Ouvert un litige faut attendre plus de 10 jours aucun suivi maintenant faut attendre encore 9 jours dhgahte protège des vendeurs malhonnêtes j'aurais du déjà avoir ma commande je ne sais plus quoi fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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cela peut varier tu peut avoir des alea des probleme de commande mais aussi des bonne chose qui arrive tres vite il faut juste commender le bon produit mais en aucun cas ses de la faute de DHgate
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J' ai commandé une 50 eme de porte et j' ai reçu une paire de chausette ce site et a fuir et devrait être fermée et signaler au service des fraudes
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J'ai reçu un vêtement de mauvaise qualité. J'ai fait appel pour un retour. Le vendeur l'a refusé. J'ai demandé une intervention de DHgate, ils m'ont demandé d'envoyer une preuve. Comment puis-je p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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1,7
Mauvais
34 k avis
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Ouvert un litige faut attendre plus de…
Ouvert un litige faut attendre plus de 10 jours aucun suivi maintenant faut attendre encore 9 jours dhgahte protège des vendeurs malhonnêtes j'aurais du déjà avoir ma commande je ne sais plus quoi faire j'en ai mare
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Mr mohammed ,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez l'application DHgate et accédez à [Compte] - [Nous contacter] - [Problème lié à la commande/Signaler un problème] - [Service en ligne].
J' ai commandé une 50 eme de porte et…
J' ai commandé une 50 eme de porte et j' ai reçu une paire de chausette ce site et a fuir et devrait être fermée et signaler au service des fraudes
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Hello Mme Claudine ,
We sincerely apologize for any frustration this may have caused. For further assistance, please contact our customer service directly via the following method: open the DHgate app and go to [Account] - [Contact Us] - [Order-related problem/Report issues] - [Online Service].
Si j’avais pu mettre 0
Si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait. Je suis un client fidèle, mais il n’existe aucune protection de l’acheteur chez eux. Le service client ne répond pas aux e-mails, et le vendeur est un escroc qui annule vos commandes puis prétend que c’est vous qui avez annulé. Du coup, vous vous retrouvez en attente de remboursement, mais ils ne vous remboursent jamais. Ils n’ont aucune culture client et partent du principe qu’ils vendent du matériel contrefait. En gros, ils s’en fichent complètement. Un bon conseil : commandez un article par un pour éviter de perdre 200€ comme moi. J’attends de voir la suite, mais je ne vais pas laisser passer ça. Nous ne devons pas nous laisser faire par des personnes qui ne nous respectent pas ! Entreprise à fuir absolument. Vendeur luxurystore889
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour tyty tyty038, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez l'application DHgate, puis allez dans [Compte] - [Nous contacter] - [Problème lié à la commande/Signaler un problème] - [Service en ligne].
Attention a éviter ne pas acheter avec…
Attention a éviter ne pas acheter avec dhgate ,dhgate est complices avec les vendeurs si l'article nest pas conforme il n'y a pas de bon retour et donc pas de remboursement, dhgate donne toujours raison au vendeurs et respecte pas les droits de l'acheteur
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Riri Mon, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez l'application DHgate, puis allez dans [Compte] - [Nous contacter] - [Problème lié à la commande/Signaler un problème] - [Service en ligne].
cela peut varier tu peut avoir des alea…
cela peut varier tu peut avoir des alea des probleme de commande mais aussi des bonne chose qui arrive tres vite il faut juste commender le bon produit mais en aucun cas ses de la faute de DHgate
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Raphaël, merci pour votre retour. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter directement notre service client via la méthode suivante : ouvrez votre application DHgate, puis allez dans [Compte] - [Nous contacter] - [Problème lié à la commande/Signaler un problème] - [Service en ligne].
Vendeur malhonnête
Vendeur malhonnête, produit complètement différent de l'annonce refuse de rembourser et aucune aide de la part du service client dhgate.. une arnaque avec la complicité du site dhgate aucun recours possible !!
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour David, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez votre application DHgate, puis allez dans [Compte] > [Nous contacter] > [Problème lié à la commande / Signaler un problème] > [Service en ligne].
Arnaque commande 319484228677
Commande 319484228677.
J'ai commandé deux tenues de foot. Le vendeur m'a envoyé des feuilles de papier. J'ai heureusement filmé le déballage du colis. DHGate souhaite que je renvoi le colis de feuille. Il y a 30 euros de frais de port retour que je dois avancer !!! DHGate n'est pas sérieux. Il faut fuir ce site qui donne raison à des vendeurs arnaqueurs !!! Une honte !!!
