Beställde blommig deluxetårta med chokladfyllning fick den en dag innan kalaset. Jag följde instruktionerna att den ska vara i rumstemperatur. Dagen efter smakade tårtan som nybakat saftig och god.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fototårtan blev jätte dålig, suddig och ögonen saknade kontrast, såg nästan död ut jätte obehaglig! Dem vägrar också reklamera trots att dem inte levererat det ja beställde. Får gå vidare för detta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det blev bara fel… tårtan skickades med DHL från Tyskland och kom till närbutiken med alla andra paket där den stod ute hela dagen med alla andra paket… bara det är tokigt. Smaken kan man diskutera me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilte en stor marsipankake med foto, som ble levert til avtalt tid. Kaken så fin ut, skuffelsen var stor da vi smakte på den, rett og slett uspiselig! Veldig kunstig smak og rar konsistens på bring... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi trycker ditt favoritfoto eller motiv med livsmedelsfärg på färska tårtor. Europas ledande producent för personliga bakverk online. Beställ tårta online!
Coordonnées de contact
Hälsingegatan 14, 113 23, Stockholm, Suède
- kundtjanst@dintarta.se
- dintarta.se
2,6
Bas
146 avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jag beställde en tårta och skulle ha…
Jag beställde en tårta och skulle ha fått den idag, men den kom inte. Tårtan behövdes idag och nu vill jag inte ta den. Jag hoppas att leveransföretaget tar ansvar.
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Tack för din feedback, och jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag är mycket ledsen att höra att tårtan inte kom som planerat och att du inte kunde använda den som avsett.
Vi kommer att vidarebefordra din situation till vårt leveransteam för att förstå vad som gick fel och för att säkerställa att sådana problem undviks i framtiden. Leveransföretaget ansvarar för att leverera enligt överenskommelse, och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig med detta.
Tack för din förståelse, och vi beklagar verkligen det besvär som detta har orsakat.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Jag beställde dekorationer till min…
Jag beställde dekorationer till min dotters tårta och jag fick den hem dagen efter jag hade beställt.
Tackar!
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Nadja
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du fick dina dekorationer i tid och att du är nöjd med din beställning.
Om du behöver hjälp med något annat eller har fler beställningar i framtiden, tveka inte att höra av dig. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Tårtan kom 3 dagar försent
Tårtan kom 3 dagar försent, men det var delvis mitt fel. Borde ha beställt den en dag tidigare. Våra grannar som fick tårtan av oss tyckte den var smaskens.
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Kerstin,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att tårtan smakade bra och att dina grannar uppskattade den.
Vi tackar för att du delade din upplevelse med oss och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Den värsta tårtan jag smakat
Den värsta tårtan jag smakat, förstår inte hur folk tycker bra om denna försäljare. Dessutom skickas den från Tyskland. Vanliga tårtor från matbutiker smakar bättre. Köp ej
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Tack för din feedback. Jag är ledsen att höra att tårtan inte motsvarade dina förväntningar. Vi bakar alla våra tårtor för hand och skickar dem samma dag för att garantera färskhet och kvalitet. Tårtorna når Sverige inom en arbetsdag efter att de har skickats.
Vi uppskattar din ärliga åsikt och kommer att ta den i beaktande för att förbättra våra produkter. Tack för att du delade din upplevelse med oss.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Sååååå got det finns inte hos nån annan…
Sååååå got det finns inte hos nån annan den här goda smaken
5 mars 2024
Réponse de DinTårta.se
Hej Noora,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är överlyckliga att höra att du tycker att vår tårta har en unik och utsökt smak. Det betyder mycket för oss att veta att våra produkter står ut och ger en så bra upplevelse.
Om du har några frågor eller behöver hjälp med framtida beställningar, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Leverans på utlämningsställe istället för hemleverans
Fick leverans på utlämningsställe som är nästan 1km bort från mitt hus fast vi skulle få leverans hemma.Fick inte heller någon meddelande om att leveransen var på väg och jag kunde spåra .
Föraren har inte ens försökt ringa mig eller från min fru varken från Porten eller i telefonen direkt.Jag var beredd på jobbet att ta emot samtal men fick aldrig.
Smaken var tårtan är ok men inte tillfredställande.
Så det kommer tyvärr ett nej från mig på någon framtid köp.
23 février 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Tack för din feedback. Jag beklagar att leveransen inte blev som förväntat och att tårtan inte var helt tillfredsställande. Vi bakar alla våra tårtor för hand och skickar dem samma dag för att garantera färskhet, och vi kommer att använda din feedback för att förbättra vår service och leveransprocess.
