Äußerst irritierend: Andere Anwälte schlechtgeredet. Mitgliedsbeitrag mit 298 statt 98 Euro (wie auf der Internetseite) angegeben. Ganz am Ende des Gesprächs wurde mitgeteilt, dass 3,80% vom Streitwer... Voir plus
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Ich habe sofort ein Termin, für ein kostenloses Telefongespräch bekommen. Es war der Herr Zwikker der mich beraten hat. Eine ehrliche und nette Berater, obwohl das Ergebnis nicht zu meine gunsten (... Voir plus
Klare und präzise Auskunft zum Schadensfall. Auch wenn wir uns ein anderes Ergebnis gewünscht hätten -durch die eindeutige Aussage keine unnötigen Kosten für Sachverständige und Anwälte. Somit behalte... Voir plus
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Ich wollte eine allg. Auskunft, wie man sich verhält, wenn ein Waserschaden in einem Mietobjekt nicht gemeldet worden ist. Kann ich die Deutsche Schadenshilfe beanspruchen, um ein fachmännisches Urte... Voir plus
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So funktioniert es: 1. Schaden melden Melden Sie Ihren Schaden (auch bereits der Versicherung gemeldete Schäden). Ein Schadensberater wird Sie umgehend kontaktieren, Ihren Schadensfall und das beste Vorgehen besprechen. 2. Schadensabwicklung Unsere Experten ermitteln und fordern die maximale Entschädigung für Sie ein. 3.Leistung erhalten
Coordonnées de contact
Friedrichstraße 68, 10117, Berlin, Allemagne
- 0800 283 00 58
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Kompletter Betrug
Kompletter Betrug. Versprochene Leistung wird nicht erbracht.
Umfangreicher Hagelschaden am Haus.
Mitgliedsbeitrag bezahlt. Ich habe einen völlig überteuerten Gutachter vermittelt bekommen. (Knapp 4000 Euro) zur Schadensaufnahme. Ich habe Preise verglichen. Normalerweise kostet so etwas ca. 2000 Euro. ICh habe den Gutachter der DSH nur wegen dem Umfangreichen Serviceversprechen genommen.
Nach dem Gutachten habe ich keine Sanierungsfirma vermittelt bekommen.
Unzählige Anrufe und Emails. Ich werde jedes mal mit einer Rückrufeinstellung vertröstet.
Absoluter SCAM. FINGER WEG ! Herr Z****er wird hoffentlich von der Gewerbeaufsicht einkassiert.
6 novembre 2024
Super Beratung und 1a Service.
Super Beratung und 1a Service.
Einer der Lichtblicke in Deutschland !!
Unkompliziert, schnell & kompetent.
Ich Danke wirklich sehr für Ihre Unterstützung.
Kann ich nur uneingeschränkt empfehlen!
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es freut uns außerordentlich, dass Sie unseren Service als "einen der Lichtblicke in Deutschland" sehen und wir Ihnen mit unserer unkomplizierten, schnellen und kompetenten Unterstützung helfen konnten. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin alles zu geben und unsere Kunden in schwierigen Zeiten zu begleiten.
Unsere Mission ist es, Versicherungsnehmer und Geschädigte mit Kompetenz, Freundlichkeit und Engagement zu unterstützen – daher bedeutet uns Ihr Feedback sehr viel. Gerade in einer Zeit, in der wir aufgrund der vielen Hochwasser- und Unwetterereignisse einen starken Anstieg an Schadensmeldungen zu verzeichnen haben, ist es uns besonders wichtig, die Qualität unseres Services beizubehalten und unseren Kunden bestmöglich zu helfen. Ihr Lob bestärkt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind, auch wenn die aktuellen Herausforderungen groß sind.
Sollten Sie in der Zukunft weitere Fragen haben oder wieder unsere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Telefonische Erstberatung gut, dann enttäuschend
Die telefonische Erstberatung war sehr hilfreich. Schnell wurde aber klar, dass es DSH in erster Linie um einen lukrativen Auftrag für ein Sachverständigengutachten geht. Ist ja auch ok, der Sachverständige war dabei durchaus kompetent, allerdings lässt die Administration zu wünschen übrig. Bis heute, trotz mehrfacher Mahnung, liegt mir kein korrektes Gutachten vor, bei welchem alle Positionen zutreffen. Im Nachhinein der Schadensregulierung habe ich noch Fragen an die DSH gerichtet, auf die trotz mehrfacher Erinnerung keine Antwort mehr kam - es ist wohl kein Geld mehr mit mir zu verdienen. Schade, stark angefangen und dann stark nachgelassen ...