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour CAQUANT , nous vous prions de nous excuser pour la frustration que cela a pu engendrer. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez votre application DHgate, puis allez dans [Compte] > [Nous contacter] > [Problème lié à la commande / Signaler un problème] > [Service en ligne].
J'ai commandé le maillot backtoback PSG…
J'ai commandé le maillot backtoback PSG édition Jordan x Nike
Et bien j'ai été totalement bluffé par la qualité, on dirait le vrai en fait
En France vous payez 150€ c'est taxé à mort et pour 20-30€ vous avez les mêmes maillots. Arrivé en 1 mois
Les avis négatifs j'en tiendrais pas rigueur j'ai jamais eu de soucis avec Dhgate
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Phxx, nous vous remercions pour votre retour. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter directement notre service client via l'application DHgate en suivant ces étapes : [Compte] - [Nous contacter] - [Problème lié à la commande/Signaler un problème] - [Service en ligne].
Ça mérite 0 étoiles ESCROQUERIE
Ça mérite 0 étoiles ! J’ai reçu plusieurs commandes endommagés qui ne correspondent pas aux annonces. C’est un mauvais service. J’ai expliqué mon problème à dh gate mais le service client n’écoute rien. On refuse de me rembourser les sacs. Le vendeur dit qu’il allait me rembourser l’intégralité mais rien du tout il s’est rétracté. Le pire c’est que malgré toutes les preuves et les lois qui obligent à rembourser ou retour au bout de 14 jours. Ce n’est pas possible on me demande d’avancer un retour alors que c’est plus de 80 euros pour la Chine que le client doit avancer or que le soucis vient du produit et non de moi. Pareil pour une paire de chaussure elles ont été reçu abîmées ils sont refusés de me rembourser la somme dû. J’ai perdu du temps et de l’argent ayant déboursé presque 800 euros de commandes. Ne leur laissez pas votre argent je ne commanderai plus jamais chez vous considérait ces clients de la sorte c’est inadmissible. Franchement si on me rembourse pas je vais contacter signal conso prochainement et également le service litige de France c’est inadmissible une vidéo TikTok sera publié bientôt aussi pour prévenir les gens parce que c’est grave d’être aussi peu compréhensible et les vendeurs sont vraiment malhonnêtes. Honteux ! Le culot en plus le vendeur exige un avis mensonger de ma part en disant que le produit est exceptionnel alors que c’est vraiment de l’arnaque et une qualité cheap ! J’ai refusé encore heureux !!! Vous venez de perdre une cliente c’est dommage pour vous. Je veux mon remboursement de 254 euros!
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour la frustration que cela a pu engendrer. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez l'application DHgate, puis allez dans [Compte] - [Nous contacter] - [Problème lié à la commande/Signaler un problème] - [Service en ligne].
Surtout évitez ce site
Surtout évitez ce site. Les commandes ne sont pas respectée. Les vendeurs vous envoient n'importe quoi
22 juin 2026
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Réponse de DHgate
Bonjour bretagneGA, nous vous prions de nous excuser pour la frustration que cela a pu engendrer. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez votre application DHgate, puis allez dans [Compte] - [Nous contacter] - [Problème lié à la commande/Signaler un problème] - [Service en ligne].
Colis jamais livré....a priori ca…
Colis jamais livré....a priori ca arrive très régulièrement A FUIR ! aucun suivi, aucune possibilité de communiquer, j'ai envoyé un message, une IA m'a répondu une minute après, HORRIBLE
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Polak, nous vous prions de nous excuser pour la frustration que cela a pu engendrer. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez votre application DHgate, puis allez dans [Compte] - [Nous contacter] - [Problème lié à la commande/Signaler un problème] - [Service en ligne].
Le Pire site Chinois
Le Pire site Chinois, il n'y a jamais aucun remboursement, même si vous ne recevez pas votre article, j'ai perdu plus de 200 euros, dernière fois que me fais voler chez eux !
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Белый, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez l'application DHgate, puis allez dans [Compte] > [Nous contacter] > [Problème lié à la commande/Signaler un problème] > [Service en ligne].
Arnaqueurs
Je m'attendais à recevoir de la mauvaise qualité, mais en plus d'avoir reçu un mauvais colis car le livreur nous a volé le bon, dhgate coupe tout contact pour remboursement ou renvoi et empêche toute discussion, à fuir absolument ce sont des scammeurs.
