DHL Avis 11

Je commande en Allemagne.DHL Parcel me livre OK.
Livraison prévu,les délais sont respectés jusqu'ici tout va bien.
(ça tombe bien je suis chez moi toute la journée)
Après un rafraichissement sur le suivi des colis,j’apprends que mon colis à été livré a une tierce personne.un voisin soit disant je n’était pas présent a mon domicile alors que j’étais bien la et j'ai même posé un mot sur ma boite aux lettres stipulant au livreur de se manifester car je suis chez moi.
Colis trop volumineux pour entrer dans la boite.
Après 48h et moulte recherches......
1er appel,le SAV m’envoie paître en me disant que le livreur (anonyme) est passé mais n'a pas trouvé l'adresse (il a trouvé un voisin mais pas moi) et me raccroche au nez.
Politesse quand tu nous tiens ! BREF....
2eme appel,le SAV m'informe que le colis n'a pas été livré vue que je n’était pas présent a mon domicile le jour de la livraison,il est repartie direct chez son expéditeur......a Hambourg en Allemagne !
3eme appel,Le SAV m'informe que le colis n'a même pas quitter l’Allemagne enfaite,il est bloqué a la douane pour je ne sais pas quelle raison.
Et pour finir,le lendemain,mon expéditeur m'informe que le colis lui est revenu car il y avait pas marqué FRANCE dessus. la bonne blague !
Heureusement il était au top et m'a remboursé en moins de 24h.
tout ça pour ça ! voila....
Faites votre choix....DHL/Chronopost/Colissimo même combat !

Bien que nous traversons une situation difficile, il est encore plus difficile de faire confiance à DHL parcel. En effet depuis plus de 2 semaines je leur demande de me présenter mon colis du fait qu'il m'affirme qu'il est livré. De plus par mail ils me demandent de contacter l'expéditeur or ils ont facturé une prestation de transport et de livraison à mon domicile mais en plus ils m'affirment que le colis est livré. C'est vraiment de la mauvaise foi, ils se dégagent de leur notion de bon résultat c'est à dire de livrer un colis lorsqu'ils le déclarent livré et en plus excusez-moi du terme "démerdez-vous" avec l'expéditeur.
Si vous passez des commandes par internet demandez d'abord qui est le transporteur et si c'est DHL parcel mettez bien en garde l'expéditeur voir lui demander de ne pas livrer par cette entreprise qui n'assume ses responsabilités.