17 mai 2023
Wasserschaden
Sehr geehrtes Team,
Wir möchten Ihnen unseren tiefsten Dank für Ihre herausragende und unermüdliche Unterstützung in einer unserer schwierigsten Zeiten aussprechen. Nachdem wir durch den Wasserschaden in unserem Zuhause mit enormen Schwierigkeiten konfrontiert waren, standen wir vor vielen Herausforderungen, die uns emotional und finanziell stark belasteten. Ihre kompetente und einfühlsame Herangehensweise hat uns nicht nur geholfen, die finanziellen Entschädigungen, die uns zustanden, erfolgreich zurückzuerhalten, sondern auch unser Heim wieder in einen bewohnbaren und angenehmen Zustand zu bringen.
Ihre professionelle Arbeit und Ihr Engagement waren in dieser kritischen Phase für uns von unschätzbarem Wert. Wir haben durch Ihre Unterstützung nicht nur finanzielle Erleichterung erfahren, sondern auch ein Stück Normalität und Sicherheit in unser Leben zurückgewonnen. Es ist uns ein Bedürfnis, unsere aufrichtige Anerkennung und Dankbarkeit für all das, was Sie für uns getan haben, zum Ausdruck zu bringen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre exzellenten Dienstleistungen in unserem Freundes- und Bekanntenkreis mit größter Überzeugung weiterempfehlen werden. Wir sind dankbar für alles, was Sie für uns erreicht haben, und schätzen die Professionalität und Menschlichkeit, mit der Sie uns begegnet sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia Franchuk
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrte Frau Franchuk,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren.
Wir von der Deutschen Schadenshilfe schätzen Ihr Feedback sehr und sind dankbar für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Ihre Hilfe im Schadensfall
Erstklassiger Rat
Nach einem Wasserschaden in Frankfurt bekamen wir dank DSH wesentlich mehr von der Versicherung. Klasse Beratung!
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Wir von der Deutschen Schadenshilfe schätzen Ihr Feedback sehr und sind dankbar für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Ihre Hilfe im Schadensfall
Professional service
Professional service, with the best outcome. Thank you.
8 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr B.,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Wir von der Deutschen Schadenshilfe schätzen Ihr Feedback sehr und sind dankbar für Ihr Vertrauen.
Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir diesem Ziel gerecht werden konnten. Wenn Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Ihre Hilfe im Schadensfall
Kompetente Schadensabwickliung
Schnelle und präzise Hilfe bei Wasserschaden in Hamburg. Die Schadensexperten waren unglaublich hilfreich!
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Breide,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Wir von der Deutschen Schadenshilfe schätzen Ihr Feedback sehr und sind dankbar für Ihr Vertrauen.
Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir diesem Ziel gerecht werden konnten. Wenn Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Ihre Hilfe im Schadensfall
Unseriös
Finger weg von der Deutschen Schadenshilfe und gleich einen Ombudsmann einschalten. Dieser ist kostenfrei und vermittelt. Uns sind durch eine Falschberatung der DSH Kosten in Höhe von über 1600,- EUR entstanden ohne irgendeinen Nutzen!!! Telefonisch erreichbar ist man nur, um am Anfang das Geld abzuzocken. Wenn es unangenehm wird ist niemand erreichbar, keine Reaktion!!!!
6 décembre 2023
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Herrmann,
wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit der Deutschen Schadenshilfe so enttäuschend verlaufen ist. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, durch unsere Beratung nicht den erhofften Nutzen erhalten zu haben und dass Ihnen in diesem Zusammenhang zusätzliche Kosten entstanden sind. Wir verstehen, dass dies für Sie besonders ärgerlich ist und zu einer insgesamt negativen Einschätzung unserer Arbeit geführt hat.