15 mai 2026
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Réponse de DHgate
Bonjour Alex, Nous nous excusons pour toute frustration que cela a pu causer. Pour plus d'assistance, veuillez contacter directement notre équipe de service client et veuillez nous contacter via la méthode suivante : Ouvrez votre application DHgate, accédez à [Compte] - [Contactez-nous] - [Problème lié à la commande/Signaler des problèmes] - [Service en ligne)
SAV nul
J'ai reçu un vêtement de mauvaise qualité. J'ai fait appel pour un retour. Le vendeur l'a refusé. J'ai demandé une intervention de DHgate, ils m'ont demandé d'envoyer une preuve. Comment puis-je prouver que le matériel est de mauvaise qualité avec une image ? C'est illogique : il faut le toucher et l'inspecter à la main.
Résultat : 26€ à la poubelle.
Modification concernant la réponse de DHGate : le chatbot tourne en rond. On n'arrive pas à contacter le service client.
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Mugen, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez l'application DHgate, puis allez dans [Compte] > [Nous contacter] > [Problème lié à la commande / Signaler un problème] > [Service en ligne].
DH GATE A FUIR
Je confirme ne surtout plus acheter sur DH Gate. Moi faut savoir que j'ai perdu 100 euros. Ma commande n'a jamais ete livré a mon domicile comme ca devait etre le cas. Le vendeur a validé un point relais. Je nai pas ete mis au courant donc biensur je nai pas ete le chercher. Il a ete réexpédié au vendeur. J'ai donc demandé de me le renvoyer ou de faire un remboursement et ben non DH gate refusé et a donne l'argent au vendeur et je n'aurais jamais mon colis.
10 juin 2026
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Réponse de DHgate
Bonjour Christophe,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter directement notre service client via la méthode suivante : ouvrez votre application DHgate, puis allez dans [Compte] > [Nous contacter] > [Problème lié à la commande / Signaler un problème] > [Service en ligne].
Fuyez ce site
Fuyez ce site
Une grosse arnaque
2 articles achetés, jamais reçu, pas de remboursement, j'ai perdu 50 euros
Surtout ne commander pas !!!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Sandra , nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez l'application DHgate, puis allez dans [Compte] > [Nous contacter] > [Problème lié à une commande / Signaler un problème] > [Service en ligne].
J'ai eu le malheur de commander sur ce…
J'ai eu le malheur de commander sur ce site.
Une véritable me.de pour ne pas dire arnaque.
même avec Google translate, j'y a pas moyen de communiquer.
A coté, Temu et Aliexpress font figure de Roll Royce.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Hi François
, We apologize for any frustration this may have caused. For further assistance, please contact our customer service team directly and please contact us via the following method: Open your DHgate app, go to [Account] - [Contact Us] - [Order-related problem/Report issues] - [Online Service)
Réponse de DHgate
Bonjour , nous apprécions sincèrement votre retour. Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter directement notre service client via l'application DHgate en suivant ces étapes : [Compte] - [Nous contacter] - [Problème lié à une commande / Signaler un problème] - [Service en ligne].
site pitoyable
site pitoyable . traduction en Français qui rend fou , organisation sur site brouillon , tout le contraire d'intuitif.
Une absence total de régulation et d'intermédiaires ou de médiateurs , seul face à un site internet automate , et des vendeurs de contrefaçons.
Conclusion à fuir , Sauf pour avoir confirmation que : "le pas cher ,coute très cher !"
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Salon, nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration que cette situation a pu occasionner. Pour obtenir une assistance complémentaire, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez votre application DHgate, puis rendez-vous dans [Compte] - [Nous contacter] - [Problème lié à une commande / Signaler un problème] - [Service en ligne].
Des voleurs !
Des voleurs !
J'ai commandé un article le 27 avril jamais expédié et le vendeur ignore mes messages et me demande d'annuler le litige
Il y a un an pareil j'avais commandé une paire à 55€ mon compte a disparu et je ne me suis jamais fait livrer
Bannissez dhgate ce sont des escrocs voleurs plus jamais je n'achèterai chez eux fuyez c'est la meilleure chose à faire !!
17 mai 2026
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Réponse de DHgate
Bonjour uder, nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration que cette situation a pu occasionner. Pour obtenir une assistance complémentaire, veuillez contacter directement notre service client en procédant comme suit : ouvrez votre application DHgate, puis rendez-vous dans [Compte] - [Nous contacter] - [Problème lié à une commande / Signaler un problème] - [Service en ligne].
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