Tack för att du delade din upplevelse med oss.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Jag beställde en födelsedagstårta till…
Jag beställde en födelsedagstårta till vår lilla kille som skulle fylla fem år, tårtan beställdes i god tid och leveransen skulle vara på fredagen och kalaset på söndagen.
På torsdagen får jag ett meddelande på mejlen om att DHL kommer att leverera tårtan på måndagen, alltså dagen efter födelsedagskalaset. Jag ringde naturligtvis till DHL för att förklara att tårtan måste levereras senast på söndagsförmiddagen för gästerna skulle komma 14:00. De förklarade att det var problem med flyget i Tyskland och att jag inte kunde få tårtan innan måndagen. De sade att jag skulle kontakta firman som jag beställt tårtan på. Sagt och gjort….
Det är en telefonsvarare som säger att jag står i kö, sedan hörs en fruktansvärt dålig musik i några minuter till en automatisk röst säger att jag skall ringa på deras telefontider som är mellan 09:00-17:00 måndag till fredag. Jag ringde ett flertalet gånger under dagen på fredag samt skrev ett mejl. Ingen svarade i varken telefon eller på mejlet. Jag fick intrycket av att tårtorna bakades i Sverige och inte i Tyskland men där får jag skylla mig själv för att jag inte var uppmärksam utan bara tog det för givet då hemsidan hette .se.
Detta agerande är nonchalant och oseriöst mot deras kunder. Jag kan inte rekommendera någon att köpa en tårta av detta företag.
23 février 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Tack för att du delade din upplevelse med oss. Jag är verkligen ledsen att höra om problemen med leveransen av tårtan och för att du inte kunde nå oss när du behövde hjälp.
Vi bakar alla våra tårtor för hand varje dag och skickar dem samma dag för att säkerställa att de är färska. Tårtorna når Sverige inom en arbetsdag efter att de har skickats. Tyvärr kan vi inte alltid kontrollera eventuella förseningar som uppstår under transporten, och vi beklagar att detta påverkade din beställning.
Vi förstår hur viktigt det är att tårtan kom fram i tid, särskilt för en speciell dag som ett födelsedagskalas. Vi kommer att använda din feedback för att förbättra vår service och säkerställa att våra kunder får den hjälp de behöver när det uppstår problem.
Tack igen för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi hoppas att kunna ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Jag gjorde beställningen mer än 10…
Jag gjorde beställningen mer än 10 dagar innan kalaset. Tårtan kom inte i tid och jag var tvungen att köpa ett annat tårta och betalade dubbelt. Trots att jag fick mejl om att beställningen skulle komma under dagen (dagen innan kalaset) men det kom några dagar efter. Så dåligt kommer aldrig beställa igen från er
16 février 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Tack för din feedback. Jag beklagar verkligen att tårtan inte kom fram i tid för kalaset och att du fick gå till extra kostnader för att ordna en annan tårta.
Vi bakar alla våra tårtor för hand varje dag och skickar dem samma dag för att garantera färskhet. Leveransen sker inom en arbetsdag i Sverige, men vi har tyvärr inte kontroll över eventuella förseningar som kan uppstå under transporten.
Vi förstår hur frustrerande det är när en beställning inte kommer i tid, särskilt för ett speciellt tillfälle. Din feedback är viktig för oss, och vi kommer att använda den för att förbättra vår service och vår kommunikation med kunderna.
Tack igen för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi hoppas kunna erbjuda en bättre upplevelse i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Oätbar tårta
Oätbar tårta, om man nu kan kalla det för tårta. Rakt ner i sopkorgen, ingen av gästerna kunde äta den!
19 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Jag är mycket ledsen att höra att tårtan inte levde upp till dina förväntningar och att den inte var ätbar. Vi strävar alltid efter att erbjuda tårtor av högsta kvalitet och bakar dem för hand varje dag för att säkerställa färskhet och smak.
Vi skickar tårtorna samma dag som de bakas och de bör nå Sverige inom en arbetsdag. Det är verkligen beklagligt att vi inte lyckades träffa din smak, och jag förstår hur frustrerande det måste ha varit. Vi är dock glada att kunna meddela att de flesta av våra kunder är mycket nöjda med våra tårtor och service.
Vi kommer att använda din feedback för att noggrant granska och förbättra vår bakningsprocess samt kvalitetskontroll. Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi hoppas kunna erbjuda dig en bättre upplevelse i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Beställde tårta och hade dhl express
Beställde tårta och hade dhl express. Stod om tårtan inte levererades i tid skulle man få pengar tillbaka. Tårtan kom 4 dagar för sent och var tvungen att köpa nya tårtor.