Unser Ziel ist es, Mitglieder in komplexen Schadensfällen so zu beraten und zu unterstützen, dass sie fundierte Entscheidungen treffen und bestmögliche Ergebnisse erzielen können. Dabei legen wir Wert auf fachliche Kompetenz, eine transparente Kommunikation und eine praxisorientierte Vorgehensweise. Dass Sie unsere Beratung in Ihrem Fall als falsch und ohne Mehrwert empfunden haben, nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass es uns offenbar nicht gelungen ist, die von Ihnen benötigte Unterstützung in einer für Sie hilfreichen Form bereitzustellen.
Ihre Schilderung, dass wir telefonisch zunächst erreichbar waren, später jedoch in einer für Sie wichtigen Phase keine Rückmeldung mehr erfolgte, ist für uns ein deutlicher Hinweis, unsere Kommunikationsprozesse kritisch zu überprüfen. Eine zuverlässige Erreichbarkeit – gerade dann, wenn Fragen oder Probleme auftauchen – ist für uns ein zentraler Bestandteil guter Servicequalität. Wenn hier Lücken oder Verzögerungen auftreten, kann dies das Vertrauen erheblich beeinträchtigen, und wir bedauern, dass dies bei Ihnen zu diesem Eindruck geführt hat.
Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zum Ombudsmann zur Kenntnis. Uns ist bewusst, dass Kunden und Mitglieder unterschiedliche Möglichkeiten haben, sich im Falle von Unstimmigkeiten Unterstützung zu suchen. Unser Anspruch ist es jedoch, dass Probleme und Missverständnisse idealerweise direkt mit uns geklärt werden können – schnell, klar und transparent. Dass Sie dies in Ihrem Fall offenbar nicht als gegeben erlebt haben, bedauern wir sehr.
Ihre Kritik sehen wir nicht als reine Ablehnung, sondern als Anstoß, unsere internen Abläufe und die Qualität unserer Beratungsleistungen zu hinterfragen. Insbesondere möchten wir sicherstellen, dass unsere Empfehlungen klar, nachvollziehbar und für die jeweilige Situation des Mitglieds passgenau sind. Ebenso müssen wir gewährleisten, dass in kritischen Phasen eine durchgängige Kommunikation erfolgt und Mitglieder nicht den Eindruck haben, allein gelassen zu werden.
Auch wenn wir zu den von Ihnen genannten Kosten in einer öffentlichen Stellungnahme keine inhaltliche Bewertung abgeben können, respektieren wir Ihre Sichtweise und nehmen Ihren Erfahrungsbericht ernst. Solche Rückmeldungen sind für uns eine wichtige Gelegenheit, Schwachstellen zu erkennen und gezielt Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten.
Wir danken Ihnen dafür, dass Sie Ihre Erfahrung in dieser Form mitgeteilt haben, auch wenn sie für uns sehr kritische Punkte enthält. Unser Ziel bleibt es, unsere Mitglieder so zu betreuen, dass sie in jedem Schritt der Zusammenarbeit das Gefühl haben, auf einen verlässlichen Partner zählen zu können – und wir sehen Ihre Rückmeldung als Anstoß, diesem Anspruch künftig noch konsequenter gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Deutschen Schadenshilfe
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Erste Einschätzung.
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Lieber Klaus,
vielen Dank für Ihre großzügige Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen! Wir freuen uns, dass wir Ihnen mit unserer ersten Einschätzung weiterhelfen konnten. Unser Ziel ist es, stets kompetente und hilfreiche Unterstützung zu bieten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in die Deutsche Schadenshilfe.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadesnhilfe
Hilfe im Schadensfall
ACHTUNG!!!! Trustpilot wird missbraucht
Update: Löschversuch seitens der DSH 7.12.2024, Trustpilot ist für die DSH wichtige Werbung, da passen negative Bewertungen nicht gut ins Bild. Auch ich bin wegen "guter" Trustpilot-Bewertungen auf diese Firma reingefallen. Es läuft ein Insolvenzverfahren, dennoch kann die DSH hier noch werben. Trustpilot selbst kann ich da auch nicht weiter vertrauen! Von daher auch für Trustpilot selbst "setzen 6!".
