urgence ou des travaux planifiés. Nous intervenons dans de nombreux domaines : plomberie, serrurerie, électricité, vitrerie, chauffage, dératisation, ainsi que pour différents travaux de rénovation et d’amélioration de l’habitat. Notre plateforme met tout en œuvre pour orienter chaque demande vers un artisan adapté au besoin du client. Nous savons qu’une fuite d’eau, une porte claquée, une panne électrique, une vitre cassée, une chaudière en panne ou une infestation de nuisibles nécessitent une prise en charge rapide. C’est pourquoi nous accordons une grande importance à la réactivité, à la qualité de service et à l’accompagnement de nos clients tout au long de leur demande. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche. Nous travaillons chaque jour à améliorer notre plateforme, à simplifier la mise en relation et à offrir une expérience fiable, transparente et efficace. Notre ambition est de devenir une référence en France dans le domaine du dépannage et des travaux, en aidant chaque client à trouver un artisan qualifié avec simplicité, rapidité et confiance.

Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

2 avis

5 étoiles
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Noté 1 sur 5 étoiles

Attention arnaque

J'ai contacté cette plate-forme en urgence un samedi soir vers minuit pour une fuite de chauffe-eau. Quelqu'un est finalement arrivé 5 heures après. Premier devis avec majoration urgence, juste pour la recherche de fuite, à près de 400€ et obligation de payer immédiatement par virement sinon aucune action de l'intervenant. Second devis en précisant qu'il ne mettait pas de majoration, à 530€ à payer idem, pour mettre en sécurité.
En situation d'urgence, je me suis trouvée seule et cette entreprise en a profité. Ils m'ont présenté un devis de 1767€ pour remplacer le ballon (dont majoration dimanche 458€) que je n'ai pas signé mais preuve de l'arnaque : l'intervenant a coupé l'alimentation d'eau de la maison sans me dire qu'il avait déjà coupé l'alimentation du ballon pour me forcer la main.
Je vais certainement faire un signalement.

4 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai appelé depanndirect.fr pour une fuite de chasse d'eau

J'ai appelé depanndirect.fr pour réparer une fuite au niveau de la chasse d'eau.
Le technicien s'est déplacé mais n'a pas été en mesure de réparer la fuite. À l'issue de son intervention, il m'a présenté un devis d'un montant de 250 €, correspondant à 75€ de déplacement et 175 € de diagnostic de fuite.
J'ai été placé dans une situation dans laquelle j'ai dû signer ce devis et régler immédiatement la somme de 250 € pour que le technicien accepte de quitter les lieux. Le paiement m'a par ailleurs été demandé exclusivement en espèces.
J'ai fais une réclamation par mail et n'ayant pas de réponse à ce jour, je vais transmettre une réclamation à SignalConso/DGCCRF

24 septembre 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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