Beställde blommig deluxetårta med chokladfyllning fick den en dag innan kalaset. Jag följde instruktionerna att den ska vara i rumstemperatur. Dagen efter smakade tårtan som nybakat saftig och god.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fototårtan blev jätte dålig, suddig och ögonen saknade kontrast, såg nästan död ut jätte obehaglig! Dem vägrar också reklamera trots att dem inte levererat det ja beställde. Får gå vidare för detta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det blev bara fel… tårtan skickades med DHL från Tyskland och kom till närbutiken med alla andra paket där den stod ute hela dagen med alla andra paket… bara det är tokigt. Smaken kan man diskutera me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilte en stor marsipankake med foto, som ble levert til avtalt tid. Kaken så fin ut, skuffelsen var stor da vi smakte på den, rett og slett uspiselig! Veldig kunstig smak og rar konsistens på bring... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi trycker ditt favoritfoto eller motiv med livsmedelsfärg på färska tårtor. Europas ledande producent för personliga bakverk online. Beställ tårta online!
Coordonnées de contact
Hälsingegatan 14, 113 23, Stockholm, Suède
- kundtjanst@dintarta.se
- dintarta.se
2,6
Bas
146 avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tårtan leverade en dag efter kalaset…
Tårtan leverade en dag efter kalaset även när man har förbeställt 👎🏽.. dålig kundservice 👎🏽
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Joseph,
Tack för din feedback och vi beklagar verkligen att tårtan levererades en dag efter kalaset. Vi förstår hur viktigt det är att leveransen kommer i tid, särskilt vid speciella tillfällen. Vänligen kontakta oss direkt så att vi kan undersöka vad som gick fel och försöka hitta en lösning. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service och hoppas kunna göra det bättre nästa gång. Tack för att du hörde av dig!
Wow perfekt
WOW! Beautiful. Det var den fineste kage, jeg længe har set. (Okay, mit billede var naturligvis også smukt. :)) Den var til mit dyrehospital som tak for en svær operation på min hund. ALLE sygeplejersker og dyrlæger kom ud for at se den. (og de er mange). Jeg blev så glad for den oplevelse. Smagte SKØNT. Dejligt at der er så mange valgmuligheder på smagen.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Winnie,
Tack så mycket för ditt fantastiska meddelande! Det gör oss verkligen glada att höra att tårtan inte bara såg fantastisk ut utan också smakade underbart. Vilken fin gest att ge den till djursjukhuset som tack – det låter som en mycket speciell upplevelse för alla inblandade.
Vi uppskattar verkligen din feedback och är glada att du uppskattade de många smakalternativen. Önskar dig allt gott och ett riktigt gott nytt år!
Hade gett 0 stjärnor om det gick
Hade gett 0 stjärnor om det gick, ingen bra tårta alls eller service. Problemet med deras tårtor är att dom använder inte färska råvaror, varken grädde, tårtbotten eller marsipan, allting är tillgjort och jätte smaklöst. Köp en lokal tårta för mindre pengar men tusen gånger godare. KÖP INTE FRÅN DENNA SKAM SIDA!!
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Mariam,
Tack för att du hörde av dig och tog dig tid att ge oss din feedback. Vi är verkligen ledsna över att tårtan inte motsvarade dina förväntningar och att din upplevelse med oss inte blev som du hade hoppats. Vår ambition är att alltid leverera högsta kvalitet och ge våra kunder en minnesvärd upplevelse.
Alla våra tårtor bakas för hand av vårt team, och vi arbetar med att hela tiden förbättra våra recept för att uppnå bästa möjliga smak och kvalitet.
Vår kundservice är här för att hjälpa, så tveka inte att höra av dig direkt via vår e-postadress till kundtjänst. Skriv gärna om det är något specifikt vi kan göra för att förbättra din upplevelse, så ska vi ta hand om ditt ärende omgående och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack ännu en gång, och vi hoppas på att få en chans att återfå ditt förtroende.
Vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 🎂
Tårtan var bra mina barn gillade den
Tårtan var bra mina barn gillade den. Jag fick den i tid.
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Ana,
Tack för din fina recension! Vi är glada att höra att dina barn tyckte om tårtan och att leveransen kom i tid. 🎂😊
Réponse de DinTårta.se
Thank you so much! Hope to sweeten more moments for you in the future! 🥰🍰
Min tårta kom i tid och smakade bra…
Min tårta kom i tid och smakade bra .jag är nöjd med min beställning.
13 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Donya!
Tack för din fina feedback! 🌟 Vi är glada att höra att du är nöjd med både leveransen och smaken på din tårta. Hoppas vi får chansen att göra fler speciella tillfällen lite extra goda framöver!