Nach einem Schimmelproblem iVm einem Baumangel zunächst gehofft hier alles aus einer Hand zu erhalten. Mit viel Geduld, welche mir langsam aber ausgeht das ständige Hinauszögern hingenommen. Zusagen werden nie eingehalten. Die Suggestion einer 24/7 Erreichbarkeit und Service gleich Null. Einen Sachverständigen hat man uns zwar vermittelt, der war im November auch schon tätig, die Rechnung ist bezahlt. Doch das Gutachten lässt auf sich warten. Im Dezember die Aussage es sei schon zu zwei Dritteln fertig nun als Hinhalten verstanden. Der Laden läuft nicht rund. Und man fühlt sich betrogen. Wenn man dann auch noch seit 3 Stunden versucht da jemanden zu erreichen, um wenigstens in Erfahrung zu bringen ob denn das Geld angekommen ist. Und dann stetig weggedrückt wird bzw. ewig in einer Warteschleife hängt. Wenn nicht zeitnah was passiert werde ich alle Rechtsmittel ausschöpfen um den Laden hochzunehmen. Hier stinkt es gewaltig zum Himmel. DSH 002155
1 novembre 2023
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Sahevi,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und nehmen zur Kenntnis, dass Sie Ihre Erfahrung mit der Deutschen Schadenshilfe in dieser Form schildern. Gleichwohl möchten wir betonen, dass Ihre Darstellungen nicht die tatsächlichen Abläufe widerspiegeln und in wesentlichen Punkten nicht zutreffen.
Die Deutsche Schadenshilfe arbeitet mit dem klaren Anspruch, ihre Mitglieder im Schadensfall kompetent und transparent zu begleiten. Dazu gehört die Vermittlung sachverständiger Experten, die ihre Aufgaben nach geltenden Standards ausführen und deren Leistungen nachvollziehbar dokumentiert sind. Behauptungen, es seien keinerlei Leistungen erbracht worden oder Gelder ohne Gegenwert einbehalten worden, weisen wir ausdrücklich zurück. Der von Ihnen erwähnte Einsatz eines Sachverständigen hat stattgefunden, und die Bearbeitung entsprechender Gutachten folgt nachvollziehbaren Prozessen, die nicht durch willkürliches Hinauszögern bestimmt sind.
Ihre Aussagen über angeblich systematische Täuschung oder gar einen „Fall für die Staatsanwaltschaft“ entbehren jeder Grundlage. Die Deutsche Schadenshilfe ist ein seriöses Unternehmen, das nach rechtlichen Maßstäben arbeitet und den Interessen seiner Mitglieder verpflichtet ist. Auch der Vorwurf, es gebe keine Erreichbarkeit oder es würden Anrufe bewusst unterdrückt, entspricht nicht der Realität. Wir stellen sicher, dass Mitglieder über die vorgesehenen Kommunikationswege mit uns in Kontakt treten können, auch wenn es in Einzelfällen zu Wartezeiten oder Verzögerungen kommen kann.
Ebenso möchten wir Ihre weiteren Behauptungen richtigstellen: Die Deutsche Schadenshilfe befindet sich nicht in einem von Ihnen beschriebenen Zustand fehlender Geschäftstätigkeit. Unterstellungen, es liege ein Insolvenzverfahren vor oder Bewertungen würden manipuliert, weisen wir entschieden zurück. Plattformen wie Trustpilot prüfen Inhalte nach ihren eigenen Mechanismen, und wir respektieren sowohl positive als auch kritische Stimmen, sofern sie sachlich und zutreffend sind.
Es ist nachvollziehbar, dass persönliche Enttäuschung zu einer sehr kritischen Bewertung führen kann. Dennoch ist es uns wichtig, klarzustellen, dass die von Ihnen geäußerten Vorwürfe in dieser pauschalen Form nicht zutreffen. Die Deutsche Schadenshilfe steht für eine seriöse Abwicklung, für Transparenz und für die konsequente Unterstützung ihrer Mitglieder.