Din tårta skyller på att dhl strejkar och vägrar betala tillbaka pengarna. Så nu får jag betala en tårta som är 4 dagar för sent och kalaset för min 2 åriga dotter har redan varit.
Kundtjänst är helt urusel också då de inte går att få tag i dom. Dom svarar inte på Mail heller.
Beställ inte härifrån då de är en bluff hemsida.
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Jag är mycket ledsen att höra om den frustrerande upplevelsen med din tårta och leverans. Vi strävar efter att leverera våra tårtor i tid och med hög kvalitet, men ibland kan externa faktorer som leveranstjänster påverka resultatet.
Vi skickar tårtorna samma dag som de bakas, och vi använder expressleverans för att säkerställa att de når Sverige inom en arbetsdag. Vi är medvetna om att DHL
förseningar har påverkat din beställning negativt, och jag förstår att det måste ha varit besvärligt för dig.
Vi beklagar verkligen att du inte fått den service du förväntade dig. Vi kommer att ta din feedback till oss och arbeta för att förbättra våra processer och våra samarbeten med leverantörer för att säkerställa att vi kan erbjuda en bättre upplevelse framöver.
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi hoppas att vi kan få en chans att rätta till detta och ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Fin tårta utseendemässigt, dock INTE god!!
Fin tårta utseendemässigt, men smakar som den billigaste rulltårtan någonsin - inte god! Det stod att man inte ska förvara den i kylskåp, men vi ställde den i kylskåp ändå för den blev lite, lite godare när den var kall. Annars torr och smaklös tårta.
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Tack för din feedback. Vi är glada att du gillade tårtans utseende, men ledsna att höra att smaken inte motsvarade dina förväntningar. Vi rekommenderar att förvara tårtan vid rumstemperatur, men jag är glad att den blev något bättre när den var kall.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Det var bra
I must modify my review. The cake was good but I do not recommend to buy if you are in Sweden because it can come with delay since they are sending from Germany. It was well packed. I will order again in the future but most probably only decoration.
Thanks.
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Tack för din uppdaterade recension! Vi är glada att du tyckte om tårtan och uppskattade förpackningen. Vi förstår att leveranstiden kan vara en faktor och vi arbetar alltid för att förbättra vår service. Vi ser fram emot att hjälpa dig med framtida beställningar, inklusive dekorationer!
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Fick inte födelsedagstårta på födelsedagen utan 3 dagar senare…
Beställde en födelsedagstårta på en tisdag och skulle komma fredagen samma vecka, men det kom inte förrän måndag veckan därpå trots att jag betalat för exprss-leverans. Och det som är irriterande är att man får inte någon information på deras hemsida om att tårtan kommer från Tyskland och inte Västerås. Väldig besviken och missnöjd av upplevelsen!
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Siem,
Vi är mycket ledsna att höra om den försenade leveransen av din födelsedagstårta och för de besvär detta har orsakat. Vi förstår hur frustrerande det måste ha varit att inte få tårtan på den utlovade dagen, särskilt när du hade betalat för expressleverans.
Vi ber om ursäkt för den sena responsen och för att du inte fått tillräcklig information om leveranstiden. Vi kommer att se över vår information för att förbättra transparensen och förhindra liknande missförstånd i framtiden.
Tack för din feedback och vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse vid framtida beställningar.
Med vänliga hälsningar,
DinTårta-teamet
Tårtan va jätte god och ni hade väldigt…
Tårtan va jätte god och ni hade väldigt bra kundbemötande
11 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Isabelle!
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du tyckte om tårtan och att du uppskattade vårt kundbemötande. Det betyder mycket för oss!
Om du har några frågor eller behöver hjälp med framtida beställningar, tveka inte att höra av dig.
Ha en fantastisk dag!
Med vänliga hälsningar,
DinTårta-teamet
Réponse de DinTårta.se
Hej,
tack för din feedback. Vi är ledsna att höra att tårtan inte motsvarade dina förväntningar. De flesta av våra kunder tycker att våra tårtor är mycket läckra, men vi förstår att smak är subjektivt. Vi bakar våra tårtor för hand varje dag och våra konditorer gör sitt bästa för att leverera högsta kvalitet. Vi ber om ursäkt för den sena responsen och uppskattar om du kontaktar vår kundtjänst så att vi kan få mer information och lösa eventuella problem. Tack för att du hjälper oss att förbättra vår service.
Allt gott! //dinTårta-teamet 😊
It was the most amazing cake !!!
It was great experience. Most wonderful cake I have ever seen! I ordered a black one with a rainbow inside. It was one day late delivery but the cake was send few hours after I have ordered it. I saw a lot of negative Reviews here but I recommend to give them a chance. I think that they have upgraded a lot. I have been a bit scared that the cake coming from Germany as I live in Sweden but it was 10000 percent worse it!