Allt gott,
dinTårta-teamet 🎂
God och rolig tårta med snabb och…
God och rolig tårta med snabb och perfekt leverans. Har använt Din tårta vid flera tillfällen och det är alltid samma jubel när kartongen öppnas.
29 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Annica!
Tack så mycket för dina vänliga ord! 🎉 Vi blir så glada över att höra att våra tårtor fortsätter att sprida glädje varje gång. Det är ett nöje att få vara en del av dina firanden, och vi ser fram emot att få leverera fler tårtor som skapar jubel!
Allt gott,
dinTårta-teamet 🎂
Levererades efter beställt datum
Levereras INTE till beställt datum trots att de säger det. De "kan" leverera till rätt datum. (Notera juridiska finten). Beställde till en fredag i god tid för att födelsedagskalaset var på söndag. Anlände måndag. Beställt Express. Helt meningslöst eftersom barnet rest långt till sin födelsedag som ju var över när tårtan anlände. Kanske lika bra, visade sig komma från Tyskland och skulle förvaras i rumstemperatur upp till 7 dagar. Jag bråkade med dem men de vägrade reklamation. Efter detta har de lagt dit extra info för att påpeka att man behöver en vardags marginal, men eftersom de flera gånger poängterar "välj datum" så är det nog lätt missa.
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Carl,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att leveransen inte kom fram i tid och att detta orsakade problem för ditt firande. Vi strävar alltid efter att uppfylla våra kunders förväntningar, särskilt när det gäller leverans på specifika datum.
Vi hoppas att kunna vinna tillbaka ditt förtroende i framtiden och tackar igen för att du delar med dig av dina upplevelser.
Allt gott,
dinTårta-teamet 🎂
Jag beställde tårta som såg ut vacker…
Jag beställde tårta som såg ut vacker och perfekt och smakade jätte utsökt.leverans var också snabbt och enkelt.
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Javeria!
Tack så mycket för din fina feedback! 🧡 Det glädjer oss verkligen att höra att du var nöjd med både tårtan och leveransen. Vi ser fram emot att få baka fler tårtor till dig i framtiden!
Allt gott!
dinTårta-teamet 🎂
Bästa tårtan
Tårtan ser ut precis som på bilden, mycket säker förpackning och levererad i tid. Detta är min tredje beställning och jag är mycket nöjd!
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Gulnar,
Tack för ditt fina omdöme! 🥰
Vi är så glada att höra att du är nöjd med våra tårtor och att allt levde upp till dina förväntningar, både vad gäller utseende och leverans. Det betyder mycket för oss att du fortsätter att beställa från oss, och vi ser fram emot att få leverera fler fantastiska tårtor till dig i framtiden! 🎂✨
Första och sista gången
Hade ingen aning om att tårtan inte bakades i Sverige utifrån webben och fick en chock när kartongerna levererades. Bara av den anledningen kommer jag aldrig beställa igen. Men, förutom det var tårtorna inte goda, det är inte ofta gäster är öppna med att de inte vill äta upp. Tummen ner på allt helt enkelt.
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Tack för din recension. Vi beklagar att höra att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår att tårtorna ursprung kan ha varit en överraskning för dig. För att klargöra: våra tårtor bakas med omsorg i Tyskland, men vi kan alltid garantera att de anländer färska och av hög kvalitet. Detta beror på att vi endast använder ingredienser av högsta kvalitet och har en noggrann transportprocess.
Vi beklagar också att smaken på tårtorna inte levde upp till förväntningarna. Detta är självklart inte den upplevelse vi vill erbjuda våra kunder. Våra ursäkter för besväret.
The best dservice
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Egzona,
Tack så mycket för din fantastiska recension! 🙏 Vi är otroligt tacksamma för att du tog dig tid att ge oss feedback, och vi kommer självklart att vidarebefordra dina fina ord till vårt team. Vi önskar dig en riktigt härlig dag och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden! 😊
//dinTårta-teamet
Tänker någon ett steg längre??
Vart har världen tagit vägen när vi flyger in kalastårtor till våra barn från Tyskland? De tackar oss garanterat i framtiden om vi gör allt för att de ska ha en planet att leva på, före en fin tårta från Tyskland till kalaset. Har man inte råd med närbakat. Baka själv.
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej James,
Tack för din feedback. Vi förstår att detta är en viktig fråga och vill betona att vi arbetar hårt för att optimera våra leveranssätt och produktion för att minimera miljöpåverkan. Globaliseringen ger möjligheter för oss att leverera produkter av hög kvalitet till fler kunder, och vi strävar efter att balansera det med hållbara lösningar. Alla kunder har olika behov och prioriteringar, och vi respekterar naturligtvis varje persons val att köpa lokalt eller baka själv.
Allt gott! //dinTårta-teamet 😊
En regnbågstårta med godisgömma
En regnbågstårta med godisgömma och cupcakes med djurmotiv matchade vår 5-årings kalas perfekt.