Wir respektieren, dass Sie Ihre Sichtweise öffentlich machen. Gleichzeitig sehen wir es als unsere Aufgabe, falsche Eindrücke zu korrigieren und deutlich zu machen, dass wir die von Ihnen erhobenen Anschuldigungen nicht bestätigen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Deutschen Schadenshilfe
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Die DSH hat uns bei einem wasserschaden…
Die DSH hat uns bei einem wasserschaden geholfen
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrte Frau Daoud,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei Ihrem Wasserschaden effektiv zur Seite stehen konnten. Solche Vorfälle können eine große Herausforderung darstellen und es ist unser Ziel, in solchen Situationen schnell und kompetent zu helfen.
Sollten Sie in der Zukunft weitere Unterstützung oder Informationen benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen.
Vielen Dank nochmals für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrte Frau Braule,
ein Brandschaden kann sehr komplex sein. Wir freuen uns, dass wir Sie und Ihre Familie in der schweren Zeit unterstützen konnten.
Sollten Sie in der Zukunft weitere Unterstützung oder Informationen benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen.
Vielen Dank nochmals für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Nach einem Wasserschaden wollte meine…
Nach einem Wasserschaden wollte meine Versicherung wollte nicht zahlen. Die DSH hat mir einen kompetenten rechtlichen Beistand,sowie einen Sachverständigen zur Verfügung gestellt die meinen Fall endlichbearbeitet haben.
Am Ende habe ich meinen Schaden ersetzt bekommen und kann die DSH daher zu 100% weiter empfehlen! Weiter so!
21 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Zimmermann,
wir sind überaus erfreut, dass wir Ihnen in dieser herausfordernden Situation unterstützend zur Seite stehen konnten. Es ist unsere Mission, sicherzustellen, dass unsere Kunden in solchen Fällen die Unterstützung und das Recht erhalten, das ihnen zusteht.
Ein herzliches Dankeschön für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen, das Sie in die Deutsche Schadenshilfe gesetzt haben. Es motiviert uns ungemein zu hören, dass unsere Dienstleistungen und unser Team einen signifikanten Unterschied gemacht haben.
Sollten Sie oder jemand, den Sie kennen, in der Zukunft Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Ihre Weiterempfehlung ist für uns das größte Lob und spornt uns an, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und auf höchstem Niveau zu halten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Haben uns bei einem Wasserschaden…
Haben uns bei einem Wasserschaden geholfen. Haben das Leck einfach nicht finden können. Die DSH hat einen Experten geschickt, welcher die Ursache für den Wasserschaden gefunden hat. Zudem haben die alles mit der Versicherung geregelt.
2 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Forster,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Es ist uns ein Anliegen, in solch schwierigen Situationen wie einem Wasserschaden schnell und effizient zu helfen. Unsere Experten sind darauf spezialisiert, auch die schwierigsten Ursachen zu identifizieren, und es ist toll zu hören, dass wir Ihnen in diesem Fall weiterhelfen konnten.
Die Abwicklung mit der Versicherung kann oft kompliziert und zeitaufwendig sein, weshalb wir uns stets bemühen, unseren Kunden diese Last abzunehmen und für eine reibungslose Klärung zu sorgen.
Herzlichen Dank für Ihre Anerkennung. Sollten Sie in der Zukunft weitere Unterstützung benötigen, sind wir immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Wir hatten einen Wasserschaden
Wir hatten einen Wasserschaden, die DSH hat sofort einen Experten gesandt der herausgefunden hat wie das Wasser ins Gebäude bekommt und uns bei der Abwicklung mit der Versicherung unterstützt. Zudem hat die DSH ein Unternehmen gesendet, dass den ganzen Schaden instand gesetzt hat.
18 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrte Frau Livshits,
wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in dieser für Sie sicherlich stressigen Situation effektiv zur Seite stehen konnten. Ein Wasserschaden kann eine große Belastung darstellen, und unser Ziel ist es stets, unseren Kunden schnell, kompetent und umfassend zu helfen.
Dass unser Experte zügig den Ursprung des Schadens ermitteln konnte und Sie darüber hinaus bei der Abwicklung mit Ihrer Versicherung unterstützt wurden, ist genau das, was wir unter unserem Qualitätsanspruch verstehen. Auch freut es uns, dass das von uns beauftragte Unternehmen den Schaden zu Ihrer Zufriedenheit beheben konnte.
