DHK Kozijnen Avis 

Top service en top kwaliteit!
Bedankt DHK team!!

Goede service en mooie kozijnen.

Super blij met de kozijnen en zijn van top kwaliteit.

eigen kozijnen samenstellen was zeer eenvoudig, de klantenservice was ook goed bereikbaar. De kozijnen waren binnen 3 weken thuis, zeer snelle levering!

Na duidelijk aangegeven te hebben wat de binnenmaatvoering krijg ik onjuiste informatie van de medewerkers telefonisch.
Ook bij navraag(10× telefonisch contact)
Er vanuit gegaan dat het helder was.

Verkeerde maatvoering geleverd.
Weigeren verantwoordelijkheid te nemen.

Hoe kan ik iets beoordelen als het product nog niet binnen is en geen verwachte levertijd weet
Nu alles binnen is kan ik beoordelen dat alles netjes en vlot geleverd is. En zeker voor herhaling vatbaar.
Een zeer tevreden Klusbedrijf

Mooi kozijn met dubbele deur voor een eerlijke prijs en supersnel en netjes geleverd

Slechte (klanten) service. De productomschrijving klopt niet: er zou geen klink aan de buitenkant zitten en bij het leveren is uiteindelijk een klink geleverd. Bij navraag via e-mail kregen wij de reactie dat het alleen voor standaard maten geldt. Dit staat nergens in de productomschrijving op de website of in de orderbevestiging maar deze kennis zit blijkbaar alleen in de hoofden van de medewerkers. Bij de klantenservice aangegeven maar aan mijn klacht wordt niets gedaan. Er wordt geen klink nagestuurd die wel alleen aan de binnenkant open kan, geen excuses, geen compensatie, nada. Verder kapotte en ontbrekende onderdelen; dopjes en hendel voor dubbele deur. Lijkt mij normaal dat de tweede plastic hendel van slechte kwaliteit dan ook vervangen wordt. Hierom gevraagd maar nee dit bedrijf is kortzichtig en wil toekomstige problemen met de slechte kwaliteit niet voorkomen dus nu 2 verschillende hendels. Daarnaast is de informatie op de website wederom onvolledig bij de deur die ik heb aangeschaft. Pas bij de orderbevestiging komt er informatie dat de deur niet in volle zonlicht mag worden geplaatst en er moet een luifel worden geplaatst. Slechte informatievoorziening waardoor nu achteraf extra kosten moeten worden gemaakt. Klantenservice is onbeschoft en lost problemen niet op. Zie ook vorige negatieve review. En pak je popcorn maar voor het commentaar dat ze straks op mijn review gaan geven. Dat bevestigt mijn review.

Zoals verwacht zie ik in de reactie alleen verwijten naar de klant.
Als kers op de taart zie ik dat jullie mijn negatieve review hebben gerapporteerd. Het helpt als je klanten helpt, ik ben een klant ik heb BETAALD voor jullie producten.

Voor het eerst dat ik zelf een kozijn heb geplaatst. Ik miste een korte handleiding er bij maar een keurig kozijn voor een goede prijs

Er staat dat dit bedrijf ervaring heeft met renovaties. Ze doen allerlei beloftes (ja hoor, alle deurklinken kunnen erop), die beloftes weer intrekt als het te laat is (nee, die kan niet, en die kan niet en alleen dit lijstje. Maar die u uit het lijstje gekozen hebt, kan dan weer niet).
Ze geven ongefundeerd advies (Deur die 20!cm te groot is) en met het uiteindelijke resultaat mag je je plan trekken.
En vooral dit: ALS je al zaken met hun wil doen, neem alle gesprekken op, bevestig al het besprokene zo letterlijk mogelijk per mail en zorg ervoor dat niets van het besprokene voor enig andere uitleg vatbaar is.
Want zonder sluitende bewijsvoering kan zelfs de Consumentenbond je niet helpen.
Dan is het namelijk jouw woord tegen het hunne en DHK maakt geen fouten, althans, ze geven ze niet toe.

Gisteren besteld morgen geleverd. Sneller en beter kan gewoon niet. Echt helemaal top!👍🏻👍🏻

Prijs kwaliteit zeer goed vriendelijk service kan niet beter

Vledejaar kozijn besteld
Site is zeer overzichtelijk en eenvoudig in gebruik om voor de particuliere klant zelf te bestellen
Op afhaal locatie is het personeel zeer vriendelijk en het uiteindelijke product is volledig naar wens en zeer eenvoudig te installeren
Hartelijk dank en zeker tot horens voor de volgende bestelling!!!

De bestelde producten voldoen volledig aan de verwachtingen.
Door een foutje in de planning kon de levering in eerste instantie niet plaatsvinden. Dit is echter snel gecorrigeerd, en ik werd heel goed geinformeerd en op de hoogte gehouden.
Foutjes worden overal gemaakt, maar het gaat om het oplossen er van. En dat is prima gedaan!

De kozijnen die ik hier besteld heb zien er mooi uit en de levertijd was ook erg acceptabel. Voor de subsidie had ik nog wat vragen. Telefonisch waren ze goed bereikbaar en kreeg ik dezelfde dag de factuur al.
Door een foutje van mijn kant was de factuur niet goed en heb ik een mail gestuurd op eerste kerstdag. Ik kreeg zelfs op eerste kerstdag een nieuwe aangepaste factuur toe gestuurd. Niet nodig natuurlijk op eerste kerstdag, maar wel fijn dat ze zo snel reageren.
Echt top!