Good job!!!!! Thank you!
6 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Liam!
Stort tack för din fantastiska feedback! 🌟 Vi är glada att höra att du var så nöjd med tårtan och att den överträffade dina förväntningar. Vi beklagar att leveransen var en dag sen, men vi är glada att du uppskattade både tårtan och vårt arbete. Tack för att du gav oss en chans och för din positiva inställning. Om du har fler frågor eller behöver hjälp framöver är du alltid välkommen att kontakta oss.
Tack igen och ha en underbar dag!
dinTårta-teamet 😊
Bra val för barnens födelsedag
Inte den bästa smaken, men tårtan kom båda två gångar vi beställde på önskade dagen. Andra gången var formen lite förstörd under transporten och vi var kompenserad för detta, så vi hade en bra kundtjänst upplevelse.
I övrigt bra för barnens födelsedag på grund av fina dekorationer.
15 août 2023
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Darko,
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att tårtorna kom på önskad dag och att du upplevde vår kundtjänst som bra. Vi beklagar att formen på tårtan blev lite förstörd under transporten och tackar för din förståelse. Det gläder oss att dekorationerna bidrog till en fin födelsedagsfirande för barnen.
Vi strävar alltid efter att förbättra både smak och leverans, och din feedback hjälper oss att bli bättre. Om du har fler frågor eller behöver hjälp, tveka inte att höra av dig.
Allt gott!
dinTårta-teamet 😊
Ski....t företag!!!
Ski....t företag!!!! Hade barnkalas idag men ingen åt tårtan så hela tårtan gick ner i soporna! Så torr och gammal smak. Kommer ALDRIG beställa mer från dem.
3 août 2023
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan inte motsvarade dina förväntningar och att du upplevde den som torr och gammal. Vi bakar våra tårtor för hand varje dag och skickar dem samma dag för att säkerställa att de är färska vid leverans.
Det är beklagligt att vi inte lyckades leverera en tårta som mötte dina förväntningar. Vi skulle gärna vilja undersöka vad som gick fel i det här fallet.
Tack för att du gav oss feedback. Vi arbetar ständigt med att förbättra vår kvalitet och din input är värdefull för oss.
Allt gott!
dinTårta-teamet 😊
Inte ens värd en stjärna va ej ens…
Inte ens värd en stjärna va ej ens ätbart smakade gammalt och luktade unket och man betalar så sjukt med pengar värken barn eller vuxna kunde äta det! Så beställ från konditori inte från detta bluffföretaget! Och otrevligaste kundtjänsten man varit med om!
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan inte motsvarade dina förväntningar och att du upplevde den som oätbar. Vi bakar alla våra tårtor för hand varje dag och skickar dem samma dag för att säkerställa att de är så färska som möjligt när de når våra kunder.
Vi förstår att det här var en stor besvikelse för dig och vi skulle vilja be om ursäkt för den negativa upplevelsen. Din feedback är viktig för oss och vi strävar alltid efter att förbättra våra produkter och tjänster.
Tack för att du gav oss din feedback. Vi arbetar ständigt för att förbättra vår kvalitet och din input hjälper oss att göra det.
Allt gott!
dinTårta-teamet 😊
Är förvånad att detta företag…
Är förvånad att detta företag fortfarande existerar och kan lura nya kunder..!
Hade tänkt beställa doptårta till min son därifrån för snart 7 år sedan, men tog det säkra före det osäkra och köpte en provsmakningstårta (en tårta med flera smaker på fyllningar och kaka). Sååå glad att vi gjorde det då alla smakade s*it rent ut sagt! Smakar syntetiskt smör och socker med en touche av bismaken av färgämnen. Torr kaka. Alla som smakade sa att det hade varit godare att äta smör med sked direkt ur smörpaketet..
Tårtorna kanske ser fina ut som dekoration, men de är uppenbarligen inte gjorda för att ätas!
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de DinTårta.se
Hej Linda,
Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna att höra att du hade en så negativ upplevelse med vår provsmakningstårta. Vi strävar alltid efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet och är uppriktigt ledsna att vi inte mötte dina förväntningar.
Vi bakar alla våra tårtor för hand varje dag och använder färska ingredienser för att säkerställa att de är så goda som möjligt. Det är tråkigt att höra att smaken inte levde upp till vad vi hoppas kunna leverera. Vi tar din feedback på allvar och kommer att använda den för att förbättra våra produkter och vår service.
Vi är glada att tårtorna är uppskattade av många kunder, men vi förstår att smaken kan vara subjektiv. Om du har några specifika problem eller frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan försöka åtgärda dem.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.