Sollten Sie in der Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind stets für Sie da.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Deutschen Schadenshilfe
Leckortung für mehr als 800€
Ich hatte mich für ca. 200€ angemeldet bei der Dt. Schadenshilfe. Danach 500€ Vorschuss auf die Rechnung des Leckortungsunternehmen. Danach ging alles sehr schnell. Die von der Dt. Schadenshilfe beauftragte Fa. kam pünktlich und mit hoher Expertise - in kurzer Zeit hat man festgestellt, dass es kein Schaden ist...eine Täuschung eben. Zeitaufwand max. 1,5 Stunde. Kurz darauf kam die "Restforderung" von 114€ über ein Inkassounternehmen mit üblichen Androhungen. Dort wurden Posten in Rechnung gestellt, die nicht aufgeschlüsselt wurden. Meine Beschwerde bei der Dt. Schadenshilfe war, dass ich bisher keinen Bericht vom Leckortungsunternehmen vorliegen hätte. Auskunft war: Erst Zahlen, dann Berichte. Ich habe gezahlt und warte seit 14 Tagen weiterhin auf die Berichte... das ist sicher alles Legal !
19 septembre 2023
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Luginsland
wir danken Ihnen für Ihre sehr ausführliche Schilderung und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit der Deutschen Schadenshilfe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf in Ihrem konkreten Fall als unbefriedigend empfunden haben und dass Sie das Gefühl hatten, nicht in allen Punkten die von Ihnen gewünschte Transparenz und Unterstützung erhalten zu haben. Wir verstehen, dass dies für Sie insbesondere im Zusammenhang mit der Beauftragung eines Leckortungsunternehmens und der Abwicklung der damit verbundenen Formalitäten enttäuschend war.
Unser Ziel ist es, Mitglieder und Kunden im Schadensfall schnell, fachlich kompetent und verlässlich zu unterstützen. Die Zusammenarbeit mit spezialisierten Partnerunternehmen – wie etwa Leckortungsfirmen – dient dazu, Schäden effizient und mit hoher fachlicher Qualität festzustellen oder auszuschließen. Dass die von Ihnen beauftragte Firma vor Ort pünktlich und fachlich kompetent agierte, freut uns, auch wenn das Ergebnis der Untersuchung in Ihrem Fall keinen Schaden bestätigte. Wir verstehen jedoch, dass dies für Sie den Eindruck einer Täuschung erweckt hat, insbesondere wenn der Zeitaufwand aus Ihrer Sicht in keinem Verhältnis zum weiteren Verlauf stand.
Ihre Anmerkung zur nachfolgenden Rechnungsstellung und der Einschaltung eines Inkassounternehmens nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie die einzelnen Positionen der Abrechnung nicht als ausreichend nachvollziehbar empfunden haben. Eine transparente und verständliche Aufschlüsselung ist uns wichtig, um Missverständnisse zu vermeiden. Die von Ihnen geschilderte zeitliche Abfolge und die aus Ihrer Sicht fehlende detaillierte Erläuterung der berechneten Posten zeigen, dass wir hier in der Kommunikation und Informationsbereitstellung noch klarer werden müssen.
Hinsichtlich Ihrer Aussage, den Bericht des Leckortungsunternehmens erst nach vollständiger Zahlung erhalten zu haben, verstehen wir Ihren Unmut. Auch wenn wir zu den konkreten vertraglichen Regelungen zwischen Ihnen und dem beauftragten Unternehmen an dieser Stelle nicht im Detail Stellung nehmen können, ist uns bewusst, dass solche Abläufe für Betroffene oftmals als wenig kundenfreundlich empfunden werden. Ihre Erfahrung verdeutlicht, wie wichtig es ist, Prozesse so zu gestalten, dass die für den Kunden relevanten Ergebnisse zeitnah und transparent zur Verfügung stehen, unabhängig von möglichen Abrechnungsmodalitäten.