Gillar att det finns något för alla åldrar, tillfällen och teman hos Din Tårta.
Dessutom smidig leverans och gott!
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Emelie,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att regnbågstårtan och cupcakesen matchade din 5-årings kalas så bra. Det är precis vad vi strävar efter – att ha något för alla åldrar och tillfällen.
Allt gott! //dinTårta-teamet 😊
Väldigt gott tårta
Väldigt gott tårta, första gång vi beställer och är helt nöjd
31 août 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Guillermo
Tack så mycket för de fina orden! 😊 Vi är så glada att ni är nöjda med tårtan. Det betyder mycket för oss! Vi ser fram emot att få baka fler tårtor till er i framtiden.
//dinTårta-teamet
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att du upplevde tårtan som torr och hård. Alla våra tårtor bakas för hand och skickas samma dag de bakas för att garantera färskhet.
Vänligen kontakta vår kundtjänst på mail kundtjanst@dintarta.se med ditt ordernummer, så ska vi självklart se över detta och hjälpa dig vidare.
Allt gott! //dinTårta-teamet
Réponse de DinTårta.se
Hej M.K,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att tårtan inte levde upp till dina förväntningar. Våra tårtor bakas för hand och skickas samma dag för att hålla hög kvalitet. Vänligen kontakta vår kundtjänst på mail kundtjanst@dintarta.se med din beställningsinformation så ska vi titta närmare på detta.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
I had an incredibly disappointing…
I had an incredibly disappointing experience with DinTårta.se. Their service was extremely poor and unreliable. I ordered a cake for my wife's 40th birthday, which was a significant event for us. Unfortunately, the cake was of poor quality and arrived damaged. Despite multiple attempts to contact their customer service, I received no response. This was a major inconvenience and caused significant stress for both my wife and I. I would strongly advise against using their services.
31 août 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hello Nima,
We are truly sorry that your experience with us did not meet your expectations, especially for such an important occasion as your wife's 40th birthday. This is not the standard we aim to deliver.
Please note that our customer service is unfortunately unavailable over the weekend, which may have caused the delay in our response. We understand how frustrating this must have been, and we will be reaching out to you shortly to address this issue.
We apologize for the stress and inconvenience this has caused you and your wife, and we will do our best to resolve the situation to your satisfaction.
//dinTårta-teamet
Jag beställde en tårta på den 23…
Jag beställde en tårta på den 23 augusti och valde 30 augusti for leverans då har barnet sin kalas på lördag den 31 augusti. Jag fick varken tårtan eller något svar från kundtjänsten. Fredag kväll fick jag sms om att tårtan ska levereras på måndag vilken jag inte har någon användning för. Vill ha mina pengar tillbaka.
SE20240823-O-TEJ-471
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Ama,
Tack för att du hörde av dig. Vi ser att du valde UPS Express som leveransalternativ, och vi vill bara påminna om att det står angivet på vår hemsida att leveranser med UPS kan ta en extra arbetsdag. Eftersom UPS och DHL inte levererar på helger, kan det tyvärr innebära att leveransen sker på en måndag om den ursprungligen var planerad till en fredag.
Vi förstår att det här inte var vad du hade hoppats på, och vi beklagar verkligen besväret. För framtida beställningar hoppas vi att du kan ta detta i beaktande. Du har möjlighet att vägra ta emot tårtan när den levereras, och då får du naturligtvis dina pengar tillbaka.
Vänligen kontakta vår kundtjänst med din beställningsnummer på kundtjanst@dintarta.se för att få hjälp med återbetalningen.
//dinTårta-teamet
I give this score for terrible customer…
I give this score for terrible customer service!
I have been a customer for many times and the last time my order arrived 3 days late. 1 day after the birthday! But then instead of accepting my return for a cake that I dont need anymore, they charged me for both the cake and the shipment. Plus we had t, with a lot of stress buy another cake for birthday. I wrote to them on instagram and the blocked me right away!
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi vill först och främst be om ursäkt för den negativa upplevelsen och för att din beställning inte kom fram i tid. Det var aldrig vår avsikt att orsaka stress, och vi förstår hur frustrerande situationen måste ha varit.
Vi vill dock klargöra att vi endast blockerar konton på Instagram som upprepade gånger lämnar negativa kommentarer under flera inlägg, vilket vi måste betrakta som spam. Vi blockerar aldrig kunder som uttrycker sina åsikter konstruktivt, oavsett om feedbacken är positiv eller negativ.
Vi beklagar verkligen att du kände dig felbehandlad, och vi kommer att ta detta vidare internt för att undvika liknande situationer i framtiden.
Tveka inte att kontakta oss direkt om du har fler frågor eller om det är något annat vi kan göra för att förbättra din upplevelse.
//dinTårta-teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.