Diagamter Avis 

Réponse de Diagamter

Publié le 4 sept. 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés que nos échanges aient pu vous laisser ce sentiment et souhaitons apporter quelques précisions.

À la suite de votre demande du 17 juin concernant le résultat de votre DPE et la méthode de calcul utilisée, nous vous avons adressé dès le 18 juin une réponse écrite détaillée et documentée. Vous nous en avez accusé réception le 19 juin.

Dans cette réponse, nous vous expliquions notamment que le DPE repose sur une méthode de calcul réglementaire et que des écarts peuvent exister entre la consommation conventionnelle estimée et les consommations réellement constatées dans le logement. Nous n’avons en revanche pas indiqué qu’une erreur avait été commise dans votre diagnostic.

Nous comprenons que le résultat obtenu puisse vous décevoir au regard de votre historique de consommation. Toutefois, un DPE ne peut pas être modifié pour faire correspondre son résultat aux consommations réelles du logement : nous sommes tenus d’appliquer strictement la méthode réglementaire en vigueur.

Nous regrettons que les explications apportées n’aient pas permis de répondre pleinement à vos attentes et restons bien entendu disponibles pour tout complément d’information sur votre diagnostic.

Bien cordialement,

L’équipe Diagamter Diagnostic Immobilier Orléans

Réponse de Diagamter

31 juil. 2026

Monsieur Poirel bonjour,

Merci pour le temps passé à nous laisser votre avis sur notre prestation.

Suite à la livraison du dossier via notre plateforme, et le règlement de celui-ci par l'Etude Notariale, vous nous avez contacté pour nous faire part de ce problème par téléphone.

Nous avons vérifié ensemble via votre lien de connexion et de notre côté, comme du côté de l'Etude Notariale, tout était impeccable, à l'image des +120 000 dossiers livrés par ce mode chaque année au sein du réseau Diagamter et très apprécié par tous nos clients et prescripteurs professionnels.

De votre côté, a priori vous ne voyiez toujours pas ou ne trouviez pas où consulter les plans : Virginie vous a donc transmis instantanément le document par mail, une fois que l'Etude Notariale avait procédé au règlement à votre place, en vous indiquant où se trouvaient les plans dans le dossier.

N'ayant pas eu d'autre retour de votre part, votre problème était pour nous résolu.

Nous sommes navrés d'apprendre aujourd'hui que cela ne semble pas avoir été le cas finalement, ou que les solutions apportées ne vous ont pas satisfaites.

Nous espérons cependant que vous avez pu apprécier le déroulé de notre intervention : devis dans l'heure, prise de rendez-vous sous 3 jours, livraison du rapport sous 48h, réponse immédiate à vos appels téléphoniques et gestion de la partie administrative en direct avec votre Notaire.

Nous restons bien entendu toujours à votre écoute, en vous souhaitant une bonne continuation dans la vente de votre bien.

Bien cordialement,
L'équipe Diagamter Diagnostic Immobilier Chambéry."