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À propos de l'entreprise

  1. Boutique de loisirs créatifs

Écrit par l'entreprise

Bienvenue chez Diamond Faction, votre boutique française spécialisée en Diamond Painting. Découvrez notre vaste collection de kits diamond painting complets, soigneusement conçus pour satisfaire les passionnés de tous niveaux. Que vous soyez débutant ou connaisseur, nos kits offrent une expérience immersive, avec des toiles de qualité supérieure et des diamants magnifiques, prêts à être transformés en chef-d'œuvres. Immortalisez vos souvenirs avec nos kits personnalisés de diamond painting. Choisissez une photo et nous la transformerons en un kit complet, vous permettant de capturer vos souvenirs les plus précieux dans une broderie diamant magnifique. Explorez également notre sélection d'accessoires, comprenant des stylos diamants, des plateaux de tri, et bien plus encore. Nous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre expérience de diamond painting aussi fluide et agréable que possible. Chez Diamond Faction, la qualité prime. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour garantir une satisfaction totale, et notre engagement envers l'innovation artistique se reflète dans chaque kit que nous proposons.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

18 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Peu fiable

Nous avons commandé un diamant perle personnalisé et les couleurs ne correspondaient pas du tout au modèle
Service client prévenu, ils nous ont sois disant envoyé un modèle de remplacement.
Cela fait trois semaines que nous attendons le colis.

10 mars 2026
Avis spontané
Logo de Diamond Faction

Réponse de Diamond Faction

Bonjour,
Votre commande initiale a bien été livrée le 17 février. Suite à votre message du 2 mars concernant le rendu des couleurs, nous avons analysé la photo utilisée : le rendu provenait principalement du filtre présent sur l’image d’origine.

Malgré cela, nous avons refait un visuel corrigé, relancé une fabrication complète et expédié un nouveau kit à nos frais.

Nous faisons le nécessaire pour nous assurer que vous receviez votre kit dans de bonnes conditions.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle découverte avec le site…

Très belle découverte avec le site Diamond Painting ! Les kits sont de grande qualité, les couleurs sont éclatantes et les strass bien brillants. Les modèles sont variés et correspondent parfaitement aux photos. La livraison est rapide et soignée, avec tout le nécessaire inclus pour commencer immédiatement. C’est une activité relaxante et addictive, idéale pour se détendre tout en créant quelque chose de magnifique. Je recommande sans hésiter

12 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçue et remboursement non plus

Commande réalisée fin novembre pour un cadeau de Noël. Aux alentours du 6-7 décembre j'ai signalé à l'entreprise que le transporteur semblait avoir des problèmes de livraison. Ils m'ont dit qu'ils allaient essayer de contacter le transporteur. Apparement ça a été inefficace (si ça a été réelement fait) et je n'ai donc rien reçu avant Noël malgré plusieurs relances pour que je puisse avoir ce cadeau avant Noël. J'ai demandé un remboursement à cette date et je n'ai toujours pas été remboursé près de 2 mois plus tard.

Site qui manque de sérieux et de respect pour ses clients... A éviter !

28 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Diamond Faction

Bonjour,

Après vérification, nous ne retrouvons pas de commande à votre nom dans notre base de données. Il est possible qu'il y ait une erreur ou une confusion. Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions clarifier la situation et vous apporter une solution adaptée.

Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et restons à votre disposition pour toute assistance.

Cordialement,

Noté 2 sur 5 étoiles

Site chinois

La domiciliation semble être sur Paris mais je me rends vite compte que le colis vient finalement de chine ... Colis livré à mon adresse (facturation) et non pas celle d'expédition. J'avais pourtant contacté le service client qui me confirmait la bonne prise en compte de l'adresse.

28 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Diamond Faction

Réponse de Diamond Faction

Bonjour MAS4,

Nous vous présentons nos excuses pour cette confusion. Nous tenons à vous rassurer : nous sommes bien une entreprise française enregistrée avec un numéro SIRET valide. La domiciliation de notre entreprise est effectivement basée à Paris. Cependant, pour certains produits, nos entrepôts ou partenaires logistiques peuvent expédier directement depuis l'étranger, comme cela a été le cas ici.

Concernant l'adresse d'expédition, nous regrettons cette erreur et comprenons votre frustration. Malgré la confirmation initiale de notre service client, il semble que votre demande n’ait pas été correctement appliquée. Nous allons analyser cela en détail pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

Si vous avez besoin de plus d’assistance ou souhaitez nous faire part de toute autre remarque, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution satisfaisante.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merveilleux

J'ai fait le diamond painting ambiance italienne, très joli et belles couleurs. Site au top, livraison rapide, je recommande !

16 février 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

super commande

commande bien emballer, bien protégé interieur exterieur nikel. petit truc manque une feuille de recap' a4 pour definir plus gros les symboles, lettres mais sinon tout est nikel tout les diamand parfais.

16 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Diamond Faction

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

En effet, pour une question de respect de l'environnement, nous évitons de mettre des feuilles dans le colis.

En vous souhaitant une bonne session de Diamond Painting !

L'équipe Diamond Faction.

Noté 5 sur 5 étoiles

Génial !

Service client parfait et à l’écoute de toutes propositions d’amélioration sachant que c’est déjà impeccable (délais d’envois plutôt rapide qualité des kits incroyable !) j’attend avec hâte ma deuxième commande !!!

16 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Diamond Faction

Merci pour votre retour Mary, en vous souhaitant une bonne session diamond painting !

Noté 5 sur 5 étoiles

Toile bien reçu de ma biscotte disparu…

Toile bien reçu de ma biscotte disparu (chat) diamant parfait bien carré t’es bonne colle et très bonne toile . J’attend de le terminer et vs enverrai le rendu finale merci hâte de la finir

17 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Diamond Faction

Merci pour votre retour Sandrine ! Nous vous souhaitons une bonne session de Diamond Painting. Hâte de voir le résultat.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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