Wir möchten betonen, dass die Deutsche Schadenshilfe in der Rolle eines Koordinators agiert, der im Auftrag seiner Mitglieder Fachfirmen auswählt, vermittelt und den organisatorischen Rahmen gestaltet. Dennoch fühlen wir uns dafür verantwortlich, dass diese Partner im Umgang mit unseren Mitgliedern nicht nur fachlich, sondern auch in der Kommunikation höchsten Ansprüchen genügen. Ihr Fall gibt uns Anlass, unsere internen Standards und Abstimmungsprozesse mit Partnerunternehmen weiter zu überprüfen und zu optimieren.
Auch wenn Ihre abschließende Bemerkung, dass der gesamte Ablauf „sicher alles legal“ sei, zeigt, dass Sie die Rechtmäßigkeit nicht zwingend infrage stellen, bedauern wir, dass Sie sich dennoch nicht gut betreut gefühlt haben. Unser Anspruch ist es, dass Mitglieder unsere Unterstützung als transparent, verlässlich und wertschätzend erleben – und dass sie zu jedem Zeitpunkt verstehen, wie die einzelnen Schritte ablaufen und welche Leistungen erbracht werden.
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Sichtweise so ausführlich dargelegt haben. Auch wenn wir bedauern, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, hilft uns Ihre Rückmeldung, mögliche Schwachstellen zu erkennen und Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten. Kritik wie die Ihre ist für uns ein wichtiger Bestandteil, um die Qualität unserer Prozesse und die Zusammenarbeit mit Partnerfirmen im Sinne unserer Mitglieder stetig weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre DSH
Unverbindliche Telefonberatung
Unverbindliche Telefonberatung, Prüfung durch Rücksprache mit einem Fachanwalt und noch am gleichen Tag telefonische Rückmeldung zum Thema erhalten. Nun bin ich rechtlich informiert und weiß, dass meine Ansprüche ärgerlicher Weise nicht durchsetzbar sind. Alles kostenlos. Danke.
11 août 2023
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Eine unverbindliche Telefonberatung ist eine großartige Möglichkeit, um erste Fragen zu klären und sich einen Überblick über den Ablauf und die Möglichkeiten der Schadensabwicklung zu verschaffen. Dabei können Sie Ihre Situation schildern und erfahren, welche Schritte sinnvoll wären und wie die Deutsche Schadenshilfe (DSH) Ihnen weiterhelfen kann. Dieser Service gibt Ihnen die Möglichkeit, die Unterstützung kennenzulernen und sicherzustellen, dass Sie in guten Händen sind – ganz ohne Verpflichtungen.
Wenn Sie Interesse an einer unverbindlichen Telefonberatung haben, können Sie jederzeit einen Termin vereinbaren oder anrufen. So erhalten Sie direkt die Informationen, die Sie brauchen, und können eine fundierte Entscheidung über das weitere Vorgehen treffen.
Alle Fragen hinreichend geklärt
Kurze, hilfreiche Beratung - alle Fragen hinreichend geklärt.
28 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass die Beratung für Sie kurz und hilfreich war und dass alle Ihre Fragen hinreichend geklärt werden konnten. Eine präzise und informative Beratung ist uns wichtig, damit Sie schnell Klarheit gewinnen und fundierte Entscheidungen treffen können.
Wir sind jederzeit für Sie da, falls Sie weitere Unterstützung benötigen!
Schnell, kenntnisreich, hilfreich
Nach meiner ersten Mail wurde ich sofort angerufen. Bei einem Telefontermin, den man buchen konnte, wurde ich über die Situation sehr kompetent informiert. Eine lange Suche über Monate ohne Ergebnis hat endlich ein Ende gefunden und ich weiß, wie ich mich zu verhalten habe.
28 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie nach Ihrer ersten E-Mail sofort die gewünschte Unterstützung erhalten haben und dass der telefonische Beratungstermin Ihnen so weiterhelfen konnte. Wir wissen, wie belastend eine lange Suche nach Antworten sein kann, insbesondere in komplexen Schadenssituationen. Es ist unser Ziel, Ihnen schnell und kompetent Klarheit zu verschaffen, damit Sie wissen, wie Sie am besten vorgehen.
Dass unsere Beratung Ihnen das Wissen und die Sicherheit gegeben hat, um die nächsten Schritte anzugehen, bedeutet uns sehr viel. Sollten Sie künftig weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
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